方 兵
(1.江蘇師范大學 高等教育研究中心,江蘇 徐州221116;2.安徽師范大學 馬克思主義學院,安徽 蕪湖241002)
新一代人工智能技術(shù)迅速發(fā)展,正在推動經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域從 “數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化” 邁向 “智能化” 。從制度安排層面來看,我國已對高校發(fā)展人工智能進行頂層設(shè)計,如制定出臺了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》《高等學校人工智能創(chuàng)新行動計劃》等文件,為人工智能進入高校提供了方向指引。陳寶生部長在國際人工智能與教育大會上談到, “以人工智能推動教師專業(yè)發(fā)展,全面提升教師運用人工智能教育技術(shù)和開發(fā)人工智能教育資源的水平”[1]??梢钥闯觯斯ぶ悄軐π聲r代教師的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。作為我國教師隊伍的重要組成部分,高校輔導(dǎo)員同樣面臨著人工智能帶來的機遇與挑戰(zhàn),因而需要他們能夠做到積極應(yīng)對。
新一代人工智能對教育領(lǐng)域的影響深遠,可以變革教育服務(wù)的形式,創(chuàng)新教育服務(wù)的供給模式[2]。所以,將人工智能應(yīng)用于高校學生工作,有利于促使學生工作領(lǐng)域呈現(xiàn) “智能化” ,進而不斷提高輔導(dǎo)員的工作時效,節(jié)約工作時間。毋庸置疑,人工智能為輔導(dǎo)員開展工作帶來了新機遇,能夠提升育人成效,并會增強他們的 “幸福感” 與 “獲得感” ,具體表現(xiàn)在以下三個方面。
人工智能融入高校學生工作,主要是協(xié)助或替代輔導(dǎo)員完成一些工作任務(wù),它對輔導(dǎo)員最直接的影響是變革傳統(tǒng)的工作模式。人工智能是實現(xiàn)個性化、精準化教育的根本途徑[3],將其應(yīng)用于高校學生工作領(lǐng)域,能夠精準收集與學生相關(guān)的信息,再通過大數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論,為輔導(dǎo)員具體了解學生的情況提供參考,從而有利于他們正確及時做好各項學生工作。具體而言,與輔導(dǎo)員以往的工作模式相比,將人工智能技術(shù)應(yīng)用于學生工作領(lǐng)域,它具有以下優(yōu)勢:
第一,提升工作的時效性與實效性。學生事務(wù)工作內(nèi)容繁雜,但又事關(guān)學生切身利益,因而對輔導(dǎo)員開展工作的 “時效性” 與 “實效性” 要求較高。將人工智能技術(shù)應(yīng)用于學生工作領(lǐng)域,它可以協(xié)助輔導(dǎo)員更加便捷地開展工作。例如,針對一些具體的學生事務(wù)工作,利用相關(guān)智能工作系統(tǒng)進行處理,不僅能夠為輔導(dǎo)員節(jié)約工作時間,而且會取得事半功倍的效果。這樣,輔導(dǎo)員就可以從學生事務(wù)工作中得以 “解脫” ,不僅能夠節(jié)約大量的工作時間,而且會真正提升工作的時效與實效。
第二,促進工作的科學化與精確化。利用人工智能技術(shù)輔助開展學生工作,由于它具備獨特的技術(shù)優(yōu)勢,對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析更加科學準確,因而能夠為輔導(dǎo)員開展工作提供決策參考。相比較而言,在對數(shù)據(jù)的分析深度及把握不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性等方面,輔導(dǎo)員一般難以做到客觀深入。然而,運用人工智能技術(shù)可以對這些數(shù)據(jù)進行精細、精準地分析,并能為輔導(dǎo)員提供相對準確的分析結(jié)果,以更好地服務(wù)于他們開展學生工作。所以,將人工智能技術(shù)運用于學生工作領(lǐng)域,有利于促進工作開展的科學化與精確化。
第三,實現(xiàn)工作的個性化與針對性。進入智能時代,學生工作越來越突出因人而異,更加強調(diào)要為每位學生提供 “個性化教育” 。但在實際工作中,輔導(dǎo)員難以有足夠精力去面向每位同學逐一落實。人工智能將使教育更加接近本質(zhì),并能更好地滿足學習者的個性化需求[4],因而它為實現(xiàn)個性化教育創(chuàng)造了可能。結(jié)合不同大學生的特征,利用智能工作系統(tǒng)采集學生的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,然后根據(jù)不同學生的需求特點,針對性地為每位同學提供智慧化、個性化的教育服務(wù)。因此,利用人工智能技術(shù)不僅能夠幫助輔導(dǎo)員減輕工作負擔,而且可以實現(xiàn) “因材施教” ,更加有利于促進學生的成長與發(fā)展。
職業(yè)愿景是個人對未來與職業(yè)目標相關(guān)的理想環(huán)境的期待[5]。職業(yè)的前景直接會影響到個人的職業(yè)愿景,廣闊的職業(yè)前景將會有利于形成良好的職業(yè)愿景。當前,高校輔導(dǎo)員面臨的工作要求高、工作職責多,他們往往被繁雜瑣碎的學生事務(wù)所 “束縛” ,在通向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的道路上仍然面臨著一些困難。因此,對于輔導(dǎo)員實現(xiàn)未來的美好職業(yè)愿景,目前還存在著不少制約因素。由于存在諸多主客觀原因,致使有些制約因素一時難以改變,這樣自然會影響到他們的個人成長與職業(yè)發(fā)展。
當人工智能融入高校學生工作后,它不僅能夠幫助或替代輔導(dǎo)員完成一些事務(wù)性工作,如學生信息管理、綜合素質(zhì)測評等,還可以為輔導(dǎo)員開展工作提供決策參考服務(wù),使其決策不再只是依靠個人的自我判斷,而是依據(jù)對學生相關(guān)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果做出科學決策。因此,隨著人工智能未來逐漸與高校學生工作的深度融合,輔導(dǎo)員將不再疲憊于繁雜的學生事務(wù),可以集中精力從事一些專業(yè)性強的學生工作,切實做到參與高校人才培養(yǎng)。只有這樣,輔導(dǎo)員的職業(yè)價值才能得到充分體現(xiàn),其職業(yè)前景才會更加明晰。
馬克思認為, “在選擇職業(yè)時,我們應(yīng)該遵循的主要方針是人類的幸福和我們自身的完美”[6]。其實,高校輔導(dǎo)員職業(yè)正是如此,它在助力學生實現(xiàn)成長成才的同時,自身也得到了發(fā)展。至于這一職業(yè)能不能讓輔導(dǎo)員實現(xiàn) “自身的完美” ,關(guān)鍵是看他們能否實現(xiàn) “個人全面發(fā)展” 。透視目前輔導(dǎo)員隊伍的整體發(fā)展現(xiàn)狀,有一部分輔導(dǎo)員發(fā)展較為突出,如2019年度評選出的10 位全國 “最美高校輔導(dǎo)員” ,以及每年評選出的全國及各省高校輔導(dǎo)員年度人物,他們都是高校輔導(dǎo)員隊伍中的優(yōu)秀代表,也是廣大輔導(dǎo)員學習的榜樣。
當然,多數(shù)輔導(dǎo)員仍會面臨著工作現(xiàn)狀與自身職業(yè)發(fā)展訴求的矛盾。人工智能的發(fā)展是實現(xiàn)人類自由解放的現(xiàn)實力量[7],進入人工智能時代,輔導(dǎo)員面臨的這一矛盾狀況或許會有所改變。具體而言,將人工智能技術(shù)應(yīng)用于學生工作領(lǐng)域,它能夠幫助輔導(dǎo)員從繁瑣的學生事務(wù)中 “解放” 出來,為他們節(jié)約工作時間,其實就是在為輔導(dǎo)員贏得自由時間。當輔導(dǎo)員獲得了更多的自由時間后,就為實現(xiàn)自身的成長與發(fā)展創(chuàng)造了前提條件。
在論及時間與人的發(fā)展關(guān)系時,馬克思談到, “時間實際上是人的積極存在,它不僅是人的生命的尺度,而且是人的發(fā)展的空間?!盵8]可以看出,時間與人的發(fā)展休戚相關(guān),輔導(dǎo)員要實現(xiàn)個人全面發(fā)展,就必須擁有充分的自由時間。
在智能時代,人之所以能獲得更多的自由時間,主要是源于人工智能的廣泛應(yīng)用對人類勞動的解放[9]。當人工智能融入高校學生工作后,就會為輔導(dǎo)員贏得更多的自由時間,這對他們的職業(yè)成長極為有利。在閑暇之余,他們可遵循個人的職業(yè)發(fā)展方向,自主開展研修或從事其他適合職業(yè)成長的活動,不斷提高個人的綜合素質(zhì),從而促進自身的全面發(fā)展。
應(yīng)該清楚地看到,人工智能其實是一把 “雙刃劍” ,它在為輔導(dǎo)員開展工作帶來新機遇的同時,也帶來了諸多新挑戰(zhàn)。結(jié)合高校學生工作實際,人工智能帶給輔導(dǎo)員的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在工作職責、角色定位和職業(yè)素質(zhì)等方面。
《普通高等學校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)明確了輔導(dǎo)員九個方面的工作職責,且每項工作職責都對應(yīng)了不同類型的工作任務(wù)。進入人工智能時代,部分學生工作任務(wù)可由相關(guān)智能工作系統(tǒng)來完成,如學生日常事務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)思政教育、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等,所以輔導(dǎo)員的工作職責內(nèi)容將會發(fā)生改變。目前,輔導(dǎo)員的工作職責發(fā)生變化并不完全是一種臆想,而是已初見端倪。以北京師范大學未來教育高精尖創(chuàng)新中心啟動的 “AI Teacher” 國際合作研究項目為例,研究初步表明,人工智能教師能夠扮演教師12 個方面的功能與角色,與學生工作密切相關(guān)的角色是:學生心理素質(zhì)測評與改進的輔導(dǎo)員、反饋綜合素質(zhì)評價報告的班主任、學生成長發(fā)展的生涯規(guī)劃師[10]??梢钥闯觯斯ぶ悄軐⒏淖儌鹘y(tǒng)的學生工作模式,輔導(dǎo)員的工作職責也會隨之變化,并在未來可能會發(fā)生更為顯著的變化。
隨著人工智能技術(shù)逐漸進入學生工作領(lǐng)域,它將會幫助或替代輔導(dǎo)員完成更多的工作任務(wù),因而需要輔導(dǎo)員直接履行的工作職責會相對減少。當然,由于學生工作有其特殊性,有些工作職責仍然需要輔導(dǎo)員親自去踐行。例如,思想政治教育職責是人工智能難以完成的,它涉及學生的 “思想” 工作,仍然需要輔導(dǎo)員用心用情去落實。所以,從目前輔導(dǎo)員主要承擔的工作職責來看,盡管人工智能會給他們的工作職責帶來一些改變,但類似思想政治教育在內(nèi)的相關(guān)職責是人工智能無法代替的,反而對輔導(dǎo)員提出了更高的要求。
在日常思想政治教育和管理工作中,輔導(dǎo)員承擔著組織者、實施者和指導(dǎo)者三重角色。從2006年頒布的 “教育部令第24 號” 到2017年修訂出臺的 “教育部令第43 號” ,它們對輔導(dǎo)員角色定位都未曾變化。進一步而言,輔導(dǎo)員既是引導(dǎo)學生成長成才的 “人生導(dǎo)師” ,又是助力學生健康生活的 “知心朋友” 。作為落實大學生思想政治工作的主要依靠力量,輔導(dǎo)員能夠真正做到與學生打成一片、融為一體,成為他們身邊最親近、最可信的人。因此,近十多年來,他們的角色定位一直比較穩(wěn)定。然而,進入智能時代,這一穩(wěn)定的狀態(tài)有可能會發(fā)生改變,隨著人工智能技術(shù)逐漸應(yīng)用于學生工作領(lǐng)域,它可能在一定程度上觸動輔導(dǎo)員的角色定位。
當然,只要高校輔導(dǎo)員職業(yè)一直存在,那么他們在學生思想政治教育和日常事務(wù)管理工作中,就仍然能夠發(fā)揮組織、實施和指導(dǎo)的作用。在人工智能時代,不得不面臨的現(xiàn)實情況是,他們的 “人生導(dǎo)師” 和 “知心朋友” 雙重角色定位將會受到觸動。具體而言,當人工智能進入高校學生工作領(lǐng)域后,一方面,它能做學生的 “智能導(dǎo)師” ,幫助他們答疑解惑;另一方面,也能成為學生的 “親密朋友” ,幫助他們排憂解難。除此之外,人工智能還可以做一些輔導(dǎo)員難以完成的工作任務(wù),進而彰顯其獨特優(yōu)勢。在一定程度上,這些功能都是人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)的,因而它們會挑戰(zhàn)到輔導(dǎo)員的角色身份,致使其傳統(tǒng)的角色定位發(fā)生一些改變。也正因為如此,輔導(dǎo)員應(yīng)該全面提高個人的專業(yè)水平和職業(yè)能力,尤其要認識到人工智能的局限性,側(cè)重培養(yǎng)人工智能技術(shù)難以完成的工作的本領(lǐng),以凸顯輔導(dǎo)員職業(yè)的不可替代性。
人工智能對高校學生工作的影響較大,既為輔導(dǎo)員開展工作帶來了諸多便利,又對輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)提出更高要求。輔導(dǎo)員應(yīng)秉持終身學習理念,做到與時俱進,養(yǎng)成包括數(shù)據(jù)素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)等在內(nèi)的智能素養(yǎng)。在未來的思想政治教育活動中,輔導(dǎo)員需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育思維,接納人工智能的認知方式[11],切實改變 “強調(diào)整齊劃一” 的傳統(tǒng)教育思維方式,應(yīng)該更加關(guān)注每位學生,為他們提供個性化的指導(dǎo)服務(wù)。當然,它需要輔導(dǎo)員能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的新技術(shù),且能合理地將其運用于學生工作,以更好地助力學生成長成才。
在國際人工智能與教育大會形成的成果文件《北京共識》中指出,應(yīng)采取體制化的行動,提高社會各個層面所需的基本人工智能素養(yǎng)[12]。因此,作為肩負立德樹人使命的輔導(dǎo)員,他們更需要具備良好的智能素養(yǎng),這要求他們能夠?qū)⑾嚓P(guān)的智能技術(shù)合理地運用于學生工作。相反,如果輔導(dǎo)員還一直停留于傳統(tǒng)的學生工作模式,盡管也可能會完成工作任務(wù),但是任務(wù)完成的效果能否達到最佳狀態(tài),是否符合智能時代學生的個性化發(fā)展需求,這是尚存疑問的。進一步來說,倘若未能取得良好的育人成效,顯然不利于高校人才培養(yǎng)。根據(jù)高校輔導(dǎo)員職業(yè)的特殊性,結(jié)合人工智能技術(shù)的發(fā)展趨勢,可以作出這樣的預(yù)測,未來 “人機協(xié)同” 將成為輔導(dǎo)員開展工作的新形態(tài),那時人工智能不會完全取代輔導(dǎo)員,但是使用人工智能的輔導(dǎo)員會取代不使用人工智能的輔導(dǎo)員。所以,輔導(dǎo)員應(yīng)該努力適應(yīng)時代發(fā)展要求,注重提高自身的智能素養(yǎng),以更好地滿足學生的成長成才需要。
習近平在致國際人工智能與教育大會賀信中強調(diào), “人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力,正深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活、學習方式,推動人類社會迎來人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能時代?!盵13]所以,人工智能不僅會引發(fā)高等教育領(lǐng)域的變革,也會影響到高校學生工作。作為從事一線學生工作的輔導(dǎo)員,肯定不能回避人工智能帶來的諸多影響,而是應(yīng)該做到積極應(yīng)對。輔導(dǎo)員要用辯證思維來理解智能時代學生工作中的 “變” 與 “不變” ,以強有力的應(yīng)對舉措來迎接新一代人工智能帶來的機遇與挑戰(zhàn)。
高校人才培養(yǎng)旨在提高學生的綜合素質(zhì),具體包括思想素質(zhì)、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)和專業(yè)能力等。輔導(dǎo)員開展學生工作旨在貫徹落實立德樹人,在對他們的工作要求中,就明確提出應(yīng)該注重提升學生多方面的素質(zhì)。隨著智能時代的到來,人工智能技術(shù)的教育應(yīng)用將會逐漸深入?!兜仄骄€報告:2019 高等教育版》顯示,人工智能未來2—3年內(nèi)有望在高等教育的技術(shù)領(lǐng)域取得重要進展,預(yù)計與教和學有關(guān)的人工智能應(yīng)用將大幅增長[14]。因此,未來大學生很多方面的素養(yǎng)培育可由智能教學來實現(xiàn),如文化素養(yǎng)、部分專業(yè)能力等。但是,我們也應(yīng)該看到,人工智能同樣有其不足之處,它永遠也不可能具備由人類的感情、直覺、想象、猜測等心理活動所構(gòu)成的精神世界[15],并且缺乏社會性和能動的創(chuàng)造性,因而包括學生思想素質(zhì)在內(nèi)的相關(guān)素養(yǎng)培育是人工智能教學難以實現(xiàn)的。
雅思貝爾斯認為,教育是人的靈魂的教育,而非理智知識和認識的堆集[16]。國內(nèi)也有學者提出了類似的看法,人工智能時代教師的職責更在于 “育人” ,主要培養(yǎng)學生的 “三觀” ,提升學生的精神境界[17]。因此,進入智能時代,提升學生的思想素質(zhì)非常重要,它涉及到學生的世界觀、人生觀和價值觀,并且能夠反映出人的思想水平,因而需要輔導(dǎo)員通過對學生開展思想政治教育來實現(xiàn)價值引領(lǐng)。
作為對大學生開展思想政治教育的骨干力量,高校輔導(dǎo)員在我國曾長期被稱為 “政治輔導(dǎo)員” ,其中以1953年4月清華大學率先推行的 “雙肩挑” 政治輔導(dǎo)員制度為典型,從中可看出這一職業(yè)存在的主要價值是對學生開展思想政治教育。然而,目前的實際情況是,輔導(dǎo)員的工作時間主要用于應(yīng)付處理繁瑣的學生事務(wù),對真正需要用心履行的 “思想政治教育核心工作職責” 投入時間反而不足。毋庸置疑,隨著未來人工智能技術(shù)深度融入高校學生工作領(lǐng)域,它會更好地協(xié)助輔導(dǎo)員開展各項工作。但是,要做好大學生的思想政治工作,仍然離不開輔導(dǎo)員的直接參與。所以,在人工智能時代,即使輔導(dǎo)員的工作職責發(fā)生諸多改變,但對學生開展思想政治教育仍是其中心工作任務(wù),不僅不會被改變,反而需要給予相應(yīng)加強。
在高校學生思想政治工作中,輔導(dǎo)員承擔著 “人生導(dǎo)師” 和 “知心朋友” 雙重角色,這是從制度安排視域?qū)λ麄兠鞔_提出的要求。從輔導(dǎo)員的工作要求與工作職責來看,他們在認真完成工作任務(wù)時,其實就是在履行自身肩負的角色使命。承前所述,基于人工智能技術(shù)的 “AI Teacher” 已經(jīng)能夠履行輔導(dǎo)員的部分工作職責??梢酝茰y,當人工智能技術(shù)逐漸深入應(yīng)用于學生工作,它將會幫助輔導(dǎo)員完成越來越多的工作任務(wù),節(jié)約工作時間。與此同時,人工智能會直接挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)角色身份,所以需要他們能夠做到積極應(yīng)對。
面對人工智能帶給輔導(dǎo)員的挑戰(zhàn),最有效的應(yīng)對方式是輔導(dǎo)員正確發(fā)揮自身在學生工作中的優(yōu)勢,履行好那些利用人工智能難以完成的職責。例如,在日常的學生工作中,輔導(dǎo)員能夠做到及時幫助學生解決心理困惑或處理相關(guān)突發(fā)危機事件,并且充分發(fā)揮 “個人情感” 在學生工作中的重要作用,這是相關(guān)智能工作系統(tǒng)難以做到的,而它恰是輔導(dǎo)員自身的工作優(yōu)勢所在,能夠反映出輔導(dǎo)員職業(yè)具有不可替代性。也正因為如此,面對人工智能技術(shù)融入高校學生工作,輔導(dǎo)員始終要深入踐行雙重角色使命,履行好自己的工作職責,真正做到以 “不變” 應(yīng) “變” ,那么不管社會如何發(fā)展、技術(shù)如何進步,輔導(dǎo)員職業(yè)都有其存在的價值,并且是不可替代的。
近年來,加強專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展是輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的中心任務(wù)。這與輔導(dǎo)員隊伍面臨的發(fā)展現(xiàn)狀密切相關(guān),具體表現(xiàn)在以下兩個方面:
一方面,輔導(dǎo)員的學科專業(yè)背景呈現(xiàn)多元化。通過梳理目前各高校的專職輔導(dǎo)員招聘公告發(fā)現(xiàn),通常明確要求應(yīng)聘人員具備碩士研究生及以上學歷。但是,對應(yīng)聘者的學科專業(yè)背景要求不高,如多數(shù)學校提出 “專業(yè)不限” ,也有的學校要求與本校已有學科專業(yè)一致,只有少數(shù)學校要求應(yīng)是馬克思主義理論、教育學、心理學等相關(guān)專業(yè)??傮w而言,輔導(dǎo)員在思想政治教育專業(yè)素養(yǎng)上的提升空間較大,尤其應(yīng)注重提高自身的思想政治教育水平。
另一方面,由于輔導(dǎo)員的工作職責涉及不同的工作內(nèi)容和學科領(lǐng)域,如要綜合運用馬克思主義理論、教育學、管理學、心理學等不同學科專業(yè)知識,這就需要他們既能具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ),又應(yīng)掌握良好的職業(yè)能力。實際上,不同時期對輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)都會有不同的要求,人工智能時代同樣對輔導(dǎo)員提出了相應(yīng)要求,那就是要做到 “以變應(yīng)變” ,密切圍繞智能時代要求,注重加強自身的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。
當人工智能應(yīng)用于高校學生工作領(lǐng)域后,它與輔導(dǎo)員的關(guān)系是相互聯(lián)系、相互影響的,對輔導(dǎo)員的專業(yè)水平和職業(yè)能力要求會更高。人工智能時代教師需要三大本領(lǐng):一是與價值觀、情感實踐相關(guān)的 “愛商” ,二是與大數(shù)據(jù)相關(guān)的 “數(shù)商” ,三是與信息時代相關(guān)的 “信商”[18]。實際上,輔導(dǎo)員也需要掌握這三大本領(lǐng),它是適應(yīng)智能時代學生工作發(fā)展的必備素養(yǎng)。當然,輔導(dǎo)員若能合理運用人工智能技術(shù)輔助開展工作,不僅可以節(jié)約工作時間,而且有利于提高工作效率和價值。因此,面對新一代人工智能帶來的機遇與挑戰(zhàn),輔導(dǎo)員應(yīng)注重學習與人工智能相關(guān)的新理論、新技術(shù)和新方法,不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力;不僅要成為專業(yè)化、職業(yè)化的輔導(dǎo)員,還應(yīng)該努力成為專家化的輔導(dǎo)員,爭做高校教師隊伍中的 “教育實踐家” 。