李海波

（遼寧城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧沈陽 110122）

目前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)新常態(tài)，對技術(shù)技能人才的需求呈現(xiàn)新動(dòng)向。優(yōu)化調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)布局，提高服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育“五個(gè)對接”的要求，高質(zhì)量地培養(yǎng)培訓(xùn)技術(shù)技能人才，是時(shí)代對職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展的新要求。在這樣的背景下，貫徹《教育部關(guān)于全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的通知》（教職成司函〔2017〕56號）要求，基于質(zhì)量提升的視角進(jìn)行高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制建構(gòu)的實(shí)踐探索，既是高職院校強(qiáng)化自主質(zhì)量保證意識、持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然要求，也是高職院校提升治理能力、走內(nèi)涵發(fā)展之路的必然選擇。

一、教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制建構(gòu)的理論基礎(chǔ)

在《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號）文件中，明確提出“職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，指學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊(duì)伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學(xué)與實(shí)踐、學(xué)校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過程[1]。這里所定義的“教學(xué)工作”是廣義的，泛指職業(yè)院校培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的一切活動(dòng)。為此，高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制的建構(gòu)，為什么建、建什么、怎么建等核心問題，成為目前高職院校關(guān)注的熱點(diǎn)，對其相關(guān)問題研究的理論支撐體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，對一個(gè)組織，以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓用戶滿意、組織成員受益，從而達(dá)到長期成功的管理體系[2]（簡稱TQM）。其基本思想可以概括為“三全一多”：“三全”是指全過程、全方位和全員；“一多”是指運(yùn)用多種管理方法進(jìn)行質(zhì)量管理。

（二）目標(biāo)管理理論

目標(biāo)管理即利用行為科學(xué)的有關(guān)理論，以“目標(biāo)”作為每一項(xiàng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)，通過制定好的目標(biāo)決定管理者應(yīng)做的事情、需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及實(shí)現(xiàn)這種標(biāo)準(zhǔn)的路徑，而目標(biāo)的實(shí)施則由員工自我控制、自我評定[3]。目標(biāo)管理理論的特點(diǎn)：一是體現(xiàn)自我控制，二是實(shí)施參與式管理，三是權(quán)力分解責(zé)任共擔(dān)，四是成果導(dǎo)向注重實(shí)效。目標(biāo)管理實(shí)施三階段：一是目標(biāo)制定，二是目標(biāo)實(shí)施，三是成果檢測。

（三）PDCA循環(huán)理論

PDCA循環(huán)又稱質(zhì)量環(huán)或戴明環(huán)，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型。其中，PDCA是Plan、Do、Check、Action的第一個(gè)字母組合，分別代表計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段。在PDCA循環(huán)中，計(jì)劃（Plan）的制定是循環(huán)的起點(diǎn)，實(shí)施（Do）和檢查（Check）環(huán)節(jié)的實(shí)施是循環(huán)的過程，處理（Action）的完結(jié)是循環(huán)的終點(diǎn)，PDCA四個(gè)階段連續(xù)銜接，形成一個(gè)活動(dòng)循環(huán)，螺旋式上升。PDCA循環(huán)理論的特點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，并且進(jìn)行閉環(huán)管理，對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于沒有解決的問題，提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)和提高。

前期試點(diǎn)院校在推進(jìn)高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的實(shí)踐中，上述理論得到了很好的運(yùn)用，如教育部職業(yè)院校教學(xué)工作診改方案研制組組長楊應(yīng)崧教授提出的“8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋”就借鑒了全面質(zhì)量管理中的循環(huán)理論，他所倡導(dǎo)的“八步循序改進(jìn)法”充分體現(xiàn)了PDCA循環(huán)這一思想，是對PDCA的提煉與升華。

二、教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制建構(gòu)的必要性

（一）構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制是教育部門督促高職院校高質(zhì)量發(fā)展之必要

教育部要求高職院校全面推進(jìn)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，其目的在于促進(jìn)高職院校切實(shí)履行人才培養(yǎng)質(zhì)量保證主體責(zé)任，將現(xiàn)代管理理論運(yùn)用到院校治理和人才培養(yǎng)工作中，優(yōu)化和完善教學(xué)診斷與改進(jìn)機(jī)制，以具體有力的舉措將提高人才培養(yǎng)質(zhì)量真正落到實(shí)處。因此，構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制是各級教育主管部門督促高職院校高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，既有利于促進(jìn)高職院校提升辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，也有利于增強(qiáng)高職院校的吸引力以及社會認(rèn)可度。

（二）構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制是高職院校完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系之必需

構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制，是高職院校適應(yīng)教育管辦評分離改革的要求。建立全面質(zhì)量觀，完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的迫切需要，既有利于高職院校順應(yīng)我國培育高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才這一趨勢，開闊辦學(xué)思路，明晰特色強(qiáng)校的路徑，研判學(xué)校發(fā)展的方向，建立全員、全過程、全方位的質(zhì)量保證體系，推進(jìn)管辦評分離的進(jìn)一步落實(shí)，也有利于高職院校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到關(guān)注質(zhì)量上來，通過開展多層面多維度的診改，建立自我約束、自我發(fā)展、自我完善的診斷與改進(jìn)機(jī)制[4]，更好地接受社會、行業(yè)以及學(xué)生對學(xué)校辦學(xué)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)，解決內(nèi)部檢測不足、評價(jià)主體單一、缺乏持續(xù)改進(jìn)等問題，促進(jìn)高職院校高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，以此推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制是高職院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量之必選

教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制建設(shè)是高職院校適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，建立自主質(zhì)量保證機(jī)制的創(chuàng)新型機(jī)制，旨在促進(jìn)高職院校從學(xué)校發(fā)展規(guī)劃入手，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)體系，形成目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，將提高人才培養(yǎng)質(zhì)量真正落到實(shí)處。同時(shí)，開展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)高職院校在謀求教育教學(xué)質(zhì)量整體提升的要求下，廣泛聽取來自各級教育主管部門、行業(yè)企業(yè)、社會組織、學(xué)生家長的多方意見，分析各利益主體的訴求，建立個(gè)性化、自我服務(wù)的教學(xué)診斷與改進(jìn)機(jī)制，更好地提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制是解決高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系中所存在問題的科學(xué)方式，是高職院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然選擇，有助于高職院校定期實(shí)施自主診改、發(fā)現(xiàn)問題并有效地解決問題，扎實(shí)做好人才培養(yǎng)工作，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的整體提升。

三、教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制建構(gòu)的原則

推進(jìn)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，是現(xiàn)階段高職院校提升辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量所要做好的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是需要常抓不懈的常態(tài)性工作。構(gòu)建常態(tài)化、自我保證的教學(xué)診斷與改進(jìn)工作機(jī)制需要做到立足當(dāng)前，長遠(yuǎn)規(guī)劃，搭建完善的組織機(jī)構(gòu)，完善相關(guān)的診改制度，探索科學(xué)的診改方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的有機(jī)銜接和融合，切實(shí)提高診斷與改進(jìn)工作的針對性和實(shí)施效果，提升辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量[5]。

（一）整體推進(jìn)原則

構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制，應(yīng)營造融入“三全”理念的質(zhì)量文化氛圍，立足學(xué)院辦學(xué)定位和辦學(xué)特色，建立交互聯(lián)動(dòng)、敏捷高效、自主驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量保證機(jī)制，將教學(xué)診斷與改進(jìn)工作融入教育教學(xué)和管理服務(wù)工作的全過程，形成主體明確、職責(zé)清晰、人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量的工作局面，確保各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌推進(jìn)。

（二）科學(xué)性原則

構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制，應(yīng)依據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的內(nèi)在規(guī)律，遵循SMART原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，并建立與學(xué)院組織機(jī)構(gòu)相適應(yīng)的管理制度、工作流程和監(jiān)控程序，對學(xué)校治理能力、專業(yè)建設(shè)質(zhì)量、課程建設(shè)質(zhì)量、教師和學(xué)生發(fā)展情況等方面工作進(jìn)行分類指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有計(jì)劃、有診斷、有反饋、有改進(jìn)地穩(wěn)步推進(jìn)。

（三）客觀性原則

構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制，應(yīng)從人才培養(yǎng)的客觀實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)分析與科學(xué)決策相結(jié)合，聚焦學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面影響質(zhì)量生成的關(guān)鍵指標(biāo)，依托信息化管理平臺，采集影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，形成基于真實(shí)數(shù)據(jù)和可靠信息的動(dòng)態(tài)預(yù)警、反饋和可視化展示，為學(xué)校治理、科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐，確保診斷與改進(jìn)工作實(shí)事求是地推進(jìn)。

（四）持續(xù)性原則

構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制，應(yīng)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向與問題導(dǎo)向相統(tǒng)一，按照“8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋”，在層層遞進(jìn)的目標(biāo)引領(lǐng)下，有序、持續(xù)地診斷各項(xiàng)工作的目標(biāo)達(dá)成度和實(shí)施成效，在不斷的“問題發(fā)現(xiàn)—問題診斷—問題反饋—問題整改—質(zhì)量提升”的循環(huán)往復(fù)中，形成完整的質(zhì)量改進(jìn)螺旋，逐步地形成常態(tài)化、可持續(xù)的工作機(jī)制。

四、協(xié)同推進(jìn)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制建構(gòu)的策略

人才培養(yǎng)質(zhì)量能夠直接反映高職院校的辦學(xué)理念、人才培養(yǎng)模式及校園文化建設(shè)等內(nèi)涵建設(shè)水平。對于高職院校實(shí)施的自主診改以及利益主體的第三方評價(jià)，其目的是促進(jìn)高職院校在“問題發(fā)現(xiàn)—問題診斷—問題反饋—問題整改—質(zhì)量提升”的不斷往復(fù)循環(huán)中，構(gòu)建自我診改為主，多元診斷、多方評價(jià)為輔的診斷與改進(jìn)工作常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制。目前，高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制建設(shè)尚沒有直接可套用的成熟經(jīng)驗(yàn)，也沒有能夠照搬復(fù)制的普適路徑。協(xié)同推進(jìn)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制的建設(shè)，高職院校應(yīng)注重理念的優(yōu)化，著眼于辦學(xué)定位與人才培養(yǎng)目標(biāo)，開發(fā)具有自身特色的“診改”工具，劃出自身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)線，發(fā)現(xiàn)自身的實(shí)際問題，并根據(jù)具體情況進(jìn)行改進(jìn)，重視教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)和運(yùn)行的持續(xù)性。同時(shí)需要建立大數(shù)據(jù)思維，結(jié)合高職教育的特殊性，結(jié)合校情進(jìn)行質(zhì)量管理平臺的建設(shè)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)[6]，支撐教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制的順利實(shí)施。

（一）培育質(zhì)量意識，營造融入“三全”理念的質(zhì)量文化氛圍

質(zhì)量文化與高職院校內(nèi)部質(zhì)量管理密切關(guān)聯(lián)，是促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升的內(nèi)在動(dòng)力。因此，高職院校應(yīng)基于管理者、教師和所有學(xué)生主動(dòng)要求改進(jìn)的意愿，培育質(zhì)量文化，樹立發(fā)展性及多樣化的質(zhì)量觀，營造全員參與、全程覆蓋、全方位育人的質(zhì)量文化氛圍，使全體教職工擁有一致的價(jià)值觀，主動(dòng)預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，以滿足人才培養(yǎng)的需求，推進(jìn)高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作機(jī)制建設(shè)。

我院（遼寧城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）領(lǐng)導(dǎo)高度重視質(zhì)量文化的培育，確立了“內(nèi)涵發(fā)展，特色鮮明，保障有力，精品學(xué)院”的辦學(xué)理念。明確了素質(zhì)教育特色化、課程內(nèi)容科學(xué)化、教學(xué)手段信息化、專業(yè)能力職業(yè)化的內(nèi)涵式發(fā)展思路。為了讓質(zhì)量意識落地生根，學(xué)院對于不同層次的人員，采取不同的方式進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。首先，采取“走出去”的方式，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員到試點(diǎn)院校常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陜西鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院、哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院，以及非試點(diǎn)院校深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院走訪，學(xué)習(xí)兄弟院校質(zhì)量立校所取得的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。同時(shí)，利用近三年的寒暑假，組織近400人次中層干部和骨干教師赴深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津職業(yè)大學(xué)、江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容中均涵蓋“教學(xué)診斷與改進(jìn)機(jī)制建設(shè)”的內(nèi)容，加深大家對教學(xué)診斷與改進(jìn)內(nèi)涵的理解，提升大家的質(zhì)量意識。其次，學(xué)校還采取“請進(jìn)來”的方式，邀請?jiān)圏c(diǎn)院校的專家到校開展專題培訓(xùn)，幫助全體教職工進(jìn)一步理解診改工作對學(xué)院發(fā)展的重要意義，激發(fā)全體教職工的內(nèi)生動(dòng)力，形成人人提高質(zhì)量意識，人人自主參與診改，人人追求卓越發(fā)展的質(zhì)量文化氛圍。

（二）明確工作重點(diǎn)，完善教學(xué)診改制度體系

教育部推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進(jìn)制度建設(shè)，其目的是引導(dǎo)和幫助職業(yè)院校主動(dòng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和學(xué)生發(fā)展需求，通過優(yōu)化職業(yè)院校的辦學(xué)條件、強(qiáng)化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)、深化教學(xué)改革、完善制度體系、健全運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)職業(yè)教育健康可持續(xù)發(fā)展[7]。建立教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的價(jià)值核心是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在制訂診斷與改進(jìn)實(shí)施方案時(shí)，聚焦在人才培養(yǎng)工作上，體現(xiàn)以學(xué)生為本，以教學(xué)為中心，落腳點(diǎn)在人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高上[8]。因此，高職院校按照全員、全方位、全過程育人的要求完善教學(xué)診斷與改進(jìn)制度體系，開展多層面多維度診斷與改進(jìn)工作，能夠確保教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的穩(wěn)步推進(jìn)。

我院完善教學(xué)診斷與改進(jìn)制度體系，一是基于“五縱五橫一平臺”內(nèi)部質(zhì)量保證體系架構(gòu)，以目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈的打造和診斷與改進(jìn)流程再造為主要任務(wù)，建立“覆蓋全員，貫穿全程，縱橫銜接，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”的教學(xué)工作自主診斷與自我改進(jìn)制度，為有效實(shí)施教學(xué)診斷與改進(jìn)提供制度保障。二是以健全院系兩級質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)、明確職能分工為切入點(diǎn)，圍繞人才培養(yǎng)工作各要素、各環(huán)節(jié)，充分分析學(xué)生、教師、管理人員、企業(yè)雇主等各利益主體的訴求，完善學(xué)院的教學(xué)診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案，提高診斷與改進(jìn)工作的實(shí)效性，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量螺旋式上升。

（三）依托質(zhì)量改進(jìn)螺旋，建立診斷與改進(jìn)常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制

教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是學(xué)校層面深化內(nèi)部治理的重要抓手，是專業(yè)層面對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)生活力，是課程層面開展教育教學(xué)的創(chuàng)新動(dòng)力，是教師層面提升育人能力的外部驅(qū)動(dòng)，是學(xué)生層面提高技術(shù)技能的內(nèi)在要求[9]。因此，建立診斷與改進(jìn)常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，需要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，按照設(shè)定的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，完成診改循環(huán)遞進(jìn)的過程：“發(fā)現(xiàn)問題”——找出問題呈現(xiàn)的表象；“診斷問題”——查找病因確定改進(jìn)點(diǎn)及優(yōu)先級；“定位問題”——研討改進(jìn)措施對癥下藥；“反饋問題”——形成《改進(jìn)任務(wù)清單》即時(shí)反饋；“問題整改”——持續(xù)適時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施；“質(zhì)量提升”——自我完善與質(zhì)量提高。以此促進(jìn)高職院校根據(jù)自身的特點(diǎn)，更有針對性、更有效地推進(jìn)診斷與改進(jìn)的進(jìn)程，形成常態(tài)化的運(yùn)行機(jī)制，也為高職院校平穩(wěn)、快速、持續(xù)地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

我院依托質(zhì)量改進(jìn)螺旋，在實(shí)施學(xué)校層面診改工作中，以部門績效考核為抓手，將學(xué)院的績效考核工作與診改工作相融合，建立了“目標(biāo)－標(biāo)準(zhǔn)－運(yùn)行－診斷－改進(jìn)”的常態(tài)化自我診改機(jī)制，促進(jìn)相關(guān)部門圍繞質(zhì)量建設(shè)，進(jìn)行“十三五”規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)下年度重點(diǎn)工作任務(wù)的分解、落實(shí)及自主診斷改進(jìn)。

在實(shí)施專業(yè)層面診改工作中，從內(nèi)部診斷與改進(jìn)層面，學(xué)校聚焦專業(yè)人才培養(yǎng)核心要素，既關(guān)注專業(yè)人才培養(yǎng)的先決條件、培養(yǎng)成效，也關(guān)注專業(yè)建設(shè)過程，深入挖掘、細(xì)致梳理出“培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)、校企合作、師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生培養(yǎng)、社會服務(wù)”等七個(gè)維度的診改指標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行專業(yè)自診，形成過程信息監(jiān)測分析、質(zhì)量事故預(yù)警管控反饋機(jī)制。

從外部診斷與改進(jìn)層面，學(xué)校積極引入第三方參與專業(yè)外部診斷與評價(jià)：一是聘請利益相關(guān)方參與學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)、課程建設(shè)人才培養(yǎng)方案專家論證；二是與麥可思公司合作，開展畢業(yè)生學(xué)習(xí)質(zhì)量跟蹤評價(jià)等方面的工作，并以遼寧省績效考核數(shù)據(jù)為依據(jù)，在省內(nèi)同類院校中尋找2個(gè)相同專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的標(biāo)桿，分析標(biāo)桿院校的專業(yè)特色與優(yōu)勢，用于學(xué)習(xí)借鑒，并通過分析比對，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，找出差距，確定切實(shí)可行的自身專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及行之有效的整改措施，實(shí)施專業(yè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的提升。

在實(shí)施課程層面診改工作中，學(xué)院遵循課程內(nèi)容與職業(yè)崗位相適應(yīng)、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相融合、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相配合的原則，落實(shí)每門課程建設(shè)任務(wù)，并通過構(gòu)建新型課堂教學(xué)形態(tài)，開展課程層面的過程檢查，課堂教學(xué)測評、學(xué)生學(xué)習(xí)測評，課程教學(xué)效果診斷，形成各門課程的自我診斷和改進(jìn)機(jī)制，使人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成通過課程這一重要載體精準(zhǔn)落地。

（四）建立大數(shù)據(jù)思維，搭建支撐教學(xué)診改的質(zhì)量管理平臺

實(shí)施教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，著重強(qiáng)調(diào)要以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，需要將人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和集中分析，也需要將過程數(shù)據(jù)對照質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化判定，加強(qiáng)高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺建設(shè)，建立一套科學(xué)有效的、客觀的數(shù)據(jù)采集制度，實(shí)現(xiàn)源頭采集、實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)傳輸，形成常態(tài)化的信息反饋診斷分析與改進(jìn)機(jī)制，是學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)制度的運(yùn)行基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，合理運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建支撐教學(xué)診改的質(zhì)量管理平臺，顯得尤為關(guān)鍵。

其一，可以推動(dòng)高職院校建立大數(shù)據(jù)思維，破除固有的信息孤島，促進(jìn)學(xué)校信息管理系統(tǒng)與人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的對接，為人才培養(yǎng)工作提供公開、透明、權(quán)威、多維的原始數(shù)據(jù)，為教學(xué)診斷與改進(jìn)機(jī)制的有效運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支撐。

其二，可以促進(jìn)高職院校充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，整合集成各種信息資源，開展數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)趨勢預(yù)測，風(fēng)險(xiǎn)防范，質(zhì)量預(yù)警等工作，既可為學(xué)校和教育行政部門決策提供參考，也可為管理工作信息化、教育教學(xué)信息化、資源建設(shè)信息化提供支撐，從而推進(jìn)質(zhì)量管理現(xiàn)代化。因此，診改工作中應(yīng)建立大數(shù)據(jù)思維，搭建支撐教學(xué)診改的質(zhì)量管理平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和源頭采集，幫助高職院校進(jìn)行校情分析、智能決策，為診改工作提供重要的參考和依據(jù)。

我院服務(wù)于診改工作需求，以目標(biāo)管理為起點(diǎn)，以績效考核為抓手，定制開發(fā)了基于“一中心、八平臺”架構(gòu)的“診斷與改進(jìn)數(shù)據(jù)采集評價(jià)管理平臺”?！耙恢行摹敝感１緮?shù)據(jù)中心；“八平臺”指縱向三系統(tǒng)中的診改決策分析平臺、診改計(jì)劃任務(wù)及管理平臺、績效考核平臺，橫向五層面中的綜合管理平臺、專業(yè)診斷平臺、課程診斷平臺、教師發(fā)展平臺、學(xué)生發(fā)展平臺。通過系統(tǒng)的運(yùn)行，適時(shí)采集學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生這五個(gè)不同層面與人才培養(yǎng)質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)信息[10]，并通過數(shù)據(jù)的對比、預(yù)警、可視化應(yīng)用及信息共享，實(shí)時(shí)掌握和分析人才培養(yǎng)工作狀況，對人才培養(yǎng)的全過程實(shí)施常態(tài)化的監(jiān)測、診斷及改進(jìn)，為提升學(xué)院信息化質(zhì)量管理水平提供了有力的支撐。

以其中的學(xué)生發(fā)展平臺為例，從學(xué)生成長評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上，學(xué)院以學(xué)生發(fā)展為主線，基于雙核心“3+3”育人模式，在“職業(yè)素養(yǎng)”指標(biāo)下設(shè)計(jì)了公民基本素養(yǎng)、通用職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)指標(biāo)；在“職業(yè)技能”指標(biāo)下設(shè)計(jì)了通用知識、專業(yè)知識、實(shí)踐操作三個(gè)指標(biāo)，對學(xué)生的綜合素質(zhì)及發(fā)展?fàn)顩r實(shí)施發(fā)展性評價(jià)。從診改循環(huán)的流程上，學(xué)院通過發(fā)展目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，學(xué)生個(gè)體及所在團(tuán)隊(duì)狀態(tài)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，不同維度指標(biāo)的可視化，不同時(shí)期學(xué)生發(fā)展報(bào)告的生成與問題反饋等流程，呈現(xiàn)每個(gè)學(xué)生及所在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r，支撐學(xué)生層面的診改。

總之，高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制的建構(gòu)是一個(gè)全面、系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，校內(nèi)涉及到學(xué)校的諸多部門和方方面面，校外涉及到教育行政部門、行業(yè)企業(yè)、社會組織、學(xué)生家長等多方利益主體。唯有各方主體高度重視，充分認(rèn)識構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)機(jī)制的必要性，不斷更新職業(yè)教育理念，理解教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，消除思想認(rèn)識誤區(qū)，才能樹立現(xiàn)代質(zhì)量觀。同時(shí)，高職院校應(yīng)把握教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的運(yùn)行關(guān)鍵，逐步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，注意質(zhì)量改進(jìn)螺旋的閉環(huán)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我評價(jià)、自我改進(jìn)、自我發(fā)展，從而確保高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期的效果，持續(xù)提升高職院校的辦學(xué)活力和人才培養(yǎng)質(zhì)量。