劉馨陽

【關(guān)鍵詞】 高校; 財務(wù)助理; 報銷效率; 影響因素; 引導(dǎo)機制

【中圖分類號】 F234.3;G647.5? 【文獻標(biāo)識碼】 A? 【文章編號】 1004-5937（2021）23-0126-08

隨著高?？蒲薪?jīng)費資金量的逐年上升，高校財務(wù)部門人員數(shù)量有限，報銷體量和工作效率面臨很大挑戰(zhàn)，很多高校實行了科研財務(wù)助理制度。林學(xué)延[ 1 ]對科研財務(wù)助理制度的背景進行了研究，黃新英[ 2 ]對科研財務(wù)助理制度進行了研究，張茂[ 3 ]對科研財務(wù)助理制度的實施進行了探討，但均停留在理論層面?，F(xiàn)實中，學(xué)生是兼職科研財務(wù)助理的主力軍，學(xué)生參與財務(wù)報銷，不管是對老師還是對學(xué)生自身都有很大優(yōu)勢，但是對財務(wù)部門報銷效率而言，存在突出的問題。本文采用調(diào)查研究的方法，在統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，分析存在的問題和學(xué)生對財務(wù)報銷效率的影響因素，試圖針對問題和影響因素，提出建立學(xué)生財務(wù)報銷引導(dǎo)機制的政策建議，減少學(xué)生報銷退單率，從而提高學(xué)生參與報銷的效率。

一、高校學(xué)生參與財務(wù)報銷的優(yōu)勢

有研究顯示，越來越多的高校學(xué)生利用課余時間參與到老師科研課題中，成為科研財務(wù)助理的主力軍[ 4 ]。楊朝暉等[ 5 ]提出高校財務(wù)報銷實行學(xué)生兼職財務(wù)預(yù)審制度，使高校學(xué)生參與財務(wù)報銷的每個環(huán)節(jié)，直接影響學(xué)生綜合素質(zhì)能力的提高，也影響項目負責(zé)人和財務(wù)部門的報銷效率。高校學(xué)生參與到財務(wù)報銷的環(huán)節(jié)有一定的優(yōu)勢，高校應(yīng)該鼓勵學(xué)生參與其中。

（一）節(jié)約老師人力成本

隨著科研經(jīng)費體量增大，老師投入科學(xué)研究與教學(xué)的時間和精力有限，無法對科研經(jīng)費的報銷親力親為，目前很多高校實行了科研財務(wù)助理制度，試圖為科研人員解除財務(wù)報銷的后顧之憂。但是在實行科研財務(wù)助理制度的過程中，聘請專職科研財務(wù)助理人員的成本是很高的，一位項目聘用人員的工資每年至少需要20萬元左右，老師為節(jié)約成本，選擇學(xué)生作為兼職科研財務(wù)助理，只需要每月給學(xué)生發(fā)放一些勞務(wù)費即可，每年平均不超過2萬元，同時，學(xué)生也無需額外的辦公室，課余時間較為靈活和充裕，大大降低了財務(wù)報銷的人力成本。

（二）鍛煉學(xué)生綜合能力

高校學(xué)生參與財務(wù)報銷，是學(xué)生積累實踐工作經(jīng)驗的一部分，是學(xué)生理論知識與實踐能力結(jié)合的一部分，是學(xué)校培養(yǎng)高水平人才的一部分。在財務(wù)報銷過程中，學(xué)生有時間、有精力學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)知識，不僅能夠增長財務(wù)知識、增強財務(wù)風(fēng)險意識，還可以更加迅速地適應(yīng)和熟悉高校機關(guān)的辦事流程，更快地融入校園環(huán)境，可以在與財務(wù)老師溝通交流中，提高自身溝通能力，同時通過財務(wù)報銷能更好地了解科研經(jīng)費，以便更好地促進科研項目研究，達到提升學(xué)生自身綜合能力的效果。

（三）提升高校管理水平

華亞[ 6 ]認為，高校提升財務(wù)服務(wù)水平的路徑之一就是學(xué)生參與其中，高校學(xué)生參與財務(wù)報銷，為學(xué)生提供了更多參與學(xué)校管理的機會，從學(xué)生思考問題、發(fā)現(xiàn)問題的角度，為學(xué)校的管理和建設(shè)提出有效建議。目前很多高校提供了訴求平臺，學(xué)生從訴求平臺提出管理建議的體量很大，這些都是學(xué)生主體地位提升的體現(xiàn)，學(xué)生與老師、與高校管理人員溝通聯(lián)系緊密，能夠為高校管理水平的提升注入新鮮的血液和力量。

二、高校學(xué)生參與財務(wù)報銷存在的問題

雖然高校學(xué)生參與財務(wù)報銷存在節(jié)約老師人力成本、鍛煉學(xué)生綜合能力、提升高校管理水平等優(yōu)勢，應(yīng)該鼓勵高校學(xué)生參與其中，但在參與的過程中，仍存在一些引發(fā)師生矛盾、降低財務(wù)報銷效率的問題，這些矛盾和問題阻礙了財務(wù)報銷的高效運行。

（一）學(xué)生財務(wù)報銷的積極性不高

學(xué)生課余時間比較靈活，兼職參與財務(wù)報銷可以獲得額外的勞務(wù)收入，但是很多不是勤工儉學(xué)的學(xué)生并不愿意花時間和精力去做與專業(yè)內(nèi)容無關(guān)的工作，尤其是科研壓力、學(xué)業(yè)壓力比較大的理工科學(xué)生，做財務(wù)報銷的工作需要重新學(xué)習(xí)，他們認為這不是學(xué)生的主業(yè)，會浪費時間精力，完全是為了完成老師交給的任務(wù)。雖然田巧嫻[ 7 ]等學(xué)者研究落實科研財務(wù)助理制度，試圖解決科研經(jīng)費“報銷繁”的問題，以祝紅霞[ 8 ]為代表的學(xué)者探索“最多跑一次”的報銷模式，但財務(wù)制度和規(guī)定畢竟是復(fù)雜的，學(xué)生在實際報銷時總會找出各種理由退出、拖延報銷或怨聲載道，這些學(xué)生的消極行為不僅降低了財務(wù)報銷的效率，而且可能會引發(fā)財務(wù)人員與學(xué)生之間、學(xué)生與項目負責(zé)人之間的矛盾，不利于和諧校園的建設(shè)。

（二）新手學(xué)生參與財務(wù)報銷效率低

財務(wù)部門對參與財務(wù)報銷的高校學(xué)生的培訓(xùn)壓力非常大，尤其是對新手學(xué)生，基本就是從零開始。這個培養(yǎng)過程，從財務(wù)理論知識到系統(tǒng)操作，再到報銷流程，基本平均至少需要一個學(xué)期的時間，這期間退單率非常高，財務(wù)人員將會反復(fù)與學(xué)生溝通退單原因，學(xué)生也會反復(fù)跑財務(wù)部門補齊相關(guān)手續(xù)，對學(xué)生和財務(wù)部門來說都是一種煎熬，嚴重影響財務(wù)報銷效率。學(xué)生能夠獨立辦理常規(guī)報銷業(yè)務(wù)并降低退單率的時間周期大概在一個學(xué)年。新手學(xué)生往往是本科大二年級或碩博新生，剛熟悉業(yè)務(wù)一年后就面臨畢業(yè)找工作或深造，財務(wù)部門就又要在培養(yǎng)新手的路上了。所以如何有效培訓(xùn)新手學(xué)生，對財務(wù)部門來說尤為重要，也是值得研究的課題。

（三）信息不對稱容易引發(fā)師生矛盾

高校學(xué)生在財務(wù)報銷環(huán)節(jié)會面臨各種各樣的問題，需要財務(wù)人員與學(xué)生溝通解決，但是學(xué)生作為項目負責(zé)人和財務(wù)人員的中間人，往往由于業(yè)務(wù)不熟練、財務(wù)知識和風(fēng)險意識不足，傳遞給項目負責(zé)人的報銷問題及信息有誤，存在信息不對稱的情況，造成師生的不滿情緒，或者學(xué)生只是負責(zé)跑腿，并不了解經(jīng)費的使用情況，使得財務(wù)人員還需要重復(fù)和項目負責(zé)人溝通，從而引發(fā)財務(wù)報銷效率低下和矛盾。

（四）學(xué)生缺乏財務(wù)經(jīng)驗，造成損失

財務(wù)報銷過程中發(fā)現(xiàn)的丟票、未即時核銷暫付款、自行墊付超限額資金等不符合財務(wù)規(guī)定的情況，大多是由于學(xué)生缺乏財務(wù)報銷經(jīng)驗和報銷常識所致，導(dǎo)致老師受到損失，造成財務(wù)后續(xù)工作和環(huán)節(jié)繁多，從而引發(fā)財務(wù)報銷效率低下和矛盾。

三、學(xué)生財務(wù)報銷效率的影響因素分析

一些學(xué)者聚焦財務(wù)報銷效率進行研究，例如劉立軍等[ 9 ]探索了提高高校財務(wù)報賬效率的途徑，王平[ 10 ]對財務(wù)報銷人員類別與報銷效率進行了實證研究，趙紅漫[ 11 ]對高校財務(wù)科研報銷行為進行了博弈分析，但這些研究都沒有聚焦問題，也沒有針對學(xué)生。本文將針對前文所述學(xué)生參與財務(wù)報銷存在的問題，采用調(diào)查研究和實證分析的研究方法，探索學(xué)生財務(wù)報銷效率的影響因素，為建立學(xué)生財務(wù)報銷引導(dǎo)機制提供研究基礎(chǔ)。

（一）調(diào)查對象基本情況

本研究共選取北京10所高校的220位學(xué)生作為調(diào)查對象，其中：男性學(xué)生85例（占38.6%），女性學(xué)生135例（占61.4%）;本科在讀117例（占53.2%），碩士在讀89例（占40.4%），博士在讀14例（占6.4%）;新生77例（占35%），非新生143例（占65%）;財經(jīng)類專業(yè)81例（占36.8%），理工科專業(yè)105例（占47.7%），其他專業(yè)34例（占15.5%）;有擔(dān)任學(xué)校學(xué)生干部的經(jīng)歷161例（占73.2%），有擔(dān)任科研財務(wù)助理或?qū)Ｂ氊攧?wù)助理的經(jīng)歷100例（占45.5%）。

（二）調(diào)查對象參與財務(wù)報銷情況

針對前文提出的財務(wù)報銷問題，對調(diào)查對象參與財務(wù)報銷的情況進行了調(diào)查研究，調(diào)查研究的內(nèi)容基本能夠印證上述問題，具體調(diào)查結(jié)果如下：

1.學(xué)生參與財務(wù)報銷的動機

調(diào)查結(jié)果顯示，65%的調(diào)查對象表示參與財務(wù)報銷的原因是完成老師交給的任務(wù)，19.5%的調(diào)查對象為勤工儉學(xué)，15.5%的調(diào)查對象為提高自身業(yè)務(wù)水平。由此看來大多數(shù)的高校學(xué)生參與財務(wù)報銷的動機只是為了完成老師交給的任務(wù)，學(xué)生參與報銷的主觀能動性有待提高。只有提高主觀能動性，才能更迅速地學(xué)習(xí)財務(wù)知識，更高效地完成財務(wù)報銷任務(wù)。

2.學(xué)生參與財務(wù)報銷的退單情況

調(diào)查結(jié)果顯示：33.2%的調(diào)查對象可以一次報銷成功90%的單據(jù)，37.3%的調(diào)查對象可以一次報銷成功70%～90%，20%的調(diào)查對象可以一次報銷成功50%;67.3%的調(diào)查對象表示一張單據(jù)平均需要2—3次報銷可以成功，只有21.8%的調(diào)查對象表示一張單據(jù)平均經(jīng)過一次報銷可以成功;在退單原因方面，報銷流程不全（如缺乏領(lǐng)導(dǎo)審批）占比28.3%，缺少報銷所需附件（如蓋章清單、合同等）占比25.0%，發(fā)票粘貼或報銷單據(jù)填寫不規(guī)范占比23.4%，發(fā)票內(nèi)容和預(yù)算開支范圍不符占比21.3%;在阻礙財務(wù)報銷方面，報銷流程繁瑣占比最高，其次為報銷規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不明確，最后為排隊等候時間長。調(diào)查研究結(jié)果說明學(xué)生參與財務(wù)報銷的準(zhǔn)確性和單據(jù)質(zhì)量有待提高，財務(wù)部門應(yīng)采用信息化手段加大宣傳報銷規(guī)定和財務(wù)政策的力度，進一步簡化報銷手續(xù)和流程，學(xué)生需要接受更有效的培訓(xùn)和引導(dǎo)降低退單率，提高財務(wù)報銷效率。

3.學(xué)生獲取財務(wù)知識途徑

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生獲取財務(wù)知識主要途徑為高年級學(xué)長傳授經(jīng)驗，其次為財務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)或者閱讀財務(wù)書籍、咨詢財務(wù)報銷專員，參加財務(wù)知識培訓(xùn)的占比最低;在咨詢財務(wù)報銷的形式方面，現(xiàn)場咨詢的比例最高，其次為電話咨詢;在接受財務(wù)知識培訓(xùn)的等級方面，23.5%參加過院系財務(wù)培訓(xùn)，32.4%參加過學(xué)校財務(wù)培訓(xùn)，14.6%參加過校外專業(yè)財務(wù)培訓(xùn);在接受的財務(wù)培訓(xùn)頻次方面，41.8%沒有參加過財務(wù)培訓(xùn)，29.5%每學(xué)期1次，25.0%每學(xué)年1次，3.6%每月1次。大部分學(xué)生選擇高年級學(xué)長傳授經(jīng)驗，說明財務(wù)知識培訓(xùn)的力度和方式存在一定的問題，學(xué)生更偏向于現(xiàn)場和電話咨詢問題，這給財務(wù)人員帶來很大的咨詢壓力，將會降低財務(wù)報銷效率。

4.學(xué)生溝通能力

學(xué)生溝通能力同樣間接影響報銷效率，與財務(wù)人員溝通順暢、主動溝通交流的學(xué)生與喜歡默默自己做事情的學(xué)生參與財務(wù)報銷的效率肯定是不同的。

從上述調(diào)查對象參與財務(wù)報銷情況中可以看出，學(xué)生主觀能動性、財務(wù)報銷的退單量、學(xué)生獲取財務(wù)知識途徑及學(xué)生的溝通能力等因素都影響報銷效率，但是歸根結(jié)底，這些因素都直接影響財務(wù)報銷成功率。報銷成功率提高意味著報銷效率提高，故下文將從單因素和多因素兩個方面探究報銷成功率的影響因素。

（三）調(diào)查對象報銷成功率影響因素的單因素分析

從前文中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來看，財務(wù)報銷成功率以單據(jù)報銷一次成功的比例70%為基準(zhǔn)進行實證分析較為合適。下文將采用卡方檢驗和獨立樣本t檢驗的研究方法，從學(xué)生特征及主觀能動性、財務(wù)知識獲取途徑、學(xué)生溝通能力等方面，比較70%以上和70%以下報銷成功率的影響因素，結(jié)果如表1和表2所示。

1.學(xué)生特征及主觀能動性

（1）學(xué)生特征

交叉分析結(jié)果顯示，年級、是否為新生、獲取財務(wù)知識主要途徑、接受財務(wù)知識培訓(xùn)的頻次對報銷成功率的卡方檢驗P值均小于0.05，說明影響有統(tǒng)計學(xué)意義。從構(gòu)成比可知，博士研究生報銷成功率為70%以上的占比顯著高于碩士和本科學(xué)歷學(xué)生（？字2=7.092，P=0.029），非新生的報銷成功率為70%以上的占比顯著高于新生（？字2=24.683，P<0.001），而報銷成功率70%及以上的調(diào)查對象和70%以下的調(diào)查對象之間性別、專業(yè)類型、是否擔(dān)任學(xué)校學(xué)生干部、是否在學(xué)校擔(dān)任科研財務(wù)助理或?qū)Ｂ氊攧?wù)助理構(gòu)成比無顯著差異（P>0.05）。

（2）學(xué)生主觀能動性

在參與財務(wù)報銷意愿、平常主動學(xué)習(xí)財務(wù)報銷規(guī)定、主動關(guān)注財務(wù)制度變更動態(tài)等方面，報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分均大于3分，說明兩組調(diào)查對象在參與財務(wù)報銷意愿、平常主動學(xué)習(xí)財務(wù)報銷規(guī)定、主動關(guān)注財務(wù)制度變更動態(tài)的現(xiàn)狀處于中等偏上水平，且報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分與成功率小于70%的調(diào)查對象之間無顯著差異。

2.財務(wù)知識獲取途徑

（1）財務(wù)知識獲取情況

在具備一定財務(wù)知識方面，報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分為2.86，成功率小于70%的調(diào)查對象平均得分為2.78，均小于3分，說明兩組調(diào)查對象在具備一定財務(wù)知識方面的現(xiàn)狀處于中等偏下水平，有待進一步改善，且報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分與成功率小于70%的調(diào)查對象之間無顯著差異（t=0.767，P=0.444）。

在對報銷制度了解方面，報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分為2.96，成功率小于70%的調(diào)查對象平均得分為2.76，均小于3分，說明兩組調(diào)查對象在對報銷制度了解的現(xiàn)狀處于中等偏下水平，有待進一步改善，且報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分與成功率小于70%的調(diào)查對象之間無顯著差異（t=1.941，P=0.054）。

（2）財務(wù)知識獲取途徑

在經(jīng)費開支或報銷前會向財務(wù)人員進行咨詢方面，報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分為3.62，成功率小于70%的調(diào)查對象平均得分為3.31，均大于3分，說明兩組調(diào)查對象在開支或報銷前咨詢財務(wù)人員的現(xiàn)狀處于中等偏上水平，且報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分顯著高于成功率小于70%的調(diào)查對象（t=2.290，P=0.023）。

每月參加1次財務(wù)培訓(xùn)的報銷成功率70%以上的占比顯著高于其他頻次（？字2=11.062，P=0.011），咨詢財務(wù)報銷專員的報銷成功率70%以上的占比顯著高于高年級學(xué)長傳授經(jīng)驗、財務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)或者閱讀財務(wù)書籍（？字2=14.146，P=0.003）。

3.學(xué)生與財務(wù)溝通能力

獨立樣本t檢驗結(jié)果顯示，經(jīng)費開支或報銷前會與財務(wù)人員進行咨詢、平常主動關(guān)注財務(wù)制度變更動態(tài)、喜歡與他人交流自己的想法、能大膽與陌生人交流、喜歡默默一個人做事情的獨立樣本t檢驗P值小于0.05，說明上述因素對報銷成功率影響有統(tǒng)計學(xué)意義。

在喜歡與他人交流自己的想法方面，報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分為3.79，成功率小于70%的調(diào)查對象平均得分為3.50，均大于3分，說明兩組調(diào)查對象在喜歡與他人交流自己想法的現(xiàn)狀處于中等偏上水平，且報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分顯著高于成功率小于70%的調(diào)查對象（t=2.708，P=0.007）。

在能大膽與陌生人交流方面，報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分為3.71，成功率小于70%的調(diào)查對象平均得分為3.45，均大于3分，說明兩組調(diào)查對象在能大膽與陌生人交流的現(xiàn)狀處于中等偏上水平，且報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分顯著高于成功率小于70%的調(diào)查對象（t=2.352，P=0.020）。

在喜歡默默一個人做事情方面，報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分為3.07，成功率小于70%的調(diào)查對象平均得分為3.37，均大于3分，說明兩組調(diào)查對象在喜歡默默一個人做事情的現(xiàn)狀處于中等偏上水平，且報銷成功率大于或等于70%的調(diào)查對象平均得分顯著低于成功率小于70%的調(diào)查對象。

（四）調(diào)查對象報銷成功率影響因素的多因素分析

以報銷成功率是否大于70%為因變量，以年級、是否為新生、獲取財務(wù)知識主要途徑、接受財務(wù)知識培訓(xùn)的頻次、經(jīng)費開支或報銷前會向財務(wù)人員進行咨詢、平常主動關(guān)注財務(wù)制度變更動態(tài)、喜歡與他人交流自己的想法、能大膽與陌生人交流、喜歡默默一個人做事情為自變量進行二元Logistics回歸，賦值表如表3所示，逐步回歸結(jié)果如表4所示。

由表4可知，是否為新生、獲取財務(wù)知識主要途徑、喜歡與他人交流自己的想法對報銷成功率是否大于70%有顯著影響。此統(tǒng)計結(jié)果也與單因素分析的結(jié)果基本一致，但比單因素分析的結(jié)果更細化、更聚焦。

以新生為參考，非新生是報銷成功率大于或等于70%的積極因素，非新生報銷成功率大于或等于70%的概率是新生的7.419倍（OR=7.419，P<0.001）。新生新接觸校園和財務(wù)知識，比起有經(jīng)驗的學(xué)生而言，一定是效率極低的。

以參加財務(wù)知識培訓(xùn)為參考，財務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)或者閱讀財務(wù)書籍、高年級學(xué)長傳授經(jīng)驗獲取財務(wù)知識是報銷成功率大于或等于70%的消極因素，通過財務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)或者閱讀財務(wù)書籍獲取財務(wù)知識的調(diào)查對象報銷成功率大于或等于70%的概率是參加財務(wù)知識培訓(xùn)的0.256倍（OR=0.256，P=0.035），通過高年級學(xué)長傳授經(jīng)驗獲取財務(wù)知識的調(diào)查對象報銷成功率大于或等于70%的概率是參加財務(wù)知識培訓(xùn)的0.175倍（OR=0.175，P=0.004），而通過咨詢財務(wù)報銷專員獲取財務(wù)知識的調(diào)查對象報銷成功率大于或等于70%的概率與參加財務(wù)知識培訓(xùn)的調(diào)查對象之間無顯著差異。

喜歡與他人交流自己的想法對報銷成功率大于或等于70%有顯著正向影響，喜歡與他人交流自己想法的學(xué)生，一定是溝通能力相對較強的，與財務(wù)人員的溝通較為順利對成功報銷的作用是積極的，喜歡與他人交流自己想法的得分提高1個單位，報銷成功率大于或等于70%的概率提高1.688倍。

（五）調(diào)查對象意見建議

本文針對影響因素，對如何提高財務(wù)報銷效率進行了調(diào)查，如表5統(tǒng)計結(jié)果所示。在提高財務(wù)報銷效率意見方面，規(guī)范并優(yōu)化報銷流程占比最高，其次為線上預(yù)審批報銷單據(jù)，再次為組織報銷人員系統(tǒng)培訓(xùn);在建議公布財務(wù)報銷規(guī)定方面，學(xué)校官網(wǎng)占比最高，其次為公眾號智能AI和系統(tǒng)培訓(xùn);在財務(wù)人員溝通建議方面，對報銷存在的問題一次性給出明確答復(fù)占比最高，其次為提高服務(wù)意識、減少厭煩情緒，再次為提高業(yè)務(wù)水平。

四、如何建立高效的學(xué)生財務(wù)報銷引導(dǎo)機制

基于前文實證分析中學(xué)生參與財務(wù)報銷的影響因素及調(diào)查對象本身提出的意見建議，提高學(xué)生財務(wù)報銷效率，需要從提升學(xué)生和財務(wù)人員的理論知識與主觀能動性、豐富學(xué)生獲取財務(wù)知識的途徑、提升學(xué)生與財務(wù)的溝通效果等方面，建立一個完整的學(xué)生財務(wù)報銷引導(dǎo)機制。

（一）加強相關(guān)知識培訓(xùn)及發(fā)揮能動性

1.從學(xué)生角度

財務(wù)理論知識是學(xué)生今后走到工作崗位中必備的常識性知識，涉及財經(jīng)法律法規(guī)、稅收政策、發(fā)票政策等方面，不僅對學(xué)生深入了解科研經(jīng)費和科研課題研究有幫助，而且對學(xué)生綜合理論知識的完備有幫助。主觀能動性決定學(xué)習(xí)效果，只有學(xué)生提升了自身主觀能動性，才會采取多種方式提高報銷的成功率和辦事效率，才能真正做好財務(wù)報銷。

2.從財務(wù)部門角度

（1）調(diào)動學(xué)生的積極性。財務(wù)部門應(yīng)創(chuàng)新方式方法幫助學(xué)生提高理論知識和主觀能動性。學(xué)生參與財務(wù)報銷的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于學(xué)生的選拔，財務(wù)部門應(yīng)與學(xué)院聯(lián)手，優(yōu)先選拔責(zé)任心強、品學(xué)兼優(yōu)、有財務(wù)知識儲備、有相關(guān)實踐經(jīng)驗的學(xué)生，同時還可以將學(xué)生參與財務(wù)報銷納入到實習(xí)經(jīng)歷或?qū)W生考評體系，這樣不僅可以保證參與財務(wù)報銷的學(xué)生質(zhì)量，而且可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)財務(wù)知識和參與報銷的積極性。

（2）提高會計人員的專業(yè)能力。財務(wù)部門應(yīng)不斷提升會計人員的理論知識和學(xué)習(xí)的主觀能動性。財務(wù)規(guī)定和政策需要財務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)，只有熟練掌握財務(wù)規(guī)定和政策，才能夠更加準(zhǔn)確、高效地把規(guī)定傳授給學(xué)生。另外，財務(wù)人員在理論知識豐富和主觀能動性強的前提下，可以有能力優(yōu)化財務(wù)報銷流程，簡化報銷程序，提升財務(wù)核算的管理效果和服務(wù)質(zhì)量。

（二）拓寬學(xué)習(xí)渠道及提升創(chuàng)新性

1.從學(xué)生角度

從前文實證分析得出的結(jié)論看，學(xué)生咨詢財務(wù)人員成為咨詢的主要方式，而且大部分停留在現(xiàn)場或電話咨詢等最原始的咨詢方式，效率低下，學(xué)習(xí)的途徑大部分也停留在向高年級的學(xué)長學(xué)習(xí)，政策規(guī)定變化快，根本無法學(xué)習(xí)到最新政策。在當(dāng)今智能信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)信息化如此發(fā)達，學(xué)生需要轉(zhuǎn)變觀念，不要依賴財務(wù)人員的現(xiàn)場或電話解答，一方面財務(wù)人員也有百密一疏回答不周全的時候，另一方面財務(wù)人員如果每天回答所有學(xué)生問題，將沒有時間和精力審核單據(jù)，對財務(wù)人員的耐心也是一種考驗，容易引發(fā)矛盾，影響報銷效率。學(xué)生從財務(wù)部門的官網(wǎng)、培訓(xùn)及操作手冊中可以系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)財務(wù)報銷規(guī)定和理論知識，按照相關(guān)材料準(zhǔn)備，一定可以提高報銷效率。

2.從財務(wù)部門角度

（1）拓寬溝通渠道。學(xué)生以現(xiàn)場或電話咨詢?yōu)橹?，緣于學(xué)生自身理念，也說明財務(wù)部門提供的咨詢方式有待創(chuàng)新。在信息化的網(wǎng)絡(luò)時代，很多研究都提出了財務(wù)信息化的建議，例如廖一蔚[ 12 ]提出了高校業(yè)財融合的信息化路徑，陽葉萍[ 13 ]提出了高校智慧財務(wù)建設(shè)，張穎[ 14 ]為高校財務(wù)管理信息化提供了路徑，范玲玲等[ 15 ]為財務(wù)信息化建設(shè)提供了研究思路，劉梅[ 16 ]為高校會計信息化建設(shè)創(chuàng)新了思路。高校財務(wù)部門應(yīng)結(jié)合研究成果，以信息技術(shù)為抓手，打破傳統(tǒng)財務(wù)咨詢方式，采取例如智能AI等多種信息化的咨詢方式，將財務(wù)規(guī)范性的制度和政策制作機器人知識庫，使用機器人進行通用問題解答，或者將財務(wù)規(guī)范性的制度和政策制作成操作手冊指南，或在財務(wù)部門官網(wǎng)進行可視化展示，這些方式不僅可以使學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)，而且可以減輕財務(wù)人員的咨詢壓力，達到雙方共贏，提高報銷效率。

（2）創(chuàng)新培訓(xùn)宣傳方式。財務(wù)人員應(yīng)定期組織學(xué)生進行培訓(xùn)，針對新手學(xué)生、新變化的政策、容易出錯的問題有針對性地進行專題培訓(xùn)，同時針對學(xué)生參與報銷量大的學(xué)院定點進行學(xué)院培訓(xùn)、交流和答疑。很多高校雖然建立了科研財務(wù)助理制度，但是對參與財務(wù)報銷的人群缺乏管理和培訓(xùn)，應(yīng)對參與財務(wù)報銷的學(xué)生進行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后持證上崗，使學(xué)生人群相對固定，便于管理和定期培訓(xùn)。另外，老手帶新手是學(xué)生學(xué)習(xí)財務(wù)知識的主要途徑，但是學(xué)習(xí)效果并不好，可以讓老手帶新手一個學(xué)期，新手學(xué)生作為老手學(xué)生的助理，通過財務(wù)培訓(xùn)考核合格后方可持證上崗。

（三）加強溝通力及強化服務(wù)性

1.從學(xué)生角度

學(xué)生與財務(wù)人員的溝通對財務(wù)報銷效率至關(guān)重要，學(xué)生多數(shù)是報銷的經(jīng)辦人，很多事宜需要與項目負責(zé)人溝通確認，所以學(xué)生作為項目負責(zé)人與財務(wù)人員傳遞信息的橋梁，與財務(wù)人員溝通后的理解力及傳遞給項目負責(zé)人信息的準(zhǔn)確性直接決定財務(wù)報銷的效率。梁勇等[ 17 ]曾對信息不對稱的高校財務(wù)溝通問題進行研究，認為學(xué)生與財務(wù)人員溝通的信息不對稱及情緒化等問題，將會導(dǎo)致消極的溝通效果，還有可能帶來師生矛盾。學(xué)生的溝通能力也是建立在一定的理解能力和學(xué)習(xí)能力基礎(chǔ)上的，只有具備一定的財務(wù)理論知識后，才能更快更好地理解和領(lǐng)悟財務(wù)人員提供的信息，才能一次性成功報銷，提高報銷效率。

2.從財務(wù)部門角度

高校財務(wù)人員要提升溝通力。服務(wù)師生的理念早已深入財務(wù)人員內(nèi)心，但是面對一屆又一屆的新手學(xué)生，面對完全沒有接受過任何培訓(xùn)、沒有任何財務(wù)理論常識的學(xué)生，財務(wù)人員對他們的解釋越詳細、耽誤的時間越多，就意味著將擠占他們報銷審核的時間，就意味著報銷效率低下，還有可能會影響財務(wù)人員的制單數(shù)量和質(zhì)量，甚至影響財務(wù)人員的收入。所以面對這樣的情況，財務(wù)人員溝通的意識需要到位，溝通的方式需要調(diào)整，要配合其他宣傳和咨詢措施，盡量減少財務(wù)人員面對面、電話咨詢的時間，這樣才能提高財務(wù)報銷效率。

綜上所述，高校必須重視學(xué)生參與財務(wù)報銷長效引導(dǎo)機制的建立，對參與財務(wù)報銷的學(xué)生有效管理，列入常態(tài)化的會計實踐工作計劃，作為日常財務(wù)管理的重要組成部分。建立長效引導(dǎo)機制，既能讓學(xué)生在財務(wù)報銷中獲益，又能解放財務(wù)人員的咨詢壓力。當(dāng)下，從實證分析的角度探索學(xué)生參與財務(wù)報銷的引導(dǎo)機制，提高財務(wù)報銷效率，不僅具有理論意義，更有實踐和現(xiàn)實意義，必將進一步激發(fā)學(xué)生的積極性與創(chuàng)造活力，進一步提升財務(wù)管理的新高度，為學(xué)生和財務(wù)部門實現(xiàn)共贏及高校財務(wù)工作健康快速發(fā)展保駕護航。

【主要參考文獻】

[1] 林學(xué)延.高校科研財務(wù)助理的制度背景分析[J].金融經(jīng)濟，2019（8）：203-205.

[2] 黃新英.關(guān)于高?？蒲胸攧?wù)助理制度的思考[J].會計師，2019（5）：68-69.

[3] 張茂.高校科研財務(wù)助理制度初探[J].商業(yè)會計，2017（23）：103-104.

[4] 田瑞，黃麒瑋.財務(wù)助理模式的探究[J].中國集體經(jīng)濟，2019（34）：126-127.

[5] 楊朝暉，孫思惟，黃怡.高校財務(wù)報銷實行學(xué)生兼職財務(wù)預(yù)審制度的探討[J].福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2012，15（5）：56-59.

[6] 華亞.高校提升財務(wù)服務(wù)水平的路徑探討[J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟，2019（17）：97，99.

[7] 田巧嫻.落實科研財務(wù)助理制度，解決科研經(jīng)費“報銷繁”[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（10）：171-172.

[8] 祝紅霞.“最多跑一次”在高校財務(wù)中的探索與實踐[J].教育財會研究，2019，30（4）：28-31.

[9] 劉立軍，李森森，張新.提升高校財務(wù)報賬效率的途徑[J].會計之友，2012（22）：102-103.

[10] 王平.高校財務(wù)報銷人員類別與報銷效率的實證研究[J].商業(yè)會計，2020（18）：121-126.

[11] 趙紅漫.高校財務(wù)科研報銷行為的博弈分析[J].會計之友，2015（7）：121-124.

[12] 廖一蔚.信息化背景下的高校業(yè)財融合路徑探析[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2020（22）：109-110.

[13] 陽葉萍.大數(shù)據(jù)背景下高校智慧財務(wù)建設(shè)芻議[J].中國產(chǎn)經(jīng)，2020（21）：75-76.

[14] 張穎.高校財務(wù)管理信息化建設(shè)的路徑與保障措施[J].財會學(xué)習(xí)，2020（31）：53-54.

[15] 范玲玲，郭秀國.業(yè)財融合視角下高校財務(wù)信息化建設(shè)存在的問題及思路研究[J].市場周刊，2020，33（11）：102-104.

[16] 劉梅.高校會計信息化建設(shè)的創(chuàng)新路徑探究[J].大學(xué)教育，2020（11）：156-158.

[17] 梁勇，林敏.論信息不對稱的高校財務(wù)溝通問題[J].會計之友，2010（9）：36-37.