【摘 要】本文針對中職學生實習階段因分散學習導致線下管理無效的問題，提出班主任借助線上管理方式，通過強調崗前教育、落實思想教育、建立信息平臺、適時釋疑解惑、完善成績評定等，對實習外出學生實行班級管理，為學生提供指導及服務。

【關鍵詞】中職院校 實習階段 班主任 班級管理

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）22-0017-03

實習實踐主要是幫助三年級學生轉變自身角色，提前感受工作環(huán)境。然而學生實習主要是在校外開展，線下管理班級失去可行性。因此，本文提出在這一階段班主任對班級實行線上管理，不僅能降低工作難度，也符合實習學生離校實習的客觀情況，提升管理的及時性及高效性，使實習學生能獲取全方位及點對點的指導幫助。

一、中職學校實習階段管理現狀分析

從近年中職學校對實習階段的管理情況來看，學生實習階段的管理存在一些漏洞。從學校的角度來看，三年級的學生絕大部分時間因實習不在校內活動，導致班主任對其監(jiān)管及教育等工作的落實難度較大。從實習企業(yè)的角度來說，學生是勞動力，應當派遣專業(yè)的指導人員幫助其快速適應實習崗位的工作，并定期和院校溝通學生實習情況。但這樣的工作會增加實習企業(yè)的人力及財力負擔，企業(yè)顯然無法有效貫徹落實。因此，實習企業(yè)一般更注重中職學生在實習中創(chuàng)造經濟效益，而對學生崗位技能的培訓往往有所缺失，對實習學生的管理也有所缺失。個別實習企業(yè)甚至會給中職學生布置和所學專業(yè)無聯系的工作內容，也不配備指導人員和院校對接。

從中職學生的角度來看，實習期結束后，學生需提交相關證明報告資料，作為完成學校安排的實習任務的主要依據。但是，這樣對實習活動成效的評估體系并不完善。中職學校對學生實習成績的判斷，基本上是參照實習企業(yè)給出的評價。但實習企業(yè)評價結果無詳細的內容，不能滿足細化評價的需要。再加上實習學生離校，班主任難以時刻了解學生實習狀態(tài)，學生也沒有渠道將個人實習情況反饋給班主任。甚至部分學生離開最初的實習企業(yè)或調整工作崗位，相應的工作內容出現變化，院校對此均無應對的評估體系。三年級中職學生需要參與頂崗實習，是其畢業(yè)實踐的關鍵構成內容。利用實習實踐活動，可增強中職學生的動手實踐能力，培養(yǎng)其職業(yè)素養(yǎng)，是對學校課堂教學的補充。但部分中職學生在實習期間受實習企業(yè)管理所限，能增長的職業(yè)技能較少。尤其是在傳統的實習階段管理模式下，中職學生在實習期間遇到工作問題希望得到幫助，但由于管理的缺失而無法得到班主任及同學的支持。

二、中職學校實習階段線上班級管理的優(yōu)勢

中職學生的實習企業(yè)通常不會在院校所在地附近，學生如果遇到無法獨立處理的問題也無法及時和班主任反饋，會給班主任的班級管理造成較大的困難。而線上遠程管理，能夠克服時空的制約，提升學習階段的班級管理效率及品質。線上管理相較于傳統管理模式來說，其優(yōu)勢主要包括如下幾個方面。首先，線上班級管理有利于了解學生實習全過程，優(yōu)化管理和提升效率。線上管理能實現學生的全員覆蓋，突破院校、學生及實習企業(yè)之間的“屏障”，借助遠程及時交流，班主任能動態(tài)了解中職學生的實習企業(yè)、工作適應狀態(tài)、實習實踐效果等，做到及時管理，提高班級管理的效率。其次，線上班級管理可提高指導教育的及時性及效用性，優(yōu)化企業(yè)實踐的效果。中職學校安排的指導教師、班主任以及實習企業(yè)的指導人員，能通過遠程渠道，探討中職學生實習期間出現的問題，做到及時處理。中職學校安排的指導教師、班主任以及實習企業(yè)的指導人員三者對實習學生的指導工作各有差異：院校及實習企業(yè)安排的指導教師主要負責學生面對的工作專業(yè)性難題，而班主任主要是和中職學生展開思想層面的溝通，掌握學生的心理狀態(tài)，幫助學生提高安全意識等，輔助學生優(yōu)化實習成效。最后，線上管理可以構建專項的實習信息庫，有利于提高畢業(yè)生的品質。線上管理能保留實踐過程中產生的數據資料，并通過數據統計整理，保存信息文件，開展深度分析，為中職學校調整辦學形式提供可靠的參照數據。

三、中職學校實習階段班主任的管理工作特征

中職學生三年的學校生活里，校內實習和企業(yè)實踐均是關鍵的培養(yǎng)環(huán)節(jié)。即使院校會安排專業(yè)教師，實習企業(yè)會派遣專業(yè)人士為學生企業(yè)實踐提供指導，但班主任的作用依舊不能忽略。

第一，實習階段班主任的具體工作內容應有所差異。實習階段班主任的任務是幫助學生在實習階段提升就業(yè)實踐能力，掌握專業(yè)技能。第二，實習階段班主任的工作場地也有差異。其所處的工作環(huán)境不同于普通的教學環(huán)境，一般是在單位車間或者開展實地指導及管理的校外場所。第三，在工作時間安排上，實習階段的班主任通常處于全天候在線在崗狀態(tài)，需要隨時解決學生實習期間遇到的問題。此外，在工作方式上，實習階段班主任不僅是指導教師，還是中職學生的朋友，兼顧管理員和服務者的角色，需要時刻傾聽學生的分享。第四，在技術水平上，中職學校實習階段班主任需全程為學生提供實習指導，所以一般要求其具有相關的專業(yè)能力，可以為學生解答實踐中的疑問，提供技術性的幫助。第五，實習班主任和普通輔導員之間最突出的差異在于教育方向。普通輔導員更多關注專業(yè)課及其他課程的成績與校內的言行表現等，而實習班主任面對的是即將成為準社會人的學生，其管理內容偏向于實踐安全、勞動保護及心理輔導、情感溝通等。

因此，提高實習階段班主任的管理能力，有助于滿足中職學校辦學、實習單位發(fā)展和學生個人成長的需求。對中職學生來說，其整個職業(yè)生涯勢必要經歷各種專業(yè)技能方面的培養(yǎng)訓練，這些和實習階段的班主任都可能有直接的聯系。為此，實習班主任應具備以下的工作能力及素養(yǎng)：擁有良好的職業(yè)技術能力，以及較強的事業(yè)心及責任感;積極主動，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，具備較多的管理經驗;明確并能落實職業(yè)教育的基本人才培養(yǎng)原則，掌握有效的實習指導方式;有足夠的耐心，并可適當散發(fā)人格魅力，使實習學生愿意向其傾訴;了解現行的實習實踐法規(guī)和勞動法條例等;具備開展校企合作的能力，擁有一定的就業(yè)指導技能。

四、中職學校實習階段班主任線上班級管理措施

（一）強調崗前教育

中職學生在正式開展實習實踐之前，班主任應充分利用線上線下相結合的模式，開展崗前教育活動，如線下開展講座、班會等活動，線上建立班級的公共郵箱、微信群等，落實對學生的實習動機與內容、職場禮儀與安全等方面的教育，讓中職學生形成積極的實習觀。具體來說，首先，讓學生明確實習活動的重要性，并明確實習實踐是為加固其已有的知識架構，訓練職業(yè)技能，提升中職學生個人的職業(yè)素養(yǎng)，是其應當也是必須經歷的教學過程。其次，讓學生清楚實習實踐的困難性，借助崗前教育，讓中職學生了解即將會面臨的困難，如工作要求、人際關系處理、管理方式等，使其能提前做好心理準備，在真正遇到困難時也能保持冷靜的狀態(tài)。最后，讓學生能意識到實習實踐的多元化，提示中職學生利用此次實習認識實習單位的運行模式，掌握做人處事的方法，學會和他人合作、處理人際關系，獨立應對各類突發(fā)事件等，從而逐步增強個人學習、創(chuàng)造、生存等能力。

（二）落實思想教育

班主任應當注意對中職學生的思想教育，深入了解其心理情感及思想狀況。一方面，對實習階段學生的思想教育活動應具備連續(xù)性，把實習當成中職學校德育的關鍵一環(huán)，通過線上教育管理，強化實習學生的教育效果，尤其是關于愛崗敬業(yè)等職業(yè)道德的思想教育，讓中職學生成為擁有優(yōu)秀的政治思想素養(yǎng)和良好的心理狀態(tài)、創(chuàng)新意識、職業(yè)道德的復合型人才。另一方面，強化實踐安全及法制教育。作為實習階段的班主任，應主動和學生實習企業(yè)聯系，協同配合開展實踐安全、工作紀律、自我保護等方面的教育，并從中了解實習學生身心狀態(tài)，消除各類隱患，保證學生可以在安全條件下實習，并且逐步引導中職學生遵守社會道德及法律規(guī)范，形成學生自我教育及管理的觀念及能力。為有效落實思想教育，班主任應當和中職學生建立各種線上聯系時刻保持語音通信聯系。但班主任往往還會有其他方面的工作任務，并且其班級管理模式屬于“一對多”的情況，讓班主任使用電話和數位學生處于時常聯系的狀態(tài)，時間成本與經濟成本均較高。但若借助線上釘釘，班主任和實習學生添加成好友，并建立班級釘釘群，通過班級釘釘群發(fā)送消息，實習學生手機能時刻收到班主任傳達的信息通知。學生在看到信息后進行回復，而對那些未反饋的學生，班主任選擇恰當的時間與之電話溝通。此種線上管理方式，能減輕班主任的管理任務量，保障班級管理的效率。假設個別實習學生關機或停機等，計算機釘釘頭像顯示下線，班主任需及時借助其他渠道和其聯系。另外，通過釘釘進行就業(yè)資料傳輸以及獲取中職學生實習后的狀態(tài)也有幫助。

（三）建立信息平臺

學生實習通常是在校外進行，班主任應借助多種線上渠道，了解其動向，保證班級管理效果。另外，實習階段的學生雖然不在校內，但學校依舊有部分工作需通過班主任傳達給學生完成，例如專業(yè)課補考、獎學金申報以及專升本等有關內容。對此，可建立班級QQ群或微信群，學生可在群內交流近期的實習情況及新的體會。此外，安排實習信息員，給沒能及時加入班級群的學生提供針對性的幫助。在一個企業(yè)實習的學生可成立實習團隊，并選出小組長，如果同一團隊學生實習期間遇到異常狀況，班主任也能通過實習團隊小組及時了解情況。與此同時，設置全天候通暢的電話，以便班主任及時接收到各方的實習反饋信息，對學生遇到具體問題進行分析，提出解決方案。利用線上社交軟件，班主任可強化身處各地的實習學生之間的聯系，維護班級的凝聚力。在線上群中，班主任可實現在輕松氛圍下的零距離交流，有利于消除以往單純線下管理模式的不足。

（四）適時釋疑解惑

大部分中職學生剛走出學校，在新生活環(huán)境中難免會遇到困惑。班主任需及時了解實習學生在實習期間遇到的難題，了解其思想及心理狀態(tài)的變化，并通過線上渠道，及時對中職學生的需求進行反饋，為學生提供有側重點的服務及指導。具體來說，首先，班主任可組織開展心理輔導。中職學生在實習期間，可能會接觸以往未曾遇到的人與事，難免會產生挫敗感。班主任應當做好學生的心理指導工作，結合實習各階段的特征，主動通過聊天軟件和學生談心，保證心理疏導的及時性。其次，輔導中職學生解決各類問題。由于中職學生年齡不大，生活及社會實踐閱歷有限，個別學生在遭遇轉崗及加班等情況時，無法妥善處理。而此類問題不能及時處理好，也會干擾到學生的實習狀態(tài)。對此，班主任應主動加強和實習企業(yè)的交流，及時將與學生溝通中獲取的信息反饋給實習企業(yè)，協商解決實習學生的困惑。此外，班主任需注重和學生日常的線上交流，在輕松的交談中有意識地引領學生提高個人處理問題的能力。最后，班主任加大對學生的職業(yè)指導力度。雖然在學生實習階段，班主任可通過各種渠道為其提供幫助、解決眼前的問題，但終有一日，學生需要獨立面對一切。因而，班主任需幫助中職學生清楚當前的就業(yè)形勢，對自身有清晰的定位，選擇合適的發(fā)展道路。

（五）完善成績評定

成績評定是保障實習管理、促使中職學生認真對待工作的重要抓手，要求班主任對學生完成任務過程中的工作態(tài)度、實習成果、職業(yè)道德及紀律狀況等進行量化分析，以求更為真實地反映出實習學生的表現。此外，為達到全程管理的目的，實習成績應按照實習時間分成多個部分，采取月評及總評結合的模式，力求作出科學的評價。

班主任的日常工作繁重，借助線上管理模式，可以克服實習學生管理在時間和空間上的不同步問題，既可以對學生進行異地管理，也可以培養(yǎng)班級學生的協助能力，還能提高解決問題的效率，減輕班主任的工作壓力。

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【作者簡介】丁曉敏（1978— ），女，廣西欽州人，大學本科學歷，講師，研究方向為學生管理、英語教育。

（責編 蘇 羽）