□牛 藝

大學生的志愿服務指的是大學生在不求回報的前提下，付出自己的時間以及精力為社會的發(fā)展和進步而做出的一系列服務。現(xiàn)階段，志愿服務在全國范圍內(nèi)被推崇，越來越成為了衡量地區(qū)和國家文明程度的一個重要指標。大學生志愿者志愿服務精神的最初來源是孔子的仁愛思想，要想真正的闡釋仁愛的含義，就要付諸實踐。在黨的十九大以后，互助友愛進步的志愿者精神受到了人們的廣泛關注。大學生志愿者的服務內(nèi)容多種多樣，包括下鄉(xiāng)扶貧、支教、社區(qū)服務活動等，在時代的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。但是，要明白的是，我國現(xiàn)階段大學生志愿服務還存在著一些問題，需要采取各種措施來解決。當今世界，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，我國的網(wǎng)民數(shù)量也穩(wěn)居世界榜首，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€工具，在進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以后，互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展為一些大學生志愿服務問題提供了解決的新途徑，促進了大學生對志愿服務方式進行創(chuàng)新，有效地培養(yǎng)了大學生的志愿服務精神，弘揚了社會主義核心價值觀，推動了我國國家文明建設。

一、大學生志愿服務現(xiàn)狀

(一)形式單一，缺乏創(chuàng)新。創(chuàng)新是作為社會發(fā)展的第一動力，但是，現(xiàn)階段我國大學生志愿者服務內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，服務的方式比較單調(diào)，一般都會把社區(qū)服務和支教作為他們服務的主要內(nèi)容，這就導致了眾多的大學生沒有興趣，缺乏積極性，使得相關的志愿服務沒有取得應有的效果。除此之外，高校志愿活動一般都是由校團委和社團來進行組織，活動的開展都是采取自上而下的形式。在這一過程中，團委以及社團的決策會占據(jù)著主導的地位，很容易出現(xiàn)他們對于學生以及基層服務對象缺乏必要的認識和了解的結果，從而就會缺乏應有的分析，進而會給他們決策的制定造成很大的困擾，無法滿足學生以及服務對象的需求。這樣，在某種程度上會造成一定的資源浪費，使志愿服務缺乏針對性，無法發(fā)揮出志愿活動應發(fā)揮的作用。

(二)大學生志愿服務的動力不足。在開展志愿活動的實際操作中，會有相當大的一部分同學會抱著以完成任務為目標的心態(tài)來開展志愿活動，他們只是在形式上完成了志愿服務，很難能夠保障保證志愿者服務的內(nèi)容完整性。再者，在實際的志愿服務過程中，由于一些志愿活動前期缺乏必要的宣傳措施，學生很難能夠對本次的志愿活動有一個全面準確的了解，缺乏志愿服務的熱情。還有，在實際的志愿服務過程中，一些志愿者組織會出現(xiàn)不尊重志愿者和志愿服務對象的情況，大大降低了志愿服務的效果，出現(xiàn)了志愿者提供志愿服務不是自愿的，服務對象所接受到的服務也不能夠使他們滿意的現(xiàn)象。如果一直按照這樣的趨勢發(fā)展下去，長此以往，會有相當多的大學生志愿者只會注重志愿活動的形式而不注重志愿活動的內(nèi)容，不能有效地開展好志愿活動。此外，一部分大學生參加志愿服務的初衷有誤，很多的人是為了要結交更多的朋友，擴大自己交往的范圍才參與到這些志愿活動中，他們參與志愿服務的目的并不是要服務他人，服務社會，而且這樣的人參與志愿活動的時間也比較短，不利于他們更好地理解志愿服務的內(nèi)涵并為他人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

(三)相關的大學生服務機制還不完善。一是作為大學生志愿服務主體的大學生雖然都已經(jīng)成年，但是他們?nèi)狈Ψ梢庾R，如果再沒有相關的法律法規(guī)來為他們提供保障，那么大學生志愿者的合法權益就很難能夠得到保障，也會讓社會各界對于大學生志愿服務的認同感降低，讓更多需要被援助的地區(qū)失去了大量的志愿資源。二是對大學生志愿者的激勵模式比較單一，激勵不及時也是目前大學生志愿者服務中普遍存在的一個問題，對大學生志愿者的激勵形式主要是頒發(fā)榮譽證書，但是這些證書的頒發(fā)還要滯后很長一段時間，并且還缺乏對于學生升學以及就業(yè)方面的激勵措施，很難能夠激發(fā)學生參與到志愿服務中的積極性。三是志愿者服務信息記錄系統(tǒng)存在著一系列的問題，這些系統(tǒng)大都存在著形式注冊和管理過于簡單的問題。以志愿匯APP為例，這款軟件的注冊者所填寫的相應信息以及選擇的志愿服務內(nèi)容都是根據(jù)自己的意愿來確定的，沒有充分地與志愿者的能力以及服務對象的需要進行聯(lián)系，很難能夠達到志愿服務的預期效果。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生志愿服務的對策

(一)提高大學生的知曉率，培育志愿精神。大學生對于志愿服務活動的知曉程度是決定著他們是否參與到志愿活動中的一個非常重要的因素，大學生作為志愿者中重要的青年團體，在志愿者服務中扮演著重要的角色，在對大學生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，他們使用QQ、微信的頻率非常高。在互聯(lián)網(wǎng)技術高速發(fā)展的今天，高校社團可以把互聯(lián)網(wǎng)作為傳播志愿服務信息的載體，將服務的重心由紙面向媒體轉化，利用網(wǎng)絡手段及時發(fā)布志愿服務的內(nèi)容，對志愿服務的成果進行展示，采用多種渠道對志愿者活動進行宣傳，有效地提高大學生對志愿服務的知曉程度。同樣，高校社團在進行宣傳的時候，不僅要注重對服務的內(nèi)容進行宣傳，更多的是要對志愿服務的精神和內(nèi)涵進行宣傳，讓大學生能夠對志愿服務有更加清晰的認識和更加深刻的理解，培養(yǎng)他們的志愿服務精神。利用網(wǎng)絡技術來對志愿者服務活動進行宣傳，有效地減少了宣傳活動中人力物力的投入，確保了大學生志愿者能夠及時掌握到一些志愿服務信息。當前階段，許多大學生不僅渴望學到更多的知識，他們也希望自己能夠有更多的參與到社會實踐服務中的機會，為社會的發(fā)展進步貢獻自己的一份力量。加大志愿活動的宣傳力度，提高大學生們對于志愿服務活動的知曉程度，培養(yǎng)大學生的志愿服務精神，多措并舉，相信大學生志愿者這一群體的人員數(shù)量將會不斷的增多。

(二)搭建一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生志愿服務平臺。搭建一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生志愿服務平臺，能夠有效地對大學生志愿服務的資源進行優(yōu)化，避免了志愿活動的形式化，同時將志愿者服務信息及時錄入系統(tǒng)進行更新，優(yōu)化策略，做到及時對活動效果進行評估。在這一平臺中，一方面，一些需要被援助的地區(qū)發(fā)布一些求援信息，將他們的需求羅列出來，并注明想得到的具體援助，另一方面，眾多的在校大學生要以社團為單位在網(wǎng)絡上不斷地更新志愿者的信息。利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)信息技術，準確地對服務對象的需求以及大學生志愿服務意向進行分析，在這一過程中，為不同的服務對象匹配到不同的大學生對他們進行援助，提高了志愿活動的效率，節(jié)省了大量的資源，能夠有效地滿足志愿服務對象的迫切要求。同時，在匹配完成后，要根據(jù)志愿服務對象的要求對志愿者開展一系列的培訓工作，只有考核合格以后他們才能夠對需要援助的對象開展志愿活動，提高志愿者的服務效率，保障志愿者的服務效果。在志愿服務完成以后的評價活動中，改變傳統(tǒng)的只是由被援助的人對志愿活動評價的模式，讓志愿服務過程中所有的參與者都參與到評價活動中來。充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將多方的評價結果進行總結，并將總結在這一平臺上共享，以便于能夠為之后的志愿活動提供更多的依據(jù)和經(jīng)驗。此外，平臺要對這些檔案妥善保管，有效地對志愿者的信息以及被幫扶對象的需求進行管理，以便于能夠更快地為志愿者和被幫扶對象進行匹配。

(三)完善志愿服務制度建設。任何活動都需要有一定的規(guī)則來對其制約，志愿活動也不例外，在幫助社會上弱勢群體的同時也要建立相應的法律制度來保障志愿者的合法權益，嚴懲一些有損志愿者合法權益的行為，對社會上各類的志愿服務標準進行嚴格的審核，不定期對一些志愿活動開展檢查。當前階段，我國正在大力實施精準扶貧的政策，大學生以志愿者的身份參與到這一項工作中，已經(jīng)成為了這一項工作中的重要力量。國家通過健全建立各項政策制度來為大學生的志愿活動提供保障，大學生就可以放心地在多領域開展志愿服務，幫助精準扶貧，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。同時，還要完善相關的激勵制度，激發(fā)大學生參與到志愿活動中的積極性，具體的措施有：一是要利用網(wǎng)絡以及媒體對大學生的志愿服務進行表彰，給予一定的獎勵。二是可以鼓勵企業(yè)和各種用人單位在同等條件下考慮優(yōu)先錄用在志愿者服務中有良好表現(xiàn)的人，并將學生志愿者服務的情況納入到公務員考試等國考的考察范圍中。三是高?？梢詫W生參加志愿服務活動的情況作為評先進個人、評獎學金、評入黨資格等方面的依據(jù)，充分調(diào)動起大學生參與志愿服務活動的積極性，增強大學生的認同感和榮譽感。

三、結語

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，為大學生的志愿服務提供了更多的機會。因此，高校社團以及大學生本人要充分抓住這一機會，解決當前大學生志愿者活動中存在的一些難題，創(chuàng)造更多的服務機會，提升自己的服務能力，為更多需要幫助的人提供服務。