唐曉舟

（中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東中山 528436）

一、問題的提出

中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出：“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)”“提升全民數(shù)字技能，實現(xiàn)信息服務(wù)全覆蓋”“發(fā)揮在線教育優(yōu)勢，完善終身學(xué)習(xí)體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”?！秶鴦?wù)院關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》、教育部《教育信息化“十三五”規(guī)劃》《教育信息化2.0行動計劃》等文件均提出要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”， 運用現(xiàn)代信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方式方法，推進(jìn)虛擬工廠等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)和普遍應(yīng)用。發(fā)改委等28個部門聯(lián)合印發(fā)的《加快培育新型消費實施方案》要求“有序發(fā)展在線教育”。這些文件都為在線教育發(fā)展提供了政策指引。

新冠肺炎疫情深刻影響全球社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，“客觀上也給在線教育的發(fā)展帶來了契機，對未來的教育教學(xué)改革產(chǎn)生了重要影響，并讓教育實踐者認(rèn)識到在線教育不僅是應(yīng)對特殊時期教學(xué)難題的方法手段，更是推動新時代教育教學(xué)變革、促進(jìn)教育組織變革的必經(jīng)途徑”[1]。電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)典型代表領(lǐng)域，發(fā)展專業(yè)在線教育既能滿足新形勢下市場發(fā)展和高質(zhì)量人才培養(yǎng)需求，又能將職業(yè)教育資源突破校園物理空間的限制，服務(wù)社會上更大范圍的職業(yè)群體，因而是推動專業(yè)教學(xué)教育改革、有效服務(wù)人才培養(yǎng)、建設(shè)終身職業(yè)教育體系的重要途徑。

近年來，各地高職院校紛紛加強信息化建設(shè)和“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”發(fā)展，不少院校的電子商務(wù)專業(yè)也推動信息化技術(shù)手段在教學(xué)教育中的應(yīng)用，以及聯(lián)合京東、淘寶等企業(yè)合作建立專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)平臺，取得一定成效。部分教師對電子商務(wù)專業(yè)的在線教育進(jìn)行了探索和總結(jié)，如柳葉萍介紹了在線實訓(xùn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)模式下的電子商務(wù)教學(xué)探索[2]。佟澤等依托第三方在線教育平臺，對電子商務(wù)概論課程翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行了設(shè)計與開發(fā)[3]。劉悅介紹了在區(qū)塊鏈技術(shù)基礎(chǔ)上電子商務(wù)在線教育平臺的發(fā)展情況[4]。周欣欣等介紹了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的五維電子商務(wù)教學(xué)模式應(yīng)用情況[5]。蔚瑩等對應(yīng)用在線教育平臺的中高職電子商務(wù)學(xué)生的能力評估分析發(fā)現(xiàn)，集在線教育系統(tǒng)、微店分銷系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)“三位一體”的集成化教學(xué)平臺，能夠提升學(xué)生的理論和實踐能力，也能幫助教學(xué)方評估學(xué)生學(xué)習(xí)成效[6]。總體而言，這些實踐和研究數(shù)量還比較少，更多是偏于實踐的總結(jié)、案例的介紹。我們要加強對高職院校電子商務(wù)專業(yè)開展在線教育的研究，主動探索混合教學(xué)、泛在學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)等在線職業(yè)教育新模式，培養(yǎng)更多適應(yīng)新時代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需求的高素質(zhì)商貿(mào)發(fā)展專業(yè)人才。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)開展在線教育面臨的主要問題

在線教育是高等教育領(lǐng)域內(nèi)具有顛覆性創(chuàng)新價值的新技術(shù)，有潛力提升高校生產(chǎn)效率并降低教育成本。但這種潛力的實現(xiàn)取決于在線教育技術(shù)與高校運營模式的兼容性，即在線教育技術(shù)與高校的財務(wù)、教與學(xué)的流程、學(xué)生與教師管理等職能的協(xié)調(diào)程度[7]。對于大部分高職院校而言，電子商務(wù)專業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)教育資源、師資隊伍等不能適應(yīng)大規(guī)模高質(zhì)量在線教育的要求，存在的問題主要包括：

（一）軟硬件設(shè)施存在較多短板

在線教育的全面使用依賴于軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬、在線教育平臺、終端設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施。但高職院校首先限于觀念、經(jīng)費等原因，信息化建設(shè)投入有限，主要支持信息化資源在學(xué)校管理、教學(xué)教育、實習(xí)實訓(xùn)、校園生活和社會服務(wù)等方面的應(yīng)用為主，對在線教育所需的軟硬件設(shè)施投入不夠重視。首先，在硬件設(shè)施方面，資源服務(wù)器和核心交換設(shè)備處理等能力有限；多媒體視頻演播室軟硬件無法實現(xiàn)多種教學(xué)應(yīng)用場景轉(zhuǎn)換的需求；網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、防病毒網(wǎng)關(guān)等安全管理設(shè)施欠缺。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，不少學(xué)校開展網(wǎng)上授課時帶寬和服務(wù)器負(fù)載能力不足，卡頓和掉線甚至系統(tǒng)崩潰等問題頻發(fā)。其次，各院校難以統(tǒng)一部署不同專業(yè)的平臺，往往由各學(xué)院、各專業(yè)獨立建設(shè)，一方面帶來學(xué)院經(jīng)費不足、多平臺管理等方面問題，另一方面也難以滿足不同專業(yè)的個性化需求。特別是電子商務(wù)專業(yè)本身對網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)備依賴程度高，各大電子商務(wù)企業(yè)的平臺互不兼容，一一對應(yīng)部署實訓(xùn)設(shè)備和平臺所需投資巨大，制約了專業(yè)在線教育的發(fā)展。

（二）在線教育平臺存在短板

在線教育不僅僅是一個教學(xué)教育資源網(wǎng)絡(luò)化的過程，還涉及到了課程安排、師生互動、考核評價等功能。然而大部分高職院校信息化系統(tǒng)設(shè)計以協(xié)同辦公、日常教學(xué)管理、線上辦理業(yè)務(wù)等管理服務(wù)功能為主，部分院校開發(fā)有視頻直播、音頻和文字傳輸?shù)裙δ?，但普遍缺乏教學(xué)過程管理、學(xué)習(xí)評價和反饋等教育實用功能，平臺的易用性、穩(wěn)定性等也存在不足。新冠疫情期間，各學(xué)校普遍選用了釘釘、超星學(xué)習(xí)通、騰訊課堂等平臺，但這些平臺最初設(shè)計的出發(fā)點是視頻交流，沒有以教學(xué)教育需求進(jìn)行功能拓展和優(yōu)化設(shè)計；并且多個平臺混用，如課程學(xué)習(xí)、師生交流、實訓(xùn)實操等需要利用不同的平臺，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散，難以集中管理。此外，多數(shù)高職院校信息化部門以建設(shè)、管理和軟硬件維護(hù)等功能為主，在線教育平臺自主開發(fā)、管理、運營、安全防范等能力不足。電子商務(wù)專業(yè)要發(fā)展在線教育難免受到影響，一方面可能缺乏學(xué)校平臺和人才等支持，另一方面即使校級支持到位，也可能面臨平臺對接、實訓(xùn)實操、日常管理維護(hù)等問題。

（三）優(yōu)質(zhì)專業(yè)在線教學(xué)教育資源缺乏

優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)資源是在線教育順利開展和質(zhì)量保障的基礎(chǔ)條件。但多數(shù)高職院校以線下教學(xué)教育方式為主，受限于觀念、制度、經(jīng)費、人才、管理等原因，高質(zhì)量的校本在線教學(xué)教育資源開發(fā)能力不足，資源偏少。盡管國家精品在線開放課程建設(shè)等建設(shè)了一批優(yōu)質(zhì)的在線教育資源，但其他在線教育資源仍存在良莠不齊等問題；并且現(xiàn)有資源多是以教師講解、操作演示等為主，針對在線教育規(guī)律和學(xué)生注意力優(yōu)化不足；實訓(xùn)實操類的在線資源比較缺乏。從電子商務(wù)專業(yè)來看，現(xiàn)有資源以電商基礎(chǔ)理論、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)等課程為主，電商實戰(zhàn)課程、實訓(xùn)場景內(nèi)容非常少，還存在時效性等問題，如針對疫情后跨境電商發(fā)展的課程很少，虛擬現(xiàn)實、三維立體展示、云平臺等新技術(shù)課程缺乏。此外，社會化媒體上的電子商務(wù)專業(yè)在線課程免費課程多是理論講授類，技術(shù)類的網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)、網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站美工等實操類課程往往收費較高，質(zhì)量參差不齊，學(xué)生一方面難以負(fù)擔(dān)，另一方面如果遇到機構(gòu)虛假宣傳、授課老師資質(zhì)、網(wǎng)課質(zhì)量、機構(gòu)破產(chǎn)倒閉、退課退款等問題，往往難以維權(quán)，學(xué)生往往難以通過這些平臺進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。

（四）教師信息化技術(shù)和在線教育能力問題

在線教育要求教師具備較高的信息素養(yǎng)、較強的課程設(shè)計、課堂掌控能力等，才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)與教學(xué)教育的深度融合。但高職院校教師現(xiàn)代教育技術(shù)素養(yǎng)和技能差異性大，特別是一些年長的教師信息化應(yīng)用能力不強。傳統(tǒng)的教師信息技術(shù)能力素質(zhì)要求和培訓(xùn)，主要關(guān)注如何應(yīng)用相關(guān)系統(tǒng)和軟件、如何促進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)融合等，對如何提升在線教育能力關(guān)注不夠。如對在線教學(xué)特點和課程設(shè)計缺乏整體認(rèn)識；在線資源設(shè)計和制作能力不高；技術(shù)故障應(yīng)急能力不足；對網(wǎng)絡(luò)平臺儀容儀表、言論被錄制存在擔(dān)心；對在線直播時師生時空分離產(chǎn)生的課堂氣氛等問題應(yīng)對不足，等等，也容易影響在線教學(xué)教育質(zhì)量。

三、推動高職院校加快在線教育發(fā)展

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、5G技術(shù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的飛速發(fā)展及其與教育的深度整合，在線教育面臨快速發(fā)展機遇。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)緊緊抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機遇，加快建設(shè)在線教育的軟硬件設(shè)施、優(yōu)質(zhì)教學(xué)教育資源、服務(wù)市民終身職業(yè)教育能力，拓展開放式、泛在化、多樣化的教學(xué)教育新場景，推動線上線下教育融通。

（一）轉(zhuǎn)變理念，加強制度和經(jīng)費等各方面保障

高職院校要樹立推動職業(yè)教育和在線教育深度融合的理念，加強制度建設(shè)和資源保障，將在線教育納入學(xué)校信息化建設(shè)規(guī)劃、擺在重要位置，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)同推進(jìn)、開放共享的原則，加強在線教育軟硬件投入、平臺開發(fā)管理、人才支撐等工作，探索基于在線教育的校企跨界合作、教學(xué)環(huán)境和工作場所結(jié)合、線上線下相融合的新型職業(yè)教育教學(xué)方式。對電子商務(wù)專業(yè)而言，要結(jié)合在線教育、“1+X”證書制度等新培養(yǎng)模式要求，在專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、教學(xué)資源開發(fā)、實訓(xùn)實操、師資隊伍建設(shè)等方面，積極開展線上線下教育相結(jié)合的研究和實踐探索，加強校內(nèi)外真實電子商務(wù)運營環(huán)境和企業(yè)真實環(huán)境下的職業(yè)崗位訓(xùn)練，使學(xué)生達(dá)到網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營管理等職業(yè)技能的充分訓(xùn)練，發(fā)揮好在線教育在推動職業(yè)院校改革發(fā)展、人才培養(yǎng)和社會服務(wù)的作用。

（二）加快在線教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高職院校應(yīng)根據(jù)自身特點和教學(xué)需要，積極開發(fā)集“教、學(xué)、訓(xùn)、考、管”等功能為一體的在線教育平臺，為學(xué)生提供先進(jìn)的學(xué)習(xí)資源和便捷的學(xué)習(xí)途徑，支持學(xué)習(xí)者的遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)。加快教學(xué)場所的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化改造，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，形成虛實融合的教學(xué)環(huán)境，拓展教學(xué)的時空。要加強與電子商務(wù)龍頭企業(yè)的合作，校企合作共建電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地，以服務(wù)于電子商務(wù)專業(yè)課程實戰(zhàn)技能訓(xùn)練為出發(fā)點，將在線教育與基于工作過程的教學(xué)、項目化教學(xué)、情景式教學(xué)、案例教學(xué)等相結(jié)合，形成基于工作過程為導(dǎo)向的線上線下混合教學(xué)模式、“知識點+技能點+信息技術(shù)”任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)模式等，提升服務(wù)電子商務(wù)從業(yè)人員終身職業(yè)教育需求的能力。

（三）加強適應(yīng)在線教育的教師隊伍和教育資源建設(shè)

把在線教育能力培養(yǎng)納入“雙師型”骨干教師隊伍建設(shè)規(guī)劃，學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)和教師自學(xué)相結(jié)合，加強對教師進(jìn)行數(shù)字化資源制作、網(wǎng)絡(luò)化課程設(shè)計、實施與評價方面等方面進(jìn)行專題培訓(xùn)與技術(shù)輔導(dǎo)，不斷提高教師在線教育能力。建立在線教育資源中心，建立共建共享平臺的資源認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和交易機制，推動教師充分利用教育網(wǎng)站、在線教育資源庫、電子圖書館等教育教學(xué)資源推動網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與應(yīng)用，積極探索基于人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等的線上線下融合教學(xué)，加強在線教育教學(xué)研究，推動各類綜合性的新型教學(xué)教育模式發(fā)展，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源覆蓋面。要注重學(xué)生學(xué)習(xí)需求和行為習(xí)慣調(diào)研和分析，在學(xué)習(xí)時間、課程內(nèi)容、實訓(xùn)實操、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面，開發(fā)更多能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、提升專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力的資源，不斷提高教學(xué)教育質(zhì)量。

（四）提高在線教育管理水平

做好課程資源建設(shè)、線上教學(xué)過程、線上課程評價、學(xué)生學(xué)習(xí)效果等方面的智能化管理，建立教學(xué)信息搜集、整理、分析、反饋機制，強化教學(xué)過程、師生互動、學(xué)習(xí)資源使用、直播課程即時評價、錄播課程學(xué)習(xí)評價等方面的監(jiān)控和反饋。深入開展在線教育管理人員信息化能力提升培訓(xùn)，建設(shè)好“兩支隊伍”：一支隊伍是技術(shù)人員隊伍，從技術(shù)層面支持課程直播、錄播、在線教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)組織實施、師生互動、教學(xué)評價和反饋等教學(xué)環(huán)節(jié)。另一支隊伍是課程教學(xué)團(tuán)隊，教師針對不同的群體、課程特點等，做好課程設(shè)計、課程錄制、課堂組織、學(xué)習(xí)檢測、師生互動等設(shè)計和實施。要建立和完善在線教育資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過在線教育精品課程計劃等項目，鼓勵教師加強專業(yè)性、針對性強的在線教育教學(xué)資源建設(shè)，有序有目標(biāo)有計劃推進(jìn)高質(zhì)量在線課程建設(shè)，建設(shè)一批通識課、全媒體數(shù)字課程、實訓(xùn)實操課程等，提高優(yōu)質(zhì)在線教育課程的供給精準(zhǔn)度。