趙珊珊

（上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館，上海 201620）

1 引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能及5G技術(shù)等快速應(yīng)用發(fā)展，高校圖書館面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。從需求端來看，用戶的文獻(xiàn)信息資源獲取和使用行為等已發(fā)生變化，泛在化、社交化的用戶環(huán)境改變了信息傳播方式；從供給端來看，知識的傳播正在加速實現(xiàn)全面數(shù)字化，出版商、數(shù)據(jù)庫商正全方位進(jìn)入信息服務(wù)市場，信息服務(wù)領(lǐng)域面臨激烈的競爭。在目前泛在信息的環(huán)境背景下，研究如何有效地組織并精準(zhǔn)傳遞信息，使用戶能夠更有效地理解和利用信息，進(jìn)而促進(jìn)知識創(chuàng)造，是圖書館亟待解決的重要問題。根據(jù)教育部在2015年12月31日印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（2015）的相關(guān)規(guī)定，圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過程，開展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開展新服務(wù)［1］。對圖書館的功能定位，要求深層次學(xué)科情報服務(wù)成為圖書館的服務(wù)內(nèi)容之一。另外，國務(wù)院在2015年10月印發(fā)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，提出了黨和國家建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的指導(dǎo)方針和具體目標(biāo)，并指出要通過一流學(xué)科建設(shè)帶動世界一流大學(xué)的建設(shè)。作為高校的有機(jī)組成部分，圖書館需要將其自身發(fā)展與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，承擔(dān)起服務(wù)大學(xué)師生，支持教學(xué)科研，服務(wù)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的重要使命，這也是高校圖書館發(fā)展的內(nèi)在要求。因此，圖書館必須積極適應(yīng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展帶來的生態(tài)環(huán)境變化，以及高校一流學(xué)科建設(shè)的需要，更有效地開展學(xué)科情報服務(wù)。

從圖書館開展學(xué)科情報服務(wù)的發(fā)展歷程來看，學(xué)科情報服務(wù)正在從傳統(tǒng)的通過代查代檢、文獻(xiàn)查收查引、研究課題查新以及科研課題定題等基本服務(wù)，加速向為學(xué)科發(fā)展、管理決策等提供情報支持服務(wù)轉(zhuǎn)變。例如，圖書館基于大數(shù)據(jù)通過文獻(xiàn)計量、知識圖譜等信息分析方法，對文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行加工處理，進(jìn)而評價學(xué)?；?qū)W科的科研競爭力、影響力，優(yōu)化學(xué)科發(fā)展定位、人才評價等從而為學(xué)校的科研決策、管理決策及發(fā)展規(guī)劃制定等提供有力的決策支持。這也在一定程度上體現(xiàn)了圖書館在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的拓展、延伸和深化，是文獻(xiàn)情報服務(wù)精準(zhǔn)化、個性化的過程，也是其情報服務(wù)價值與科學(xué)管理決策的需求有效融合。從這個意義上講，高校圖書館開展的學(xué)科情報服務(wù)又可以分成常規(guī)學(xué)科情報服務(wù)和深層學(xué)科情報服務(wù)。具體如下圖1所示。

圖1 學(xué)科情報服務(wù)劃分

深層次學(xué)科情報服務(wù)屬于高校圖書館開展的學(xué)科化服務(wù)，是指圖書館針對某一學(xué)科或科研專題開展研究，運用科學(xué)的分析工具和方法，收集、整理、分工和分析相關(guān)的文獻(xiàn)信息資料，準(zhǔn)確及時地為學(xué)校的科研活動和管理決策，以及政府和企業(yè)的發(fā)展決策等，提供有效支持的相關(guān)情報服務(wù)等［2-3］。與常規(guī)學(xué)科服務(wù)不同，深層次學(xué)科情報服務(wù)把決策支持作為核心功能定位。高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源、先進(jìn)的信息技術(shù)以及專業(yè)的學(xué)科館員，且圖書館所處的獨立于院系及職能部門的位置有利于做出客觀評價［4］，具有開展深層次學(xué)科情報服務(wù)的資源、技術(shù)、人才基礎(chǔ)、客觀條件。積極開展深層次學(xué)科情報服務(wù)，有助于高校圖書館在研究評估和科學(xué)管理方面發(fā)揮更重要的戰(zhàn)略角色［5］，是高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與深化發(fā)展的重要趨勢。

2 高校圖書館開展學(xué)科情報服務(wù)現(xiàn)狀理論研究

長期以來，高校圖書館除了在教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)方面提供支持以外［6］，還在學(xué)術(shù)研究方面發(fā)揮著重要的作用［7］。多位學(xué)者基于用戶中心的圖書館研究，討論了科研人員的具體需求和發(fā)展趨勢，以及這對于提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的借鑒作用［8-10］。Du和Evans采用結(jié)構(gòu)化訪談、問卷調(diào)查及面對面討論的研究方法，研究了科研人員在搜尋研究信息的時候是如何利用學(xué)術(shù)圖書館的服務(wù)，以及他們是如何理解高校圖書館學(xué)術(shù)服務(wù)的作用和價值。另外，他們還調(diào)研了學(xué)科館員對科研人員與研究相關(guān)的服務(wù)需求的理解，以及他們對所提供學(xué)科服務(wù)的自我評價。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在線數(shù)據(jù)、館際借閱和文獻(xiàn)傳遞是科研人員最熟悉和經(jīng)常使用的服務(wù)，而且科研人員認(rèn)為，協(xié)助檢索圖書館內(nèi)外部資源、訂購和維護(hù)數(shù)據(jù)庫資源，以及提升檢索技巧培訓(xùn)是高校圖書館的主要作用和價值；然而學(xué)科館員認(rèn)為，使用者的學(xué)術(shù)研究相關(guān)的服務(wù)需求隨研究階段和學(xué)科的不同而不同，館員的作用應(yīng)是扮演提供信息這一重要的角色?？梢钥闯?，科研人員和學(xué)科館員對學(xué)科服務(wù)的理解可能存在不同［11］。

以往學(xué)術(shù)界認(rèn)為，學(xué)術(shù)圖書館最重要的作用是提供培訓(xùn)項目以提高用戶的信息素養(yǎng)，以及幫助他們查找并使用相關(guān)資源和信息［12］。Ren的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過培訓(xùn)以后，使用者的電子信息檢索的自我滿意度得到提高［13］。Pinto等認(rèn)為，高校圖書館需要改善與使用者的關(guān)系，理解使用者的需要、希望和預(yù)期，從而更好地促進(jìn)科研創(chuàng)新［14］。Lu和Guo建議，學(xué)術(shù)圖書館應(yīng)更關(guān)注使用者的行為，提供更個性化和專業(yè)化的服務(wù)［15］。Shumaker和Talley提出“嵌入式館員（Embedded Librarianship）”模型，即信息專業(yè)人員需要提升自己的能力，理解使用者的研究問題或需要［16］。Haglund和Olsson更是認(rèn)為，學(xué)科館員需要離開圖書館大樓，到研究環(huán)境中工作并參與到科研人員的科學(xué)研究中［17］。Rennick從圖書館網(wǎng)站信息呈現(xiàn)的角度，以美國楊百翰大學(xué)為例討論如何提高使用者的在線使用體驗［18］。類似地，Liu建議學(xué)術(shù)圖書館的完整應(yīng)針對本科生、教師、訪問者等不同的群體進(jìn)行設(shè)計［19］；Gardner等也研究了圖書館網(wǎng)頁如何滿足教師的需要。總體上，這些學(xué)者的研究更關(guān)注的是圖書館現(xiàn)有信息資源的呈現(xiàn)方式問題［20］，還沒有涉及如何融入使用者的科研和管理決策過程中去。

隨著信息技術(shù)進(jìn)步，以及使用者信息獲取渠道的日趨多元化等，很多學(xué)者開始質(zhì)疑學(xué)術(shù)圖書館僅作為傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源中心等存在的必要性，例如，Gayton聲稱，傳統(tǒng)圖書館即將消亡，圖書館必須創(chuàng)造新的空間，提供新的服務(wù)［21］；Anderson也指出，如果學(xué)術(shù)圖書館繼續(xù)停留在基于“衰亡的傳統(tǒng)功能模式”的服務(wù)路徑上，將失去存在的必要［22］。與這兩位學(xué)者的激進(jìn)觀點不同，Raju和Schoombee指出，由于圖書館主動積極應(yīng)對高等教育和E科學(xué)(E-science)不斷變化的需求，圖書館正處于不斷發(fā)展轉(zhuǎn)變的過程中［23］。與Parker的觀點一致［24］，Raju和Schoombee認(rèn)為圖書館的研究支持并不是為“學(xué)生完成家庭作業(yè)”提供參考咨詢服務(wù)，而是要提供一整套新的、擴(kuò)充的服務(wù)，包括研究數(shù)據(jù)管理、保存和維護(hù)，文獻(xiàn)計量分析等［23］。Walker指出，學(xué)術(shù)圖書館在新的研究環(huán)境下所提供的新服務(wù)，應(yīng)該包括機(jī)構(gòu)庫管理、海量研究數(shù)據(jù)管理，以及提供專門化的信息技術(shù)服務(wù)等［25］。可以看出，學(xué)者們已經(jīng)認(rèn)識到，圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，需要反思圖書館在研究過程中的相關(guān)性，向科研人員提供深層次學(xué)科情報服務(wù)［26］。正是在這一背景下，學(xué)者開始討論圖書館空間目標(biāo)重塑及新研究支持服務(wù)等問題［27-30］。目前，國外在圖書館提供深層次學(xué)科服務(wù)方面的研究，主要圍繞科研數(shù)據(jù)維護(hù)、文獻(xiàn)計量分析、人才評價等問題展開，旨在探索圖書館如何深度參與到科研和管理決策過程中。例如，在康奈爾大學(xué)圖書館，學(xué)科館員將學(xué)科情報服務(wù)融入學(xué)?？蒲谢鸸芾淼瓤蒲泻凸芾頉Q策領(lǐng)域［31］。在華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院的拜克圖書館，圖書館員把支撐科研績效決策作為服務(wù)的首項工作，開發(fā)出了適用于醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)化領(lǐng)域的拜克圖書館科研評價模型，為醫(yī)學(xué)院的科研決策提供支持［32］。類似地，南非斯特倫布什大學(xué)圖書館通過分析學(xué)術(shù)表現(xiàn)來為學(xué)校的科研和管理決策提供支持，更好地服務(wù)于學(xué)校的人才管理和科研管理等工作，從而促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展［33］。

雖然國內(nèi)深層次學(xué)科情報服務(wù)發(fā)展相對較晚，在學(xué)科化服務(wù)于科研決策融合的路徑方法等方面的研究還呈現(xiàn)碎片化特點［34］，還沒有開展系統(tǒng)的深層次學(xué)科情報服務(wù)模式研究，但是學(xué)者們在具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)機(jī)制等方面還是進(jìn)行了一些有價值的探索。例如，曲建升等認(rèn)為，學(xué)科情報服務(wù)就是要幫助決策者發(fā)現(xiàn)和解決政策問題，滿足用戶全面了解該領(lǐng)域現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等專門需要［35］；鐘永等以國家科學(xué)圖書館為例，討論了學(xué)科館員圍繞科研決策與管理，開展學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科知識與情報服務(wù)等［36］；劉艷麗等以中國科學(xué)院圖書館為例研究了嵌入科研管理過程的信息服務(wù)模式，包括挖掘收集研究所學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的開放科學(xué)數(shù)據(jù)資源，向科研決策用戶推送，并提供后續(xù)科研數(shù)據(jù)管理咨詢服務(wù)等［37］；周健等以華東師范大學(xué)圖書館為例，分析了高校管理層的信息需求及圖書館在信息提供方面的優(yōu)勢，并就圖書館如何向?qū)W校管理層提供決策支持服務(wù)提出了一些建議［38］；張鑫等嘗試基于雙一流視角構(gòu)建高校圖書館情報服務(wù)體系［39］；劉敏和張穎對浙江省32所公辦本科院校圖書館決策支持服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查［40］。但是，就財經(jīng)院校圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)的調(diào)查研究還不多見。本文對我國財經(jīng)院校圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查研究，以期全面深入了解高校圖書館開展深層次學(xué)科服務(wù)整體狀況，進(jìn)而為圖書館開展高效、優(yōu)質(zhì)的深層次學(xué)科情報服務(wù)提供有益的借鑒，進(jìn)一步提高其學(xué)科情報服務(wù)水平。

3 財經(jīng)高校圖書館深層次學(xué)科情報服務(wù)調(diào)研

3.1 調(diào)研設(shè)計

根據(jù)2020校友會網(wǎng)財經(jīng)類大學(xué)排名，我國財經(jīng)類本科院校共有54所①數(shù)據(jù)來源于校友會網(wǎng)（http://www.cuaa.net/paihang/news/news.jsp?information_id=136122）。。本文以這54所財經(jīng)類本科院校為對象，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和文獻(xiàn)研究法，通過瀏覽圖書館網(wǎng)站和檢索各校圖書館館員撰寫的相關(guān)主題論文等方式，調(diào)查各校圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)情況。在資料搜集過程中，具體的調(diào)查項目包括：是否開展深層次學(xué)科情報服務(wù)、服務(wù)名稱、服務(wù)項目、分析工具、是否有學(xué)科服務(wù)情報產(chǎn)品案例等。

3.2 調(diào)研結(jié)果

3.2.1 深層次學(xué)科情報服務(wù)開展現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查過程中，筆者于2020年8月逐一訪問了54所公辦本科財經(jīng)類院校圖書館的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有5所圖書館的網(wǎng)站因內(nèi)網(wǎng)訪問無法打開，包括東北財經(jīng)大學(xué)圖書館、山東財經(jīng)大學(xué)圖書館、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、南京審計大學(xué)圖書館、上海立信會計金融學(xué)院圖書館②需要特別說明的是，上述被剔除的5所圖書館的網(wǎng)站雖然無法訪問，但根據(jù)館員撰寫的論文可以查到有相關(guān)主題論文，即總計54所圖書館只有5所高校無法查到學(xué)科情況服務(wù)的情況。。剔除這5所高校圖書館后，剩余49所高校圖書館均開展了基本的學(xué)科情報服務(wù)，例如查收查引、論文檢測、科技查新、定題服務(wù)等，主要是以收集、檢索和提供文獻(xiàn)的服務(wù)為主。在開展學(xué)科情報服務(wù)的49所高校圖書館中，有35家圖書館開展了深層次學(xué)科情報服務(wù)，例如ESI學(xué)科排名、學(xué)科發(fā)展報告、科研績效評估、競爭力分析等，這是利用分析工具對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度加工和挖掘，更注重決策支持服務(wù)，強(qiáng)調(diào)為決策者提供分析報告和問題解決方案，是對學(xué)科情報服務(wù)的深層次拓展。被調(diào)研高校圖書館學(xué)科情報服務(wù)頻數(shù)統(tǒng)計如下圖2所示。

播種：營養(yǎng)土用無農(nóng)藥殘留的耕層壤土與腐熟有機(jī)肥按4∶1的比例混合均勻過篩，裝入營養(yǎng)缽中備用。把萌芽的種子播種到營養(yǎng)缽中，每個營養(yǎng)缽播1粒種子，播后覆蓋過篩細(xì)土1.0～1.5厘米，播種完成后放入育苗拱棚中，用噴壺澆足水,保持白天25～30℃，夜間 15～20℃。

圖2 財經(jīng)高校圖書館學(xué)科情報服務(wù)頻數(shù)統(tǒng)計

在35所開展深層次學(xué)科情報服務(wù)的圖書館中，有18所圖書館在其網(wǎng)站明確展示或提到深層次學(xué)科情報服務(wù)，除了廣東財經(jīng)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)兩所高校在網(wǎng)站上直接設(shè)立“科研支持服務(wù)/平臺”專欄展示服務(wù)，大多數(shù)圖書館是將深層學(xué)科情報服務(wù)作為二級欄目分布在其他服務(wù)欄目之下，如“學(xué)科服務(wù)”“學(xué)科館員”“特色服務(wù)”里，將深層學(xué)科情報服務(wù)作為其他服務(wù)的一部分內(nèi)容，沒有分離成單獨一項獨立業(yè)務(wù)，如中南財經(jīng)政法大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江財經(jīng)大學(xué)、重慶工商大學(xué)、北京工商大學(xué)等院校的圖書館網(wǎng)站。此外，一些財經(jīng)院校圖書館沒有專門設(shè)置深層學(xué)科情報服務(wù)欄目，但會在“學(xué)科館員”“學(xué)科服務(wù)”等服務(wù)介紹部分明確提及對科研決策的支持服務(wù)，如山西財經(jīng)大學(xué)、湖南工商大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)、山東工商大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)等。經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)，各圖書館在介紹本館的深層學(xué)科情報服務(wù)項目的名稱并不一致，有的放在學(xué)科服務(wù)欄目下的科研評估或科研支持，有的稱為情報分析、情報信息服務(wù)或情報咨詢，有的稱為研究咨詢或決策咨詢、決策支持等等。盡管各高校圖書館具體服務(wù)名稱不一樣，但服務(wù)內(nèi)容基本都是利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為高校科研決策、管理決策及發(fā)展規(guī)劃提供決策支持與參考。

從圖書館是否在其網(wǎng)站提供和介紹學(xué)科情報服務(wù)可以看出該館對學(xué)科情報服務(wù)的重視程度。對比統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，排名靠前的財經(jīng)院校更加重視深層學(xué)科情報服務(wù)，在校友會網(wǎng)財經(jīng)類大學(xué)排名前20名高校中，有12所高校圖書館在網(wǎng)站提供有深層學(xué)科情報服務(wù)的具體信息。例如，中南財經(jīng)大學(xué)的研究指數(shù)平臺里包含了課題檢索、學(xué)術(shù)趨勢、核心論文收錄庫和影響力報告，還引進(jìn)了CNKI學(xué)術(shù)趨勢、CNKI學(xué)術(shù)研究熱點、萬方知識脈絡(luò)分析、萬方學(xué)術(shù)統(tǒng)計分析；西南財經(jīng)大學(xué)的學(xué)科服務(wù)平臺里引進(jìn)了讀秀科技決策輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅有海量的文獻(xiàn)資源、目次和全文知識點的搜索功能，而且能夠利用信息挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)對相關(guān)科研成果信息進(jìn)行分析整理，為讀者了解科研背景信息和科研決策提供幫助，幫助讀者從學(xué)科、主題、人物、機(jī)構(gòu)、基金等角度了解科研成果狀況，還可生成分析報告。

3.2.2 深層次學(xué)科情報服務(wù)呈現(xiàn)的特點

（1）在分析工具方面。在學(xué)科情報服務(wù)中，各財經(jīng)高校圖書館通常使用的分析工具包括ESI、InCites、CiteSpace等工具。從目前來看，最為熱門的分析工具是基本科學(xué)指標(biāo)(Essential Science Indicators，簡稱ESI)。美國科技信息所(ISI)在2001年提出的ESI工具，是基于SCIE和SSCI來衡量科研績效、分析學(xué)科發(fā)展趨勢的評價工具，該工具被廣泛地用于科學(xué)質(zhì)量評估和科研趨勢分析。圖書館利用ESI工具可以統(tǒng)計高水平論文發(fā)表數(shù)量和引用量，準(zhǔn)確定位優(yōu)勢學(xué)科，跟蹤、評估和比較不同科研機(jī)構(gòu)的科研績效，有助于明確機(jī)構(gòu)排名，分析科研合作情況，尋找高效合作者等。例如，中南財經(jīng)政法大學(xué)圖書館推出ESI高被引論文榜；安徽財經(jīng)大學(xué)圖書館提供ESI學(xué)科動態(tài)；浙江工商大學(xué)圖書館提供ESI學(xué)科分析報告、ESI院系貢獻(xiàn)度分析報告，并引入科睿唯安的學(xué)科研究前沿。由此可見，財經(jīng)院校圖書館注重根據(jù)學(xué)科建設(shè)和學(xué)校改革發(fā)展的需要，通過統(tǒng)計科研成果、開展學(xué)科排名、分析學(xué)術(shù)成果進(jìn)展等來呈現(xiàn)本校學(xué)術(shù)發(fā)展情況，為學(xué)校科研和管理決策提供深層次學(xué)科情報服務(wù)①國內(nèi)知名研究型大學(xué)的圖書館通常都非常重視這方面的服務(wù)。例如，北京大學(xué)圖書館發(fā)布了《未名學(xué)術(shù)快報》，每期選擇不同的科研分析或進(jìn)展主題，以學(xué)術(shù)快報的方式向全校尤其是管理部門遞送；武漢大學(xué)圖書館根據(jù)學(xué)科建設(shè)和學(xué)校綜合改革的需要，定期推出《ESI及學(xué)科服務(wù)動態(tài)》等。。此外，圖書館還利用不同知識計量工具，利用知識關(guān)聯(lián)、知識網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容分析等方法，通過文獻(xiàn)信息獲取、梳理、編碼、測度和可視化等，揭示知識之間的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)學(xué)科研究前沿?zé)狳c。例如，南京審計大學(xué)圖書館編制的《基于C100指數(shù)的我國審計學(xué)科科研生產(chǎn)力及前沿動態(tài)研究》，以CiteSpace可視化分析軟件來繪制審計學(xué)科引文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，對審計學(xué)科研究熱點和前沿文獻(xiàn)的客觀發(fā)現(xiàn)進(jìn)行研究，分析我國審計學(xué)科科研生產(chǎn)力及前沿動態(tài)，為審計學(xué)科建設(shè)與研究提供參考。被調(diào)研高校圖書館分析工具使用頻數(shù)統(tǒng)計如下圖3。

圖3 財經(jīng)高校圖書館分析工具使用頻數(shù)統(tǒng)計

（2）在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫方面。在基于分析數(shù)據(jù)庫的學(xué)科情報服務(wù)中，所依據(jù)的數(shù)據(jù)庫主要是國內(nèi)外的權(quán)威文摘索引類數(shù)據(jù)庫,例如Web of Science(WOS)、中國社會科學(xué)引文索引（CSSCI）、知網(wǎng)全文庫（CNKI）等。圖書館基于所購買的數(shù)據(jù)庫，采用文獻(xiàn)或數(shù)學(xué)分析工具，通過對不同文獻(xiàn)計量特征進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)情報規(guī)律、科研管理和學(xué)科發(fā)展趨勢。例如，浙江工商大學(xué)圖書館基于SSCI、A&HCI等數(shù)據(jù)庫，收集了國內(nèi)16所主要財經(jīng)高校的科研人員在2007—2017年發(fā)表的SSCI、A&HCI等論文，利用文獻(xiàn)計量分析方法對論文發(fā)表的年度分布情況、被引情況、來源期刊、學(xué)科分布以及高產(chǎn)作者分布等進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計分析，通過定量的科研數(shù)據(jù)分析反映了國內(nèi)主要財經(jīng)高校的科研水平；河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館基于中國知網(wǎng)（CNKI）資源總庫，通過對“京津冀”發(fā)文量、發(fā)文趨勢、發(fā)文文獻(xiàn)類型分布、關(guān)鍵詞共現(xiàn)、主要研究涉及學(xué)科、研究層次、研究機(jī)構(gòu)、核心作者、基金審批與支持、學(xué)科關(guān)注度、媒體關(guān)注度、學(xué)術(shù)傳播關(guān)注度等方面進(jìn)行了實證分析，為“京津冀”在未來各方面規(guī)劃與實施研究提供方向與理論依據(jù)。在國家推進(jìn)“雙一流”建設(shè)的背景下，高校更加重視基于國際權(quán)威的分析型數(shù)據(jù)庫采用主流分析工具進(jìn)行學(xué)術(shù)評價。例如，國內(nèi)高校圖書館普遍引進(jìn)了科睿唯安公司的WOS系列產(chǎn)品。另外，南京大學(xué)中國社會科學(xué)研究評價中心的CSSCI數(shù)據(jù)庫和愛思唯爾公司的Scopus數(shù)據(jù)庫也被國內(nèi)高校圖書館普遍采用。不同分析數(shù)據(jù)庫具有各自的特點和專長，圖書館在具體開展深層次學(xué)科情報服務(wù)時，通常都不會只單獨使用一種數(shù)據(jù)庫和分析工具，而是會充分參考WOS系列產(chǎn)品，并兼顧C(jī)SSCI和CNKI、CSCD等國內(nèi)數(shù)據(jù)庫，除了充分利用ESI數(shù)據(jù)分析工具外，還會利用數(shù)據(jù)庫自帶的InCites、Scival等分析工具，綜合多個權(quán)威數(shù)據(jù)庫和評價工具的分析評價結(jié)果，來提高計量結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確度。

（3）在服務(wù)內(nèi)容方面。圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)，主要是通過多種文獻(xiàn)計量方法，從多個不同維度對收集的文獻(xiàn)信息和數(shù)據(jù)資料進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而形成全面、系統(tǒng)的咨詢報告，包括針對高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、學(xué)科、個人等不同層面的科研和競爭力分析。其中，機(jī)構(gòu)或院系層面一般是開展機(jī)構(gòu)或院系的科研生產(chǎn)力、影響力、競爭力等分析；學(xué)科層面通常是開展學(xué)科影響力評價和競爭力分析、學(xué)科發(fā)展趨勢、學(xué)術(shù)研究熱點及前沿動態(tài)分析等；在個人層面，主要是進(jìn)行個人科研成果影響力、科研產(chǎn)出能力等分析。例如，在中南財經(jīng)大學(xué)圖書館和浙江工商大學(xué)圖書館等網(wǎng)站展示的深層次學(xué)科情報服務(wù)案例中，包括了競爭力分析報告、學(xué)科發(fā)展報告、科研成果統(tǒng)計、科研績效評價等不同服務(wù)內(nèi)容。部分財經(jīng)高校圖書館深層次學(xué)科情報服務(wù)示例如下表1。

表1 財經(jīng)高校圖書館深層次學(xué)科情報服務(wù)示例

在高校學(xué)科發(fā)展和競爭力分析方面，通常主要是面向?qū)W校高層決策者關(guān)注的重點問題，對國內(nèi)外學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的科研現(xiàn)狀、學(xué)科發(fā)展趨勢等進(jìn)行全面綜合的比較分析，幫助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或管理部門從戰(zhàn)略高度把握學(xué)校學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的方向，更合理地規(guī)劃和配置學(xué)校的各種資源。目前，所調(diào)查的一些財經(jīng)高校圖書館定已定期或不定期地開展了相關(guān)的服務(wù)。例如,西南財經(jīng)大學(xué)圖書館的《西南財經(jīng)大學(xué)科研成果分析報告》、中南財經(jīng)大學(xué)圖書館的《中南財經(jīng)大學(xué)國際論文成果分析報告》和《中南財經(jīng)大學(xué)國際論文成果分析報告》、山西財經(jīng)大學(xué)的《山西財經(jīng)大學(xué)科研成果引文分析報告》（1990年至今）和《山西財經(jīng)大學(xué)潛力學(xué)科分析報告》等。

在學(xué)科發(fā)展態(tài)勢和機(jī)構(gòu)科研績效評價方面，圖書館主要是通過調(diào)研學(xué)科發(fā)展相關(guān)情況，搜集學(xué)科數(shù)據(jù)等資料，利用不同的分析工具和評價方法，結(jié)合學(xué)科特點和學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行學(xué)術(shù)影響力與科研績效等方面的綜合評價。特別是在學(xué)科前沿發(fā)展方面，通過對不同信息渠道或數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)多維度分析，對學(xué)科發(fā)展態(tài)勢、發(fā)展規(guī)律等進(jìn)行深度分析和解讀。例如，浙江工商大學(xué)不僅提供ESI某學(xué)科分析報告、ESI某院系貢獻(xiàn)度分析報告，并引入科睿唯安的學(xué)科研究前沿；內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)引入中國學(xué)科影響力評價平臺（Chinese ESI）對學(xué)校WOS發(fā)文情況、ESI學(xué)科競爭力及學(xué)科潛力情況進(jìn)行分析，并形成相應(yīng)的報告。

在人才引進(jìn)及科研人員績效評估方面，主要是通過統(tǒng)計分析論文、著作、發(fā)明專利等科研成果以及基金項目、獲獎數(shù)量等具體指標(biāo)，對學(xué)校引進(jìn)的人才進(jìn)行引進(jìn)前、聘期中及續(xù)聘環(huán)節(jié)等不同階段的科研水平評價，合理、有效地評價目標(biāo)人選的學(xué)術(shù)能力，為篩選符合學(xué)科發(fā)展需求的人才等提供決策支持。例如，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的《基于知識圖譜的我國高校青年教師文獻(xiàn)計量研究》，就是以國內(nèi)高校青年教師的相關(guān)文獻(xiàn)成果為研究對象，基于中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)收錄的CSSCI等核心期刊，利用CiteSpace軟件進(jìn)行可視化分析，從論文數(shù)量、來源期刊、高被引、機(jī)構(gòu)等不同維度分析文獻(xiàn)的特點、主要發(fā)展特征等，在此基礎(chǔ)上討論研究熱點和時間分布等特征。

3.3 圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)存在的問題

在調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)圖書館在開展深層次學(xué)科情報服務(wù)方面存在以下問題：

（1）提供深層次學(xué)科情報服務(wù)的人才不足，圖書館之間缺少有效的協(xié)作機(jī)制。開展深層次學(xué)科情報服務(wù)，要求圖書館具有高素質(zhì)的學(xué)科館員，特別是掌握先進(jìn)分析工具的人才，這導(dǎo)致一些圖書館在分析工具應(yīng)用方面，包括可視化工具等，存在生搬硬套的現(xiàn)象，忽視了實質(zhì)重于形式這一根本原則。另外，盡管圖書館在文獻(xiàn)傳遞方面存在館際合作，但在深層次學(xué)科情報服務(wù)方面則缺乏協(xié)作。這一方面表現(xiàn)為相互之間的交流學(xué)習(xí)不足，另一方面表現(xiàn)為部分?jǐn)?shù)字資源的重復(fù)建設(shè)，盲目追求大而全，導(dǎo)致資源利用效率下降。

（2）學(xué)科情報服務(wù)的供給和需求之間存在一定程度的錯配，導(dǎo)致需求不能得到有效滿足。導(dǎo)致這一問題的主要原因是，圖書館與相關(guān)部門溝通存在不暢，對于這些部門的需求不能準(zhǔn)確地把握。在這方面，圖書館需要借鑒產(chǎn)業(yè)界“以銷定產(chǎn)”的生產(chǎn)思路，從用戶的需求出發(fā)開發(fā)和制作相關(guān)的學(xué)科情報服務(wù)產(chǎn)品。另外，要處理好豐富學(xué)科情報服務(wù)內(nèi)容與提供精準(zhǔn)服務(wù)之間的關(guān)系。

（3）很多圖書館沒有構(gòu)建完整的學(xué)科情報服務(wù)體系，導(dǎo)致學(xué)科情報服務(wù)缺乏持續(xù)性和低效率。目前，很多圖書在學(xué)校相關(guān)部門提出學(xué)科情報服務(wù)需求以后，往往會臨時從一個或幾個部門抽調(diào)學(xué)科館員組成工作小組，在完成相關(guān)任務(wù)以后就自動解散，就沒有形成長效的工作機(jī)制，也沒有公平的激勵約束機(jī)制，這導(dǎo)致整體學(xué)科情報服務(wù)水平較低。特別是這種臨時的工作小組，通常靠本部門領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校相關(guān)部門的溝通間接了解其服務(wù)需求，不能打通需求方和供給方的信息通道。

另外，圖書館在提供學(xué)科情報服務(wù)的過程中，基本上是依托購買的國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫。在工具方法方面，也主要是使用這些數(shù)據(jù)庫平臺提供的分析工具。這導(dǎo)致不同圖書館提供的學(xué)科情報服務(wù)趨于同質(zhì)化，且不利于形成圖書館的學(xué)科情報服務(wù)優(yōu)勢。圖書館需要著力構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺，特別是形成具有學(xué)科特色優(yōu)勢的數(shù)據(jù)平臺資源。

4 財經(jīng)高校圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)的建議

4.1 優(yōu)化學(xué)科情報服務(wù)的人才儲備和合作機(jī)制

人力資源建設(shè)。通過加強(qiáng)學(xué)科情報服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)（學(xué)科情報服務(wù)中心、館員學(xué)術(shù)發(fā)展中心）對在職館員提供更高層次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，系統(tǒng)開展科研情報分析工具學(xué)習(xí)，提升館員的情報分析能力；建立科學(xué)的長效的學(xué)科情報服務(wù)機(jī)制，組織學(xué)科情報服務(wù)團(tuán)隊，凝聚各部門優(yōu)秀館員，優(yōu)化跨部門協(xié)作機(jī)制。

加強(qiáng)圖書館館際合作交流?；A(chǔ)數(shù)據(jù)是深層次學(xué)科情報服務(wù)的核心。不同高校圖書館之間通過相互合作，開展深層次學(xué)科情報服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)交流，通過相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，共享數(shù)據(jù)和方法，有助于提高學(xué)科情報服務(wù)水平，達(dá)到共同提高的目的。

4.2 構(gòu)建需求導(dǎo)向的學(xué)科情報服務(wù)體系

打通和構(gòu)建與學(xué)校行政部門、院系的情報服務(wù)通道，搭建良好的情報服務(wù)體系，將基礎(chǔ)學(xué)科情報服務(wù)與深層次學(xué)科情報服務(wù)資源優(yōu)化配置，形成不同層面、不同部門之間協(xié)作互通的服務(wù)體系，提高學(xué)科情報服務(wù)的針對性和有效性。

加強(qiáng)深度需求調(diào)研，圖書館應(yīng)更多地與學(xué)校行政部門溝通、融入院部、融入企業(yè)，及時獲悉和掌握服務(wù)對象的信息需求，強(qiáng)化與相關(guān)部門的合作共享，打通信息獲取的壁壘，構(gòu)建常規(guī)調(diào)研體系。

與學(xué)校相關(guān)部門共建科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺，構(gòu)建流程化、一體化的學(xué)科情報服務(wù)方案，探索和實施評價學(xué)術(shù)影響力的新指標(biāo)、新方法、新工具和新標(biāo)準(zhǔn)，提升深層次學(xué)科情報服務(wù)工作的效率和質(zhì)量。

豐富學(xué)科情報服務(wù)的宣傳推廣形式，利用圖書館網(wǎng)站、官方微信公眾號、校內(nèi)信息發(fā)布平臺、宣傳手冊等多種方式，宣傳推廣圖書館學(xué)科情報服務(wù)，形成多元化、高效率的信息發(fā)布平臺，通過強(qiáng)化供給來創(chuàng)造服務(wù)需求，有效推介圖書館學(xué)科情報服務(wù)功能，凸顯圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)的積極性和主動性，打造圖書館學(xué)科情報服務(wù)品牌。

4.3 豐富學(xué)科情報服務(wù)的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的針對性

圖書館提供的深層次學(xué)科情報服務(wù)，必須要內(nèi)容豐富，同時又具有針對性，這樣才能滿足多樣化的信息需求服務(wù)。具體來看，可以從學(xué)校、學(xué)院和科研團(tuán)隊的需求發(fā)力，具體如下：

主動對接和強(qiáng)化對學(xué)校管理部門的學(xué)科情報服務(wù)，提供有關(guān)科研績效數(shù)據(jù)、人才評價、科研政策調(diào)研等決策支持報告，凸顯深層次學(xué)科情報服務(wù)的決策支持功能，在學(xué)校“雙一流”建設(shè)等過程中發(fā)揮更大的作用。

拓展對院系管理者的學(xué)科情報服務(wù)，積極應(yīng)對學(xué)院管理層要求，提供基于文獻(xiàn)計量的、多維度的科研實力評價和競爭力分析報告，以及師資隊伍科研績效分析等。

深化對校內(nèi)常設(shè)或非常設(shè)研究機(jī)構(gòu)的學(xué)科情報服務(wù)，以智庫、研究中心或研究所等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)為突破點，加大對重點科研團(tuán)隊的學(xué)科情報服務(wù)力度，包括科研定題、研究動態(tài)跟蹤以及學(xué)術(shù)影響力評價等。

圖書館還可以根據(jù)不同課題組或個別科研人員的個性化要求，通過嵌入式服務(wù)協(xié)助課題組進(jìn)行相關(guān)研究領(lǐng)域前沿動態(tài)分析、特定研究領(lǐng)域文獻(xiàn)分析以及研究課題定題等服務(wù)，拓展圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)的邊界。

4.4 完善數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，提升服務(wù)的專業(yè)化水平

數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，是圖書館開展學(xué)科情報服務(wù)的根基所在。在開展學(xué)科情報服務(wù)過程中，數(shù)據(jù)的分析與展示都離不開專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和可視化軟件應(yīng)用，應(yīng)構(gòu)建為情報服務(wù)產(chǎn)品提供專業(yè)軟件的支持和學(xué)習(xí)平臺。在數(shù)據(jù)平臺建設(shè)過程中，還應(yīng)通過購買或者自建等方式，建設(shè)資源利用績效分析平臺。

在信息泛在化背景下，圖書館要提高學(xué)科情報服務(wù)的水平，需要形成自身的獨特優(yōu)勢。就這方面而言，數(shù)據(jù)平臺優(yōu)勢是圖書館核心優(yōu)勢之一，特別是自建的特色數(shù)據(jù)資源。依托購買的數(shù)據(jù)庫或資源利用分析平臺，會導(dǎo)致相關(guān)服務(wù)的同質(zhì)化，對于持續(xù)服務(wù)學(xué)校特色學(xué)科發(fā)展是不利的。因此，圖書館要注重構(gòu)建具有學(xué)科特色的數(shù)據(jù)平臺，不斷提升學(xué)科情報服務(wù)的專業(yè)化水平。

5 小結(jié)

目前，國家推動的高?！半p一流”建設(shè)戰(zhàn)略為圖書館的發(fā)展帶來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，對學(xué)科情報服務(wù)的內(nèi)容、模式等方面均提出了更高的要求，圖書館服務(wù)也面臨結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型的要求。從對全國財經(jīng)院校圖書館開展深層次學(xué)科情報服務(wù)的調(diào)研結(jié)果可以看到，大多數(shù)財經(jīng)高校圖書館都開展了深層次學(xué)科情報信息服務(wù)，通過深度挖掘信息資源，創(chuàng)新學(xué)科情報服務(wù)內(nèi)容和模式，融入學(xué)?？蒲泻凸芾磉^程。作為學(xué)校的有機(jī)組成部分圖書館，也需要將其自身發(fā)展與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，不斷總結(jié)高校圖書館的學(xué)科情報信息服務(wù)的實踐經(jīng)驗，提高圖書館學(xué)科情報信息服務(wù)的創(chuàng)新能力，促使圖書館在加快推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)過程中，更直接、緊密地融入大學(xué)教學(xué)和科研體系，為高校的規(guī)劃建設(shè)、學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略的制定、學(xué)科建設(shè)成果的評價、科研人員的評價等提供重要的決策參考依據(jù)。高校圖書館未來要進(jìn)一步提高深層次學(xué)科情報服務(wù)水平，必須在人才資源儲備、對外交流合作、服務(wù)體系構(gòu)建以及服務(wù)內(nèi)容提升等方面加強(qiáng)建設(shè)。