李艷平

（西安翻譯學(xué)院英文學(xué)院，陜西西安710105）

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，國與國之間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系日趨緊密，貿(mào)易互動頻繁，全球一體化趨勢不可阻擋，世界一體化格局已經(jīng)形成（李雁靈，2020）。當(dāng)前，世界各國之間的經(jīng)貿(mào)依存度較高，在全球經(jīng)貿(mào)一體化及跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的雙重背景下，跨境電商的模式選擇成為企業(yè)占領(lǐng)國際市場及提升貿(mào)易競爭力的關(guān)鍵（熊勵等，2019）。與其他行業(yè)相比，飼料企業(yè)的跨境電商之路起步較晚，受限于飼料產(chǎn)品的特性和國際物流運(yùn)輸瓶頸問題，飼料產(chǎn)品的跨境電商面臨諸多困境（王威等，2020），只有選擇合適的跨境電商商業(yè)模式與物流模式，才能夠規(guī)避跨境電商貿(mào)易和國際物流運(yùn)輸中存在的風(fēng)險(xiǎn)（朱明，2019）。本文從全球一體化的宏觀背景出發(fā)，分析了經(jīng)貿(mào)一體化對飼料企業(yè)跨境電商的影響，并在研究飼料企業(yè)現(xiàn)有的跨境電商模式及存在問題的基礎(chǔ)上，提出一種全新電商模式，并詮釋了該種模式實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新路徑。

1 全球一體化對飼料企業(yè)跨境電商的影響

全球經(jīng)貿(mào)一體化首先為我國飼料企業(yè)海外市場的開拓和跨境電商業(yè)務(wù)的開展提供了更多機(jī)遇。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國飼料企業(yè)的產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量控制都得到了本質(zhì)的提升，具有一定的國際市場競爭力。隨著我國對外開放不斷深入發(fā)展，國家鼓勵更多的國內(nèi)企業(yè)走出國門，參與國際市場競爭，我國與國外企業(yè)的貿(mào)易交流和經(jīng)貿(mào)合作日益密切。對于我國的飼料企業(yè)而言，全球一體化的大環(huán)境為海外業(yè)務(wù)拓展提供了外部基礎(chǔ)條件，讓這些企業(yè)有機(jī)會參與國際競爭，提升國際品牌影響力，并逐步發(fā)展壯大（張曉東，2019）。跨境電商是全球一體化背景下產(chǎn)生的全新貿(mào)易方式，有助于我國飼料企業(yè)在線拓展海外用戶，占領(lǐng)飼料產(chǎn)品的終端國際市場。

全球一體化的影響是雙向的，一方面給飼料企業(yè)的發(fā)展贏得機(jī)遇，另一方面在殘酷的國際市場競爭中面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。就跨境電商貿(mào)易中的飼料產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的物流運(yùn)輸周期、保質(zhì)期、運(yùn)輸成本、跨境電商中所面臨的支付安全問題、海關(guān)政策等（趙芳，2020），都會影響到飼料產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)的正常開展（康耀武等，2020）。面對復(fù)雜的國際市場環(huán)境，飼料企業(yè)需要選擇最優(yōu)的跨境電商模式，將飼料產(chǎn)品的銷售成本、質(zhì)量成本、物流成本和在途損失降到最低，提升產(chǎn)品在跨境電商交易中的競爭力。

2 傳統(tǒng)飼料產(chǎn)品跨境電商模式及存在問題分析

2.1 飼料產(chǎn)品傳統(tǒng)跨境電商模式 飼料產(chǎn)品由于存在單位質(zhì)量大、體積大、保質(zhì)期短等特征，導(dǎo)致其跨境電商的起步較晚。隨著近幾年產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸模式的成熟，及跨境物流成本的降低，飼料產(chǎn)品的跨境電商逐步繁榮起來。目前飼料產(chǎn)品的跨境電商模式較為傳統(tǒng)，主要包括B2B模式、B2C模式和C2C模式。首先，B2C模式是我國飼料企業(yè)主要采用的跨境電商模式，即我國的飼料企業(yè)通過跨境電商平臺與國外飼料銷售企業(yè)建立聯(lián)系，并促使跨境雙方主體完成在線交易、在線支付和跨境物流。隨著B2B跨境平臺的逐步完善，該種電商模式能夠?qū)崿F(xiàn)交易雙方的雙贏，且在該種模式下，跨境物流成本能夠得到進(jìn)一步降低；其次，在B2C模式下，我國飼料企業(yè)所面向的客戶多數(shù)為國外的終端消費(fèi)者，他們通過瀏覽飼料企業(yè)的銷售窗口或平臺店鋪，進(jìn)而選擇適合自己的飼料產(chǎn)品；第三，C2C模式是一種個人賣家對個人消費(fèi)者的電商模式，從總體上看并不適用于飼料產(chǎn)品的跨境電商，如果海外的飼料產(chǎn)品消費(fèi)者有特殊的產(chǎn)品需求，可以選擇該種跨境電商模式。

2.2 存在的問題分析 當(dāng)前，B2B模式所面臨的最大問題是客戶流量問題，即網(wǎng)站的總體訪問量過低，最終導(dǎo)致市場開發(fā)拓展進(jìn)度緩慢，有效企業(yè)客戶的數(shù)量過少，給跨境電商模式的推廣和飼料企業(yè)的經(jīng)營帶來諸多困難。此外，在B2B模式下跨境電商商品價(jià)格的透明度不高，長期以來不利于國際貿(mào)易市場的穩(wěn)定發(fā)展。B2C模式的推廣主要依靠第三方跨境電商平臺，導(dǎo)致飼料企業(yè)經(jīng)營活動的利潤率較低，與C2C模式相同，B2C模式面臨的最大問題是商品的海外運(yùn)輸成本問題，過多的商品品種和過小的運(yùn)輸批量造成了飼料商品的運(yùn)輸價(jià)格過高，且商品的運(yùn)輸周期也無法得到保證。

3 全球一體化趨勢下飼料產(chǎn)品跨境電商模式創(chuàng)新

現(xiàn)階段飼料企業(yè)跨境電商需要解決的首要問題是成本控制，只有降低飼料商品跨境銷售各環(huán)節(jié)的成本，才能提升商品在國際貿(mào)易中的市場競爭力。飼料商品跨境電商的商業(yè)模式創(chuàng)新和物流模式創(chuàng)新，均要圍繞著成本控制而展開，為此本文提出一種M2C+海外倉的跨境電商模式。首先，M2C模式是工廠+終端消費(fèi)者的模式，即國內(nèi)的飼料產(chǎn)品生產(chǎn)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺構(gòu)建獨(dú)立的跨境銷售網(wǎng)絡(luò)，這種跨境電商模式進(jìn)一步壓縮了銷售環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)跨境電商模式中的出口商、代理商、經(jīng)銷商、零售商都會賺取一部分利潤，導(dǎo)致最終的產(chǎn)品銷售成本過高。而在M2C商業(yè)模式下，飼料商品工廠通過網(wǎng)絡(luò)直接面對海外的終端消費(fèi)者，產(chǎn)品銷售成本和中間環(huán)節(jié)的各種費(fèi)用會大幅度降低，給供需雙方都帶來了更多的實(shí)惠。M2C模式的難點(diǎn)是市場開拓問題，這需要相當(dāng)長的一個市場開發(fā)周期，在市場開拓的初期可先借助第三方平臺，提升商品的知名度和打造品牌的影響力，經(jīng)過一段時(shí)期的市場培育之后，如果產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定，交付及時(shí)，能夠逐步地提高市場份額。M2C模式的市場培育過程與品牌打造過程同步進(jìn)行，隨著產(chǎn)品逐步得到市場的認(rèn)可，商業(yè)模式的優(yōu)勢會逐步顯現(xiàn)出來，從而給飼料企業(yè)帶來更多的海外收益。

飼料產(chǎn)品跨境電商活動中的產(chǎn)品交付問題是決定電商模式成敗的關(guān)鍵，飼料產(chǎn)品本身具有保質(zhì)期，如果在途時(shí)間或存儲時(shí)間過長容易導(dǎo)致商品變質(zhì)和損毀。此外，由于飼料產(chǎn)品單位包裝的質(zhì)量和體積均較大會帶來更高的運(yùn)輸成本。為進(jìn)一步降低跨境電商的物流成本，并與M2C跨境電商模式相匹配，在物流模式選擇海外倉模式。海外倉模式的優(yōu)勢在于集中運(yùn)輸和規(guī)范存儲帶來的高效率和低損耗。利用企業(yè)的銷售大數(shù)據(jù)預(yù)估近期的商品銷售情況，保持合適的庫存當(dāng)量，并將備貨產(chǎn)品集中運(yùn)送到海外倉，再依據(jù)實(shí)際的訂單情況從海外倉配送產(chǎn)品到終端用戶手中。海外倉物流模式更加專業(yè)化和便捷化，不僅降低了飼料產(chǎn)品的運(yùn)輸成本和配送成本，還能夠降低在途物資的損耗率，并提升海外消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。M2C+海外倉的跨境電商模式是全球一體化背景下，飼料企業(yè)開拓海外市場的一種全新選擇，以成本控制為中心減少過多中間環(huán)節(jié)，同時(shí)提高物流運(yùn)輸和產(chǎn)品配送的效率，既給飼料企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也給海外消費(fèi)者帶來了更多的實(shí)惠。

4 飼料產(chǎn)品跨境電商模式推廣的保障措施

4.1 以數(shù)字資源為中心做好飼料企業(yè)的各項(xiàng)資源整合工作 跨境電商模式是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，飼料企業(yè)的業(yè)務(wù)信息溝通、海外市場開拓乃至未來發(fā)展戰(zhàn)略的制定，都要以數(shù)字信息資源為基礎(chǔ)。目前，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，大數(shù)據(jù)在飼料企業(yè)跨境電商活動中將發(fā)揮核心作用，掌握行業(yè)數(shù)據(jù)資源將成為保障飼料企業(yè)全新電商模式推廣的重要措施。首先，飼料企業(yè)與已有海外客戶的溝通交流、業(yè)務(wù)開展、金融支付等都通過在線模式來實(shí)現(xiàn)，在線溝通的方式給交易雙方都帶來了更多的便捷性；其次，飼料企業(yè)的市場開拓也以數(shù)字資源為基礎(chǔ)，例如，通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)掌握一個國家或地區(qū)客戶真實(shí)的飼料商品需求情況，供應(yīng)鏈的規(guī)模和容納能力等信息，總之?dāng)?shù)字資源是企業(yè)開拓市場和參與國際競爭的最重要資源；最后，不斷地提升客戶體驗(yàn)是M2C+海外倉的跨境電商模式的終極目標(biāo)，無論是對跨境電商活動的成本控制還是縮短交付期，都是為了更好地滿足海外客戶的購物需求。基于數(shù)字資源的企業(yè)各項(xiàng)資源整合與優(yōu)化配置，在推進(jìn)飼料企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，也提升了企業(yè)品牌的影響力和用戶的口碑。

4.2 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在線平臺的優(yōu)勢，規(guī)范跨境電商的業(yè)務(wù)流程 跨境電商的商業(yè)模式較為特殊，供需雙方相隔萬里之遙，只能通過網(wǎng)絡(luò)在線交流而無法實(shí)現(xiàn)面對面的溝通。為了避免非直接交流帶來的困惑和誤解，需要逐步完善在線平臺的功能。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨境電商雙方在確認(rèn)交易活動之前可以通過在線交流、語音交流和視頻溝通的方式，深入了解飼料產(chǎn)品的特性、功能、用途及電商活動的金融支付方式、物流運(yùn)輸方式等，避免陷入事后糾紛。在交易達(dá)成以后，客戶也可以通過在線平臺跟蹤商品的物流運(yùn)輸情況和大致交付日期。由于跨境商店活動涉及到跨境交易，商品從一個國家進(jìn)入另一個國家不可避免地會受到不同國家進(jìn)出口政策、法律、海關(guān)政策等影響，因此必須按照進(jìn)口國的各項(xiàng)規(guī)章制度及檢疫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)辦事，嚴(yán)格遵守進(jìn)口國的法律法規(guī)和交易習(xí)慣，規(guī)范飼料產(chǎn)品跨境電商的業(yè)務(wù)流程，這是保證新跨境電商模式得以推廣的重要條件之一。

4.3 持續(xù)優(yōu)化跨境電商的界面模式，讓海外消費(fèi)者的操作更簡單、更直觀 M2C+海外倉的跨境電商模式的終極目標(biāo)，是建立屬于飼料企業(yè)自營的在線平臺。交互性和易用性是對跨境電商平臺的最核心要求，基于優(yōu)化后的界面模式，企業(yè)的合作伙伴可以更深入地了解企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營理念。更友好的跨境電商的界面模式能夠提高交易的成功率，減少交易中誤解和歧義的產(chǎn)生，也可以提升海外消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。在線平臺操作界面的優(yōu)化和改善，也是商業(yè)模式和服務(wù)模式創(chuàng)新的一種體現(xiàn)，界面模式在給終端客戶帶來使用便捷性的同時(shí)，也是飼料企業(yè)對外展示的重要窗口，在品牌打造、企業(yè)文化展現(xiàn)等方面會給企業(yè)帶來更多的附加價(jià)值。飼料企業(yè)全新電商模式的推廣和使用，需要一個對外展現(xiàn)和宣傳的窗口，而更簡潔、更友好、更高效、更具有創(chuàng)意性的電商平臺界面模式將有利于跨境商品模式的發(fā)展和成熟。

5 結(jié)束語

目前，全球經(jīng)貿(mào)一體化成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，對于飼料企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)而言機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C等跨境電商模式與飼料產(chǎn)品跨境電商的匹配度較低，會帶來過高貿(mào)易成本與物流成本。從跨境電商成本控制的視角出發(fā)，M2C模式可以最大限度的減少跨境電商活動中的冗余環(huán)節(jié)，而以海外倉為中心的物流模式與飼料產(chǎn)品的特性契合度更高，有助于降低在途物資的損失，提升產(chǎn)品在終端的配送效率。在跨境電商網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢下，行業(yè)大數(shù)據(jù)、消費(fèi)者購物習(xí)慣大數(shù)據(jù)的采集、分析與使用，將成為保障M2C模式推廣使用的關(guān)鍵。