盧玉

(黑龍江工商學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150025)

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域都發(fā)生了重大改變，同時也催生出眾多產(chǎn)業(yè)，在這樣的背景之下傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不適應(yīng)時代發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展要求，因此在商業(yè)模式方面需要進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)，充分實現(xiàn)融合發(fā)展，進(jìn)而使企業(yè)自身實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，不斷創(chuàng)新，以此使傳統(tǒng)企業(yè)打破生存僵局，在商業(yè)模式創(chuàng)新方面取得更加良好的實效。在商業(yè)模式創(chuàng)新方面需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)媒介和相應(yīng)的營銷手段為支撐，確保商業(yè)模式取得創(chuàng)新效益。據(jù)此，有必要探討互聯(lián)網(wǎng)思維的主要內(nèi)涵及互聯(lián)網(wǎng)思維的優(yōu)勢和商業(yè)模式創(chuàng)新路徑等相關(guān)內(nèi)容。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維和商業(yè)模式的相關(guān)概述

1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維

通常我們所稱的互聯(lián)網(wǎng)思維主要指的是在云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、推進(jìn)和普及的背景下，對于市場用戶及所有個體對于整體商業(yè)生態(tài)環(huán)境的一種思維轉(zhuǎn)換模式，以及相對應(yīng)的轉(zhuǎn)換路徑。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種普惠機制，是在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下所產(chǎn)生的一種新型思維模式。同時，是在互聯(lián)網(wǎng)迅猛推廣的背景之下，為人們達(dá)到包裝產(chǎn)品，塑造形象等一系列目的而采取的互聯(lián)網(wǎng)營銷形式。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步廣泛應(yīng)用和普及的背景下，針對商業(yè)發(fā)展、商業(yè)推廣等一系列相關(guān)工作而言，都需要具備應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)思維和相關(guān)商業(yè)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)思維思考和認(rèn)識問題，更有效深入人們的生產(chǎn)、生活中來，有交流的媒介和信息傳送的平臺。

1.2 商業(yè)模式

商業(yè)模式主要指的是企業(yè)為了確保自身的價值能夠?qū)崿F(xiàn)最大化，把企業(yè)運行的內(nèi)部和外部各類元素進(jìn)行充分整合而構(gòu)建起更為完整高效的、有核心競爭力和影響力的運作系統(tǒng)和運作模式，進(jìn)一步利用更為優(yōu)越的形式，使客戶的需求得到充分滿足，進(jìn)而為自我價值的實現(xiàn)提供必要保障。通過系統(tǒng)完善的商業(yè)模式的融合和發(fā)展，使企業(yè)盈利目標(biāo)更有效地完成，同時針對各類商業(yè)運行策略等進(jìn)行整合，不斷調(diào)整和完善，形成自身的商業(yè)管理體系，這樣才能更充分體現(xiàn)出應(yīng)有的商業(yè)發(fā)展效果，進(jìn)而為企業(yè)自身影響力、競爭力的提高及經(jīng)濟(jì)效益的取得提供必要的商業(yè)保障。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式創(chuàng)新的主要優(yōu)勢

2.1 更充分體現(xiàn)出用戶至上的原則，贏得更多的客戶

在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下，針對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，這樣可以更充分體現(xiàn)出用戶至上的基本原則，在具體的商業(yè)推廣和銷售過程中貫徹落實以人為本的基本原則，著重做好全面深入的市場調(diào)研和分析工作，把握消費者的具體需求和客觀要求，然后進(jìn)行精準(zhǔn)的生產(chǎn)銷售和推廣，這樣可以更充分地體現(xiàn)出用戶的滿足感和消費者的客觀需求，確保消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求得到充分保障。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行相應(yīng)的溝通和交流，可及時有效地解決消費者可能存在的問題或要求建議，進(jìn)一步增強消費者的黏性，進(jìn)而為企業(yè)自身贏得更多的市場份額和客戶提供必要支持。只有具備良好的口碑和用戶支持，才能促進(jìn)自身實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展并取得對應(yīng)的發(fā)展成效。

2.2 在商業(yè)模式的推進(jìn)過程中具備互聯(lián)網(wǎng)思維，可體現(xiàn)體驗為王的優(yōu)勢和價值

在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，更加關(guān)注客戶體驗，充分確立體驗為王的基本營銷策略和商業(yè)模式，可以針對自身的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行更持續(xù)有效的改進(jìn)和完善，結(jié)合用戶的體驗需求和體驗建議進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和完善，切實做好創(chuàng)新工作，進(jìn)一步明確用戶在怎樣的場景下應(yīng)用產(chǎn)品，并且會得到怎樣的體驗。在這種互聯(lián)網(wǎng)思維的引導(dǎo)之下，可使企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量得到根本提高，滿足消費者更多元化的體驗需求，同時在價格優(yōu)勢和軟件設(shè)施服務(wù)等方面都體現(xiàn)出人性化的標(biāo)準(zhǔn)和體驗感增強的相關(guān)要求，這樣可以更充分體現(xiàn)出商業(yè)模式的創(chuàng)新性，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供必要指引。

2.3 更有效的整合各類資源，實現(xiàn)跨界發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，針對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新的時候，可以更有效地整合各類資源，使價值鏈進(jìn)一步延長，充分實現(xiàn)跨界發(fā)展，以此體現(xiàn)出更加良好的發(fā)展效能，進(jìn)而確保價值鏈有效延長，整個價值體系進(jìn)一步完善，在跨界和資源融合過程中更充分地體現(xiàn)出融合發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展效果。同時，進(jìn)一步利用手機客戶端等相關(guān)形式，通過軟件或App的相關(guān)手段實現(xiàn)各個領(lǐng)域的跨越，這樣可為創(chuàng)新效益的取得提供必要的支持。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析

企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中，要想在特定的領(lǐng)域或市場內(nèi)完成相對應(yīng)的獲益目標(biāo)或者根本戰(zhàn)略，需要針對自身的市場份額進(jìn)行相對應(yīng)的細(xì)分，以此進(jìn)行相對應(yīng)的宣傳推廣和營銷，繼而充分滿足目標(biāo)顧客群體。在此過程中，需要采取更切實可行的戰(zhàn)略組合，在新形勢下要進(jìn)一步融入互聯(lián)網(wǎng)思維，在商業(yè)模式創(chuàng)新方面進(jìn)一步體現(xiàn)出應(yīng)有的創(chuàng)新成效，通過多種立體的相關(guān)性體現(xiàn)出相關(guān)利益主體的互相作用，這樣才能體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維的效能和價值，為商業(yè)模式創(chuàng)新成效的取得提供必要保障，使商業(yè)模式富有獨特性和實效性，更充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式的創(chuàng)新價值。具體來說，在互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式，其創(chuàng)新路徑主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1 用大數(shù)據(jù)針對企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，要想體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維的價值和作用，可以充分融入大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，對消費者的客觀需求和需求結(jié)構(gòu)等進(jìn)行充分的分析和判斷，做好全面細(xì)致的數(shù)據(jù)收集和整理工作，然后結(jié)合消費者的客觀需求進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新對應(yīng)的營銷服務(wù)，在產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)效能方面進(jìn)一步體現(xiàn)出良好的發(fā)展效果，進(jìn)而從根本上滿足消費者的客觀需求。同時，要切實利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以傳統(tǒng)商業(yè)模式為基礎(chǔ)實現(xiàn)改革，創(chuàng)新融合發(fā)展，使商業(yè)模式在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，有全新的計算統(tǒng)計方式和營銷內(nèi)容，通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的思想，確保商業(yè)模式創(chuàng)造更大的價值。同時也充分明確，企業(yè)在商業(yè)模式的確立和推進(jìn)過程中“為誰創(chuàng)造價值、創(chuàng)造什么樣的價值、怎樣創(chuàng)造價值”，通過這樣的思維模式，為企業(yè)的營銷推廣提供全新的思路。從根本上來講，大數(shù)據(jù)是一種全新的資源，通過數(shù)據(jù)的可分離性，用數(shù)字表示的數(shù)據(jù)從產(chǎn)生數(shù)據(jù)的活動中分離出來，通過這種方式對于下一步的活動起到應(yīng)有的指導(dǎo)作用，從大數(shù)據(jù)中分離出相關(guān)數(shù)據(jù)，使其呈現(xiàn)出更大的商業(yè)價值，這樣可以為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和綜合效益的提升提供必要保障。

例如，當(dāng)前的線上網(wǎng)約車服務(wù)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對消費者的消費需求，消費行為進(jìn)行相應(yīng)的廣泛深入的調(diào)研分析和獲取，這樣可以明確顧客的相關(guān)出行時間，出行方式，出行路線等，然后再進(jìn)一步整合和分析利用各類數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，形成網(wǎng)約車終端的客戶群大數(shù)據(jù)。同時，在大數(shù)據(jù)的支持，勾勒出消費者的形成結(jié)構(gòu)和生活習(xí)慣等等，然后從大數(shù)據(jù)中提取相對應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且進(jìn)一步應(yīng)用到出行推廣到餐飲、購物、旅游等一系列方面，以此形成更為完整系統(tǒng)的具備互相融合效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣可以使產(chǎn)品和服務(wù)有更大的市場和客戶群體，同時所呈現(xiàn)出的產(chǎn)品和服務(wù)，也更精準(zhǔn)有效，具備針對性和可行性。

3.2 在長尾理論下進(jìn)行邊際效應(yīng)遞增

在管理學(xué)層面，傳統(tǒng)的二八定律認(rèn)為企業(yè)的絕大部分產(chǎn)品并不具備商業(yè)價值，只有20%的產(chǎn)品可以使企業(yè)有相對應(yīng)的收益，所以該類產(chǎn)品在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定位的環(huán)節(jié)往往被忽略。但長尾理論認(rèn)為，銷量不佳或需求不旺的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額在流通渠道和儲存量足夠大的時候就可以和那些20%的產(chǎn)品占據(jù)差不多的市場份額，更有甚者，會占領(lǐng)更多的市場份額，在某種條件下可以使其價值得到更大的體現(xiàn)。在這種情況下，針對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，需要充分把握長尾理論的核心內(nèi)容，融入互聯(lián)網(wǎng)思維，在商業(yè)模式的推進(jìn)過程中進(jìn)一步關(guān)注所有產(chǎn)品甚至被大多數(shù)人忽略的邊緣產(chǎn)品，這樣才能充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新優(yōu)勢和應(yīng)用價值。美國最大連鎖書店巴恩斯&諾布爾的平均上架圖書數(shù)目為13萬種，據(jù)統(tǒng)計，巴恩斯&布爾書店的上架圖書只占Amazon總銷售的不到50%，這就意味著Amazon所獲得收益的一半以上都是來自排行榜之外的所謂的低流通圖書，從這個案例中也進(jìn)一步看出，不在書店開架的圖書比主流圖書的銷量更高。通過這個案例的成功可以看出，在商業(yè)模式的創(chuàng)新方面要充分具備應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)思維，在長尾理論的深入落實和融合作用下，產(chǎn)生更為顯著的邊際效應(yīng)和遞增效應(yīng)。同時也要進(jìn)一步有效落實薄利多銷的低成本策略，這樣可以為自身利潤的提高和可持續(xù)發(fā)展能力的提升奠定堅實基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的邊際效應(yīng)遞減規(guī)律進(jìn)行對比，可以看出，長尾效應(yīng)更加關(guān)注邊際效應(yīng)的增加，也就是說，在產(chǎn)品數(shù)量不斷增加的基礎(chǔ)上，使其呈現(xiàn)出長尾效應(yīng)中的產(chǎn)品邊際收入遞增，通過這種效應(yīng)可以使產(chǎn)品的邊際收入進(jìn)一步增加，買的人越多，所呈現(xiàn)出的企業(yè)邊際收益也就越大。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，針對長尾理論來說，會在很大程度上增加企業(yè)的效用，同時也確保整個市場由原來的主流市場進(jìn)一步擴(kuò)張到被忽略的邊緣市場，這樣可以呈現(xiàn)出更為顯著的商業(yè)模式創(chuàng)新效應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)背景下體現(xiàn)出應(yīng)有的價值。

3.3 與顧客和消費者實現(xiàn)更加緊密的溝通，近距離接觸反饋

通過互聯(lián)網(wǎng)思維的有效推動，在商業(yè)模式創(chuàng)新方面需要進(jìn)一步融入消費者與其進(jìn)行密切的溝通和交流，縮短人和人之間的距離，這樣可以使企業(yè)與顧客及時溝通，更加高效便捷，進(jìn)而使傳統(tǒng)的信息不對稱所造成的消費雙方利益失衡或者資源配置不夠協(xié)調(diào)等方面的問題得到有效解決。除此之外，也可以更有效的體現(xiàn)出信息傳遞壁壘變低，信息獲取變得更容易，交流更加快速等相關(guān)方面的優(yōu)勢。在這樣的情況下，企業(yè)不會再打價格戰(zhàn)，而是進(jìn)一步加強消費者的黏性，使消費者的忠誠度得到提高，這樣可以在充分的溝通和交流的基礎(chǔ)上，在互聯(lián)網(wǎng)資源整合方面體現(xiàn)出消費者的個性化需求，進(jìn)而在企業(yè)的營銷模式方面更加精準(zhǔn)有效，滿足不同消費者的客觀需求，體現(xiàn)出個性化創(chuàng)新化的營銷成效。

3.4 融入互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)一步強化品牌創(chuàng)建工作

首先，企業(yè)要進(jìn)一步提高自身的實力，使產(chǎn)品更有賣點，使自身的附加值和綜合效益得到顯著提升。其次，要進(jìn)一步利用互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行更加廣泛的宣傳推廣，使產(chǎn)品和服務(wù)得到有效的改進(jìn)和完善，通過產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升為產(chǎn)品營銷奠定堅實的基礎(chǔ)。同時進(jìn)一步利用新媒體手段注重做好營銷方面的改進(jìn)和創(chuàng)新，進(jìn)而確立自身的商業(yè)品牌和社會知名度，使自我影響力、競爭力進(jìn)一步鞏固和加強。除此之外，企業(yè)要更有效的做好產(chǎn)品的品牌升級工作，確保客戶對于產(chǎn)品的更新優(yōu)化進(jìn)行更深入的領(lǐng)會和認(rèn)知，進(jìn)而確保產(chǎn)品的競爭力和存在感進(jìn)一步強化。

4 結(jié)語

綜上所述，在商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展過程中，融入互聯(lián)網(wǎng)思維和當(dāng)前的市場變革機制有著非常重要的作用和價值。在互聯(lián)網(wǎng)思維的推進(jìn)下，要充分體現(xiàn)出商業(yè)模式的創(chuàng)新和完善，使互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)等方面更有效的融入，進(jìn)而更大程度上有效滿足消費者的客觀需求，這樣才能更充分體現(xiàn)出企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展效果。同時，在互聯(lián)網(wǎng)背景下體現(xiàn)出企業(yè)商業(yè)模式的綜合發(fā)展效應(yīng)，在價值取向方面更充分的強化自身的商業(yè)發(fā)展效果，進(jìn)而為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供必要支撐。