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常州:服務(wù)關(guān)口前移客戶體驗(yàn)升級(jí)

2021-12-28 13:07:30國(guó)網(wǎng)常州供電公司徐多
中國(guó)電業(yè)與能源 2021年11期
關(guān)鍵詞:常州國(guó)網(wǎng)用電

國(guó)網(wǎng)常州供電公司徐多

國(guó)網(wǎng)溧陽(yáng)市供電公司員工來(lái)到江蘇華鵬變壓器有限公司提供上門用電服務(wù)。(彭迪攝)

“供電公司上門服務(wù),不到1天時(shí)間我們就拿到了供電方案?!笔芤嬗趪?guó)網(wǎng)常州供電公司(簡(jiǎn)稱常州供電公司)前移服務(wù)關(guān)口,歐勝高空升降平臺(tái)設(shè)備制造(常州)有限公司的新工廠接電不僅節(jié)省了時(shí)間,還節(jié)省了約230萬(wàn)元的接電成本。11月15日,該公司負(fù)責(zé)人為常州供電公司送來(lái)了寫有“實(shí)實(shí)在在做事,兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)”的錦旗。

今年3月以來(lái),常州供電公司推廣“開門接電”服務(wù),與園區(qū)線下建立重大項(xiàng)目常態(tài)化對(duì)接機(jī)制,線上建立信息實(shí)時(shí)互通平臺(tái),通過(guò)線上線下“雙渠道”及時(shí)獲取園區(qū)土地出讓信息、項(xiàng)目批文信息等,在企業(yè)落戶的一些關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài),主動(dòng)上門服務(wù)。

歐勝高空升降平臺(tái)是江蘇省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。年初,常州供電公司在政企信息共享平臺(tái)上獲取項(xiàng)目規(guī)劃信息后,主動(dòng)聯(lián)系該公司用電負(fù)責(zé)人,了解到新建工廠需要5600千伏安的新裝用電容量,提前開展初步供電方案制定。今年8月底,隨著廠房建設(shè)開工,歐勝公司正式提出用電申請(qǐng),客戶經(jīng)理高海松上門現(xiàn)場(chǎng)查勘后,第二天便交出了完整的供電方案。

通過(guò)提前對(duì)接政府規(guī)劃,常州供電公司將配電網(wǎng)延伸至待開發(fā)用電地塊,無(wú)需客戶額外建設(shè)配套電力工程。目前,常州已建成武進(jìn)高新區(qū)、蘇皖合作社渚先導(dǎo)區(qū)等5個(gè)“開門接電”示范區(qū),96家企業(yè)因此而受惠。

在“開門接電”項(xiàng)目實(shí)施中,前期電網(wǎng)規(guī)劃極為關(guān)鍵。常州供電公司依托國(guó)家電網(wǎng)公司“網(wǎng)上電網(wǎng)”管理平臺(tái),突破了以往信息不貫通、接入方案頻繁變更等難題,以技術(shù)創(chuàng)新助力企業(yè)“開門接電”再提速。10月11日,得益于“網(wǎng)上電網(wǎng)”平臺(tái)的輔助,常州世特科流體動(dòng)力系統(tǒng)有限公司在申請(qǐng)接電5個(gè)工作日后,就獲得了供電公司出具的接電方案。由于該企業(yè)位于武進(jìn)高新區(qū)“開門接電”示范區(qū)內(nèi),后期僅需經(jīng)過(guò)少量外線施工,即可正式用電。

原來(lái),在接到世特科公司新裝容量5000千伏安申請(qǐng)后,常州供電公司規(guī)劃人員將用戶信息導(dǎo)入“網(wǎng)上電網(wǎng)”平臺(tái),利用數(shù)據(jù)地圖、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)布局圖、線路容量及客戶負(fù)荷信息,確定了就近接入的線路,即刻生成接入方案,較以往類似10(20)千伏用戶接入方案,效率提升一倍。

常州市的電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,還體現(xiàn)在客戶辦電更具經(jīng)濟(jì)性。

11月11日,常州錦繡山水職業(yè)有限公司因生產(chǎn)需要,急需兩臺(tái)500千伏安箱式變壓器,按照以往走采購(gòu)程序,至少需要20個(gè)工作日,花費(fèi)23萬(wàn)元。該公司通過(guò)常州供電公司“常電通”APP承租下單后,僅用時(shí)1天,花費(fèi)不到14萬(wàn)元,滿足生產(chǎn)需求的箱式變壓器就送到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),一解企業(yè)燃眉之急。

常州供電公司創(chuàng)新推出臨時(shí)變壓器租賃服務(wù),開發(fā)上線電力設(shè)備租賃服務(wù)APP“常電通”,為設(shè)備供需雙方“牽線搭橋”,截至目前已累計(jì)為84家企業(yè)降低臨時(shí)用電接入成本約600萬(wàn)元?!斑@項(xiàng)服務(wù)用市場(chǎng)化的互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)了電力設(shè)備共享,降低了企業(yè)生產(chǎn)成本,節(jié)約了社會(huì)資源?!背V菔形溥M(jìn)區(qū)潞城街道辦事處副主任沈齊樂說(shuō)?!?/p>

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