文/本刊記者 江 宏

中國(guó)物流裝備企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須進(jìn)入海外市場(chǎng)。如何構(gòu)建適應(yīng)海外市場(chǎng)需求的技術(shù)能力與服務(wù)能力，是企業(yè)贏得未來(lái)全球化發(fā)展的重點(diǎn)。作為國(guó)內(nèi)知名的物流裝備企業(yè)，精星走國(guó)際化路線已有20年時(shí)間，從為系統(tǒng)集成商提供配套產(chǎn)品，到獨(dú)立自主承建成套自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，精星沿著自主品牌發(fā)展之路，多措并舉，持續(xù)深耕，已在海外市場(chǎng)打響知名度，其經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)借鑒。

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，隨著企業(yè)自身實(shí)力、技術(shù)水平、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累與提升，越來(lái)越多的中國(guó)物流裝備企業(yè)開(kāi)始目光向外，加快進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)?？傮w來(lái)看，中國(guó)物流裝備企業(yè)的全球化發(fā)展仍處于起步階段。上海精星倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備工程有限公司（簡(jiǎn)稱“精星”）作為國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)貨架龍頭企業(yè)，無(wú)疑走在了行業(yè)前列。

精星專注于倉(cāng)儲(chǔ)貨架、自動(dòng)化立體庫(kù)等倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝，擁有上海閔行莘莊工業(yè)區(qū)、上海松江工業(yè)區(qū)、浙江湖州三大生產(chǎn)基地，總占地面積超過(guò)35萬(wàn)平方米。作為高新技術(shù)企業(yè)、上海制造業(yè)企業(yè)100強(qiáng)，精星一直秉持“精進(jìn)日新、精益求精”的企業(yè)精神，立足客戶角度，提供適用的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備與解決方案。截至目前，精星已在世界各地成功打造了15000多座立體庫(kù)，其中自動(dòng)化立體庫(kù)約有2000余座，在倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)中享有很高的知名度。

精星重視海外市場(chǎng)拓展，從“借船出海”到“造船出?！?，通過(guò)樹(shù)立品牌、提升產(chǎn)品質(zhì)量、扎實(shí)做好服務(wù)，持續(xù)深耕，逐漸打響知名度。日前，上海精星倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備工程有限公司董事長(zhǎng)黃曦先生接受了本利專訪，深入介紹了精星對(duì)海外市場(chǎng)的分析與發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，值得借鑒。

上海精星倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備工程有限公司董事長(zhǎng)黃曦

截至目前，精星已在世界各地成功打造了 15000多座立體倉(cāng)庫(kù)。圖為正在實(shí)施中的庫(kù)架合一立體倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目

記者：在您看來(lái)，中國(guó)物流裝備企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展歷程？

黃曦：這是個(gè)很大的話題，概括來(lái)說(shuō)，可以從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、發(fā)展路線及業(yè)務(wù)范圍三個(gè)方面進(jìn)行分析。

從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)角度，由被動(dòng)到主動(dòng)。早期我們主要是等著海外的企業(yè)找上門，海外企業(yè)可能通過(guò)展會(huì)、跨國(guó)企業(yè)采購(gòu)等途徑，得知了中國(guó)的物流裝備企業(yè)，然后找上門來(lái)談合作。后來(lái)隨著海外市場(chǎng)的不斷拓展深化，國(guó)內(nèi)物流裝備企業(yè)變?yōu)榱酥鲃?dòng)出擊，主動(dòng)去開(kāi)拓發(fā)掘一些重點(diǎn)市場(chǎng)。

從發(fā)展路線來(lái)說(shuō)，由貼牌到自主。早期不少企業(yè)走的是貼牌之路，“借船出?！?，借助國(guó)際知名品牌，能比較快地進(jìn)入海外市場(chǎng)。時(shí)至今日，該路線仍有市場(chǎng)，但弊端不少，非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。目前更多企業(yè)堅(jiān)持“造船出海”，走獨(dú)立品牌經(jīng)營(yíng)之路，披荊斬棘，雖難卻步伐堅(jiān)定。

從業(yè)務(wù)范圍來(lái)說(shuō)，由產(chǎn)品到解決方案。前期企業(yè)提供的主要是“硬件產(chǎn)品”這個(gè)范疇，這也是最直觀、最容易獲取訂單的業(yè)務(wù)。后來(lái)隨著市場(chǎng)的不斷拓展，“軟件”、“服務(wù)”等業(yè)務(wù)內(nèi)容也不斷涌現(xiàn)，軟、硬件高度結(jié)合，以提供一攬子解決方案為主要出口業(yè)務(wù)，含金量不斷提升。

記者：您認(rèn)為在精星專注的貨架與立體倉(cāng)庫(kù)細(xì)分領(lǐng)域，國(guó)際市場(chǎng)需求具有哪些特點(diǎn)？

黃曦：精星作為國(guó)內(nèi)知名的物流裝備企業(yè)，走國(guó)際化路線已有多年，目前深耕東南亞一帶，再輔以其他能級(jí)較低（項(xiàng)目少、市場(chǎng)?。┑暮Ｍ馐袌?chǎng)，如西亞、東歐、南美及日澳地區(qū)等，構(gòu)成了精星的主要國(guó)際化市場(chǎng)格局。

東南亞市場(chǎng)是個(gè)能級(jí)很高（項(xiàng)目多、市場(chǎng)大）的市場(chǎng)。精星將東南亞視為跟中國(guó)同級(jí)的重要市場(chǎng)，因?yàn)檫@里制造型企業(yè)密布且處于高速發(fā)展期，對(duì)自動(dòng)化立體庫(kù)及配套設(shè)備有很旺盛的需求，項(xiàng)目數(shù)量多、體量大。目前來(lái)看，東南亞的項(xiàng)目主要為企業(yè)自建，用于生產(chǎn)及產(chǎn)品儲(chǔ)存等，國(guó)內(nèi)盛行的物流中心在當(dāng)?shù)氐故禽^少建設(shè)。

其他能級(jí)較低的市場(chǎng)，如西亞、東歐及南美等，其實(shí)也有不少自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，需求還是比較大的，但是這些地區(qū)距離中國(guó)異常遙遠(yuǎn)，產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、補(bǔ)貨耗時(shí)耗力，當(dāng)?shù)貏诠r(jià)格昂貴，導(dǎo)致我們的成本優(yōu)勢(shì)較小，且工程建設(shè)難度大，再加上近期新冠疫情影響、勞工輸出困難，成功案例屬實(shí)不多；而日本、澳大利亞等市場(chǎng)，需求更多的是普通貨架產(chǎn)品，訂單不少，但體量較小，中國(guó)的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)更多是作為一種高性價(jià)比產(chǎn)品的補(bǔ)充選擇；除此之外的歐美成熟市場(chǎng)，雖然對(duì)貨架及相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的需求很高，但是其市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻設(shè)置較高、地方保護(hù)主義盛行，要把市場(chǎng)開(kāi)拓到歐美，從目前來(lái)看，還有不小的難度。

記者：精星制定了怎樣的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略與策略？主要考慮了哪些因素？當(dāng)前發(fā)展情況如何？

黃曦：我公司涉及出口業(yè)務(wù)已有至少20年時(shí)間，不過(guò)最早期主要是為跨國(guó)公司提供零星散單，大多數(shù)情況下，公司產(chǎn)品作為倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分提供給項(xiàng)目總包商。在2007年，我公司成功承建了中東某庫(kù)架合一項(xiàng)目，該項(xiàng)目規(guī)模雖然不大，但開(kāi)啟了我們海外獨(dú)立自主承建成套項(xiàng)目的先河。從那時(shí)起，精星就堅(jiān)定了一條國(guó)際化發(fā)展之路，該戰(zhàn)略路線以后雖多有補(bǔ)充，但從未偏航，那就是走自主品牌發(fā)展之路，我們要“造船出?！?。

這一戰(zhàn)略路線具體展開(kāi)來(lái)將分2步走，第一步是實(shí)現(xiàn)“1+1”，即深耕中國(guó)+東南亞市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)是我們的根本所在，在此基礎(chǔ)上，再把東南亞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好，吃透進(jìn)去；第二步是實(shí)現(xiàn)“1+N”，即中國(guó)+世界，我們的終極目標(biāo)是把精星品牌在全世界打響。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，精星采取了諸多舉措：第一，參加國(guó)內(nèi)外各種物流大展，要把東西賣出去，首先要讓別人知道你；此外，我們也跟國(guó)際知名的各大系統(tǒng)集成商及跨國(guó)企業(yè)保持著良好的合作關(guān)系，擁有著良好的消息互通網(wǎng)絡(luò)，能盡可能早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目，介入進(jìn)去。第二，大力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是基石，是根本，否則一切都是無(wú)根浮萍，鏡花水月；第三，努力做好服務(wù)工作，從單一的賣產(chǎn)品，向賣解決方案轉(zhuǎn)變，從售前支持到技術(shù)交流，再到安裝及售后，都要讓客戶感受到我們的專業(yè)和真誠(chéng)。

以上三管齊下，給我們帶來(lái)了一座又一座豐碑式的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，良好的口碑又帶來(lái)了鏈?zhǔn)降膫鞑バ?yīng)。目前，馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印尼、菲律賓等都有我司承建的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)，精星“1+1”計(jì)劃已經(jīng)取得了較為豐碩的成果。我們需要把這一計(jì)劃繼續(xù)推進(jìn)下去，繼續(xù)深挖東南亞潛力，讓這個(gè)市場(chǎng)真正成為可以比肩中國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)。

記者：在您看來(lái)，中國(guó)物流裝備企業(yè)在國(guó)際化之路上需要具備哪些關(guān)鍵能力？精星在打造全球化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中有哪些具體舉措？

黃曦：一個(gè)企業(yè)要想走得穩(wěn)，走得遠(yuǎn)，光靠宣傳和價(jià)格便宜是行不通的，尤其是要去海外市場(chǎng)。國(guó)際客戶可能會(huì)被我們富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格吸引，但最終能否達(dá)成訂單，或者說(shuō)是否能持續(xù)的產(chǎn)生后續(xù)訂單，靠的還是過(guò)硬的技術(shù)、優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量以及令人滿意的服務(wù)。這三個(gè)方面每一個(gè)都不容易，精星都投入了巨大的人力物力來(lái)進(jìn)行建設(shè)。

一是過(guò)硬的技術(shù)。

精星的技術(shù)團(tuán)隊(duì)從多年前就開(kāi)始全面學(xué)習(xí)歐美等海外規(guī)范，對(duì)如何安全地設(shè)計(jì)一個(gè)超高倉(cāng)庫(kù)了然于胸，尤其是庫(kù)架合一倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)，精星擁有巨大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)風(fēng)、雨、雪及地震設(shè)計(jì)等都得心應(yīng)手，從理論上領(lǐng)先于同行；我們花費(fèi)巨資引入各類有限元、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及制圖軟件，從工具上不落于人后；積極參加各類前沿論壇、講座，與眾多國(guó)內(nèi)知名高校開(kāi)展合作研發(fā)，從新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)等各方面進(jìn)行廣泛研究，已經(jīng)取得了數(shù)十項(xiàng)科研技術(shù)成果，擁有百余項(xiàng)專利技術(shù)，從時(shí)效性上確保領(lǐng)先。

建設(shè)中的海外自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目

德國(guó)進(jìn)口高精度生產(chǎn)線

二是優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量。

從生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，要想擁有最好的產(chǎn)品，必須有最先進(jìn)的設(shè)備。為此，精星不惜投入重金，先后引進(jìn)4條最先進(jìn)的德國(guó)Dreistern生產(chǎn)線，可以制造全世界最高精度的立柱產(chǎn)品，確保了超高倉(cāng)庫(kù)的精準(zhǔn)、精確；新引進(jìn)多條高精度鍍鋅導(dǎo)軌生產(chǎn)線，以適應(yīng)當(dāng)今高速穿梭車貨架的需求；再加上公司有中國(guó)規(guī)模最大的常規(guī)梁、柱、撐等產(chǎn)線群，足以保證巨量項(xiàng)目的質(zhì)量和工期。精星近年來(lái)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)車間進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)改造，從人工作業(yè)逐漸向半自動(dòng)化及全自動(dòng)化作業(yè)轉(zhuǎn)變，將最先進(jìn)的數(shù)字化產(chǎn)線、噴涂、自動(dòng)焊機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、激光切割等設(shè)備不斷引入到生產(chǎn)中，使得我們的生產(chǎn)環(huán)境在國(guó)內(nèi)首屈一指。在投資設(shè)備、改良工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面，精星從來(lái)不吝嗇投入。

從安裝來(lái)說(shuō)，我們有著幾百人的專業(yè)安裝隊(duì)伍，采用項(xiàng)目管理制，由一個(gè)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，帶領(lǐng)數(shù)名資深安裝隊(duì)員，再輔以普通安裝工人，形成三個(gè)梯度的人員分布，從安裝方案、到安裝過(guò)程都能得到有效的控制，確保項(xiàng)目安裝精度達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)的要求。我們知道，對(duì)一個(gè)超高倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，是否能用得好，安裝起碼占一半因素，精星在安裝隊(duì)伍的投入上在業(yè)內(nèi)也是首屈一指的。

三是令人滿意的服務(wù)。

精星走到今天，已經(jīng)不再是一個(gè)單純的設(shè)備供應(yīng)商了，而是一個(gè)工程承包商，我們出售的不僅有設(shè)備，還包含一整套的工程支持方案。這是一個(gè)艱難的轉(zhuǎn)變。雖然只賣設(shè)備確實(shí)花費(fèi)的精力最少，但相對(duì)的，你將處于供應(yīng)鏈的最底端，利潤(rùn)和話語(yǔ)權(quán)都是最低的，對(duì)我們走出去是不利的。所以，給產(chǎn)品附加上工程解決方案和優(yōu)良的技術(shù)溝通、售后服務(wù)才是最優(yōu)之路。我們有專業(yè)的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)為客戶答疑，而且有最低響應(yīng)時(shí)間規(guī)定，確保第一時(shí)間為客戶排憂解難，讓客戶明白，使用精星的產(chǎn)品無(wú)后顧之憂。這也是我們能在海外競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的一大法寶。

記者：精星在國(guó)際化進(jìn)程中面臨哪些發(fā)展機(jī)遇？又是如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)？

黃曦：機(jī)遇，是給有準(zhǔn)備之人的。早在十幾年前，當(dāng)國(guó)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入白熱化的時(shí)候，精星就開(kāi)始考慮布局海外市場(chǎng)，以普通產(chǎn)線十幾倍的價(jià)格引入了國(guó)內(nèi)第一條全數(shù)字化生產(chǎn)線。事實(shí)證明，正是因?yàn)橛羞@條產(chǎn)線，我們才能拿到印尼的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，開(kāi)啟了我們?cè)跂|南亞的發(fā)展之旅。那時(shí)候，東南亞項(xiàng)目以超高、超大的庫(kù)架合一項(xiàng)目為主，國(guó)內(nèi)產(chǎn)線制造的產(chǎn)品根本無(wú)法達(dá)到這些項(xiàng)目的需求。成功抓住了這個(gè)機(jī)遇，我們幾乎沒(méi)有對(duì)手，唯一的對(duì)手也因?yàn)檫^(guò)高的價(jià)格出局。有了這第一座豐碑，精星在國(guó)際市場(chǎng)的口碑一下子打了開(kāi)來(lái)。接下來(lái)，東南亞項(xiàng)目接踵而來(lái)，我們?cè)趲啄陼r(shí)間內(nèi)，陸續(xù)建成了近十個(gè)超大項(xiàng)目，吃到了紅利。

目前，馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印尼、菲律賓等地都有精星承建的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)。在深耕東南亞市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，精星將逐步向其他市場(chǎng)拓展，重點(diǎn)走向西亞和東歐

挑戰(zhàn)，就是遇到了從沒(méi)遇到的事情。在東南亞發(fā)展之初，給我們最大的挑戰(zhàn)是工程實(shí)施。人生地不熟、氣候炎熱、雨季難施工、當(dāng)?shù)貏诠すぷ餍实?、法律法?guī)不同，再加上當(dāng)?shù)夭簧俚貐^(qū)發(fā)展水平不高，部分物資供應(yīng)困難，這些著實(shí)給我們的工程實(shí)施帶來(lái)了很大的難度。只從施工角度來(lái)說(shuō)，早期甚至是虧本的，這些都是經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致，是要交學(xué)費(fèi)的。后來(lái)，隨著項(xiàng)目的逐漸開(kāi)展，我們的經(jīng)驗(yàn)也逐漸豐富起來(lái)，有了一套行之有效的工程實(shí)施應(yīng)對(duì)方案，從合規(guī)性、安裝方式、勞務(wù)合作、應(yīng)對(duì)惡劣天氣及安裝工具等各個(gè)方面都有了成熟的解決辦法，這些都是不經(jīng)歷過(guò)就難以學(xué)會(huì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在東南亞項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們最大的感觸是，這些超大項(xiàng)目更講技術(shù)、更講規(guī)矩，項(xiàng)目方都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)安全、施工安全進(jìn)行審核并進(jìn)行全程監(jiān)督，沒(méi)有“搗糨糊”的余地。企業(yè)要拿出真本領(lǐng)，展現(xiàn)真本事，才能過(guò)關(guān)；但相對(duì)的，只要你真的有水平，技術(shù)和方案是更合理的，那即使面對(duì)的是最強(qiáng)的對(duì)手，一樣也能取勝。在這個(gè)過(guò)程中，極大地鍛煉了我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和工程人員的能力水平，這是一個(gè)雙向的促進(jìn)。

記者：您認(rèn)為中國(guó)物流裝備企業(yè)國(guó)際化發(fā)展之路接下來(lái)該怎么走？精星有怎樣的發(fā)展規(guī)劃？

黃曦：現(xiàn)在國(guó)際形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，中國(guó)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在新冠疫情的影響下，中國(guó)成了世界制造的中心。在這種形勢(shì)下，既是危機(jī)也是機(jī)遇。我們要抓住這個(gè)機(jī)遇，抓住中國(guó)疫情控制得力的有利時(shí)機(jī)，加大對(duì)外輸出，避開(kāi)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)紅海，我們要向世界要市場(chǎng)。

在這種形勢(shì)下，精星會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持海外“1+1”戰(zhàn)略，在近幾年時(shí)間內(nèi)，繼續(xù)深耕東南亞市場(chǎng)，然后在成熟的時(shí)候，乘著“一帶一路”的東風(fēng)，逐步向其他市場(chǎng)拓展，重點(diǎn)走向西亞和東歐，將中國(guó)制造、精星制造帶向全世界，向著“1+N”的終極目標(biāo)不斷邁進(jìn)。精星，終將是世界的企業(yè)！