宋志明，邢鳳民，牟 黎，牟曉琳

（1.國家電網(wǎng)有限公司技術(shù)學院分公司，山東 濟南 250002；2.國網(wǎng)泰安供電公司，山東 泰安 271000）

0 引言

冰山模型主張對企業(yè)員工的顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)進行全面培育，利于企業(yè)未來有更加深遠的發(fā)展[1-2]。在該模型中，人內(nèi)在的、難以測量的社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機等部分屬于冰山以下部分，外界因素難以對其改變，但卻嚴重影響人的行為與表現(xiàn)[3-5]。

團隊建設(shè)能激發(fā)成員的潛力，既能讓企業(yè)員工發(fā)揮出最強的力量，又能激發(fā)團隊成員的學習動力，有助于提高團隊的整體學習能力，實現(xiàn)一加一大于二的正向激勵效果[6-7]。同時，團隊所形成的集體觀念、氛圍和榮譽感將對每個成員形成約束，有助于規(guī)范和控制成員個體行為[8-9]，形成反向督促和約束效果，提升團隊的效率。

本文以換流站運維專業(yè)的“特高壓直流系統(tǒng)仿真”課程為例，應(yīng)用冰山模型分析了提高教學效果的內(nèi)因和外因，采用團隊力量和冰山模型的顯性因素激活人的隱性因素動機，在模擬情境中使用角色扮演的方式完成某項學習任務(wù)，實現(xiàn)顯性素質(zhì)與隱性素質(zhì)的雙向改善，達到良好的教學效果。

1 教學模式設(shè)計

基于團隊協(xié)作的任務(wù)驅(qū)動教學模式就是創(chuàng)建現(xiàn)場情境，運用團隊管理模式，將學習任務(wù)融入其中，以角色扮演的形式完成學習任務(wù)，通過分享和眾評展示學習成果。

1.1 機理分析

該教學模式旨在通過團隊力量加強對學員內(nèi)在潛力挖掘和內(nèi)在成就動機激勵，以獲得知識和技能的提升，即顯性素質(zhì)的改變。在顯性素質(zhì)的引導和團隊的作用下，激發(fā)學員對學習的興趣和信心，激活其內(nèi)在成就動機，促進知識和技能進一步提升，形成良性循環(huán)。

教學模式的機理如圖1所示。團隊力量及其形成的環(huán)境因素、冰山模型中顯性素質(zhì)部分構(gòu)成改變學習態(tài)度、提升學習效果的外部因素，冰山模型中隱性素質(zhì)部分可以看成內(nèi)部因素。

圖1 教學模式機理示意圖

人們希望得到認可和尊敬，且在競爭中都有不服輸?shù)男睦韀10]。這樣的心態(tài)會促使團隊中有著強烈責任感的成員對自己高標準嚴要求，凡事全力以赴，力求做到最好，從而獲得認可和尊重。那些抱著盡力而為態(tài)度的成員，受具有強烈責任感成員的影響，會激起其內(nèi)在的上進心，從而提高團隊的整體能力。

良好的知識、行為和技能等顯性素質(zhì)對人內(nèi)在的隱性素質(zhì)具有引導作用。該教學模式創(chuàng)建具有競爭的情境和氛圍，可增強集體觀念。集體觀念、環(huán)境氛圍和成功的榮譽感形成的外因，會激發(fā)學員自身的內(nèi)部潛力和隱性素質(zhì)，從而促進知識、技能等顯性素質(zhì)的提升。這種顯性素質(zhì)的提升將進一步激發(fā)內(nèi)在成就需求，從而提升學習效果。

1.2 實施流程

1）選擇教學任務(wù)。選擇符合條件的教學內(nèi)容。

2）組建團隊。為了充分發(fā)揮團隊的力量，在團隊建設(shè)中需要防止學習業(yè)績相同的人員組隊，這樣會造成強者恒強，弱者恒弱。盡可能使團隊成員具有廣泛的社會知識、動手能力、學習能力，實現(xiàn)取長補短、動靜結(jié)合、相互協(xié)作、共同進步。團隊通常以4～5人為宜。

3）制定活動規(guī)則。學習時間分為課上和課下兩部分并指導學員進行操作。課上教師講述教學任務(wù)進行仿真教學演示并指導學員進行操作，在規(guī)定時間內(nèi)組織學員討論問題并解決問題。課下團隊針對不同的教學任務(wù)進行角色分工和演練。角色分工不固定，保證學員全程掌握演練內(nèi)容?；顒舆^程中，每個角色的錯誤都會扣分，影響團隊總成績。團隊總成績計入個人過程考核或月度考核成績。

4）操作流程準備。根據(jù)教學任務(wù)要求，以團隊的形式對教學任務(wù)進行分解細化、逐條落實，形成實施方案和操作流程，并編寫操作實施腳本，經(jīng)教師審核后修改完善。

5）創(chuàng)建現(xiàn)場環(huán)境。營造一個親臨其境的現(xiàn)場環(huán)境，環(huán)境的要素與生產(chǎn)現(xiàn)場一致，學員角色與現(xiàn)場崗位一致，一個團隊就是一個生產(chǎn)班組，共同完成一個現(xiàn)場生產(chǎn)任務(wù)，相互監(jiān)護，團隊成員間建立支撐、依賴和約束的關(guān)系。

6）操作演練。按照審核后的實施方案和操作流程，團隊進行全過程反復演練，演練過程應(yīng)嚴謹認真，教師對演練進行監(jiān)督。

7）錄制成果視頻。演練流暢無誤后，經(jīng)抽簽決定團隊成員的角色，并進行視頻錄制。團隊負責對視頻添加片頭、字幕、合成仿真錄屏與操作人員畫面，形成成果，最終提交。

8）分享與評價。團隊完成的學習成果在全班分享，并組織全員評價。

1.3 監(jiān)督與修正

教師對團隊活動方案進行審核，并糾偏糾誤，監(jiān)督修改。無誤后，團隊組織演練。其間，教師監(jiān)督演練過程，及時修正出現(xiàn)的問題。

教師對活動全面管理，觀察學員的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)活動中存在的問題和困難，增強團隊戰(zhàn)勝困難的信心，必要時提示解決問題的辦法；發(fā)揮正能量的積極作用，避免消極情緒，并協(xié)助進行時間管理；提醒和督促，保證教學任務(wù)按時完成。

1.4 成績評定

團隊總成績包括成果初步成績Z1（占60%）和成果完善成績Z2（占40%）兩部分。

Z1包括三部分：第一部分成績G1由教師評價，占50%；第二部分成績G2由其他學員評價，占30%；第三部分為團隊互評成績G3，占20%。

Z2是成果分享之后，根據(jù)其他團隊提出的問題，結(jié)合個人對其他團隊的看法，進一步修改和完善，形成最終成果后教師給出的成績。Z2成績的設(shè)置，可保證分享效果。

分享和評價過程中，教師正確引導評價，解釋扣分原因和優(yōu)化方向，并對團隊間的爭議擔任仲裁，做到公平、公正、公開。

2 教學應(yīng)用

應(yīng)用實例選取換流站運維專業(yè)直流系統(tǒng)倒閘操作全流程演練。

2.1 布置任務(wù)

教師講解直流系統(tǒng)倒閘操作的流程、注意事項、各項操作的風險點等內(nèi)容，并布置操作任務(wù)。各團隊對學習任務(wù)認真準備，以全面掌握學習任務(wù)，隨機選取一個任務(wù)作為提交成果。

2.2 編寫方案

團隊成員分工協(xié)作，討論任務(wù)內(nèi)容與呈現(xiàn)方式，解決疑點，準備相關(guān)素材和資料，編寫實施方案，編寫活動計劃和學習進度計劃等。其中，方案內(nèi)容包括操作流程、成員角色分工與角色責任、各角色語言腳本等。

學員分解實施方案并分析可行性，匯報教師審批。教師對存在的問題進行指導、糾正，待無誤后批準實施。

2.3 團隊實施

團隊實施包括任務(wù)準備、任務(wù)演練、視頻錄制與制作以及學習結(jié)果發(fā)布。團隊根據(jù)所選任務(wù)內(nèi)容，熟悉任務(wù)內(nèi)容，準備所需資料，編制操作流程等相關(guān)文件，如圖2所示。

按說這類人應(yīng)該混得很好，然而現(xiàn)實中往往難有作為。原因很簡單，他們的奉承話在“受眾”看來不值錢。《圍城》中有個褚慎明，常寫信給各國知名哲學家，說自己如何愛讀他們的書，把雜志書評欄里贊美他們的話，改頭換面算自己的意見。哲學家并非歌星、影星，平日里沒什么人“粉”他們，忽然發(fā)現(xiàn)在遙遠的東方還有自己的忠實粉絲，高興得險些忘掉了哲學。那些虛榮的老頭子拿著信向同行賣弄，不料彼此都收到這樣一封信，頓時都掃興生氣了……泛濫的奉承話如同嚴重超發(fā)的貨幣，一文不值。表哥是經(jīng)濟學碩士，不知道為什么不明白這個道理。也許受市井家庭影響太大，相對封閉的成長環(huán)境多少也限制了他的格局。

圖2 操作流程圖

根據(jù)任務(wù)操作流程，以角色扮演的形式進行反復演練，學員要演練所有角色，以掌握整個操作任務(wù)。各項操作完成后，隨機選取其中一個任務(wù)，錄制視頻，團隊成員隨機扮演不同角色，以達到共同提高的目的。

2.4 成果驗收

該教學內(nèi)容屬于重要技能，學員需要對整個操作融會貫通，達到“入耳、入腦、入心”。為了達到這一目標，在成果驗收過程中注重分享、教師評價、互評等環(huán)節(jié)，如圖3所示。在評價完成之后修改完善仍能得分，進一步提升分享的效果。

圖3 提升分享效果示意圖

3 評估與完善

3.1 教學效果評估

為全面評估教學模式的教學效果，分別采用了現(xiàn)場座談、問卷調(diào)查和閉卷考試3種方式。

1）現(xiàn)場座談。座談中，所有學員熟悉教學內(nèi)容，并能“適應(yīng)”其他類似操作內(nèi)容，“創(chuàng)作”出新的操作流程，按照“辛普森動作技能分類系統(tǒng)”分析[11]，達到了技能訓練的效果。

2）問卷調(diào)查。本專業(yè)5個班級共207人，1班和2班共86人，3班、4班和5班共121人。對采用了該教學模式的3班、4班和5班進行不記名問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容包括教學內(nèi)容安排、教學模式與方法、師資安排、教學時間長短以及個人建議等。與教學模式相關(guān)的問卷調(diào)查結(jié)果如表1所示。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分同學認可此教學模式，滿意率達98.35%。

表1 “教學模式與方法”部分的問卷調(diào)查結(jié)果

在開放式個人建議方面，歸納起來包括3個方面：一是個別學員由于學習基礎(chǔ)差，底子薄，團隊合作意識薄弱，影響了團隊成績；二是由于對視頻錄制、后期制作等技術(shù)不熟，影響了評比效果；三是構(gòu)建團隊過程中分組不合理，特點完全相同的同學分到了一起，影響了團隊成績。

3）閉卷考試。1班和2班未采用該教學模式，3班、4班和5班使用該教學模式。試卷中本部分教學內(nèi)容選擇、判斷題共有15個，總計15分。統(tǒng)計結(jié)果顯示，使用該教學模式后的3個班級成績平均分提高1.8分，如表2所示。

表2 考試成績對比表

3.2 問題完善

1）加強思想動員。對學習模式進行詳細講述，說明利害，提出要求，用實例證明新模式的優(yōu)勢。

2）注意觀察。及時發(fā)現(xiàn)學習過程中存在的問題，并進行修正。

3）對個別學員進行單獨談話，了解其內(nèi)心思緒，疏導思想矛盾，化解對立情緒，必要時進行心理干預與輔導，引導其樹立積極向上的態(tài)度。

4）降低學習成果中視頻效果分值比重，提升專業(yè)技術(shù)表現(xiàn)的分值比重，或者所有成果采用統(tǒng)一模式或方法進行處理。

4 結(jié)語

在團隊模式下使用角色扮演的任務(wù)驅(qū)動教學模式發(fā)揮了團隊的力量，加強了冰山模型顯性素質(zhì)引導激活隱性素質(zhì)的作用，反過來促進顯性素質(zhì)提高，實現(xiàn)顯性素質(zhì)與隱性素質(zhì)的雙向改善，提升了教學的效果。

該模式在換流站運維專業(yè)教學中的應(yīng)用證明，團隊的力量幫助部分學習被動的學員改變了學習態(tài)度，取得了良好的成績；使用該模式的直流系統(tǒng)倒閘操作全流程教學在較短的時間內(nèi)，實現(xiàn)了學員從技術(shù)到工作流程的全面掌握。在團隊模式下使用角色扮演的任務(wù)驅(qū)動教學模式，充分發(fā)揮了團隊的促進作用，激活了內(nèi)在成就動機，從而促進行為和績效的提升，最終獲得良好的教學效果。