李全利，李 香

(廣西師范大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院，廣西 桂林 541006)

一、研究緣起及問題意識(shí)

在人的社會(huì)化過程中，各種社會(huì)功能性要素發(fā)揮其作用，并形成不同的情景，個(gè)人在這些情境中慢慢找到自己的角色。青少年時(shí)期是個(gè)體社會(huì)化過程的最重要階段，其個(gè)體的社會(huì)化過程是其逐漸形成社會(huì)規(guī)范、行為模式并最終進(jìn)行自我角色定位的過程。在這些情境中，家庭、學(xué)校、朋輩群體、鄰居、社區(qū)及社會(huì)都扮演著各自的角色，青少年個(gè)人在這些角色中逐漸適應(yīng)，逐漸成長(zhǎng)。青少年時(shí)期是個(gè)體社會(huì)化過程形塑的黃金期，不但關(guān)乎青少年自身良好的人格塑造和行為模式培養(yǎng)，還關(guān)乎國(guó)家的未來與社會(huì)穩(wěn)定，專業(yè)化的良性指導(dǎo)對(duì)于青少年社會(huì)化的順利轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，社會(huì)工作在我國(guó)也得到了較快發(fā)展，社會(huì)工作在解決社會(huì)問題、化解社會(huì)矛盾等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。近年來，我國(guó)政府部門越來越關(guān)注青少年的健康成長(zhǎng)，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)通過政府購(gòu)買社工服務(wù)項(xiàng)目為困境青少年群體提供一系列的服務(wù)和關(guān)愛，用專業(yè)服務(wù)幫助他們擺脫困境，增強(qiáng)社會(huì)功能，促進(jìn)青少年的健康成長(zhǎng)。

然而，一些青少年在成長(zhǎng)過程中，因家庭功能缺失、親子關(guān)系疏離、隔代教養(yǎng)等原因，在社會(huì)化過程中易陷入心理、生活、學(xué)業(yè)等方面困境，這不僅會(huì)影響他們的健康成長(zhǎng)，亦會(huì)影響社會(huì)的良性運(yùn)行。不論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，社會(huì)化和身份認(rèn)同一直是考核青少年幸福感的重要指標(biāo)(1)Mingjun Xie，Jillianne Fowle，Pak See Ip，et al.“Profiles of Ethnic-Racial Identity，Socialization，and Model Minority Experiences：Associations with Well-Being Among Asian American Adolescents”，Journal of Youth and Adolescence，Vol.50，No.2，2021，pp.1173-1188.。作為社會(huì)傳承機(jī)制的青年社會(huì)化與作為社會(huì)更新機(jī)制的社會(huì)青年化一起構(gòu)成了社會(huì)學(xué)元理論視域下青年社會(huì)學(xué)的主要研究命題(2)張華：《社會(huì)學(xué)元理論視域下青年社會(huì)學(xué)建構(gòu)的突破與創(chuàng)新——讀沈杰〈青年世界的社會(huì)學(xué)洞見〉的幾點(diǎn)啟示》，《青年學(xué)報(bào)》2020年第3期。。社會(huì)支持是人們從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所得到的、來自他人的各種幫助，是個(gè)人能夠獲得各種資源的社會(huì)關(guān)系，如信息、物質(zhì)等工具性或情感性的幫助(3)秦儉：《農(nóng)村獨(dú)居老人養(yǎng)老困境及其化解之道——以社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論為分析視角》，《湖南社會(huì)科學(xué)》2013年第3期。。所以，社會(huì)工作介入幫助青少年改善社會(huì)化困境就顯得極其必要。關(guān)注青少年社會(huì)化困境問題，運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，以社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論為指導(dǎo)，整合家庭、學(xué)校及社會(huì)的力量幫助青少年化解社會(huì)化困境，對(duì)青少年健康成長(zhǎng)和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、青少年社會(huì)化的四個(gè)理論研究維度

(一)青少年人格社會(huì)化研究維度

“社會(huì)化的人類”早期就作為馬克思主義哲學(xué)的重要組成部分，以“人的社會(huì)化”為邏輯起點(diǎn)，并以“觀念的社會(huì)化”為時(shí)代的價(jià)值訴求，揭示“社會(huì)化的人類”是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)和追求目標(biāo)(4)譚培文：《馬克思的社會(huì)化的人類與當(dāng)代哲學(xué)問題的建構(gòu)》，《汕頭大學(xué)學(xué)報(bào)》(人文社會(huì)科學(xué)版)2001年第4期。。社會(huì)化是社會(huì)學(xué)的一個(gè)概念，是個(gè)體在與社會(huì)的互動(dòng)中，逐漸養(yǎng)成獨(dú)特的個(gè)性和人格，從生物人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人，并通過社會(huì)文化的內(nèi)化和角色知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)社會(huì)生活的過程(5)鄭杭生：《社會(huì)學(xué)概論新修》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003年，第83頁。。在人的社會(huì)化過程中，青少年時(shí)期是個(gè)體社會(huì)化的關(guān)鍵階段，青少年時(shí)期的社會(huì)化是其他社會(huì)化階段的奠基石。

人格社會(huì)化是青少年社會(huì)化的一個(gè)重要方面。關(guān)于青少年人格社會(huì)化的研究主要集中在青少年人格社會(huì)化的概念、特征表現(xiàn)方面。人格社會(huì)化在個(gè)體社會(huì)化中完成，使個(gè)人從一個(gè)自然人變成社會(huì)人，個(gè)人在其成長(zhǎng)過程當(dāng)中，社會(huì)對(duì)其進(jìn)行教化與訓(xùn)練，個(gè)體在認(rèn)知、情感和行為上獲得進(jìn)行正常社會(huì)生活所必須的模式，最終得到家庭和社會(huì)的認(rèn)可、接納(6)林崇德：《發(fā)展心理學(xué)》，北京：人民教育出版社，2009年，第7頁。。青少年社會(huì)化理論中的角色扮演失敗和道德價(jià)值下降是青少年社會(huì)化困境的重要表現(xiàn)形式，且當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)短視頻傳播對(duì)其影響嚴(yán)重(7)胡治丞：《網(wǎng)絡(luò)短視頻對(duì)青少年社會(huì)化的影響探討》，《衛(wèi)星電視與寬帶多媒體》2020年第4期。。如果從結(jié)構(gòu)功能主義理論來看，青少年人格社會(huì)化的特征主要通過再現(xiàn)行為、反應(yīng)調(diào)整、適應(yīng)控制以及生活技能和社會(huì)行為規(guī)范的良性程度為標(biāo)志，而個(gè)體的體育運(yùn)動(dòng)則有利于其社會(huì)化價(jià)值形成(8)曹京華、朱寒笑：《體育運(yùn)動(dòng)促進(jìn)青少年社會(huì)化的價(jià)值、機(jī)制及影響》，《哈爾濱體育學(xué)院學(xué)報(bào)》2020年第4期。。陳志認(rèn)為青少年社會(huì)化有幾個(gè)特點(diǎn)：一是青少年的價(jià)值觀還沒有形成，沒有辨別是非善惡的能力；二是青少年的個(gè)性和心理還沒有成熟，獨(dú)立性、自主性差，易受不良因素影響；三是青少年的角色扮演還處于學(xué)習(xí)過程，需要有模仿和參照的對(duì)象(9)陳志：《網(wǎng)絡(luò)與當(dāng)代青少年社會(huì)化的困境》，《福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)2001年第3期。。

(二)青少年文化社會(huì)化研究維度

國(guó)外學(xué)者從文化方面研究社會(huì)化，認(rèn)為人的社會(huì)化是文化傳遞與變遷的過程，是人類文化不斷進(jìn)行革新，個(gè)人學(xué)習(xí)文化、內(nèi)化文化的過程(10)鄭杭生：《社會(huì)學(xué)概論新修》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013年，第116、401頁。。美國(guó)社會(huì)學(xué)家奧格本對(duì)人的社會(huì)化的理解是個(gè)人接受文化、傳承文化，對(duì)文化進(jìn)行再造的過程。青少年文化社會(huì)化是青少年對(duì)一種文化進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)這種文化群體產(chǎn)生歸屬感的過程(11)Adriana J.Umaa-Taylor，Mark A.Fine，“Examining ethnic identity among Mexican-origin Adolescents Living in the United States”，Hispanic Journal of Behavioral Sciences，Vol.26，No.1，2004，pp.36-59.。困境家庭兒童親社會(huì)行為的影響因素有來自家庭、同輩群體、政府和社會(huì)不同方面的影響，其親社會(huì)行為和認(rèn)知能力的形塑還是不同文化形塑的結(jié)果(12)杜本峰、耿蕊：《困境家庭兒童親社會(huì)行為影響因素、作用與邊際效應(yīng)分析》，《中國(guó)衛(wèi)生政策研究》2020年第11期。。缺乏優(yōu)良家風(fēng)和社會(huì)主流價(jià)值觀的引導(dǎo)和教育，沒有得到優(yōu)良文化的熏陶，容易產(chǎn)生不良行為，導(dǎo)致其文化社會(huì)化出現(xiàn)困境。文化社會(huì)化的研究以社會(huì)化理論為基礎(chǔ)，關(guān)于文化社會(huì)化的研究，大多學(xué)者主要對(duì)少數(shù)民族進(jìn)行探討，認(rèn)為文化社會(huì)化是父母向后輩傳遞民族文化，后輩通過學(xué)習(xí)本民族文化，使得他們自己的民族文化得以傳承(13)Hughes D.，Rodriguez J.，Smith E.P，，et al.“Parents’ethnic-racial socialization practices：A review of research and directions for future study”，Developmental Psychology，Vol.42，No.5，2006，pp. 747-770.。隨著研究?jī)?nèi)容的拓展，一些學(xué)者對(duì)家庭以外的文化社會(huì)化，如學(xué)校文化社會(huì)化、同伴文化社會(huì)化進(jìn)行研究并取得一些成果(14)Adriana Aldana，Christy M. Byrd.“School Ethnic-Racial Socialization：Learning About Race and Ethnicity Among African American Students”，The Urban Review，Vol.47，No.3，2015，pp.563-576.。青少年社會(huì)化也是一個(gè)情感理念和行為表達(dá)的過程，當(dāng)代背景下“飯圈文化”呈現(xiàn)出來的青少年精神癥候和社會(huì)癥候，需要協(xié)調(diào)、融合和共振的多元舉措應(yīng)對(duì)青少年群體的價(jià)值認(rèn)同教育和精神文明建設(shè)(15)周宣辰：《協(xié)調(diào)、融合、共振：當(dāng)代青少年“飯圈文化”的反思與引導(dǎo)》，《新疆社會(huì)科學(xué)》2020年第5期。。

(三)青少年社會(huì)化的社會(huì)控制研究維度

青少年社會(huì)化的引導(dǎo)過程也是一個(gè)社會(huì)化的控制過程。美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯首次提出了社會(huì)控制這一概念(16)[美]E.A.羅斯：《社會(huì)控制》，秦志勇、毛永政譯，北京：華夏出版社，1989年，第3頁。。社會(huì)控制從廣義上指對(duì)全部社會(huì)行為的控制；從狹義上指對(duì)越軌行為的管制(17)鄭杭生：《社會(huì)學(xué)概論新修》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013年，第116、401頁。。學(xué)者吉布斯對(duì)社會(huì)控制的理解不同，他認(rèn)為社會(huì)控制是處于社會(huì)中的施事方以一定的媒介對(duì)受事方進(jìn)行操縱的過程，這種操縱是有意識(shí)的或是無意識(shí)的(18)吳康寧：《課程社會(huì)學(xué)研究》，南京：江蘇教育出版社，2004年，第25頁。。從干預(yù)模式來看，尤其是青少年抗逆過程中的生存和保護(hù)模式不當(dāng)會(huì)影響其自我能力的發(fā)展，不論是情感隔離還是行為沖動(dòng)抑或親密關(guān)系缺失都會(huì)造成其抗逆力，因此需要從環(huán)境和個(gè)體層面創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)并重塑自信(19)同雪莉：《高危青少年抗逆力模式干預(yù)研究——基于西北困境兒童的質(zhì)性分析》，《社會(huì)科學(xué)研究》2020年第5期。。青少年社會(huì)化是青少年通過學(xué)習(xí)知識(shí)，將社會(huì)規(guī)范和價(jià)值進(jìn)行內(nèi)化，從生物人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人的過程，如果青少年在其社會(huì)化過程中出現(xiàn)困境，那他就可能會(huì)出現(xiàn)越軌行為，因此需要社會(huì)控制來維護(hù)社會(huì)成員的利益和社會(huì)秩序的穩(wěn)定。

(四)青少年社會(huì)化的社會(huì)工作干預(yù)研究維度

從社會(huì)工作干預(yù)的兩條實(shí)踐邏輯來看，本土化和引進(jìn)的其他文化情境干預(yù)模式都具有成效性。社會(huì)工作干預(yù)實(shí)踐已經(jīng)具備了跨文化適應(yīng)性(20)吳帆、[美]馬克·弗雷澤：《社會(huì)工作干預(yù)的跨文化適應(yīng)：“讓我們做朋友”的中國(guó)實(shí)踐》，《社會(huì)建設(shè)》2020年第6期。。國(guó)外早期關(guān)于困境兒童的干預(yù)研究不僅能幫助政府應(yīng)對(duì)困境兒童問題，而且在青少年社會(huì)化層面也更能彰顯教育公平與社會(huì)公平，更好促進(jìn)學(xué)校和社會(huì)針對(duì)兒童的生態(tài)干預(yù)系統(tǒng)建設(shè)(21)錢雨、何夢(mèng)瑤：《美國(guó)早期干預(yù)研究的啟示：支持處境不利兒童》，《廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)2020年第2期。。目前，社會(huì)工作介入青少年社會(huì)化的研究取得了一定的成果，在青少年的社會(huì)化困境干預(yù)實(shí)踐中，農(nóng)村青少年社會(huì)工作在整體式的社區(qū)營(yíng)造以及針對(duì)學(xué)?！鐓^(qū)—家庭的服務(wù)方面具有內(nèi)恰性的功能(22)耿羽、雷望紅：《農(nóng)村青少年社會(huì)工作的實(shí)踐困境及嵌入路徑——基于廣東M村調(diào)研》，《中國(guó)青年研究》2019年第9期。。從困境青少年的成長(zhǎng)經(jīng)歷和環(huán)境來看，社會(huì)化過程是家庭、學(xué)校和社會(huì)多層次主體的互動(dòng)過程。所以，關(guān)于青少年保護(hù)的社會(huì)政策及實(shí)踐也不可能脫離家庭和社會(huì)的參與(23)徐麗敏、徐永祥、梁毓熙：《需求與結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代家庭視角下困境兒童保護(hù)的政策研究——基于天津市第二批全國(guó)兒童社會(huì)保護(hù)試點(diǎn)區(qū)的案例分析》，《學(xué)?！?019年第5期。。關(guān)盛梅從生態(tài)系統(tǒng)理論視角研究青少年社會(huì)化，提出以社區(qū)為平臺(tái)，重整青少年的生態(tài)系統(tǒng)，幫助青少年恢復(fù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡，并從政府、學(xué)校、社區(qū)三個(gè)方面提出完善青少年社會(huì)化的對(duì)策建議(24)關(guān)盛梅：《生態(tài)系統(tǒng)理論視角下的青少年社會(huì)化與社區(qū)服務(wù)》，《當(dāng)代青年研究》2009年第10期。。

(五)研究述評(píng)及可行性分析

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)社會(huì)化的研究大多是從理論層面進(jìn)行闡述，實(shí)踐性研究較少，社會(huì)工作介入對(duì)社會(huì)化的研究更顯不足。我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)興起較晚，在關(guān)于社會(huì)工作介入青少年社會(huì)化困境研究中，國(guó)內(nèi)學(xué)者以個(gè)案工作法介入青少年社會(huì)化困境的研究很少，能從現(xiàn)有的實(shí)踐中概括出來的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)也極其有限，何種方法能使社會(huì)工作較好解決青少年社會(huì)化困境仍有待探索。個(gè)案工作是個(gè)別化的社會(huì)工作方法，以一對(duì)一的方式為個(gè)人或家庭提供服務(wù)，個(gè)案工作方法更能深入到服務(wù)對(duì)象內(nèi)心層次的問題，了解服務(wù)對(duì)象在社會(huì)化過程中的困境及形成機(jī)制，從而制定出有針對(duì)性的服務(wù)目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象解決困境問題。本文以青少年L為研究對(duì)象，用個(gè)案工作法對(duì)其社會(huì)化困境進(jìn)行介入，以期為今后社會(huì)工作介入青少年社會(huì)化困境的研究與實(shí)踐提供一定的借鑒。

三、青少年社會(huì)化困境的個(gè)案工作介入

(一)案主的基本信息與來源

服務(wù)對(duì)象L小軍(化名)，16歲，5歲時(shí)父母離異，母親不知去向，彼此無來往。小軍跟父親和奶奶一起生活，奶奶主要靠低保維持生活。父親長(zhǎng)期在外省打工，小軍在父母缺位下度過了童年。小軍父親現(xiàn)已回當(dāng)?shù)毓ぷ?，但工作不穩(wěn)定。小軍性格偏內(nèi)向，寡言少語；學(xué)習(xí)成績(jī)差，偏科嚴(yán)重。社工所在服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府購(gòu)買的青少年保護(hù)項(xiàng)目，發(fā)掘社區(qū)困境青少年并對(duì)其提供幫助。入戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小軍社會(huì)化存在困境，因而對(duì)其進(jìn)行介入。

(二)案主社會(huì)化困境的表征及形成機(jī)制

通過社工介入，發(fā)現(xiàn)案主的社會(huì)化困境有如下表征(見表1)。

表1 案主社會(huì)化困境的表征

2.學(xué)業(yè)困境 案主對(duì)待學(xué)業(yè)散漫。長(zhǎng)期在隔代親屬照料下生活,監(jiān)護(hù)人由于文化程度和身體狀況原因,對(duì)小軍的學(xué)習(xí)未能給予輔助。監(jiān)護(hù)人與學(xué)校老師在溝通上存在障礙,家庭教育和學(xué)校教育不能很好地融合?！吧险n有時(shí)會(huì)走神,學(xué)習(xí)積極性不高,英語偏科,在班上老是考倒數(shù)?！?小軍班主任)“老師說他在班上成績(jī)落后,偏科厲害,要多監(jiān)督他學(xué)習(xí),他爸在外面工作,我沒有文化,也幫不上忙哎!” (小軍奶奶)3.心理情緒困境 從小雙親離異,在隔代監(jiān)護(hù)下成長(zhǎng),小軍身心未得到良好的呵護(hù)。缺乏家庭和朋友支持,遇到煩惱時(shí)內(nèi)心情感無處釋放,長(zhǎng)期的情緒積壓造成其內(nèi)向沉悶的性格。觀察到小軍多數(shù)時(shí)候顯得落寞,笑容極少,少有同齡人的活躍。4.社會(huì)交往困境 小軍性格內(nèi)向,寡言少語,閑時(shí)喜歡獨(dú)自玩游戲,不愿意參加團(tuán)體活動(dòng),朋友很少。小軍在人際交往中的困境與其生活環(huán)境、長(zhǎng)期缺乏父母的引導(dǎo)和交流、自身性格有關(guān)?！靶≤娫捝俨缓先?平時(shí)都是宅在家里打游戲,我也勸他少玩游戲,多出去外面走走玩玩,說了也不聽我的。”(小軍奶奶)

造成青少年社會(huì)化困境的原因呈現(xiàn)出不同的層次和結(jié)構(gòu)，家庭結(jié)構(gòu)功能缺失、學(xué)校人格形塑缺陷、社區(qū)融入程度不足、政府保障機(jī)制匱乏等是主要方面(見表2)。其中，家庭結(jié)構(gòu)中母親對(duì)青少年社會(huì)化困境和生活焦慮問題具有明顯的作用(25)Allegra S.Anderson，Kelly H.Watson，Michelle M.Reising，et al，“Relations Between Maternal Coping Socialization，Adolescents’Coping，and Symptoms of Anxiety and Depression”，Journal of Child and Family Studies，2021，pp.1-13.，學(xué)校是青少年社會(huì)化的重要場(chǎng)所，學(xué)校環(huán)境中的同輩群體對(duì)其學(xué)業(yè)表現(xiàn)和心理健康影響明顯(26)吳愈曉、張帆：《“近朱者赤”的健康代價(jià)：同輩影響與青少年的學(xué)業(yè)成績(jī)和心理健康》，《教育研究》2020年第7期。。通過社工介入的形式深入了解案主自身社會(huì)化困境的形成機(jī)制，家庭、學(xué)校、社區(qū)等都有不同程度的影響。

表2 案主社會(huì)化困境的形成機(jī)制

4.政府保障機(jī)制匱乏 案主屬于離異單親家庭青少年,所生活的社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,家庭生活水平低。政府部門提供的支持網(wǎng)絡(luò)不健全,對(duì)該類家庭的關(guān)愛僅限于提供一定的經(jīng)濟(jì)幫扶,滿足其生存需要,精神層面的支持較少,保障機(jī)制匱乏。在政府政策實(shí)踐中關(guān)于“青年首先發(fā)展”理念的地方性吸納會(huì)影響政府“政策工具箱”的選擇范圍,青少年規(guī)劃的社會(huì)化導(dǎo)向相當(dāng)重要①。政府部門對(duì)案主提供權(quán)益保障的服務(wù)項(xiàng)目單一,專業(yè)化水準(zhǔn)較低。

(三)青少年社會(huì)化困境個(gè)案介入的目標(biāo)制定

通過訪談和觀察了解到青少年L社會(huì)化過程中存在生活困境、心理情緒困境、學(xué)業(yè)困境及社會(huì)交往困境，嚴(yán)重影響其健康成長(zhǎng)，且案主有改善與化解社會(huì)化困境的需求。據(jù)此，工作者與案主L共同制定了工作目標(biāo)(見表3)。

表3 青少年社會(huì)化困境個(gè)案介入的目標(biāo)體系

(四)個(gè)案介入的過程

1.接案與建立信任關(guān)系。社會(huì)工作者在社區(qū)工作人員帶領(lǐng)下來到案主家中，向其奶奶做了自我介紹及機(jī)構(gòu)項(xiàng)目等，了解了小軍的基本情況。第一次面談內(nèi)容節(jié)選如下：

社工：小軍，你好，我是李社工。小軍，你平時(shí)喜歡做些什么呀？

案主：在家玩游戲。

社工：現(xiàn)在是和奶奶住在一起，感覺怎么樣呢？

案主：奶奶經(jīng)常出去耍，白天基本不在家。

社工：那平時(shí)有常和爸爸聯(lián)系嗎？

案主：他很少回來。

社工：嗯，或許是工作太忙了，那你平時(shí)會(huì)打電話給爸爸嗎？

案主：以前會(huì)打，每次打給他都是成績(jī)差、不爭(zhēng)氣之類的，我不想聽。

社工：以前我爸爸也總是拿我和別人比，我也覺得很煩，但長(zhǎng)大后才知道其實(shí)他們都是為了我好，他們都是很愛我的。

社工：小軍，在學(xué)習(xí)上有遇到什么困難嗎？

案主：我在班上?？嫉箶?shù)，好幾科都不及格，我最討厭英語，老師不管我們這些差生。

社工：沒事，慢慢來，我相信只要肯付出，成績(jī)是會(huì)上來的……

初次與小軍接觸，目的是讓小軍接納社工，取得其信任并建立良好關(guān)系。會(huì)談發(fā)現(xiàn)，小軍日常生活貧乏，性格內(nèi)向，對(duì)生活和學(xué)習(xí)缺乏明確的目標(biāo)；父親常批評(píng)案主，很少給予其鼓勵(lì)，親子關(guān)系疏離，需改善親子關(guān)系；案主有改變學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的想法，內(nèi)心有負(fù)面情緒堆積，需為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

2.心理疏導(dǎo)與心理支持服務(wù)。通過邀請(qǐng)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)H為案主定期做心理輔導(dǎo)，清理其內(nèi)心沉積的負(fù)面情緒；鼓勵(lì)其參加社區(qū)活動(dòng)，轉(zhuǎn)移不良情緒，學(xué)習(xí)情緒處理技巧；邀請(qǐng)小軍參加“暑期安全知識(shí)教育”“我的人生我做主”及“遇見更好的自己”等小組活動(dòng)。通過參加小組活動(dòng)，案主掌握了一些安全知識(shí)；更加了解和認(rèn)識(shí)自我，拓展了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立了對(duì)學(xué)習(xí)和生活的信心。

3.衛(wèi)生習(xí)慣與健康生活方式的形塑。案主居住環(huán)境較差，大多是自己照顧生活起居，作息不規(guī)律，衣服油膩有異味。面談內(nèi)容節(jié)選如下：

社工：小軍，我們是不是可以把房間收拾得更加整潔？這樣對(duì)我們的身體也好。

案主：我不會(huì)收拾。

社工：沒事，我可以教你。你現(xiàn)在是大孩子了，要學(xué)會(huì)照顧自己了。你可以和姐姐一起制定一個(gè)計(jì)劃表？多久洗一次澡、換洗衣服、做衛(wèi)生……如果你愿意的話，可以制定一個(gè)作息時(shí)間表，讓自己作息更有規(guī)律。

案主：嗯，我試試看。

社工：好！我相信你一定可以完成的。

社工：奶奶，你有注意到小軍衣服有些不太干凈嗎?

奶奶：年紀(jì)大了，也沒怎么經(jīng)常換洗衣服。

社工：奶奶，小軍現(xiàn)在正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，應(yīng)告訴他要勤洗澡、換衣服，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如果因?yàn)樾l(wèi)生沒做好生病了就不好了。

奶奶：曉得了，我會(huì)提醒他按時(shí)洗漱換衣服……

社工通過引導(dǎo)小軍意識(shí)到養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣的好處，教導(dǎo)其一些衛(wèi)生知識(shí)，與其一起制定衛(wèi)生計(jì)劃表和作息時(shí)間表，通過案主奶奶協(xié)助對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，小軍表示愿意嘗試。小軍平日里可換的衣服少，社工通過鏈接社會(huì)資源為案主捐贈(zèng)衣物物資。

4.聯(lián)系案主父親，改善親子關(guān)系。社工的服務(wù)內(nèi)容包括：一是社工聯(lián)系案主父親，向其介紹了身份和目的，小軍父親表示支持和配合。通過與其父親溝通，希望他能多關(guān)心小軍、?；丶遗惆樾≤?，讓小軍感受到家庭的溫暖。二是邀請(qǐng)小軍父親參加機(jī)構(gòu)關(guān)于教育孩子、改善親子關(guān)系的活動(dòng)，傳授小軍父親親子溝通方法，改變以往的教育模式，盡量多給予鼓勵(lì)、支持和肯定，增進(jìn)案主改變的積極性。三是邀請(qǐng)小軍及其父親參加社區(qū)親子活動(dòng)，改善雙方關(guān)系。通過參加親子活動(dòng)，希望父親能給予小軍更多的陪伴和關(guān)愛，了解小軍內(nèi)心的真實(shí)想法；希望小軍能夠理解父親工作的辛勞，學(xué)會(huì)感恩父母。在親子活動(dòng)中，小軍及父親前期交流很少，活動(dòng)過程中的表現(xiàn)也不夠積極，后期父子之間能夠相互配合共同完成活動(dòng)任務(wù)，父子之間的話也變多了。通過參與一系列親子活動(dòng)，不僅打破了父子之間的隔閡，也增進(jìn)了親子關(guān)系。

5.重塑學(xué)習(xí)自信心，提升學(xué)習(xí)成績(jī)。社工的服務(wù)內(nèi)容包括：一是引導(dǎo)案主明白學(xué)習(xí)的重要性，共同分析成績(jī)差的原因。協(xié)助小軍制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，鏈接志愿者為其提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，重塑對(duì)學(xué)習(xí)的信心，提高學(xué)習(xí)積極性。二是聯(lián)系學(xué)校老師，讓老師及學(xué)校了解小軍的情況，希望老師多關(guān)心和幫助案主，適當(dāng)給予小軍肯定和鼓勵(lì)，引導(dǎo)同學(xué)多關(guān)心小軍，為其創(chuàng)造一個(gè)良好的校園學(xué)習(xí)環(huán)境。

6.培訓(xùn)社交。通過社交培訓(xùn)，讓案主明白社交的重要性，鼓勵(lì)小軍主動(dòng)與他人交流，融入朋輩群體，建立自己的朋友圈，獲得情感支持。邀請(qǐng)案主做志愿者，發(fā)掘其潛在優(yōu)勢(shì)，讓小軍覺得自己是一個(gè)有價(jià)值的人。在志愿服務(wù)活動(dòng)中，小軍協(xié)助社工開展活動(dòng)，小軍很愿意做志愿者，有吃苦耐勞的品質(zhì)。社工對(duì)其積極表現(xiàn)給予及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，強(qiáng)化其優(yōu)勢(shì)和改變的積極性。

(五)評(píng)估與結(jié)案

社會(huì)工作者在提供個(gè)案服務(wù)后需要運(yùn)用正式、系統(tǒng)的評(píng)估方法與程序來證明社會(huì)工作者在介入之后所取得的進(jìn)步(27)庫(kù)少雄：《社會(huì)工作評(píng)估——單樣本設(shè)計(jì)》，《北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版)2004年第3期。。評(píng)估是個(gè)案工作服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)個(gè)案實(shí)務(wù)過程的總結(jié)，評(píng)估包括過程評(píng)估和效果評(píng)估。

1.過程評(píng)估。在服務(wù)過程中，對(duì)每一階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、案主困境的改善程度等進(jìn)行評(píng)估，了解案主在每一期服務(wù)后的情況、服務(wù)過程中的問題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(1)接案階段。會(huì)談開始時(shí)案主話很少，比較被動(dòng)，社工從其愛好入手，尋找共同話題，消除雙方的陌生感，取得其接納和信任。(2)心理疏導(dǎo)階段。案主內(nèi)心有負(fù)面情緒，通過提供心理輔導(dǎo)，給予其支持、溫暖、鼓勵(lì)，讓其打開心扉，釋放情緒。(3)健康生活方式的形塑階段。社工運(yùn)用自我披露、建議、鼓勵(lì)支持、指導(dǎo)、示范等技巧，讓案主明白樹立良好衛(wèi)生習(xí)慣的重要性，協(xié)助制定衛(wèi)生作息計(jì)劃表并鼓勵(lì)其堅(jiān)持。(4)親子關(guān)系提升階段。通過邀請(qǐng)案主及父親參與親子活動(dòng)，搭建親子溝通的平臺(tái)，增進(jìn)親子關(guān)系。(5)學(xué)習(xí)自信心的重塑階段。小軍英語基礎(chǔ)不好，曾想放棄，通過鏈接志愿者、聯(lián)系學(xué)校老師為案主提供多方支持，在社工的鼓勵(lì)下堅(jiān)持了下來，慢慢有了起色。(6)培訓(xùn)社交技巧階段。邀請(qǐng)案主做志愿者，培訓(xùn)基本溝通技巧，鼓勵(lì)小軍主動(dòng)交朋友，主動(dòng)與他人交流。

2.效果評(píng)估。從案主自身、奶奶、父親及老師等多方面對(duì)其社會(huì)化困境的服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過社會(huì)工作者的介入，案主現(xiàn)在會(huì)堅(jiān)持制定計(jì)劃表；也有兩三個(gè)可以聊得來的同伴；開學(xué)后還競(jìng)選班干部，參加集體活動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)和生活也有了目標(biāo)。案主奶奶認(rèn)為，小軍比以前懂事了，會(huì)主動(dòng)洗衣服，做一些家務(wù)活，平時(shí)會(huì)和伙伴出去耍，也會(huì)和自己分享遇到的事情。案主父親有空會(huì)回家陪兒子，覺得兒子長(zhǎng)大了，會(huì)關(guān)心自己的工作和身體。學(xué)校老師認(rèn)為，案主成績(jī)暫時(shí)還沒上去，但作業(yè)能夠按時(shí)完成，有時(shí)會(huì)主動(dòng)問問題。案主同伴則認(rèn)為，案主穿著比以前干凈了，會(huì)主動(dòng)和同伴說話，大家也愿意和他做朋友。通過多方評(píng)估，可看出案主在生活、學(xué)業(yè)、心理、社交等方面有了積極的改變，社會(huì)化困境得到改善和化解。

四、青少年社會(huì)化困境的社會(huì)工作介入干預(yù)策略

案例研究的目標(biāo)并非從個(gè)案到個(gè)案問題的解決，通過案例研究去解釋知識(shí)、理解知識(shí)和規(guī)范知識(shí)的目標(biāo)過程也是系統(tǒng)展現(xiàn)研究命題因果機(jī)制的過程(28)張靜：《案例分析的目標(biāo)：從故事到知識(shí)》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》2018年第8期。。社會(huì)工作介入干預(yù)性質(zhì)的案例研究在經(jīng)歷本土化的發(fā)展之后，已經(jīng)形成了超越純粹“個(gè)體—社會(huì)”的二元分析視角，而實(shí)踐性作為社會(huì)工作的核心特質(zhì)和生命力，存在個(gè)體治療、人際改善和社會(huì)倡導(dǎo)三種類型(29)文軍、高藝多：《關(guān)系重構(gòu)：社會(huì)工作實(shí)務(wù)取向的分歧根源及其超越》，《社會(huì)科學(xué)研究》2016年第5期。。在反身性實(shí)踐的社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論建構(gòu)中，以個(gè)案的問題為本還是發(fā)展社工實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)視角，以專業(yè)的技術(shù)治療還是社會(huì)干預(yù)的形式進(jìn)行都要進(jìn)行反身實(shí)踐性的思索(30)郭偉和：《邁向反身性實(shí)踐的社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論——當(dāng)前社會(huì)工作理論界的若干爭(zhēng)論及其超越》，《學(xué)海》2018年第1期。。通過對(duì)個(gè)案L的深入介入與干預(yù)，雖然實(shí)現(xiàn)了案主在社會(huì)化困境中的個(gè)體康復(fù)、人際關(guān)系的修復(fù)以及社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)，但對(duì)于社會(huì)介入干預(yù)的長(zhǎng)期目標(biāo)及研究的知識(shí)建構(gòu)與規(guī)范還有待進(jìn)行普遍性的演繹歸納。

(一)家庭親情的“關(guān)系重塑”與介入

對(duì)L的個(gè)案研究證實(shí)了社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)青少年社會(huì)化困境中具有的優(yōu)勢(shì)與功能。但從長(zhǎng)期來看，青少年社會(huì)化的首要場(chǎng)所是在家庭中進(jìn)行，家庭對(duì)青少年社會(huì)化發(fā)展至關(guān)重要，是其他社會(huì)化機(jī)構(gòu)不能替代的，因此要重視家庭在青少年社會(huì)化中的作用。青少年社會(huì)化困境的背景與其家庭結(jié)構(gòu)、家庭氛圍、教育模式等密切相關(guān)。家庭治療作為青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)的常用模式，不同家庭結(jié)構(gòu)框架下的家庭“親情關(guān)系重塑”對(duì)于家庭系統(tǒng)穩(wěn)固、親情互動(dòng)及情感培育具有積極作用(31)彭彥琳：《重組家庭親子關(guān)系問題的家庭治療研究——以江西省吉安市H家庭為例》，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2020年。。通過L的社工介入研究發(fā)現(xiàn)，不論父母還是爺爺奶奶，家庭成員都需要對(duì)孩子提供全面關(guān)愛，注重提供精神關(guān)懷，改善教育觀念和教育方法，建立良好健康的溝通方式，多與孩子進(jìn)行溝通，了解其內(nèi)心世界，當(dāng)孩子出現(xiàn)心理問題時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供疏導(dǎo)，形成健康的親子關(guān)系。所以，家庭氛圍影響孩子的性格發(fā)展，父母應(yīng)創(chuàng)造一種良好的家庭氛圍，倡導(dǎo)民主型教育方式，以平等的方式對(duì)待青少年，更好促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。

(二)學(xué)校的“環(huán)境包容”與形塑

學(xué)校是除家庭以外個(gè)體社會(huì)化的重要場(chǎng)域，也是道德教育的關(guān)鍵場(chǎng)所。L的社工介入干預(yù)實(shí)踐證明，學(xué)校老師、同學(xué)等主體形成的“包容性”校園環(huán)境對(duì)于青少年社會(huì)化困境的應(yīng)對(duì)有顯著的積極作用。德育具有復(fù)歸人性的責(zé)任，基于復(fù)歸人性的關(guān)懷，提倡在教育世界中將“人性關(guān)懷”作為教育的另一種選擇(32)姜海濱：《人性向度的復(fù)歸：“關(guān)懷”是高校德育工作新路向》，《中國(guó)青年研究》2020年第11期。。學(xué)校環(huán)境與學(xué)生的成長(zhǎng)密切相關(guān)，影響青少年人格的塑造及行為習(xí)慣的養(yǎng)成，因而要優(yōu)化校園環(huán)境，營(yíng)造良好的校園風(fēng)氣。學(xué)校在重視提高學(xué)生成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)側(cè)重學(xué)生道德教育，努力提高學(xué)生綜合素質(zhì)，積極開展各類道德實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)青少年樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，幫助青少年塑造健康向上的人格。以學(xué)生為中心，整合家庭、學(xué)校及社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，向?qū)W生開展一些青蔥課堂、安全知識(shí)教育課堂和講座，關(guān)注學(xué)生各方面的成長(zhǎng)與發(fā)展。師生之間應(yīng)建立一種尊重、平等、和諧的關(guān)系，給予學(xué)生真誠(chéng)的關(guān)愛，增進(jìn)師生雙方的良性互動(dòng)。

(三)社區(qū)的“資源融入”與發(fā)展

專業(yè)社會(huì)工作介入社區(qū)治理的嵌入式實(shí)踐模式說明，社區(qū)社會(huì)工作能發(fā)揮社區(qū)政黨的引領(lǐng)作用并整合社區(qū)的黨社關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)部的多主體資源融合(33)徐選國(guó)、黃景蓮：《從政社關(guān)系到黨社關(guān)系：社會(huì)工作介入社區(qū)治理的情景變遷與理論轉(zhuǎn)向》，《社會(huì)科學(xué)》2020年第3期。。從對(duì)L的社工介入實(shí)踐來看，不論是青少年成長(zhǎng)過程中社會(huì)化困境的形成機(jī)制還是社會(huì)化困境的應(yīng)對(duì)機(jī)制，社區(qū)作為青少年社會(huì)化發(fā)展的重要場(chǎng)所，對(duì)青少年身心發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。社區(qū)重在整合各方面資源，幫助青少年能夠積極地融入社區(qū)生活，并促進(jìn)青少年在社區(qū)中的能力發(fā)展。通過開展社區(qū)活動(dòng)改善社區(qū)環(huán)境，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)青少年參與活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)融入，培養(yǎng)鄰里互助風(fēng)氣，營(yíng)造和睦的社區(qū)氛圍。社區(qū)服務(wù)組織可通過開展一系列健康有益的文化活動(dòng)，引導(dǎo)青少年積極參與社區(qū)活動(dòng)，根據(jù)自身的個(gè)性、需求、興趣愛好參與不同的活動(dòng)，在參與社區(qū)活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)和扮演一定的角色，培養(yǎng)和完善社會(huì)角色，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)自我、完善自我，促進(jìn)自我的全面發(fā)展。社區(qū)黨組織還可以在社區(qū)內(nèi)定期開展青少年自強(qiáng)教育、心理健康及安全教育等多種形式的活動(dòng)，讓青少年及其家長(zhǎng)在活動(dòng)中獲得知識(shí)，創(chuàng)造青少年和家長(zhǎng)與其他孩子交流的平臺(tái)，促進(jìn)雙方溝通交流，增強(qiáng)社區(qū)融合功能，幫助青少年更好地社會(huì)化。

(四)政府的“政策關(guān)懷”與干預(yù)

社會(huì)工作對(duì)青少年社會(huì)化困境的介入干預(yù)必須要建立在合法性與合理性的雙重權(quán)威上，“政策關(guān)懷”的社會(huì)工作介入離不開政府的政策出臺(tái)與執(zhí)行。自《中長(zhǎng)期青年發(fā)展規(guī)劃(2016—2025年)》實(shí)施以來，以政府政策供給流為核心的青少年保護(hù)政策統(tǒng)籌層次得以提升，但青年健康服務(wù)的政策標(biāo)準(zhǔn)、理念傳播及資源動(dòng)員層面尚存不足(34)趙霞、孫宏艷、張旭東、鄧希泉：《〈中長(zhǎng)期青年發(fā)展規(guī)劃(2016—2025年)〉實(shí)施以來我國(guó)青年健康政策與工作進(jìn)展分析》，《中國(guó)青年研究》2020年第12期。。通過對(duì)L的社會(huì)化困境的社工介入研究發(fā)現(xiàn)，政府的政策保障和制度體系對(duì)于宏觀的青少年社會(huì)化環(huán)境產(chǎn)生重要影響。因此，政府應(yīng)保障青少年基本權(quán)益，加大對(duì)青少年的關(guān)愛和照顧，給予青少年足夠的重視和幫助，為青少年創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)化環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。一方面，政府部門應(yīng)加大力度，提倡健康、積極向上的精神引領(lǐng)，對(duì)不利于青少年健康成長(zhǎng)的社會(huì)文化、文化傳播方式和信息內(nèi)容等進(jìn)行有效地控制，形成有利于青少年社會(huì)化的社會(huì)文化環(huán)境。另一方面，積極推進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為處于困境的青少年提供服務(wù)，幫助解決困境問題，讓青少年更好地學(xué)習(xí)、生活，更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。

以個(gè)案工作法對(duì)青少年社會(huì)化困境進(jìn)行介入，對(duì)于幫助青少年改善和化解生活、學(xué)業(yè)、心理情緒及社交等方面的困境具有普遍適用性，能夠彰顯社會(huì)工作個(gè)案研究的實(shí)踐價(jià)值，進(jìn)一步豐富青少年社會(huì)工作的理論方法和實(shí)務(wù)內(nèi)容，對(duì)青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)的開展具有重要參考價(jià)值。