□張艷霞

智慧圖書館的建設理論，需要符合公共服務需求和用戶閱讀需求，形成以應用技術為主要路徑的實踐模型。圖書館可以圍繞智慧圖書館這一概念，闡述用戶需要怎樣的閱讀環(huán)境和閱讀體驗，應用與網(wǎng)絡閱讀有關的技術設備和資源配置，使用戶的隱私信息和閱讀過程得到保護。智慧圖書館要落實對圖書信息的整理，方便用戶使用搜索引擎篩選圖書閱讀內(nèi)容，讓大家可以利用便捷的技術資源，進行隨時隨地的圖書閱讀體驗。

一、高校智慧圖書館建設的理論內(nèi)容

(一)智慧圖書館概念的有效了解。智慧圖書館是運用多種技術所建設的圖書館閱讀環(huán)境。許多人會將高校智慧圖書館作為一項新的技術進行了解，但其建設過程運用了大數(shù)據(jù)技術、網(wǎng)絡信息技術等內(nèi)容，在對閱讀體驗環(huán)境上的不斷優(yōu)化，能夠讓圖書館用戶感受到相對良好的閱讀環(huán)境，并且在圖書館中體驗到具有科技性的圖書產(chǎn)品。將智慧圖書館這一概念當成能夠被大家閱讀使用的一種綜合性技術，那么就會使其建設過程過度重視對良好閱讀環(huán)境的體驗，而不能夠通過增強用戶的閱讀體驗而對圖書館進行智慧型改造。高校對智慧圖書館概念進行一定程度上的理解，使其建設內(nèi)容能夠囊括大量的現(xiàn)代技術，不斷突破傳統(tǒng)圖書館在信息獲取渠道和隱私信息保護上的難點。

(二)智慧圖書館技術的科學應用。智慧圖書館在應用現(xiàn)代技術的過程中，會不斷增強自身在閱讀體驗環(huán)境上的優(yōu)越性，吸引更多用戶前往圖書館進行實體公共場所內(nèi)的閱讀活動。這樣能夠讓圖書館建設存在光感技術、監(jiān)控技術等方向上的發(fā)展，做好圖書的館內(nèi)收納和科學整理，避免有人侵犯公共閱讀權利的行為。智慧圖書館在技術方向上的科學應用，并不僅僅限于對大眾閱讀權利的保護上，更多的是對圖書本身信息內(nèi)容的保護和限制性閱讀，這樣可以讓圖書版權和圖書文獻存在隱私功能，嚴防圖書的盜版行為和偷拍行徑，做好對圖書館閱讀秩序的維護，方便圖書館普通用戶和會員用戶的分類管理，減少非會員出現(xiàn)的非個人賬號使用行為，做好對所有用戶身份信息的保密工作。

二、高校智慧圖書館建設的實踐路徑

(一)增強智慧圖書館的資源配置。

1.用戶閱讀行為的理解和分析。高校要對智慧圖書館進行內(nèi)部圖書資源的有效配置，使大家能夠在閱讀過程中查閱到自己想要瀏覽的信息內(nèi)容。這樣可以方便用戶記錄自己的圖書閱讀進度，讓他們可以對喜愛的圖書內(nèi)容進行線上標注，形成專屬于自己的賬號閱讀筆記和閱讀喜好信息，使工作人員能夠及時為大家推送最新的圖書內(nèi)容。圖書館為用戶提供的資源配置，應該圍繞對用戶閱讀行為的保護過程，做好專屬與用戶閱讀信息的資源管理。圖書館部分用戶會通過登錄他人已經(jīng)注冊好的賬號，了解親朋好友在使用智慧圖書館過程中所閱讀的優(yōu)秀書籍。這種行為需要圖書館工作人員做好雙方身份信息的溝通驗證，避免用戶信息出現(xiàn)書籍購買形式的盜用，因為會造成他們在錢財上的不確定損失。圖書館內(nèi)發(fā)生的任何侵犯他人隱私行為，都屬于圖書館自身的管理工作范疇，那么用戶本人所出現(xiàn)的不良行為也應當被列入圖書館管理規(guī)范中。

2.約束工作人員資源使用權限。多數(shù)用戶缺少對圖書法律知識的了解，圖書館需要對其進行一定約束的同時，做好內(nèi)部工作人員的實際要求。工作人員要及時制止用戶使用他人身份信息購買線上書籍的行為，為大家開具購買實體書籍的發(fā)票，使用戶可以根據(jù)發(fā)票信息和發(fā)票時間，對已售出圖書進行一定的售后需求。這就需要圖書館增強自身的技術資源，對圖書館內(nèi)部環(huán)境進行身份驗證、圖書資源等方面上的豐富，讓用戶的圖書購買存在準確的信息來源，在圖書館的閱讀體驗具有信息保護，不存在任何強制銷售他人圖書內(nèi)容的行為。圖書館在增強資源配置的同時，要設置工作人員使用圖書系統(tǒng)的管理權限，避免他們刻意刪除用戶不良行為的現(xiàn)象，加強智慧圖書館對外銷售渠道的用戶隱私功能，使技術資源能夠很好地維護圖書館管理秩序，避免人員私自干預用戶閱讀過程的任何行為。

(二)做好智慧圖書館的隱私保護。

1.了解用戶隱私的泄露情形。圖書館在關注智慧圖書館技術應用資源的情況下，要做好對用戶信息隱私和行為隱私的時刻保護，防止有人通過圖書館銷售渠道查驗到用戶身份信息的行為。這類行為會損害圖書館正常運作過程中的安全環(huán)境，用戶陷入到對圖書館工作管理內(nèi)容的不信任當中，也讓工作人員遭受到因受到他人偷拍而出現(xiàn)的投訴內(nèi)容。圖書館所使用的任何監(jiān)控系統(tǒng)，應當減少對用戶身份信息的保存和記錄，將已經(jīng)識別到的人臉信息上傳到用戶信息系統(tǒng)中，使攝像頭能夠不提示會員用戶進入到圖書館內(nèi)閱讀的時間。它可以在用戶不暴露自己任何信息的情況下，進入到圖書館內(nèi)進行自由的閱讀活動和其他活動，使圖書館公共場所能夠具備保護他人隱私行為的意識。

2.做好用戶隱私的技術防護。非法用戶會通過抓拍他人的笑臉，來進行人臉信息的識別和盜用，但圖書館內(nèi)一般禁止他人發(fā)出不恰當?shù)穆曧?，不允許用戶攜帶錄像設備進入到圖書館內(nèi)。因為用戶對圖書館環(huán)境進行錄像的行為，會泄露圖書館圖書信息和圖書擺放位置。但現(xiàn)代技術讓這類非法行為，能夠得到手機攝像功能方向上的保護，需要圖書館具備一定的防偷拍管理技術。智慧圖書館要屏蔽用戶所發(fā)出的通訊信號和燈閃光燈信號，避免用戶不良行為對圖書館其他用戶信息和圖書信息造成的損壞。同時利用他人在圖書館內(nèi)的手機信號，跟蹤部分具有盜竊或者詐騙行為的用戶賬號，避免他們出現(xiàn)對其它用戶隱私的窺探行為，減少智慧圖書館中出現(xiàn)的人臉信息識別攝像頭，讓非法用戶不能通過任何途徑收集人臉信息。這種做法可以讓圖書館用戶的隱私得到保護，并通過防偷拍技術定位非法行為的具體來源，避免部分用戶出現(xiàn)二次盜用用戶信息的行為。

(三)推動智慧圖書館的數(shù)據(jù)應用。

1.要求工作人員做好用戶信息服務。高校要讓智慧圖書館發(fā)揮其技術優(yōu)勢，進行圖書信息的物品擺放整理，讓用戶能夠通過網(wǎng)絡查詢形式，快速找到自己想要閱讀的圖書內(nèi)容。圖書館網(wǎng)絡圖書資源，是用戶可以在登陸指定網(wǎng)站，進行自行訂閱和閱讀的資源，存在信息加密技術、用戶閱讀信息等重要要求，也是用戶最看中的隱私信息保護需求。圖書館在保護公共場所圖書信息的同時，也要落實對智慧圖書館網(wǎng)絡閱讀內(nèi)容的防護，對用戶信息進行推薦圖書方向上的應用。但圖書館為用戶推薦了太多的圖書內(nèi)容，會讓用戶認為圖書館管理存在侵犯他人隱私的行為，要求工作人員出示一定的工作證明和正常工作流程，使他們能夠在為用戶提供服務功能的基礎上，對用戶數(shù)據(jù)信息進行隱私的負責，減少用戶信息在圖書館任何渠道上的對外泄露。

2.利用大數(shù)據(jù)技術保護用戶信息。圖書館要理解用戶信息，對用戶本人的重要性，重視用戶信息的實時保護。智慧圖書館可以對用戶閱讀信息進行大數(shù)據(jù)技術應用處理，避免直接接觸到用戶身份信息的任何操作行為。通過向用戶發(fā)送驗證碼的方式，使他們能夠自行查詢自己所閱讀過的圖書信息，及時更改自己網(wǎng)絡圖書館賬號密碼，避免任何人或者任何行為侵犯到圖書館用戶的閱讀隱私。部分用戶在使用多個設備登錄賬號時，會出現(xiàn)網(wǎng)絡圖書館登錄提醒和驗證要求。這時用戶就要根據(jù)網(wǎng)絡提示，進行更改賬號信息或者注銷某個賬號登錄信息的操作。但這部分操作會讓不知名人員獲取到服務器向用戶發(fā)送的驗證碼信息。除了讓用戶自身保護警惕外，圖書館還應當做好用戶圖書需求信息上的保護。服務人員可以通過大數(shù)據(jù)技術的用戶喜好提示，隱蔽部分推薦圖書內(nèi)容的關鍵詞，使用戶能夠在有一定選擇權的情況下閱讀圖書館珍藏書籍，并能意識到圖書館的行為并沒有侵犯到他們的任何權益，做好大數(shù)據(jù)技術在網(wǎng)絡圖書館閱讀環(huán)境中的應用。

(四)促進智慧圖書館的多元融合。

1.考慮用戶閱讀圖書的新需求。高校要思考圖書館在資源上的大量需求，讓圖書信息和用戶信息實現(xiàn)多元融合，為用戶打造功能豐富的網(wǎng)絡閱讀環(huán)境。這樣可以讓智慧圖書館容納更多的技術資源，承載高校應往屆畢業(yè)生異地閱讀需求，不斷增加圖書館開展公共服務的用戶范圍和有效信息，實現(xiàn)對用戶圖書購買量的準確分析。圖書館在積累了一大批網(wǎng)絡用戶后，就可以著手建設圖書館中的推薦頁面和資源擺放，將關注度較高的圖書放在推薦首頁，允許用戶以搜索圖書類型的方式，閱讀圖書館的最近圖書內(nèi)容，防止部分用戶聚集在某個圖書閱讀服務器中的行為。這樣能夠考慮到用戶閱讀更多圖書內(nèi)容的新需求，使他們能夠更加快速地找到圖書資源，并在指定服務器中進行圖書閱讀。同時減少用戶因更換設備導致的無法查閱圖書現(xiàn)象，統(tǒng)一處理網(wǎng)絡圖書館存在的非法用戶聚集現(xiàn)象，做好圖書館有效圖書資源的版權維護。

2.做好用戶閱讀行為的新服務。當某部圖書作品呈現(xiàn)出突發(fā)的高閱讀量事件時，圖書館要對用戶的整體閱讀行為，利用大數(shù)據(jù)技術進行閱讀時間和具體章節(jié)上的了解，防止用戶出現(xiàn)為作品增加點擊率的惡意行為，進行部分章節(jié)或者整個作品的下架處理。對于部分傳播不良言論的網(wǎng)絡圖書資源，圖書館要結合信息技術進行圖書敏感詞的查詢，要求正在更新中的圖書進行內(nèi)容整改，減少圖書閱讀過程帶給用戶的不良體驗。智慧圖書館要集合大量有效的圖書資源，使用戶能夠更多地以會員形式閱讀圖書館提供的任何渠道圖書作品，不把網(wǎng)絡圖書或者實體圖書作為閱讀需求，而是為用戶創(chuàng)造喜愛閱讀的圖書館環(huán)境或者圖書閱讀愛好。這樣能夠讓用戶數(shù)據(jù)和用戶行為，成為圖書館開展圖書銷售工作的主要根據(jù)，減少圖書館對外推廣圖書行為的失誤，讓智慧圖書館可以結合有效的技術資源和版權渠道，收藏更多滿足用戶閱讀需求的圖書資源，使圖書館具備更好的公共服務品質和圖書銷售服務，呈現(xiàn)出以網(wǎng)絡圖書資源為基礎的新服務優(yōu)勢。

三、結語

智慧圖書館的具體建設，要在滿足用戶需求和網(wǎng)絡服務器功能的前提下，做好對圖書信息和工作人員的管理，使技術資源發(fā)揮提升用戶閱讀體驗的功能。圖書館要將技術應用過程和人員信息驗證相連接，避免部分用戶信息出現(xiàn)不同步現(xiàn)象，增強網(wǎng)絡信息技術對用戶會員信息的加密，落實對用戶隱私行為和用戶信息的保護，使用戶能夠查詢到自己的圖書閱讀記錄，并進行圖書作品的長期閱讀與購買。