馮光玲 朱麟奇

摘 要：增強現(xiàn)實（Augmented Reality，AR）技術(shù)作為一種新興的科技手段廣泛應(yīng)用于社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，也為虛擬景區(qū)的建設(shè)提供了可能性。本文闡述了AR虛擬景區(qū)建設(shè)的發(fā)展歷程，在此基礎(chǔ)上對凈月潭AR虛擬景區(qū)建設(shè)的可能性進行了分析，為其建設(shè)提供相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：AR技術(shù)；虛擬景區(qū)建設(shè)；凈月潭

中圖分類號：F592.6 文獻標識碼：A

基金項目：長春師范大學(xué)研究生科研創(chuàng)新項目（【2020】第023號）；吉林省科技廳2018年度吉林省科技計劃重點研發(fā)項目“吉林省智慧旅游城市大數(shù)據(jù)平臺研發(fā)”（20180201085SF）。

一、AR虛擬景區(qū)建設(shè)簡介

增強現(xiàn)實（Augmented Reality，AR）技術(shù)是一種運用多種技術(shù)手段，將虛擬世界信息疊加在真實世界場景之上的技術(shù)，將原本在真實世界的一定時間或空間范圍內(nèi)難以體驗到的真實信息（如視覺信息、聲音信息、味覺信息、觸覺信息等），通過計算機生成等技術(shù)手段，模擬仿真之后再進行疊加，將合成的虛擬信息應(yīng)用到真實世界被人類所感知，從而達到超越現(xiàn)實的感官體驗。

AR技術(shù)最早被應(yīng)用于游戲方面。1965年，Sutherland曾設(shè)想能有一種新的顯示技術(shù)能夠使人們可以像享受現(xiàn)實世界一樣享受虛擬世界，甚至還能切實感受到存在于虛擬世界的物體[1]。其后在1975年，Boorstin發(fā)現(xiàn)，人們已經(jīng)厭倦于早期旅游體驗的真實性，而更追求于旅游體驗的隨心性，即能夠隨時隨地獲得想要的旅游體驗。20世紀80年代之后，AR技術(shù)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)在生活中有了一定的應(yīng)用，美國VPL公司的創(chuàng)始人Jaron Lanier正式提出了相關(guān)概念，AR技術(shù)也開始應(yīng)用于旅游業(yè)。進入20世紀90年代之后，隨著計算機技術(shù)逐漸成熟，AR技術(shù)得到了進一步發(fā)展，在旅游業(yè)的應(yīng)用也逐漸廣泛。1995年，學(xué)者Sussmann和Cheong對AR技術(shù)在旅游規(guī)劃方面的應(yīng)用進行了研究，并提出“一個AR景區(qū)模型能讓旅游決策制定者從多個角度來了解一個景區(qū)，而不是從前那種單一的2D角度的信息，從而能夠更全面地進行決策?！钡挠^點。1999年，德國學(xué)者M.Weintke和B.Lutz首先對敦煌石窟景點的旅游資源進行了調(diào)查和研究，并進行了虛擬景區(qū)的構(gòu)建，證明旅游者在沒有真正置身石窟的情況下，也能通過AR技術(shù)滿足觀賞石窟景觀的需求。除此之外，AR虛擬景區(qū)建設(shè)還可以從信息提供角度為旅游者和旅游決策者帶來便利。學(xué)者Hobson和Williams提出，大多數(shù)旅游產(chǎn)品在被購買之前，旅游者都沒有辦法對其質(zhì)量進行檢驗，只能通過從市場上獲得的簡單的信息描述進行大致了解，而AR虛擬景區(qū)模型能夠減輕旅游者對景區(qū)的戒備心理。

進入21世紀之后，AR技術(shù)得到迅速發(fā)展，逐漸成為社會關(guān)注的熱點，其在各個領(lǐng)域的應(yīng)用也更加廣泛，尤其廣泛應(yīng)用于景區(qū)的規(guī)劃方面、景區(qū)的目的地營銷方面、歷史古跡還原和數(shù)字化物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面等。例如，北京理工大學(xué)的王涌天教授借助AR技術(shù)完成了對圓明園的數(shù)字化復(fù)原。多年來，圓明園遺址的斷壁殘垣早就已經(jīng)不能滿足旅游者的旅游需求，而AR技術(shù)卻可以穿越時空，將數(shù)百年前圓明園的輝煌再度呈現(xiàn)在旅游者面前，使旅游者仿佛身臨其境，欣賞華夏瑰寶。斷壁殘垣與當(dāng)年盛景交織呈現(xiàn)，使旅游者更能感受到歷史的沉重。

二、凈月潭公園概況

凈月潭坐落于長春市東南部的南關(guān)區(qū)，因其酷似彎月的形狀而得名，與臺灣島的日月潭互為姊妹潭，被稱為“凈月神秀”，是“吉林八景”之一[2]。凈月潭國家森林公園景區(qū)（以下簡稱“凈月潭公園”）占地面積約為96.38 km2，水域面積約為5.3 km2，森林覆蓋率達96%，環(huán)潭一周約20.1 ㎞。景區(qū)內(nèi)的森林為人工建造，含30多個不同的樹種，向來有“綠海明珠”“都市氧吧”的美譽，是長春市的生態(tài)綠核和城市名片。

凈月潭公園包括凈月女神廣場、碧松凈月塔樓、水庫大壩、荷花垂柳園、森林浴場、濕地公園、瓦薩博物館、凈月潭木棧道等主要景點，涉及森林景觀類資源、水文景觀類資源、地文景觀類資源、生物景觀類資源、文物古跡類資源以及人工資源等旅游資源類型，要想一次性參觀完所有景點有一定的難度。在條件不允許一次性參觀完所有景點的情況下，旅游者可以通過AR虛擬景區(qū)模型選擇部分較為感興趣的景點進行參觀游覽。

近年來，凈月潭公園相繼開展了凈月潭瓦薩國際滑雪節(jié)、凈月潭森林馬拉松、凈月潭山地自行車馬拉松、凈月潭森林定向賽、帆板賽、龍舟賽等賽事和活動，致力于倡導(dǎo)健康、時尚、休閑的生活方式，將其打造成國際知名的旅游文化活動聚集地。

2021年的“五一”小長假，凈月潭森林公園共接待旅游者9.8萬人次，5月1日至5日分別接待旅游者人次為1.9萬、3.2萬、2.7萬、1.2萬、0.8萬（見圖1）。

三、凈月潭公園AR虛擬景區(qū)建設(shè)的可行性

近年來，隨著便攜式移動終端設(shè)備（如手機、平板電腦、筆記本電腦等）的應(yīng)用普及以及AR技術(shù)的快速發(fā)展，基于AR技術(shù)而開發(fā)的旅游App不僅可以滿足旅游者在現(xiàn)實環(huán)境中的基本需求，還可以將虛擬信息與現(xiàn)實環(huán)境相結(jié)合，將圖片、音頻、視頻等虛擬信息添加到旅游App中，可以提高旅游者旅游過程中的便利性以及趣味性，特別適合喜歡自助游的旅游者。

（一）促進智慧旅游發(fā)展，提升旅游者體驗

一個國家或地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展程度與當(dāng)?shù)亟?jīng)營、接待散客的能力成正比，我國散客旅游者占旅游市場比例已經(jīng)超過70%[3]。傳統(tǒng)旅游團的旅游過程主要是由導(dǎo)游帶隊，旅游者只能跟著隊伍聽導(dǎo)游程式化的導(dǎo)游詞解說，參觀游玩的路線單一固定，時間也受到限制。這種傳統(tǒng)的旅游模式極大地限制了旅游者的參觀自由，制約了旅游者與景區(qū)的良性溝通，降低了旅游者的旅游體驗。

而對于旅游行程較為自由的散客旅游者來說，在凈月潭參觀游覽的過程中也會遇到語言不通、景點不熟悉、找不到合適的旅游路線等問題。由于地理位置的原因，到長春旅游的旅游者中不以漢語和英語為母語的國家的旅游者在所有國外的旅游者中占據(jù)了較大比例，但是凈月潭公園內(nèi)的景觀公路游憩導(dǎo)覽圖上只有漢語和英語兩種語言，這對于這些國家的旅游者來說非常不方便，AR虛擬景區(qū)則可以在很大程度上解決這些問題，滿足旅游者的個性化需求，成為旅游者的個性化“私人導(dǎo)游”。

AR虛擬景區(qū)可以將虛擬世界的信息與現(xiàn)實空間的信息結(jié)合起來，利用定位系統(tǒng)和圖像識別技術(shù)為旅游者提供實時的景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)。無論是觀光路線，還是景區(qū)介紹，旅游者都可以通過移動設(shè)備端的App掃描眼前的景點識別圖，結(jié)合定位系統(tǒng)，識別旅游者當(dāng)前所在位置，最終通過屏幕終端將旅游者所在位置的虛擬景區(qū)模型呈現(xiàn)在旅游者面前。通過移動設(shè)備終端，旅游者不但可以看到現(xiàn)實場景中無法呈現(xiàn)的畫面，還可以接受相關(guān)的音頻、視頻等信息，隨時隨地收聽語音講解、欣賞不同季節(jié)的景色等，獲得更加完整的景區(qū)背景資料。

除此之外，AR虛擬景區(qū)還能通過對旅游者所在位置的識別，全景式顯示出周邊餐飲、住宿、娛樂、購物、游玩、交通站點等信息，降低旅游者出行成本，為旅游者提供便利[4]。許多大型旅游景區(qū)都存在紙質(zhì)地圖信息不夠詳細、地圖更新?lián)Q代速度慢等問題，基于AR技術(shù)的便攜式移動設(shè)備終端，通過定位服務(wù)，可以使旅游者隨時隨地在旅游過程中了解到最新的景區(qū)信息，并提供實時交通、住宿、餐飲等信息。

（二）與旅游產(chǎn)品相結(jié)合，樹立品牌形象

對于旅游者來說，購買旅游產(chǎn)品是旅游過程中不能缺少的一個重要環(huán)節(jié)。一方面，景區(qū)的旅游產(chǎn)品是傳達景區(qū)文化內(nèi)涵和景區(qū)特色最有力的物質(zhì)載體。但是無論是何種形式的旅游產(chǎn)品始終都會受到尺寸、重量等條件的限制，并且其對景區(qū)文化內(nèi)涵的表達無論從廣度上還是深度上來講，都具有很強的局限性。另一方面，旅游者的消費觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再滿足于具有觀賞性的旅游產(chǎn)品，而更加期待在具有觀賞性的同時，還能附加多樣化文化價值、體驗價值的旅游產(chǎn)品。

AR技術(shù)可以通過音頻、視頻、虛擬動畫模型等可視化、數(shù)字化的手段對旅游產(chǎn)品所承載的文化內(nèi)涵進行重塑，將靜態(tài)信息轉(zhuǎn)化為動態(tài)信息，將二維平面的信息轉(zhuǎn)化為具有立體感和延伸感的三維信息，賦予旅游產(chǎn)品更豐富的文化內(nèi)涵，使旅游者更深層次、多維度地感受景區(qū)特色與文化，在提升旅游者旅游體驗的同時，為景區(qū)樹立更具個性和創(chuàng)新性的品牌形象。

凈月潭公園AR虛擬景區(qū)的建設(shè)，可以將AR技術(shù)融入凈月潭周邊產(chǎn)品中。例如，AR明信片，在傳統(tǒng)明信片的基礎(chǔ)上，植入AR技術(shù)，旅游者可以通過掃描明信片上的二維碼，下載并安裝明信片客戶端，即可通過3D、音頻等組合方式，將吉林省的傳統(tǒng)文化動態(tài)地展示在旅游者面前[5]。AR虛擬景區(qū)模型可以將凈月潭公園的旅游產(chǎn)品所蘊含的信息變得更加靈動鮮活，豐富旅游者的消費體驗，讓旅游者能夠以更多元化的方式了解和體驗凈月潭的自然與人文風(fēng)情。

（三）開發(fā)創(chuàng)意營銷，提高品牌知名度

凈月潭森林公園景區(qū)的旅游產(chǎn)品擁有大多數(shù)旅游產(chǎn)品的共同特征——隱蔽性和不可移動性，旅游者在獲得真實體驗之前，沒有辦法對其質(zhì)量進行檢驗。因此，旅游者會認為此類旅游產(chǎn)品具備一定的風(fēng)險性，即感知風(fēng)險（Perceived Risk）。感知風(fēng)險的概念最初是由哈佛大學(xué)的Bauer于1960年從心理學(xué)知識中延伸出來的，他認為消費者的任何購買行為，都可能無法確定地知道其預(yù)期的結(jié)果是否正確，而某些結(jié)果甚至可能會造成消費者的不愉快，因此，消費者的每一個購買決策中都隱含著對結(jié)果的不確定性，這種不確定性，就是風(fēng)險最初的概念，而這種感知風(fēng)險會在很大程度上影響旅游者的旅游決策。只有在獲得旅游產(chǎn)品的有效信息的前提下，才能降低旅游者的感知風(fēng)險。這種有效信息不僅僅包含景區(qū)相關(guān)的文本信息和圖片信息，更是一種身臨其境的體驗。凈月潭公園AR虛擬景區(qū)的建設(shè)可以從三個維度對傳統(tǒng)營銷方式進行優(yōu)化。

1.超越平面限制

AR技術(shù)可以豐富景區(qū)的營銷方式和營銷內(nèi)容，使宣傳冊不僅僅局限于平面內(nèi)，而是融合圖片、音頻、視頻、動畫等多種形式將凈月潭公園的信息傳遞給旅游者[6]。例如，AR宣傳片可以讓旅游者隨時隨地欣賞凈月潭公園不同景點、不同季節(jié)的美景，甚至可以了解到公園的實時天氣情況，以便于旅游者更好地對旅游計劃進行規(guī)劃和更改。

2.精準評估營銷效果

AR虛擬景區(qū)的建設(shè)基于信息技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)，能夠更加便利、更加全面地收集用戶使用記錄，追蹤其使用后的反饋評價，從而更精準地對營銷效果進行評估。

3.壓縮營銷步驟，提高銷售能力

將AR技術(shù)與營銷手段結(jié)合之后，可以直接將購物鏈接放入營銷廣告中，有效簡化消費步驟，方便消費者購物；將消費者主動納入到營銷場景中，可以有效調(diào)動消費者購物積極性。

參考文獻

[1] 王思，顏慧慧，王鳳霞.國外虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游中應(yīng)用的研究綜述[J].科技廣場，2016（5）：155-161.

[2] 汪濤，李殷.基于增強現(xiàn)實技術(shù)的旅游APP設(shè)計研究[J].大眾文藝，2017（22）：79-80.

[3] 黃澤華.凈月潭“智慧景區(qū)”建設(shè)問題研究[D].長春：吉林財經(jīng)大學(xué)，2018：3.

[4] 祖力皮亞·祖農(nóng).基于虛擬現(xiàn)實的數(shù)字化旅游景區(qū)建設(shè)研究及策略探析[J].文化產(chǎn)業(yè)，2021（5）：114-115.

[5] 楊珊.基于AR技術(shù)的景區(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)研究與應(yīng)用[J].長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2020（2）：93-96.

[6] 左海龍.基于AR和GIS的智慧景區(qū)導(dǎo)覽綜合信息平臺建設(shè)[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊，2020（17）：22-22.