劉永輝，贠 強(qiáng)，余 平，邢文超，陳峰林

（1.中國科學(xué)技術(shù)信息研究所，北京 100038；2.中知（北京）認(rèn)證有限公司，北京 100088）

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識產(chǎn)權(quán)（Intellectual Property, IP）已經(jīng)成為企業(yè)的核心資源，越來越多的企業(yè)通過建立知識產(chǎn)權(quán)管理體系，對知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行規(guī)范化管理，以便使其更好地發(fā)揮支撐和引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用。2013年2月7日，由國家知識產(chǎn)權(quán)局牽頭起草制定，并經(jīng)國家質(zhì)檢總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布的《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T 29490-2013）為企業(yè)構(gòu)建自身知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系提供了必要的參考和依據(jù)[1]。為在全國范圍內(nèi)開展《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》的推廣并引導(dǎo)企業(yè)依靠策劃（P）、實施（D）、檢查（C）、改進(jìn)（A）四個環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)IP管理體系的工作，2015年包括國家知識產(chǎn)權(quán)局在內(nèi)的八個國務(wù)院組織機(jī)構(gòu)共同印發(fā)了《關(guān)于全面推行〈企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范〉國家標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》，以進(jìn)一步規(guī)范化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全流程，提高知識產(chǎn)權(quán)管理水平[2]。自《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T 29490-2013）正式出臺以來，全國已有數(shù)萬家企業(yè)完成了知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作，取得了認(rèn)證證書。通過建設(shè)、貫徹、運(yùn)行及迭代完善知識產(chǎn)權(quán)管理體系，企業(yè)對于知識產(chǎn)權(quán)的獲取、保護(hù)和應(yīng)用能力，以及對知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險管控能力，均得到了明顯提升。

但隨著認(rèn)證企業(yè)的數(shù)量激增，也暴露出一些亟需解決的問題：知識產(chǎn)權(quán)管理體系與企業(yè)實際運(yùn)營融合還不夠充分，涉及多部門的工作銜接往往還不夠順暢，尚未形成在企業(yè)管理體系中“生根開花結(jié)果”的局面[3]。2020年11月5日，為推動企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系建設(shè)提質(zhì)增效，國家知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)布《國家知識產(chǎn)權(quán)局辦公室關(guān)于規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)管理體系貫標(biāo)認(rèn)證工作的通知》，其中明確要求通過提高知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)認(rèn)證的門檻，來促進(jìn)企業(yè)IP管理水平的提升[4]。

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理工作具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，需要定期、規(guī)范地開展自查、整改及預(yù)防工作。以問題為導(dǎo)向，通過“查問題、找短板、彌不足和防風(fēng)險”等一系列迭代完善流程，促進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系的持續(xù)升級，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求?；谝陨戏治?，本文將管理成熟度模型引入企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系中，構(gòu)建了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度模型，用成熟度模型來改進(jìn)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理工作。

最早的成熟度理論是由質(zhì)量管理大師克勞斯比在其“Quality is Free”[5]一書中提出的“質(zhì)量管理成熟度方格”，用于早期對企業(yè)生產(chǎn)過程的質(zhì)量總結(jié)評估。隨后1987年左右，美國卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所的Humphrey[6]構(gòu)建了軟件能力成熟度模型CMM，聚焦于軟件過程、軟件開發(fā)能力的角度，來解決軟件開發(fā)過程中因無紀(jì)律、混亂而導(dǎo)致的開發(fā)效率低下、預(yù)算超支的問題。成熟度模型包含系統(tǒng)的體系和科學(xué)的方法，既能表征某一能力從弱到強(qiáng)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程，又提供了一套切實可行的觀測指標(biāo)，為企業(yè)客觀定位自身管理能力水平以及制定實施改進(jìn)措施指明了方向。至今，成熟度模型已有30多年的發(fā)展史，模型總數(shù)也超過30種，被廣泛應(yīng)用于各大領(lǐng)域，并都取得了不錯的效果[7,8]。

本文提出的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度模型，為企業(yè)總結(jié)了一套知識產(chǎn)權(quán)管理能力不斷提高的參考指南，可以描述其知識產(chǎn)權(quán)管理能力不斷進(jìn)化的過程，同時能夠明確知識產(chǎn)權(quán)管理能力提升的階段性目標(biāo)，使企業(yè)能客觀評價自身當(dāng)前的管理水平，發(fā)現(xiàn)存在的短板或風(fēng)險，從而有效改進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)管理能力[8]。

1 企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度評價流程

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度模型的構(gòu)建應(yīng)該遵循目的性、全面性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、實用可行性、時效性、可比性及定性與定量相結(jié)合的原則[9]。其中，目的性原則是其他各項原則的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，目的性決定了模型的設(shè)計必須滿足科學(xué)性，同時科學(xué)性原則又需要通過系統(tǒng)性和全面性來體現(xiàn)。實用可行性和時效性原則決定了模型的設(shè)計應(yīng)該緊跟企業(yè)管理需求，及時吸納更新行業(yè)政策法律法規(guī)。其中，實用可行性原則又要求模型應(yīng)該具備可比性原則。以上所有原則都需要在定性分析和定量分析相結(jié)合后得到體現(xiàn)。

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度模型構(gòu)建及評價開展的主要工作如下：

（1）企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理作為企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，既包括企業(yè)管理層針對知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理、人才培養(yǎng)等實施的一系列決策活動，也涵蓋了企業(yè)的全體職工貫徹決策的組織實施過程。它與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)，貫穿于企業(yè)技術(shù)研發(fā)、原輔材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場銷售、進(jìn)出口貿(mào)易、員工教育培訓(xùn)和決策管理活動的全過程[10]。基于此認(rèn)知，通過分析梳理對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理有影響的關(guān)鍵因素，構(gòu)建了4個層次的評價指標(biāo)體系（如圖1所示），然后劃分成熟度等級并定義等級特征及評估規(guī)則，從而建立企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度模型。

圖1 成熟度模型評價指標(biāo)體系框架結(jié)構(gòu)

（2）預(yù)先設(shè)定短語評價集合Q={優(yōu)秀、良好、合格、較差}及與之對應(yīng)的評估值區(qū)間，用于評價企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度評價指標(biāo)體系在實際運(yùn)營中的具體表現(xiàn)；通過向企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)最高管理者、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的實地審核員派發(fā)調(diào)查問卷，獲得目標(biāo)企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)關(guān)鍵實踐項下各個活動中客觀有效的分值，并采用最小面積法求得各關(guān)鍵實踐項對應(yīng)的分值；對于各級不同指標(biāo)，借助專家經(jīng)驗并使用層次分析法確定各級指標(biāo)間相對權(quán)重；然后，采用逐層遞歸的方式對目標(biāo)企業(yè)在關(guān)鍵過程域、關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)用娴谋憩F(xiàn)進(jìn)行測評；最后，基于成熟度等級評判規(guī)則對目標(biāo)企業(yè)整體知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度水平做出評價。其具體方法流程如圖2所示。

圖2 企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度模型構(gòu)建及評價流程

2 成熟度模型構(gòu)建

2.1 成熟度等級的劃分

成熟度模型是管理學(xué)中一種常用的模型，一般劃分為5個等級，用于刻畫研究對象的發(fā)展歷程，具體價值體現(xiàn)在評估當(dāng)前、導(dǎo)航未來[11]。研究對象在經(jīng)歷成熟度每一等級的發(fā)展后，完成從低級到高級的突破。為了不失一般性，在綜合了知識產(chǎn)權(quán)管理領(lǐng)域?qū)＜业膶W(xué)術(shù)研究成果并經(jīng)課題組的充分討論后，本模型也將企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度劃分為5個等級[12]，按照由初級向高級邁進(jìn)的歷程依次為：符合級管理（A）、被動級管理（2A）、主動級管理（3A）、引領(lǐng)級管理（4A）和可持續(xù)級管理（5A）。各個成熟度等級的基本特征表述如下。

符合級管理（A）：企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系的建立是為了滿足標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范明示的要求，但并未與企業(yè)的實際管理運(yùn)營實現(xiàn)良好的結(jié)合。

被動級管理（2A）：企業(yè)在實際運(yùn)營和日常管理中知識產(chǎn)權(quán)管理體系還存在較為明顯的短板，運(yùn)行尚不順暢，導(dǎo)致問題較為突出。

主動級管理（3A）：制度較為完善、機(jī)構(gòu)較為健全、資源保障充足、運(yùn)行基本順暢，保密與風(fēng)險控制比較到位，但知識產(chǎn)權(quán)對公司全面發(fā)展的支撐尚不顯著。

引領(lǐng)級管理（4A）：戰(zhàn)略清晰、制度完善、機(jī)構(gòu)健全、運(yùn)行順暢，知識產(chǎn)權(quán)工作能夠全面支撐公司發(fā)展并創(chuàng)造價值。

可持續(xù)級管理（5A）：策劃、實施、檢查和改進(jìn)工作（PDCA循環(huán)）已成熟，知識產(chǎn)權(quán)管理體系能夠動態(tài)優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)，面對企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的變化具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

2.2 評價指標(biāo)體系

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度模型構(gòu)建的難點(diǎn)在于測評指標(biāo)的選擇。如果選擇的評價指標(biāo)不準(zhǔn)確、不全面，對評價結(jié)果的可信性和準(zhǔn)確度會產(chǎn)生直接影響。基于成熟度模型的評價理論和方法，參照《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》并結(jié)合企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理實踐，在與知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域?qū)＜曳磸?fù)探討后，梳理構(gòu)建了具有PDCA循環(huán)特色的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度測評指標(biāo)，如表1所示。

表1 企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度模型評價指標(biāo)體系

其中，Ux（x取1、2、3、4和5，如U1 ）為各關(guān)鍵領(lǐng)域的代號；Uxy（y取1、2、3、4和5，如U45，以表1中實際存在指標(biāo)為準(zhǔn)）分別為Ux一級指標(biāo)中各個關(guān)鍵過程域的簡稱；Uxyz （z取1、2、3、4、5、6和7，如U317，以表1中實際存在指標(biāo)為準(zhǔn)）分別為關(guān)鍵過程域Uxy二級指標(biāo)中各個關(guān)鍵實踐項的簡稱。

續(xù)表

續(xù)表

該模型評價指標(biāo)體系由5大關(guān)鍵領(lǐng)域、20個關(guān)鍵過程域和74個關(guān)鍵實踐項組成。5個關(guān)鍵領(lǐng)域涵蓋了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的主體內(nèi)容，20個關(guān)鍵過程域隸屬于5大關(guān)鍵領(lǐng)域，進(jìn)一步展示了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的具體方面，74個關(guān)鍵實踐項是對20項關(guān)鍵過程域的細(xì)分，落實到企業(yè)各部門知識產(chǎn)權(quán)管理工作的實施上。以上各關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵過程域和關(guān)鍵實踐項之間并非孤立的，而是密切聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會對整個企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理工作帶來影響。本模型十分適用于研發(fā)生產(chǎn)類型企業(yè)，對于其他類型存在知識產(chǎn)權(quán)活動的企業(yè)亦有很好的參考作用。在應(yīng)用該模型時，企業(yè)可結(jié)合自身特點(diǎn)，對模型指標(biāo)體系進(jìn)行選擇性構(gòu)建。

2.3 各評價指標(biāo)水平分級及評估值范圍

要實現(xiàn)對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度的科學(xué)綜合評價，首先要對評價指標(biāo)所反映的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)實際運(yùn)營表現(xiàn)情況的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確定義。

借鑒以往模型[7-9,11]和對專家的調(diào)研，本模型將所有測評指標(biāo)等級劃分為4級，并與審核員調(diào)查問卷打分值范圍一一對應(yīng)，分別為較差級（[0.0，3.0)）、合格級（[3.0，4.0)）、良好級（[4.0，4.5)）和優(yōu)秀級（[4.5，5]）。

2.4 成熟度等級判定標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合2.1章節(jié)劃分的5大成熟度等級基本特征，以5個關(guān)鍵領(lǐng)域的表現(xiàn)情況對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度等級做出綜合評價，評判標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。

表2 成熟度等級確定規(guī)則

3 評價方法

3.1 關(guān)鍵實踐項層面的水平評價

由于部分關(guān)鍵實踐項指標(biāo)下包含活動要素較多，且在某種程度上具有相互關(guān)聯(lián)性，所以直接確定其下各活動要素間的權(quán)重大小較為困難?？紤]到雷達(dá)圖的清晰直觀特性，可以調(diào)用雷達(dá)圖顯示關(guān)鍵實踐項下各活動要素的得分及彼此的關(guān)系，且使用最小面積法可規(guī)避各要素權(quán)重獲取的難題。

將各關(guān)鍵實踐項下所包含活動要素的打分值在K邊形中順次連接形成閉環(huán)，即可得到該關(guān)鍵實踐項的雷達(dá)圖，其中K為該關(guān)鍵實踐項下所含活動要素的數(shù)目。各個關(guān)鍵實踐項的評價值M可按公式1計算。

各活動要素的打分值在雷達(dá)圖中排列順序不同會造成閉環(huán)面積的變化，為保證處理結(jié)果的嚴(yán)謹(jǐn)性，統(tǒng)一按照最小面積排列法[13]來測評關(guān)鍵實踐項的分值。

當(dāng)要素個數(shù)為2n時，從小到大排列所有打分值，得到一組數(shù)列A1，A2，…，A2n，見公式2。

當(dāng)要素個數(shù)為2n+1時，從小到大排列所有打分值，得到一組數(shù)列A1，A2，…，A2n+1，見公式3。

3.2 關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵過程域管理水平評價

關(guān)鍵過程域和關(guān)鍵領(lǐng)域管理水平的定級可利用層次分析法[9,14-15]和模糊綜合評價法相結(jié)合進(jìn)行判定。

3.2.1 層次分析法確定權(quán)重

在權(quán)重確定時可應(yīng)用的方法有層次分析法、專家估測法、德爾菲法等，本研究采用層次分析法，通過綜合9位分別來自政府部門、企事業(yè)單位的知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域?qū)＜?、體系管理專家以及模型構(gòu)建專家的指標(biāo)權(quán)重打分值，依靠專家群決策實現(xiàn)定性分析與定量分析相結(jié)合，獲得較為客觀的權(quán)重值。

（1）層次結(jié)構(gòu)模型建立。

根據(jù)需要，將模型劃分為4個層次，各層次依次為目標(biāo)層、第一準(zhǔn)則層、第二準(zhǔn)則層和第三準(zhǔn)則層。其中，目標(biāo)層為評價的終極目標(biāo)即企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度，第一準(zhǔn)則層、第二準(zhǔn)則層和第三準(zhǔn)則層分別對應(yīng)模型的5大關(guān)鍵領(lǐng)域、20個關(guān)鍵過程域和74個關(guān)鍵實踐項。

（2）構(gòu)造判斷矩陣。

通過層次結(jié)構(gòu)來建立各因素之間的聯(lián)系，第一準(zhǔn)則層中每一個關(guān)鍵領(lǐng)域下所細(xì)分的關(guān)鍵過程域在目標(biāo)衡量中所占權(quán)重可能存在差異，可以采取對各個關(guān)鍵過程域進(jìn)行兩兩比較以建立成對比較矩陣的方法判斷具體影響程度，所有比較結(jié)果用判斷矩陣A表示，為

式中uij取值一般使用數(shù)字1~9及其倒數(shù)作為標(biāo)度，具體含義見表3。

表 3 判斷矩陣標(biāo)度及其含義

依據(jù)層次結(jié)構(gòu)，共構(gòu)建5個第一準(zhǔn)則評判矩陣和20個第二準(zhǔn)則評判矩陣。

（3）權(quán)重向量計算。

處理矩陣A求得特征向量W及其最大特征值λmax，將特征向量W歸一化處理后，可得到該判斷矩陣下各要素所占權(quán)重，即

（4）一致性檢驗。

考慮到判斷矩陣的值是由專家主觀賦予的，為保持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性，必須進(jìn)行一致性檢驗，保證專家所填標(biāo)度值前后邏輯一致?？赏ㄟ^如下公式進(jìn)行檢驗：

式中：CI為一致性指標(biāo)；RI為同階平均隨機(jī)一致性指標(biāo)；n為判斷矩陣維數(shù)。

RI取值見表4。

表4 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)

若CR<0.10，則判斷矩陣通過一致性檢驗；若CR≥0.10，則需要對判斷矩陣進(jìn)行調(diào)整，直至通過一致性檢驗。

經(jīng)過處理，得到本模型各級測評指標(biāo)權(quán)重值，如圖3所示。

圖3 各級矩陣指標(biāo)權(quán)重占比

3.2.2 模糊綜合評價法定級

根據(jù)3.1節(jié)中的最小面積法可以得到各關(guān)鍵實踐項的評分值M，記為Mxyz，與Uxyz對應(yīng)。把每個關(guān)鍵過程域下的關(guān)鍵實踐項評分值作為上級指標(biāo)的評價向量，結(jié)合3.2.1節(jié)計算得到的權(quán)重向量，運(yùn)用模糊綜合評價法[11]可以依次求得20個關(guān)鍵過程域及5個關(guān)鍵領(lǐng)域的評分值。然后參照2.3節(jié)的評估值范圍，對5大關(guān)鍵領(lǐng)域指標(biāo)進(jìn)行水平定級。最后依據(jù)成熟的等級的判定標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度等級做出綜合評級。

以U41關(guān)鍵過程域為例，其下關(guān)鍵實踐項評 分 值 分別為M411、M412、M413和M414，可以作為U41的 評 價 向 量，記R=（M411，M412，M413，M414），對 應(yīng) 權(quán) 重 向 量W=（W411，W412，W413，W414），則

4 案例分析

使用上述成熟度模型對A企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系進(jìn)行測評，實施步驟如下。

第一步：結(jié)合A企業(yè)實際運(yùn)營情況，參照表1中的5大關(guān)鍵領(lǐng)域、20個關(guān)鍵過程域及74個關(guān)鍵實踐項構(gòu)建本次評價的指標(biāo)體系。

第二步：向?qū)徍藛T調(diào)取A企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理日常運(yùn)營工作下各項活動的得分情況。

第三步：各關(guān)鍵實踐項水平評價。在第二步獲取數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建關(guān)鍵實踐項雷達(dá)圖，然后根據(jù)公式2和公式3求得各關(guān)鍵實踐項得分值。

第四步：使用模糊綜合評價法，采用逐級遞歸的方式計算出關(guān)鍵過程域和關(guān)鍵領(lǐng)域的評分值。最終計算出A企業(yè)U1~U5這5大關(guān)鍵領(lǐng)域得分依次為3.839、4.305、4.664、4.156和4.651。參照2.3節(jié)評分值范圍可知，A企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃（U1）為合格，知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)制度（U2）為良好，知識產(chǎn)權(quán)資源配置（U3）為優(yōu)秀，知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新與運(yùn)營管理（U4）為良好，知識產(chǎn)權(quán)保密與風(fēng)險管理（U5）為優(yōu)秀，如圖4所示。

圖4 A企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理5大關(guān)鍵領(lǐng)域表現(xiàn)

根據(jù)2.4節(jié)中定義的成熟度等級與關(guān)鍵領(lǐng)域表現(xiàn)水平之間的對應(yīng)規(guī)則，A企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度等級為“主動級管理（3A）”。參照本模型，可對A企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系做如下評述：A企業(yè)嚴(yán)格遵照《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T 29490-2013）構(gòu)建了自己的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，且知識產(chǎn)權(quán)制度較為完善、管理機(jī)構(gòu)較為健全、資源保障充足、運(yùn)行基本順暢，保密與風(fēng)險控制比較到位，但知識產(chǎn)權(quán)對公司全面發(fā)展的支撐尚不顯著；需要針對短板，采取科學(xué)有效措施快速追趕，向“引領(lǐng)級管理”邁進(jìn)。

對A企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度評價結(jié)果進(jìn)行剖析發(fā)現(xiàn)，在關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)用娴亩贪迨菓?zhàn)略規(guī)劃（U1），其水平分級評價結(jié)果為合格；其次是機(jī)構(gòu)制度（U2）和創(chuàng)新與運(yùn)營管理（U4），對應(yīng)水平分級結(jié)果均為良好。在關(guān)鍵過程域?qū)用?，較為明顯的短板是戰(zhàn)略實施（U12），其次是知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)（U21）、知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造（U41）和知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)（U43），這四個短板所在過程分別隸屬于戰(zhàn)略規(guī)劃（U1）、機(jī)構(gòu)制度（U2）和創(chuàng)新與運(yùn)營管理（U4）環(huán)節(jié)，也充分證明了模型應(yīng)用的可信度。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)：A企業(yè)在對知識產(chǎn)權(quán)工作的戰(zhàn)略實施上存在規(guī)劃不明確、缺少知識產(chǎn)權(quán)專項規(guī)劃的問題；同時存在知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)崗位權(quán)責(zé)不清晰的問題；在知識產(chǎn)權(quán)研發(fā)創(chuàng)造中，對專利跟蹤與監(jiān)控的有效性重視程度不足；對于知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)過程缺少分級管理且其擁有專利的有效維持率有待提升。綜上所述，A企業(yè)應(yīng)該根據(jù)評估結(jié)果，針對以上突出問題制定改進(jìn)計劃，彌補(bǔ)不足，使企業(yè)各關(guān)鍵領(lǐng)域平衡發(fā)展，持續(xù)提升。

5 結(jié)語

筆者以企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理為研究對象，結(jié)合《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》和我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理實踐，引入成熟度模型理論，構(gòu)建了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度評價模型，綜合運(yùn)用雷達(dá)圖法、最小面積法、層次分析法和模糊綜合評價法等多種研究方法進(jìn)行成熟度評價研究，并以A企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系為例進(jìn)行了成熟度評價模型的實證研究。結(jié)果表明，該模型應(yīng)用具有較強(qiáng)的可信度，且避免了傳統(tǒng)單一評價方法的局限性，可以更加全面、有效和直觀地對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理水平做出科學(xué)評價，評價結(jié)果能夠使企業(yè)全面細(xì)致地了解自身經(jīng)營管理中存在的短板，從而有針對性地制定改進(jìn)措施，促進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理水平的不斷提升?！?/p>