陸瑤 劉弋霄 常嘉歡 陸奕池 姚瑤

(廣西大學(xué)行健文理學(xué)院 廣西南寧 530005)

1 緒論

1.1 研究背景和意義

影樓作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，是國民追求美好生活的重要行業(yè)，也是人民為實(shí)現(xiàn)美好生活記錄的主要行業(yè)?！靶旅襟w”概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代，更多是指電子媒體中的創(chuàng)新性應(yīng)用，在2000年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各行業(yè)也在快速地調(diào)整、變化?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)營模式逐漸滲透到全行業(yè)，2010年以后，新媒體仿佛在一夜之間改變了人們的生活，尤其以抖音和快手為首的短視頻App為主，各種新奇的事物層出不窮，僅僅幾年時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)就發(fā)生了翻天覆地的變化，此時(shí)的影樓業(yè)也在逐步調(diào)整、轉(zhuǎn)型、改變自己的市場(chǎng)策略，不斷完善自身產(chǎn)品及吸引顧客的方式。

由于信息技術(shù)發(fā)展不平均，各個(gè)行業(yè)之間的競爭加大，群眾關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)行業(yè)更是被市場(chǎng)摧殘到體無完膚，目前傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)服務(wù)業(yè)生存空間狹小。

影樓于20世紀(jì)90年代初由中國臺(tái)灣地區(qū)引入；20世紀(jì)末，衍生出中國第一家寫真館；2008—2009年，影樓界滋生出新派攝影等。反觀新媒體的發(fā)展，從1993年的網(wǎng)絡(luò)新媒體誕生開始，一直持續(xù)著一個(gè)較為良好的發(fā)展趨勢(shì)，但更為爆發(fā)的階段則是2017年抖音、快手等短視頻新媒體的興起，以及智能手機(jī)的廣泛運(yùn)用，將新媒體的發(fā)展帶上了一個(gè)新的高潮。

1.2 研究方法

在分析和討論中，本文借鑒我國服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)市場(chǎng)研究結(jié)果，結(jié)合產(chǎn)業(yè)內(nèi)市場(chǎng)理論對(duì)影樓的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)新媒體短視頻的興起因素進(jìn)行理論分析，最后根據(jù)實(shí)證結(jié)果提出了促進(jìn)我國影樓發(fā)展的建議。

1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.3.1 國外對(duì)新媒體興起的相關(guān)研究

通過對(duì)國外新媒體發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在全球化的媒體環(huán)境下，媒體傳播全球化、媒體管理國際化、媒體影響普遍化、媒介全球化讓世界在新媒體環(huán)境中不斷競爭及搶奪資源，形成了新媒體的壟斷趨勢(shì)。西方少數(shù)巨型跨國傳媒集團(tuán)占據(jù)了大多數(shù)媒體傳播資源，成為新媒體文化的領(lǐng)航人，控制著新媒體文化的基本走向，把控著大眾對(duì)新鮮事物的關(guān)注點(diǎn)。

通過對(duì)國外新媒體發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，新媒體內(nèi)容正實(shí)現(xiàn)著對(duì)消費(fèi)主義文化的大力張揚(yáng)，主要表現(xiàn)為新媒體運(yùn)作上的拜金主義，對(duì)于娛樂新聞及內(nèi)容的輸出，它們更多是以經(jīng)濟(jì)利益為基礎(chǔ)導(dǎo)向。大眾媒體力行打造生活類商品的新鮮感傳播，引導(dǎo)消費(fèi)。

1.3.2 新媒體國內(nèi)發(fā)展

2018年以來，國內(nèi)新媒體發(fā)展迅猛，以抖音為主的短視頻平臺(tái)更是以極快的速度搶占市場(chǎng)，隨著短視頻發(fā)展興起的直播行業(yè)，同時(shí)促進(jìn)了商品的銷售，拓寬了以快遞為主的運(yùn)輸市場(chǎng)。言歸正傳，新媒體的發(fā)展十分迅猛，同時(shí)影響多個(gè)行業(yè)，也促進(jìn)了多個(gè)行業(yè)的發(fā)展。以短視頻平臺(tái)為代表進(jìn)行深度分析，從文字到圖片再到視頻，新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)了非常重要的地位，是所有互聯(lián)網(wǎng)公司都要搶占的先機(jī)和攻占的重要領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶碎片化時(shí)間更充分地被填補(bǔ)了，用戶接觸內(nèi)容更加方便，內(nèi)容的變現(xiàn)越來越直接，信息量越來越大，可視性越來越強(qiáng)，表現(xiàn)形式也越來越豐富。

1.3.3 未來新媒體市場(chǎng)預(yù)測(cè)

隨著通信手段不斷增強(qiáng)和大數(shù)據(jù)在日常的廣泛運(yùn)用及由現(xiàn)代生活方式產(chǎn)生新穎文化消費(fèi)終端的出現(xiàn)，以移動(dòng)媒體(包括手機(jī)電視、手機(jī)廣播、手機(jī)報(bào)、手機(jī)短信、手機(jī)游戲、移動(dòng)電視等)和網(wǎng)絡(luò)媒體(包括網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻、博客、各種下載業(yè)務(wù)等)為代表的新媒體在我國呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。由于現(xiàn)代人的生活思想及消費(fèi)方式思維在改變，新消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生，人們對(duì)新興媒體產(chǎn)生了更多的期待，通過新的娛樂方式、新的日常分享方式、新的購物方式等，不難看到多渠道、炫產(chǎn)品的新媒體消費(fèi)形式日趨流行，占據(jù)著越來越多的流量，甚至很多平常人也可以利用新媒體銷售自家的商品，越來越多的人了解各式各樣商品的屬性，各式各樣的人活躍在屏幕上，滿足人們的內(nèi)心及曾經(jīng)幻想見到卻從未見過的東西，新媒體未來成長速度依然值得期待。

1.3.4 傳統(tǒng)影樓的市場(chǎng)研究

2020年的新冠疫情，對(duì)于傳統(tǒng)影樓的打擊無疑是致命的，大批線下影樓被迫關(guān)門，大量影樓從業(yè)者失去工作。更為致命的是，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，線下影樓要想維持目前的生存狀態(tài)，維護(hù)現(xiàn)有的客戶資源，開發(fā)新的客源，這些都是極為艱難的。一方面，線上門店對(duì)線下門店的沖擊已經(jīng)持續(xù)多年，想要搶回原有的客戶資源是極為困難的。另一方面，新冠疫情讓整個(gè)世界陷入經(jīng)濟(jì)衰退，未來幾年消費(fèi)降級(jí)將是必然。因此，整個(gè)行業(yè)的客源流失將無法避免，屆時(shí)線下門店如不轉(zhuǎn)型，關(guān)門將成為整個(gè)線下門店的常態(tài)。打通線上線下無縫對(duì)接，兩年前，線下轉(zhuǎn)線上，線上與線下形成聯(lián)動(dòng)是趨勢(shì)，而經(jīng)歷了這次新冠疫情，這樣的轉(zhuǎn)型成為行業(yè)的必然。同時(shí)，經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活方式發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，移動(dòng)通信在人們的生活中占據(jù)越來越重要的位置，客戶不愿意嘗試去影樓拍照，不愿意更多進(jìn)行線下消費(fèi)，即使沒有2020年的新冠疫情，線下影樓若不改變營銷方式也難以經(jīng)營下去，因?yàn)槿藗儗?duì)美好生活的向往中關(guān)于攝影這一方面，影樓高不可攀。

2 現(xiàn)狀分析

2.1 我國新媒體行業(yè)分析

2.1.1 我國新媒體及傳統(tǒng)影樓概況

2020年是我國接入互聯(lián)網(wǎng)的25周年，在用戶數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模、技術(shù)條件等的多年高速發(fā)展和量化積累的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)入了質(zhì)變飛躍的時(shí)代。世界上很多國家都在不斷新建各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增長迅速，網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)張，隨之而來的是，新媒體產(chǎn)業(yè)的活躍度、創(chuàng)新能力和盈利能力都在快速提高，從第一階段的產(chǎn)品種類少、技術(shù)不成熟和用戶增長慢到第二階段的需求迅速上升、利潤快速增長和市場(chǎng)逐步規(guī)范，全體新媒體人做了很大的努力后，來到了第三階段市場(chǎng)飽和、利潤增速下降、競爭企業(yè)增多的成熟期，新媒體的市場(chǎng)規(guī)范已經(jīng)十分完善，市場(chǎng)利潤也有可觀的前景。

影樓作為我國的傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，受地區(qū)影響較大，在不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)情況不同，但是主要概況是相近的，進(jìn)入21世紀(jì)以來，影樓業(yè)的市場(chǎng)狀況不容樂觀，經(jīng)營利潤已跌落到70%甚至更低。現(xiàn)在的影樓大都脫胎于十幾年前的傳統(tǒng)照相館，一般經(jīng)歷了三個(gè)階段，即產(chǎn)生期、成長期和發(fā)展期。以前那種傳統(tǒng)的照相館，由于設(shè)備及服務(wù)落后和創(chuàng)新能力缺乏，其競爭力越來越低，生存空間也大大降低?？萍嫉陌l(fā)展使得每一部手機(jī)擁有了攝影拍照功能，這個(gè)時(shí)候影樓最吸引人的莫過于成熟的攝影技術(shù)和后期圖片的修飾技術(shù)，時(shí)代在發(fā)展，越來越多的手機(jī)擁有了高清攝像頭及自動(dòng)圖片修飾功能，使得傳統(tǒng)影樓只剩下服裝和背景版兩個(gè)吸引人的地方，很顯然，客戶只會(huì)不停地流失。

2.1.2 我國新媒體發(fā)展趨勢(shì)與傳統(tǒng)影樓的發(fā)展趨勢(shì)

新媒體產(chǎn)業(yè)在數(shù)據(jù)發(fā)展迅速的背景下，逐漸將自身利益最大化，收益及利潤都變得十分可觀。同時(shí)，由于90后、00后使用移動(dòng)設(shè)備的頻率日益增加，大大促進(jìn)了新媒體行業(yè)的傳播、拓寬了新媒體的流動(dòng)途徑。隨著新媒體應(yīng)用的用戶規(guī)模、網(wǎng)民規(guī)模日益增加，同時(shí)在廣告市場(chǎng)規(guī)模上，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為和電視媒體同樣重要的組成部分，其中，以百度、阿里巴巴、騰訊等為代表的互聯(lián)網(wǎng)新媒體體現(xiàn)了高連續(xù)性和強(qiáng)互動(dòng)性等特點(diǎn)，隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的成熟和用戶規(guī)模的擴(kuò)張，新媒體已經(jīng)成為廣告市場(chǎng)中的第一媒體。新媒體在發(fā)展中還存在很多有利因素，如國家政策支持、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展、網(wǎng)民規(guī)模擴(kuò)大、互聯(lián)網(wǎng)廣告優(yōu)勢(shì)明顯，所以新媒體產(chǎn)業(yè)有更多的機(jī)會(huì)上市融資并拿到較大的市場(chǎng)份額。

傳統(tǒng)影樓未來的發(fā)展趨勢(shì)主要包括三種，第一種是向大影樓發(fā)展，也就是規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)分類、分檔次，工作分工愈發(fā)精細(xì)，影樓裝潢豪華、現(xiàn)代、時(shí)尚、專業(yè)，這是普通人向往的影樓。第二種是向工作室發(fā)展，影樓強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)特色上，一個(gè)工作人員（包括攝影、化妝）只服務(wù)一位客戶，注重客戶的拍攝要求，適合一些有特色的消費(fèi)群體。第三種是不大不小的影樓群，處于前面兩者中間，發(fā)展空間較為狹窄，不易經(jīng)營。不管影樓往哪個(gè)方向發(fā)展，對(duì)于客戶的依賴性都是極強(qiáng)的，要想立于不敗之地，第一個(gè)任務(wù)必須是吸引顧客，這是影樓發(fā)展的一大難題，加上移動(dòng)設(shè)備日新月異、民間攝影師拍攝的價(jià)格較低等因素，影樓的發(fā)展稍錯(cuò)一步，就可能會(huì)導(dǎo)致自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展難以為繼。

3 存在問題分析

3.1 核心觀點(diǎn)

3.1.1 中國傳統(tǒng)影樓市場(chǎng)

盡管當(dāng)前影樓業(yè)已經(jīng)告別“暴利時(shí)代”，各個(gè)影樓之間的競爭依舊處于白熱化階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距大的城市更是在影樓這個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)上存在差異。目前的影樓市場(chǎng)不容樂觀，經(jīng)營利潤已跌落到70%甚至更低，再加上影樓是一種需要較大支出的產(chǎn)業(yè)，不少投資者不得不因?yàn)橘Y金回流時(shí)間太長而放棄投資影樓，更多新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展也讓影樓的發(fā)展止步不前。

影樓在大多數(shù)人眼里就是一個(gè)拍照的地方，很多時(shí)候，人們之所以到影樓拍照，往往是因?yàn)槟骋粋€(gè)重大日期，如一個(gè)人的生日、兩個(gè)人的結(jié)婚紀(jì)念日或者幾代同堂的全家福。很多時(shí)候，我們認(rèn)為在家中擺放全家福是一件很棒的事情，但調(diào)查顯示，在現(xiàn)代年輕人的生活中，有71%的人認(rèn)為，視頻比照片更具記錄性，那我們是否可以推斷，其實(shí)當(dāng)前影樓在市場(chǎng)中的地位漸漸被短視頻影響。

3.1.2 存在的問題

年輕一代消費(fèi)者不僅看重服裝的最后拍攝效果，還注重拍攝過程的個(gè)人體驗(yàn)。由于拍攝需要消耗一定的時(shí)間，在拍攝過程中，年輕一代的消費(fèi)者希望能夠得到影樓工作人員的理解、尊重和配合，而不要簡單、敷衍、冷漠的應(yīng)對(duì)。因此，提供合理及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)十分重要，并且大多數(shù)影樓的服務(wù)也是有所欠缺的，現(xiàn)代人在生活水平提升的當(dāng)下，更加注重自我價(jià)值的體現(xiàn)和個(gè)性的張揚(yáng)，服務(wù)質(zhì)量的提高對(duì)于影樓的發(fā)展至關(guān)重要。另外，隨著數(shù)碼技術(shù)的普及，影樓業(yè)的門檻降低，越來越多的非專業(yè)人員拿起相機(jī)開始接單拍攝，將攝影技術(shù)當(dāng)成自身的副業(yè)，同時(shí)因?yàn)槭亲陨淼母睒I(yè)，向客戶收取的價(jià)格并不高，如此一來，有一半的客戶就會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而選擇非專業(yè)的攝影師，影樓的客戶有可能因此減少。前文的分析也有體現(xiàn)，影樓對(duì)于顧客的依賴性是極大的，如果客戶經(jīng)常不間斷地流失，對(duì)影樓的打擊無疑是致命的。

4 研究對(duì)策

4.1 解決方案

4.1.1 大力發(fā)展服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大傳統(tǒng)影樓內(nèi)需

無論是從新媒體產(chǎn)業(yè)理論進(jìn)行研究，還是從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的實(shí)際歷史來看，經(jīng)濟(jì)水平不斷提升及客戶的依賴性都是影樓服務(wù)業(yè)市場(chǎng)質(zhì)量發(fā)展總量和結(jié)構(gòu)升級(jí)的根本源泉。在我國，主要是人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，推動(dòng)人們尋找更美好的生活方式的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也在不斷擴(kuò)大，影樓服務(wù)業(yè)市場(chǎng)對(duì)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量活動(dòng)的需求也隨之增加。

4.1.2 提高傳統(tǒng)影樓多方面競爭力

影樓的服務(wù)、攝影師的技術(shù)、服裝的精致都對(duì)客戶產(chǎn)生極大的影響，每個(gè)方面都要做到精細(xì)，通過一體化經(jīng)營活動(dòng)開展分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域的服務(wù)融合。歸根結(jié)底，在國內(nèi)社會(huì)服務(wù)業(yè)貿(mào)易的競爭中，只有了解企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，才能將現(xiàn)有的比較優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢(shì)，才能形成真正的競爭力。

4.1.3 引導(dǎo)影樓線上線下合理發(fā)展

如今的影樓主要以線下為基礎(chǔ)，發(fā)傳單、辦活動(dòng)是十分常見的宣傳形式，線上宣傳略有缺陷，可以讓優(yōu)化線下拍攝、加強(qiáng)線上宣傳相輔相成，引導(dǎo)線上與線下更合理地發(fā)展，充分發(fā)揮不同模式的優(yōu)勢(shì)，貼合不同模式的特點(diǎn)，找準(zhǔn)合理的發(fā)展方向，做到信息同步變更、同步更新。

4.2 結(jié)語

通過對(duì)我國影樓現(xiàn)狀進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，新媒體產(chǎn)業(yè)正以日新月異的速度向前邁進(jìn)。未來應(yīng)更加頻繁地展開線上與線下的聯(lián)動(dòng)，密切關(guān)注多方面服務(wù)能否交融，加強(qiáng)與新媒體市場(chǎng)的聯(lián)系，完善國內(nèi)政策，建立國內(nèi)影樓服務(wù)體系，為我國所有新媒體和服務(wù)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。