青島大學(xué) 孫宏霞

青島大學(xué)“云青線上支教公益服務(wù)”項目（以下簡稱云青）自2019年成立以來，共有參與成員40余人，借助classin線上教育平臺，以青島大學(xué)在校大學(xué)生為教師資源依托，進行公益性質(zhì)的素質(zhì)課程直播云授課，旨在幫助解決鄉(xiāng)村教育缺乏師資、缺少素質(zhì)課程的痛點問題，為鄉(xiāng)村小學(xué)持續(xù)輸出素質(zhì)課程，推動鄉(xiāng)村教育發(fā)展，也為有志于支教活動的志愿者進行線上支教活動提供穩(wěn)定、專業(yè)的平臺。

一、運行現(xiàn)狀

云青團隊主要分為兩個部分，分別是負責(zé)人團隊與志愿者團隊。前者的職能包括對接小學(xué)、收集信息、宣傳反饋等，分為總負責(zé)人、教務(wù)負責(zé)人、教學(xué)負責(zé)人和品宣負責(zé)人；后者負責(zé)開展教學(xué)活動。兩個團隊緊密配合，實際上是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。

為保證團隊成員的素質(zhì)能夠滿足開展線上支教活動的需要，云青在成立之初，就確立了嚴格的培訓(xùn)與考核原則。不管是負責(zé)人還是志愿者，都要經(jīng)過一系列的培訓(xùn)和考核，全部合格方能成為云青的成員。自云青成立以來，共招募培訓(xùn)了53人，共41人通過考核，培訓(xùn)合格率約為77%。

通過測試的41位成員，包括32位志愿者老師和9位負責(zé)人，其中，每位志愿者都會為一所鄉(xiāng)村小學(xué)的一個班級按照每周一節(jié)素質(zhì)課程的頻率進行至少一個學(xué)期的授課。經(jīng)過四個學(xué)期的發(fā)展，云青共對接了河南濮陽徐鎮(zhèn)完全小學(xué)、河南商丘賈寨小學(xué)、河北邢臺孫莊青聯(lián)小學(xué)以及安徽亳州圣堯小學(xué)四所鄉(xiāng)村小學(xué)。截止到目前為止，32位志愿者老師的授課科目涵蓋了讀寫、國學(xué)、音樂、趣味英語、科學(xué)、心理六門素質(zhì)課程，累計授課時長500余小時，其他服務(wù)時長200余小時。

參與授課的32位志愿者中，有4位志愿者連續(xù)授課3個學(xué)期，平均每位志愿者每學(xué)期授課12課時。云青的授課模式是線上+線下的“雙師模式”，既一位志愿者老師在線上使用classin進行直播互動授課，一位助教老師在線下配合。志愿者老師在每堂課前都會與助教老師聯(lián)系，以期取得最好的配合效果，保證授課質(zhì)量。

從影響力方面來看，云青參加了2019年和2020年青島大學(xué)文學(xué)院大學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，分獲團隊二等獎與三等獎；參加第七屆青島大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，獲得銅獎；參加2020年全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，獲國家級大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目立項；同時，被評為青島大學(xué)2020年度十佳優(yōu)秀志愿服務(wù)集體；其第一屆總負責(zé)人和第二屆教學(xué)負責(zé)人被評為青島大學(xué)2020年百名優(yōu)秀志愿者；并獲得了中國CCTV廣告電視、中國都市報等多家媒體的專題報道。從這些成績看來，云青影響力可見一斑，但具體情況，將在第三部分詳談。

二、與傳統(tǒng)支教模式的對比

傳統(tǒng)支教多以實地教學(xué)為主，既志愿者奔赴支教地區(qū)進行線下教學(xué)。因需要支教的學(xué)校大多處于較為偏遠的、缺乏師資的鄉(xiāng)村，所以在這種模式下，志愿者經(jīng)常會面臨路程遠、不適應(yīng)支教地區(qū)的環(huán)境、需自己承擔(dān)支教期間產(chǎn)生的花費、支教時間不夠靈活、支教延續(xù)性差等問題，并極有可能因此消磨掉了對于支教活動的熱情。傳統(tǒng)支教模式的弊端難以解決。

而另一方面，中國鄉(xiāng)村學(xué)校數(shù)量龐大，但對比城市的教育環(huán)境，鄉(xiāng)村學(xué)校對于教師的吸引力不足，因此鄉(xiāng)村學(xué)校的教師數(shù)量常常不能滿足正常開展教學(xué)活動的需求。并且，社會的發(fā)展對學(xué)生綜合素質(zhì)的要求不斷提高，而鄉(xiāng)村學(xué)校對素質(zhì)課程的開設(shè)不足。當(dāng)然，說到底，素質(zhì)課程的缺失也是受制于師資的缺少。

因此，在需求端，亟需充足且穩(wěn)定的師資，素質(zhì)課程也亟待開展；而在供應(yīng)端，一方面，志愿者的數(shù)量無法滿足需求，另一方面，素質(zhì)課程的開展情況也十分慘淡。

云青團隊利用互聯(lián)網(wǎng)+教育的模式，力求突破傳統(tǒng)支教模式的束縛，重在解決線下支教路程遠、費用高、授課持續(xù)性差等問題，旨在為鄉(xiāng)村小學(xué)提供持續(xù)多元的素質(zhì)課程，推動鄉(xiāng)村教育發(fā)展。

云青以線上教育為主，志愿者老師只需一臺電腦，就可以擺脫空間距離的限制，給遠在千里之外的學(xué)生授課。志愿者老師授課是使用classin線上教育平臺，實時直播，功能豐富，拓寬了師生的互動空間，一定程度上避免了線上授課的不直觀性。同時，為了保證課堂紀(jì)律，云青的授課是“雙師模式”，在上課過程中，線上志愿者老師和線下助教老師互相配合，保證授課質(zhì)量。并且，助教老師大多是班級的班主任，因為志愿者老師也可以依靠與助教老師的課前溝通，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生們的情況與需求，針對性的做出授課內(nèi)容的安排。

考慮到線上授課對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有較強的依賴性，容易受設(shè)備或者網(wǎng)絡(luò)的影響，所以云青并沒有進行傳統(tǒng)課程，如語文數(shù)學(xué)等的授課，而是選擇了授課壓力較小、持續(xù)性更強、學(xué)生更加感興趣、鄉(xiāng)村小學(xué)也更需要的素質(zhì)課程進行授課。這樣既可以降低線上授課的壓力，完善鄉(xiāng)村小學(xué)的課表，拓寬鄉(xiāng)村教育的深度和廣度，也更容易使學(xué)生保持上課興趣。

從課時上看，志愿者老師每周只需上一節(jié)課，時間上的靈活性很強，只需要在學(xué)期初根據(jù)自己的課表定好上課時間，若在后續(xù)的授課過程中有突發(fā)事件需要調(diào)課，和助教老師溝通協(xié)商好后調(diào)課即可。從課程性質(zhì)上看，素質(zhì)課程沒有成績的壓力，志愿者教師更容易針對學(xué)生的學(xué)情和特點，安排教學(xué)內(nèi)容，組織課堂活動，大大提高了教學(xué)方式的多樣性。

由此可見，線上教育極大地突破了傳統(tǒng)支教模式的束縛，擺脫了實地支教在路程、時間、費用等方面等條件限制，大大增強了支教項目的可實施性和可持續(xù)性，為支教活動提供了新的思路和實踐參考。并且，線上支教可以吸引到更多的有志于參加支教活動的志愿者，也可以給鄉(xiāng)村小學(xué)帶去更加豐富且穩(wěn)定的教學(xué)資源，同時也可以為志愿者們提供一個可靠、專業(yè)的平臺以提升自己的教學(xué)能力。

三、線上支教所遇的問題

通過云青四個學(xué)期的授課實踐來看，線上支教面臨的問題主要有以下兩個方面。

一是宣傳問題。雖然在第一部分的現(xiàn)狀中，云青取得了一定的成績，但從實際來看，相較于一些傳統(tǒng)的、開始時間較早的活動，云青在學(xué)校內(nèi)的知名度不算很高。云青的宣傳策略主要分為前期、中期與后期宣傳。前期宣傳中，負責(zé)人團隊利用問卷星等平臺，收集志愿者關(guān)于支教的意見和建議等，共同討論定制招募計劃，商定招募方案。中期宣傳是以發(fā)布招募推送為主。目前云青的公眾號已經(jīng)撰寫并發(fā)布了9篇推文，累計3000+閱讀量。同時公共號運營團隊積極聯(lián)系學(xué)校其他官方公眾號進行轉(zhuǎn)發(fā)，擴大受眾范圍與閱讀量。并且，聯(lián)合學(xué)生會發(fā)起發(fā)起朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)熱潮，以人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成推廣脈絡(luò)，讓更多的人知道并了解云青。后期宣傳主要是以線下活動為主，包括以下幾種形式：掃樓、宣講、路演、學(xué)院合作宣傳等。平均來看，每次的招募最終會吸引大概100名左右的意向人員。

二是招募人員轉(zhuǎn)化成參與培訓(xùn)的人員的轉(zhuǎn)化率問題。目前云青這環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率很低，基本在8%左右。經(jīng)過調(diào)查，83%以上的人員是因為培訓(xùn)過程復(fù)雜和嚴格而放棄。但是經(jīng)過負責(zé)人團隊的討論，最終決定適當(dāng)簡化培訓(xùn)過程，但是必須保證最終的志愿者老師的授課質(zhì)量，因此這一部分的超低轉(zhuǎn)化率是可以也必須接受的。但培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化成志愿者的轉(zhuǎn)化率很高，四個學(xué)期都將近100%。

四、對線上支教發(fā)展的建議

首先就是做好宣傳。多與宣傳方面做得比較好的活動學(xué)習(xí)，嘗試更加多樣的宣傳策略。云青團隊在學(xué)習(xí)其他活動的宣傳策略時發(fā)現(xiàn)，與官方聯(lián)系更加緊密的活動會有更廣闊的宣傳渠道和更多的宣傳機會，甚至官方會通過下達任務(wù)的方式在負責(zé)范圍內(nèi)為其進行宣傳。從最終的宣傳效果來看，這種方式是最為直接且有效的宣傳策略。

其次是注意團隊內(nèi)部的分工合作。開展線上支教由于不能與支教學(xué)校進行實際的接觸，所以前期的溝通就更加的重要。通過實踐可以看到，當(dāng)負責(zé)人團隊完成了更多的對接事宜而減省了志愿者老師的溝通負擔(dān)后，志愿者老師的授課意愿和積極性就會有顯著的增強。換句話說，讓志愿者老師更多的回歸教學(xué)的本職，而不必過多的承擔(dān)教學(xué)以外的任務(wù)，更加有利于志愿者的留存和活動的積極性的提升。

最后是注意活動的延續(xù)性和連貫性。由于云青團隊的志愿者基礎(chǔ)是大學(xué)生群體，其每個學(xué)年的特點十分明顯，基本到了大三下學(xué)期，大家就會開始準(zhǔn)備就業(yè)或考研，所以志愿者的數(shù)量會有穩(wěn)定的變化。因此云青在每個學(xué)期都會定期招募和培訓(xùn)志愿者，以保證下一學(xué)期不會出現(xiàn)明顯的志愿者數(shù)量的斷層，以保證支教活動的延續(xù)性和連貫性。

在疫情最嚴重的時期，“停課不停學(xué)的原則”使得線上教學(xué)幾乎已經(jīng)成為了所有學(xué)校開展教學(xué)活動的首選形式。教師與學(xué)生也都親身體會到了線上教學(xué)的優(yōu)勢與劣勢?；謴?fù)正常上課后，部分學(xué)校將線上教學(xué)納入了正常的教學(xué)活動之中，可見線上授課對于將來想要投身教育事業(yè)的有志之士來說，也許將成為一條必經(jīng)之路。

因此，開展線上支教，不僅可以給鄉(xiāng)村小學(xué)帶去豐富的教育資源，也可以為志愿者提供一個穩(wěn)定、專業(yè)的平臺，在教育實踐中不斷提高自己的教學(xué)水平，獲得更多的教學(xué)經(jīng)驗，達到教學(xué)相長的目的。

支教活動歷來就是被大學(xué)生群體所青睞的志愿活動之一，傳統(tǒng)支教模式的確有其難以被替代的優(yōu)勢，但如何才能實現(xiàn)支教活動效用的最大化，或許，線上支教的開展，會是很好的實踐與嘗試。