黃 穎

（湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院 湖南 長(zhǎng)沙 410000）

湖南因?yàn)榈锰飒?dú)厚的地理?xiàng)l件和文化優(yōu)勢(shì)，聚集了大量的中小型電商企業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的掛牌成立，這些中小型電商企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)動(dòng)能持續(xù)增長(zhǎng)。但是還存在著一些問(wèn)題，使得這些企業(yè)難以融入自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)和粵港澳大灣區(qū)聯(lián)合進(jìn)行區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的偉大戰(zhàn)略中。因此，中小電商企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)，積極尋找和嘗試有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的路徑，促進(jìn)電商業(yè)態(tài)的日趨完善。

一、提升湖南自貿(mào)區(qū)中小電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義

隨著科技和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，電子商務(wù)慢慢向出口跨境電商方向發(fā)展，無(wú)論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是對(duì)外出口的跨境電商，都能夠通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和擴(kuò)大市場(chǎng)來(lái)，提升企業(yè)效率和效益。大灣區(qū)與湖南自貿(mào)實(shí)驗(yàn)區(qū)建立友好合作的環(huán)境，為粵港澳地區(qū)和湖南省的中小企業(yè)都帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。作為湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要組成部分的中小電商企業(yè)，如果能夠抓住機(jī)遇，對(duì)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將有利于促進(jìn)企業(yè)和電商行業(yè)的發(fā)展。在新的發(fā)展背景下，中小電商企業(yè)面臨更大的經(jīng)營(yíng)壓力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變就業(yè)形勢(shì)，增加財(cái)政收入，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與湖南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、大灣區(qū)背景下，湖南自貿(mào)區(qū)中小企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題

電子商務(wù)作為發(fā)展前景很好的新興產(chǎn)業(yè)，受到很多人和企業(yè)的歡迎，并且與人們的生活息息相關(guān)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及相關(guān)利好政策的出臺(tái)，很多人看到了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，各個(gè)電商企業(yè)紛涌而來(lái)。湖南省具有眾多的中小型電商平臺(tái)，成為本省企業(yè)內(nèi)的熱門(mén)，這些企業(yè)之間也存在著很大的競(jìng)爭(zhēng)，電商企業(yè)增長(zhǎng)的速度大于消費(fèi)者數(shù)量的增長(zhǎng)速度。因此各大電商平臺(tái)紛紛采用各種各樣的策略來(lái)拉攏消費(fèi)者，其中最常見(jiàn)的就是價(jià)格策略，電商平臺(tái)推出多樣的促銷(xiāo)優(yōu)惠方案，或者通過(guò)贈(zèng)送一些禮品來(lái)占據(jù)市場(chǎng)，低價(jià)策略導(dǎo)致很多中小企業(yè)虧損或者破產(chǎn)，還在存續(xù)的企業(yè)也收入微薄，這阻礙了湖南中小電商企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到，企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力才是穩(wěn)固客戶(hù)的關(guān)鍵，目前很多企業(yè)將更多的精力用于價(jià)格比較，忽略了對(duì)于自有品牌的培植，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難以升級(jí)，企業(yè)和行業(yè)內(nèi)缺少資金的困境，也使得品牌概念的樹(shù)立面臨重重困難。其次電子商務(wù)涉及到相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，所以需要具備國(guó)際商務(wù)、外語(yǔ)以及一定技術(shù)的高端復(fù)合型人才。目前湖南省中小企業(yè)的從業(yè)人員，依舊集中于非專(zhuān)業(yè)低技能人員，城市經(jīng)濟(jì)的困境難以吸引更多的人才進(jìn)入本省電商行業(yè)，阻礙了行業(yè)的發(fā)展。另外對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新也不夠完善，企業(yè)缺乏技術(shù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)，依靠傳統(tǒng)模式進(jìn)行貿(mào)易，使得電商行業(yè)增長(zhǎng)動(dòng)能不足，最后物流體系的不完善，也是影響企業(yè)發(fā)展的因素。

三、提升中小電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體路徑

（一）優(yōu)化相關(guān)制度和發(fā)展環(huán)境

大灣區(qū)和湖南自貿(mào)實(shí)驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，是為了促進(jìn)區(qū)域間經(jīng)濟(jì)合作，拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶的發(fā)展，兩個(gè)地區(qū)的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境各具特色。在大灣區(qū)背景下，湖南中小電商企業(yè)的區(qū)域貿(mào)易和流通，有更大的發(fā)展空間和更便利的貿(mào)易通道，加強(qiáng)地區(qū)間貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更需要政策和制度的支持。首先，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該積極推進(jìn)構(gòu)建和完善區(qū)域間的合作體系，對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)代化的規(guī)范管理，為中小電商企業(yè)營(yíng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。政府應(yīng)該適當(dāng)對(duì)制度進(jìn)行創(chuàng)新，破除區(qū)域間經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易溝通的壁壘，對(duì)貿(mào)易和流通進(jìn)行合理規(guī)劃和科學(xué)布局，加快打通湖南自貿(mào)區(qū)和粵港澳大灣區(qū)的貿(mào)易走廊。另外，政府應(yīng)該牽頭建立高效的物流服務(wù)體系，打通電商企業(yè)的物流鏈，加速電商企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)大，為其提供政策支持，促進(jìn)電商企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展，減少電商企業(yè)的損失和消費(fèi)者流失。在加強(qiáng)區(qū)域合作的過(guò)程中，政府也應(yīng)該建立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)察機(jī)制，對(duì)貿(mào)易過(guò)程和上下游產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)行高效的監(jiān)管和控制，為其提供法律保護(hù)，加速市場(chǎng)的有序化。企業(yè)可以充分利用自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的政策支持舉措和金融創(chuàng)新制度，拉動(dòng)投資和融資，為自身發(fā)展準(zhǔn)備充足的資金支持，降低電商貿(mào)易的成本，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更大的利潤(rùn)。

（二）通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化

營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，“渠道”和“傳播”是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。湖南中小電商企業(yè)只有從渠道上進(jìn)行創(chuàng)新，推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得貿(mào)易業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。在大灣區(qū)背景下，湖南省可以利用和粵港澳的合作，優(yōu)化自己的行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，利用粵港澳地區(qū)的高端服務(wù)業(yè)，提升電商平臺(tái)的成交量和規(guī)模，形成特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。另外，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，構(gòu)建電商企業(yè)新業(yè)態(tài)，在電商企業(yè)的運(yùn)作和營(yíng)商環(huán)節(jié)中引入大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶(hù)消費(fèi)行為進(jìn)行分析，制定更適合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品計(jì)劃，形成企業(yè)的特色產(chǎn)品，避免市場(chǎng)的嚴(yán)重同質(zhì)化。在物流管理中，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)打造“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的新型物流網(wǎng)絡(luò)，將電商平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)賣(mài)場(chǎng)、連鎖店等環(huán)節(jié)打通，加快資源整合，并且嘗試將線上平臺(tái)和線下賣(mài)場(chǎng)結(jié)合，通過(guò)多種業(yè)態(tài)的合作保證電商供貨的穩(wěn)定和高效。另外可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)更安全、高效的物流，將現(xiàn)代信息技術(shù)和傳統(tǒng)商貿(mào)融合，打造新發(fā)展模式，引進(jìn)智能科技設(shè)備，建立信息化共享平臺(tái)，加快信息的傳播和共享。將物流的配送范圍擴(kuò)大到城鄉(xiāng)各區(qū)域，完善物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立高效全面的現(xiàn)代化物流體系。

（三）加強(qiáng)合作推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的建立

湖南自貿(mào)區(qū)的中小電商企業(yè)，更多集中在幾大經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)良好的城市，電商企業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)存在不協(xié)調(diào)、差異大的問(wèn)題，在城鄉(xiāng)間的流通還有待改善。未來(lái)在對(duì)中小電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的過(guò)程中，應(yīng)該努力構(gòu)建城鄉(xiāng)之間的貿(mào)易和物流體系，擴(kuò)大電商的暢通區(qū)域，形成區(qū)域聯(lián)合的統(tǒng)一市場(chǎng)，也可以利用粵港澳大灣區(qū)對(duì)周?chē)貐^(qū)產(chǎn)生的影響，在湖南自貿(mào)區(qū)和大灣區(qū)聯(lián)合通道中的各地區(qū)，開(kāi)展地區(qū)間貿(mào)易合作，將電商企業(yè)的產(chǎn)品和貿(mào)易擴(kuò)展到這些地區(qū)去，對(duì)各地區(qū)的特色和優(yōu)勢(shì)加以考慮，對(duì)不同地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行差異化定位，著力發(fā)展針對(duì)性的電商企業(yè)和產(chǎn)品，提升特色電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如湖南省具有很多非常有特色的特產(chǎn)食物，米粉、奶茶、湘菜等更是風(fēng)靡全國(guó)，專(zhuān)營(yíng)這些產(chǎn)品的中小企業(yè)也很多，這些企業(yè)可以深化自己的產(chǎn)品特色，利用大灣區(qū)的渠道將湖南特色小吃，通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)往粵港澳地區(qū)，更進(jìn)一步利用大灣區(qū)的良好對(duì)外出口的條件，發(fā)展跨境電商的新模式，將湖南自有品牌銷(xiāo)往世界各地。利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體，制定豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，對(duì)電商產(chǎn)品和品牌進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)量，提升企業(yè)和產(chǎn)品的口碑，加大出口規(guī)模和數(shù)量。

（四）打造專(zhuān)屬品牌和特色產(chǎn)品

不論是線下商貿(mào)，還是線上電商，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是貿(mào)易中最重要的因素，產(chǎn)品的好壞在一定程度上，決定了企業(yè)的存亡和盈虧。目前市場(chǎng)上針對(duì)同一產(chǎn)品的電商平臺(tái)眾多，消費(fèi)者一般通過(guò)價(jià)格比較，來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)的電商廠家，在中小型電商企業(yè)的交易過(guò)程中，消費(fèi)者很難在短時(shí)間內(nèi)區(qū)分不同廠商產(chǎn)品的好壞，下一次也只是隨機(jī)尋找購(gòu)買(mǎi)的廠商。這是電商企業(yè)不具備自己的特色品牌的原因，無(wú)法讓消費(fèi)者產(chǎn)生特定記憶，也就沒(méi)有所謂品牌形象的建立，這對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升是很大的阻礙。因此，湖南省企業(yè)應(yīng)該深刻挖掘本省內(nèi)的地域特色，利用自貿(mào)區(qū)和大灣區(qū)帶來(lái)的資源優(yōu)勢(shì)，提升對(duì)特色品牌的培育，打造專(zhuān)屬于本企業(yè)的品牌和系列產(chǎn)品。另外在中小型電商中還存在著產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，由于中小型電商企業(yè)的規(guī)模和投入資金都比較小，但是面臨著巨大的物流壓力，所以很多企業(yè)忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量，企圖以數(shù)量取勝，在短期內(nèi)或者可以維持企業(yè)的運(yùn)作，但是長(zhǎng)此以往必將被市場(chǎng)和消費(fèi)者所淘汰，給企業(yè)造成巨大的損失。因此，企業(yè)應(yīng)該將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，在對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和審核方面進(jìn)行整改和優(yōu)化，推動(dòng)電商市場(chǎng)和行業(yè)的健康發(fā)展。

（五）培養(yǎng)復(fù)合型的電商人才

高端人才對(duì)于一個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。湖南自貿(mào)區(qū)中小型電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，需要高端復(fù)合型人才的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施。政府和企業(yè)都應(yīng)該重視對(duì)電商人才的培養(yǎng)，這對(duì)國(guó)內(nèi)外電商行業(yè)來(lái)說(shuō)具有巨大的推動(dòng)作用。隨著跨境電商的發(fā)展，對(duì)于電商人才的要求也隨之上升，越來(lái)越復(fù)雜和快速的跨境電商貿(mào)易，需要具備國(guó)際商務(wù)管理和外語(yǔ)能力的復(fù)合型人才。在大灣區(qū)的背景下，電商人才還要充分了解湖南自貿(mào)區(qū)和大灣區(qū)的建設(shè)政策，對(duì)地方特色以及國(guó)內(nèi)外貿(mào)易市場(chǎng)都比較熟悉，以便更好地制定電商企業(yè)發(fā)展的策略。企業(yè)應(yīng)該積極招募人才，利用自貿(mào)區(qū)特有的人力資源政策，提升人才的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以吸引更多的年輕人投身電商行業(yè)，在內(nèi)部可以組織定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高企業(yè)管理者的水平，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，湖南中小型電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升之路，要從制度上、產(chǎn)業(yè)上、技術(shù)上、產(chǎn)品上和人力上進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，形成全產(chǎn)業(yè)鏈、全方位的綜合性貿(mào)易平臺(tái)。充分利用自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的各種資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)和粵港澳大灣區(qū)的經(jīng)濟(jì)合作，相信在未來(lái)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)中，中小型電商企業(yè)能夠成為標(biāo)桿產(chǎn)業(yè)，為湖南經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。