馬幼玲

（廈門市市政建設(shè)開發(fā)有限公司 福建 廈門 2361000）

隨著我國經(jīng)濟體制的改革，國家對各行業(yè)的發(fā)展越來越重視，企業(yè)數(shù)量不斷劇增，市場競爭越來越激烈。在市場的沖擊下，企業(yè)要想占據(jù)一定競爭優(yōu)勢，就必須重視對企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)體系的構(gòu)建。

一、構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系的簡單分析

在發(fā)展初期，任何企業(yè)的發(fā)展都無法離開外部條件的制約。出于對企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)量、積極利益的追求，成長初期的企業(yè)往往通過大量的外部融資以及精準(zhǔn)的企業(yè)定位來推動發(fā)展。因此，該階段大部分企業(yè)都十分重視市場定位與市場份額的爭取。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴大，市場份額不斷增加，發(fā)展到一定程度后，企業(yè)光靠市場的定位與市場融資，已無法滿足企業(yè)進一步發(fā)展要求。此時要想繼續(xù)在市場當(dāng)中贏取一定的利益，提高企業(yè)的發(fā)展速度，必須進一步加強企業(yè)內(nèi)部人力資源管理和人才隊伍建設(shè)，一個優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展離不開人才隊伍的支持。除了甄選、引進外部優(yōu)秀人才外，企業(yè)人才隊伍建設(shè)很重要的一個途徑，便是通過構(gòu)建高效規(guī)范的人才培訓(xùn)體系，提升內(nèi)部現(xiàn)有人才的戰(zhàn)斗力，從而提高企業(yè)對外競爭力。不斷加強創(chuàng)新和改革，探尋新的發(fā)展路徑是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

二、構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系面臨的問題

（一）人才培訓(xùn)重視不充分

人才培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個必要因素，任何時候企業(yè)離開了人才隊伍的支撐，便無法得到進一步的改進和提升，人才力量是企業(yè)進步和發(fā)展的重要支撐。但當(dāng)前部分企業(yè)對于人才隊伍的重視不夠，個別企業(yè)還存在固步自封、因循守舊的現(xiàn)象。由于對企業(yè)人才質(zhì)量的提升重視不夠，缺乏一定的人才培訓(xùn)計劃，使得當(dāng)前部分企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)停滯不前的現(xiàn)象。因此，進一步提高我國企業(yè)對人才培訓(xùn)的重視，是當(dāng)前我國經(jīng)濟繼續(xù)發(fā)展面臨的任務(wù)問題之一。

（二）人才培訓(xùn)機制不完善

根據(jù)我國當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀可以了解，目前部分企業(yè)對人才隊伍建設(shè)的制度體系不完善，對人才培訓(xùn)周期的安排不合理，往往會導(dǎo)致人才培訓(xùn)效率不斷降低。因此，如何制定合理的人才培訓(xùn)周期和培訓(xùn)計劃，已成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的重要問題。

（三）人才培訓(xùn)體系不系統(tǒng)

由于對內(nèi)部人才培訓(xùn)重視不夠，人才培訓(xùn)機制不完善，缺乏完整的人才培訓(xùn)方案，部分企業(yè)在進行人才培訓(xùn)時，往往只是敷衍了事或例行公事，走走過場，未根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的差異性，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程，培訓(xùn)缺乏一定的針對性和精準(zhǔn)性，導(dǎo)致人才培訓(xùn)難以發(fā)揮實效。

三、構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系的策略

（一）提高人才培訓(xùn)重視

由于部分企業(yè)對人才培訓(xùn)的重視和分析不夠，企業(yè)人才建設(shè)和規(guī)劃往往是從別的大型企業(yè)借鑒而來的，并未根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，制定人才培訓(xùn)方案?；诖耍枰嚓P(guān)企業(yè)不斷提高對人才培訓(xùn)的重視度，了解人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。此外，為提高企業(yè)的人才培訓(xùn)效率，相關(guān)企業(yè)還應(yīng)該不斷從本質(zhì)上加強對企業(yè)人才培訓(xùn)的重視，設(shè)立專門人力資源管理部門，對于企業(yè)人才的安排和培訓(xùn)落實到各個階段；同時加強對人才培訓(xùn)的效果分析，及時調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)方案。例如，在加強對企業(yè)內(nèi)部人才的培訓(xùn)時，相關(guān)企業(yè)首先需要在根本上重視企業(yè)人才隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)。一方面既要對管理人才進行培養(yǎng)，提高企業(yè)人員的經(jīng)營能力和管理能力，保證在企業(yè)的經(jīng)營管理中，管理人員能夠根據(jù)具體的市場情況，進行深入地了解和分析，并且做出相應(yīng)的對策。另一方面，企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟效益，還要追求社會效益。因此在對企業(yè)員工的服務(wù)理念開展相應(yīng)的人才培訓(xùn)工作時，力求每一位員工在自身行為的規(guī)范下，將優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)提供給用戶，加強員工和用戶的良好溝通，提高人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，在優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上營造良好的企業(yè)形象。最后企業(yè)管理者可以對員工的工作制定獎懲制度，對于表現(xiàn)突出的企業(yè)員工要進行表揚鼓勵其積極地與客戶進行交流，并利用信息技術(shù)的手段來制定中到長期的人才培訓(xùn)思想宣傳方案，加大對企業(yè)人才培訓(xùn)的宣傳，除了可以設(shè)立線下人才培訓(xùn)專題會議宣講以外，還可通過線上視頻宣傳和標(biāo)語宣傳的方式，提高各個部門對人才培訓(xùn)的重視。人才培訓(xùn)思想融入到各個階層的員工當(dāng)中，保證每一位員工都了解企業(yè)的人才培訓(xùn)計劃和方案，從而形成“人人愛學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)促發(fā)展”的學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍，創(chuàng)建一個良好的人才培訓(xùn)環(huán)境，通過各個部門對人才培訓(xùn)的重視，進一步提高企業(yè)人才培訓(xùn)的效率和質(zhì)量。

（二）加強人才培訓(xùn)監(jiān)督

企業(yè)人才培訓(xùn)體系的順暢運行和實施，離不開相關(guān)部門的有效監(jiān)督和審核。比如，為避免部分人才培訓(xùn)機構(gòu)因自身的利益訴求出現(xiàn)相互賄賂、避事不管的現(xiàn)象，影響企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣，企業(yè)還應(yīng)該加強對各個部門人才培訓(xùn)的權(quán)力鏈條的管理，制定相應(yīng)的監(jiān)督機制，完善企業(yè)內(nèi)部的獎罰制度，對優(yōu)秀的人才培訓(xùn)方案予以專項獎勵，對于私相授受、工作怠慢的現(xiàn)象予以一定的行政或經(jīng)濟懲罰，提高企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)的嚴肅性。例如，可以在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，并嚴格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)工作，保證每一個員工都能在培訓(xùn)中得到理論或者實踐能力上的突破。同時，企業(yè)還需制定相應(yīng)的監(jiān)督政策，完善獎罰制度，促進人才培訓(xùn)的質(zhì)量，也可以通過相應(yīng)的軟件對企業(yè)員工的評價和績效進行考核，對于表現(xiàn)突出的企業(yè)員工要進行表揚鼓勵，并通過其榜樣示范的影響力，帶領(lǐng)企業(yè)人員向更好的方向發(fā)展。最后，可以利用員工普遍接受的軟件，如企業(yè)微信的軟件，對企業(yè)員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進行管理和規(guī)范，在一個相對透明化的環(huán)境下進行企業(yè)的人員進行監(jiān)督，宣揚先進，改善不足，推動建立企業(yè)人才結(jié)構(gòu)朝著更加人性化和專業(yè)化的方向發(fā)展。

（三）完善人才培訓(xùn)方案

為進一步適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需要，企業(yè)應(yīng)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，聚焦人才發(fā)展，積極構(gòu)建規(guī)范高效的人才培訓(xùn)方案。嚴格根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實際情況，積極與市場發(fā)展和需求相結(jié)合，不斷調(diào)整人才培訓(xùn)理念，及時對人才培訓(xùn)方案進行調(diào)整和改進，提高人才培訓(xùn)效率。例如，在完善人才培訓(xùn)方案前，企業(yè)首先需要進行人才盤點，明確分析企業(yè)內(nèi)部人才隊伍現(xiàn)狀，充分認識企業(yè)目前對各個階層人才的需求情況，進而根據(jù)市場現(xiàn)狀，制定相對合理的人才培訓(xùn)方案。人才培訓(xùn)方案應(yīng)注重將企業(yè)培訓(xùn)理念、培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)課程設(shè)定、培訓(xùn)教材開發(fā)、講師隊伍建設(shè)等融合，形成一套結(jié)構(gòu)化的動態(tài)體系，在企業(yè)內(nèi)部建立深層次、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工學(xué)習(xí)效率，從而提升企業(yè)的核心競爭力。在設(shè)計培訓(xùn)方案時，企業(yè)應(yīng)以提高人才培訓(xùn)效率為根本目標(biāo)，針對不同層次的人員制定相對合理的人才培訓(xùn)內(nèi)容和周期。如對于新入職員工，企業(yè)可考慮制定“四階”培養(yǎng)法，通過“入職培訓(xùn)、崗位認知、文化認同、工作引導(dǎo)”四個階段，引導(dǎo)新人迅速融入新集體，適應(yīng)新崗位。此外，在設(shè)計人才培訓(xùn)方案時，還應(yīng)該充分考慮到企業(yè)的培訓(xùn)資金預(yù)算情況、培訓(xùn)場地安排、培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備、培訓(xùn)講師建設(shè)以及市場實踐基地的選擇等因素，全面調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)機制，提高企業(yè)人才隊伍建設(shè)，完善企業(yè)人才培訓(xùn)體系。

（四）豐富人才培訓(xùn)形式

對于一個企業(yè)來說，人才的培訓(xùn)方式是多元化、人性化的。因此不能拘泥于一種培訓(xùn)方式，而且要根據(jù)企業(yè)人員的具體情況，來進行有針對性的培訓(xùn)。管理人員可以通過線上或者線下等方式來準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，借助信息技術(shù)的手段，來推動企業(yè)人才在工作上的熟悉程度和專業(yè)性。例如，可以通過不斷豐富企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)的形式和手段，加強人才培訓(xùn)與智能技術(shù)相融合，引進新型的人才培訓(xùn)手段和形式，創(chuàng)新人才培訓(xùn)方式，進一步提高企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)效率和質(zhì)量，逐步擴充企業(yè)內(nèi)部各個崗位的人才需求，完善企業(yè)的人才隊伍網(wǎng)絡(luò)。除了運用以實踐經(jīng)驗為主導(dǎo)的傳統(tǒng)講授式教學(xué)、崗位實踐、素質(zhì)拓展等培訓(xùn)方式外，還可采用“碎片化學(xué)習(xí)”等方式?！八槠瘜W(xué)習(xí)”是指員工可根據(jù)組織要求或自身需要，不定時利用工余時間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)平臺，學(xué)習(xí)經(jīng)過有效淬煉后的企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識或規(guī)章制度等課程的一種方式?！八槠瘜W(xué)習(xí)”能較大程度地緩解傳統(tǒng)的工學(xué)矛盾，有效提高員工學(xué)習(xí)效率，讓企業(yè)員工在不耽誤現(xiàn)有工作的情況下，發(fā)揮出空閑時間的最大價值化。

（五）善用信息技術(shù)手段

在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下，在構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系時，企業(yè)積極融入信息技術(shù)手段是必不可少的一個渠道。無論是對人才形象方面的構(gòu)建，企業(yè)精神的普及以及營銷服務(wù)上的完善等，都可以借助科技手段進行優(yōu)化和調(diào)節(jié)，讓企業(yè)人員在更加協(xié)調(diào)和高效的環(huán)境下，不斷提高自身的能力和競爭力，從而保證企業(yè)在人才的加持下得到質(zhì)的飛躍。例如，可以通過大數(shù)據(jù)平臺，對企業(yè)人員的資料以及組織的人才結(jié)構(gòu)，進行專業(yè)化的分析，從而制定出合理的培養(yǎng)方案。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析模式，對企業(yè)各個階層的人才的分析相對于其他方式，更加高效，詳細，精準(zhǔn)。通過數(shù)據(jù)分析形式，對各個員工的專業(yè)層次、工作經(jīng)驗、技術(shù)水平進行詳細分析，通過圖表可視化提高對企業(yè)內(nèi)部各個階層人員情況的了解，并由此確定員工培訓(xùn)需求，便于有針對性地安排培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)實效。

結(jié)束語：

綜上所述，企業(yè)人才培訓(xùn)體系的構(gòu)建，不僅需要相關(guān)企業(yè)不斷提高對企業(yè)人才培訓(xùn)的重視，積極完善企業(yè)的人才培訓(xùn)方案，提高企業(yè)人才培訓(xùn)的效率。同時還需要加強人才培訓(xùn)，并與企業(yè)需求、市場需求相結(jié)合，豐富企業(yè)人才培訓(xùn)的形式，逐步提高企業(yè)人才隊伍建設(shè)。