薛桂艷

（長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 長春 130033）

由于2020年新冠肺炎疫情的影響，中國乃至世界范圍內(nèi)的會展行業(yè)都受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動終端行業(yè)的興起，會展行業(yè)也面臨著前所未有的機(jī)遇。本文擬以第127屆“廣交會”為例，分析在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，線上云展會實施的現(xiàn)狀、面臨的問題及其發(fā)展前景，最后結(jié)合會展行業(yè)發(fā)展的未來趨勢，為會展專業(yè)的教育教學(xué)實踐提供理論支持。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對會展業(yè)的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念早在2012年就已經(jīng)被業(yè)界提出，直到2015年，國務(wù)院總理李克強(qiáng)才首次在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略計劃，在2015年4月國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中指出“目前需要加快企業(yè)信息化進(jìn)程，開展服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，推動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在展覽業(yè)的實際應(yīng)用。”可以看出，未來會展業(yè)的發(fā)展趨勢和轉(zhuǎn)型升級都與互聯(lián)網(wǎng)時代的大發(fā)展有著密不可分的關(guān)聯(lián)。

面對近幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的學(xué)者開始對互聯(lián)網(wǎng)和會展業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)做出討論，一部分持“傳統(tǒng)會展唱衰論”論調(diào)的學(xué)者積極追捧技術(shù)對會展業(yè)發(fā)展的影響，如牛祿青認(rèn)為在面對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和智能物聯(lián)技術(shù)發(fā)展的大趨勢下，會展行業(yè)應(yīng)“通過創(chuàng)新驅(qū)動，打破時空限制，改變用戶連接方式，重構(gòu)用戶互動場景，使會展業(yè)向數(shù)字化、智能化、個性化、交互化、場景化、生態(tài)化方向升級”。這一類支持“技術(shù)主導(dǎo)”的學(xué)者普遍都認(rèn)為會展行業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新商業(yè)模式，緊抓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇，構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的新模式。而另一部分持“技術(shù)擔(dān)憂論”論調(diào)的學(xué)者則是主張應(yīng)該以會展行業(yè)的本質(zhì)為主導(dǎo)，警惕對技術(shù)發(fā)展的“狂熱崇拜”，如張健康在文章中認(rèn)為現(xiàn)代科技的發(fā)展對會展行業(yè)的組織形態(tài)、運(yùn)作形式都有著極大的影響，在追捧技術(shù)的同時也應(yīng)該防止技術(shù)對本質(zhì)的異化，在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中最容易忽視的就是會展專業(yè)的本質(zhì)，即實物展示和人與人之間的溝通。這一類對技術(shù)的擔(dān)憂是有必要的，在對未來會展專業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的探析和解讀中，秉持對技術(shù)的警惕和敬畏，將會成為互聯(lián)網(wǎng)與會展業(yè)聯(lián)動發(fā)展的較為合適的選擇。雖然學(xué)者們對“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的利弊各執(zhí)一詞，但通過對客戶群體意向的調(diào)查可以向我們顯示出更為真實的市場數(shù)據(jù)，以此作為互聯(lián)網(wǎng)與會展聯(lián)動發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)或許更加能夠契合會展業(yè)未來的發(fā)展，如美國學(xué)者喬治·G·費(fèi)尼奇（George G.Fenich）在《會展與節(jié)事旅游》（Journal of Convention & Event Tour‐ism）中通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在參與會展的活動中，千禧一代更加偏好于通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段進(jìn)行溝通交流，他們更希望在參展過程中能夠及時得到回應(yīng)，這樣在不同代際成員中顯示出來的對會展技術(shù)使用的明顯不同能夠更好地幫助我們?yōu)槲磥頃故袌龅陌l(fā)展做好定位。

通過上述討論可以看出，無論是鼓吹還是唱衰，抑或是不同客戶群體之間的習(xí)慣偏好，都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起而不斷改變成長起來的，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為會展業(yè)發(fā)展的必然趨勢，而對于會展業(yè)這種傳統(tǒng)行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)和會展業(yè)的深度融合不僅能夠創(chuàng)造出行業(yè)內(nèi)新的發(fā)展生態(tài)，更是對傳統(tǒng)會展業(yè)的重構(gòu)和發(fā)展。面對2020年疫情對會展行業(yè)的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)對地域、時空局限的時代創(chuàng)新性就更為凸顯，具體而言，互聯(lián)網(wǎng)對會展業(yè)的發(fā)展的主要影響有以下四方面：第一是創(chuàng)設(shè)了不受時空限制的連接，第二是數(shù)據(jù)成為產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的核心，第三是用戶需求成為經(jīng)營的重點(diǎn)，第四是去中心化的傳播成為主流，如本次第127屆“廣交會”的云會展實踐便可成為同類型的“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的參考。

二、云會展的實踐分析——以第127屆“廣交會”為例

在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的不斷影響下，中國的會展業(yè)已經(jīng)開始逐步搭建網(wǎng)絡(luò)交互平臺，通過大數(shù)據(jù)處理、對受眾精準(zhǔn)服務(wù)以及匹配資源等來實現(xiàn)會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。隨著多媒體技術(shù)的更新發(fā)展，多媒體的應(yīng)用逐漸滲透到會展實踐的各個方面，多媒體所具有的集成性、交互性、實時性的特點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)出技術(shù)的綜合化傾向，這種傾向主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化和終端化兩方面。通過對互聯(lián)網(wǎng)以及對多媒體終端的充分應(yīng)用，云會展把傳統(tǒng)會展中難以表達(dá)的感知要素以及信息雙向表達(dá)交流的機(jī)制經(jīng)過重新整合展現(xiàn)在參觀者面前。本次第127屆“廣交會”便是中國線上云會展實踐的一個代表性案例。

廣交會創(chuàng)辦于1957年，被視為中國外貿(mào)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，是中國對外開放的縮影，在推動我國經(jīng)濟(jì)開放方面有著重要的貢獻(xiàn)。因受疫情影響，原定于2020年4月15日開幕的廣交會不得已暫停，不過這也恰好促生了線上云展會的興起。2020年4月7日，國務(wù)院召開常務(wù)會議決定，第127屆廣交會于2020年6月中下旬在網(wǎng)上舉辦。政府的支持為廣交會提供了有力的政策保障，而互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)則為廣交會提供了平臺和技術(shù)支持。不過第127屆廣交會并非廣交會首次線上實踐，早在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出之后，廣交會便開始積極探索線上發(fā)展，打造“智慧廣交會”，只是與以往不同的是，本次廣交會是單一的線上展覽模式，這將能夠更加凸顯互聯(lián)網(wǎng)對會展行業(yè)的影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

打破時空局限。云會展所使用的互聯(lián)網(wǎng)及多媒體終端技術(shù)不再是傳統(tǒng)會展的輔助，而是成為了組展的主體形式。米爾頓·T.阿斯道夫（Milton T.As‐troff）和詹姆斯·R.阿比（James R.Abbey）研究認(rèn)為，虛擬展覽是將參展產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)的方式展現(xiàn)給客戶，以此來宣傳產(chǎn)品、增加市場份額，與傳統(tǒng)會展相比，虛擬會展有著不受時間地域限制、傳播廣、低成本等優(yōu)勢。在本次廣交會中，廣州共有588家企業(yè)參加本屆廣交會，比上屆增加28家。展位總數(shù)為2307個，比上屆增加15個，參展企業(yè)眾多并且不受實體會展的場館空間限制。其次，在本次廣交會的展覽中，客戶不需要親赴廣州就能夠參觀展覽，甚至身處國外也不受地域限制，為觀展人員提供了極大的方便。

推進(jìn)技術(shù)融合。在線上云會展中，技術(shù)因素相較于以往顯得格外重要。硬件設(shè)施成為展會的物質(zhì)基礎(chǔ)，而軟件及其他技術(shù)則作為會展平臺的技術(shù)保障。在本次廣交會中，VR、3D展示、云沉浸平臺等已經(jīng)成為貫穿展會的必備科技支持，而外部引流、視頻呈現(xiàn)、直播營銷等一系列帶有互聯(lián)網(wǎng)時代特色的新術(shù)語則是會展行業(yè)傳統(tǒng)概念的新鮮血液。如美的集團(tuán)自2012年開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在本次云展會中線上操作和數(shù)字化管理已經(jīng)十分嫻熟。與此相對比，眾多小微企業(yè)由于沒有能力搭建合適的平臺、技術(shù)設(shè)施不完善、專業(yè)人才缺乏等原因在云展會中收效甚微。

增強(qiáng)信息交互。在傳統(tǒng)會展業(yè)中，組展通常是通過電話、郵件等方式展開的，經(jīng)常性的會帶來信息錯漏、反應(yīng)遲緩等問題，而在互聯(lián)網(wǎng)時代的組展則是通過信息技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)加以管理和保存，以互聯(lián)網(wǎng)來聯(lián)結(jié)參展商與客戶，解決了傳統(tǒng)展覽業(yè)的溝通問題，使信息交互變得更加順暢。線上會展的優(yōu)勢不僅在于能夠創(chuàng)造出更為豐富的、與現(xiàn)實情境互補(bǔ)的表達(dá)方式，而且交流雙方都能夠得到及時有效的反饋，方便客戶表達(dá)需求、展商鎖定客源。

通過以上分析，并參考第127屆廣交會案例可以看出，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對會展業(yè)有著及其重要的影響，“互聯(lián)網(wǎng)+”和多媒體技術(shù)重構(gòu)了會展的行業(yè)生態(tài)，顛覆了傳統(tǒng)會展業(yè)的經(jīng)營管理模式，除上述影響之外，參展成本低、提供網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等都是線上云展會的十分明顯的優(yōu)勢。

三、云會展的發(fā)展前景展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和多媒體技術(shù)的深度發(fā)展，線上云會展的未來發(fā)展前景必然是十分可觀的，雖然在現(xiàn)今階段多媒體技術(shù)、管理服務(wù)體系還不夠成熟，但隨著行業(yè)自身的不斷自我完善，在發(fā)展線上會展的同時，實施“線上+線下”雙線驅(qū)動，不僅能夠補(bǔ)齊線下會展的明顯短板，也能夠顧全不同代際群體之間的參展習(xí)慣。本文通過綜合分析，展望線上云會展未來發(fā)展的前景：

創(chuàng)新“線上+線下”雙線發(fā)展模式。線上云會展的商業(yè)模式還不夠成熟，仍在不斷地形成過程中，因此建立新型的、共生的會展模式對于解決目前的市場問題是必不可少的，正如廣交會新聞發(fā)言人、中國對外貿(mào)易副主任徐兵所認(rèn)為，“線上的優(yōu)勢在于能夠突破時空限制，運(yùn)用技術(shù)手段實現(xiàn)精準(zhǔn)的貿(mào)易匹配，助力全球客商發(fā)現(xiàn)商機(jī)、尋找貿(mào)易伙伴；而線下的優(yōu)勢在于能夠通過面對面互動交流，檢驗和體驗產(chǎn)品，看樣洽談成交，有利于供采雙方資信考察和建立互信，高效達(dá)成交易?！蓖ㄟ^“線上+線下”雙線驅(qū)動發(fā)展，雙線共同發(fā)揮自己的特殊優(yōu)勢，共同創(chuàng)建行業(yè)新生態(tài)。

進(jìn)一步推進(jìn)展覽與技術(shù)深度融合。雖然目前技術(shù)尚未完全成熟，但會展尋求技術(shù)的迫切性已經(jīng)凸顯。未來會展業(yè)在技術(shù)支持方面，除了硬件設(shè)施的技術(shù)革新外，軟件創(chuàng)新也是必不可少的，如通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供精準(zhǔn)服務(wù)、分析行業(yè)趨勢、捕捉動態(tài)信息，搭建安全高效的數(shù)字化平臺，將技術(shù)的應(yīng)用真正滲透進(jìn)行業(yè)。

改善傳統(tǒng)服務(wù)與管理模式。會展的基本功能是營銷溝通，通過平臺搭建，在活動現(xiàn)場內(nèi)消弭信息不對稱的障礙，傳統(tǒng)會展的管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)線上或是雙線驅(qū)動模式的現(xiàn)代模式，因此必須要改善傳統(tǒng)的服務(wù)與管理的模式，在應(yīng)用技術(shù)手段的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的精細(xì)化服務(wù)，提供針對性策略。同時進(jìn)行資源整合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的完善，提高綜合效益。

最后，是線上云會展的發(fā)展催生出的對教育實踐的要求，即為未來新型會展模式培養(yǎng)高層次人才。從第127屆廣交會的實踐中可以看出，未來會展行業(yè)訴求新型高層次復(fù)合型人才，如創(chuàng)維集團(tuán)在展會現(xiàn)場的表現(xiàn)可以說是部分得益于具有專業(yè)的人才團(tuán)隊，在直播間組建的專業(yè)團(tuán)隊以及配備的中英雙語主持人，都成為線上會展成功的重要因素。由此可見，在應(yīng)對會展專業(yè)的教育實踐中，高等職業(yè)院校會展專業(yè)應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展方向，以高質(zhì)量課程開發(fā)學(xué)生的綜合素質(zhì)，在提供教育的過程中滲透互聯(lián)網(wǎng)觀念，提升對多媒體技術(shù)手段的應(yīng)用。除此之外，校企之間的合作也能夠為高職學(xué)生提供更多的實踐機(jī)會。學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)不斷得到提升，最終也將帶動整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

四、我國高職會展專業(yè)教育實踐探析

當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，我國發(fā)展的內(nèi)部條件和外部環(huán)境正在發(fā)生深刻復(fù)雜的變化。在此大環(huán)境下，地方經(jīng)濟(jì)要實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，必須要有充足人才資源作為保障，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長方式，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。從國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)和國外的先進(jìn)經(jīng)驗來看，隨著會展企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合的高等職業(yè)教育的作用愈發(fā)凸顯。當(dāng)前正值“十四五”規(guī)劃的重要時期，按照習(xí)近平總書記關(guān)于“十四五”規(guī)劃的重要指示精神，來探討高職教育在“十四五”期間應(yīng)用型職業(yè)教育發(fā)展問題正當(dāng)其時。

教育教學(xué)改革應(yīng)建立以市場為導(dǎo)向、能力為本位，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的科技成果，優(yōu)化教育資源，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的人才培養(yǎng)體系，探討校企雙方以“互聯(lián)網(wǎng)+云展會”為依托，引入深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)、實訓(xùn)平臺、課程資源及認(rèn)證體系，充分發(fā)揮校企雙方資源優(yōu)勢，在人才培養(yǎng)、課程嵌入、師資培養(yǎng)、實訓(xùn)室建設(shè)等方面展開深入合作，規(guī)?；囵B(yǎng)高水平應(yīng)用型人才。我院可依托目前學(xué)院建設(shè)的國家高水平示范專業(yè)信息技術(shù)學(xué)院的數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的運(yùn)行，以“政企行?！彼奈灰惑w共育人才為建設(shè)內(nèi)涵，以數(shù)字化、場景化、實戰(zhàn)化為特色，緊密圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)發(fā)展趨勢，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+云會展”專業(yè)人才培養(yǎng)體系升級，為社會培養(yǎng)會展領(lǐng)域人才，提升畢業(yè)生的專業(yè)水平，進(jìn)而拓展會展專業(yè)學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。

會展專業(yè)教育教學(xué)的實踐探索具體從以下幾個方面進(jìn)行：

制定2019版人才培養(yǎng)方案。加大對行業(yè)企業(yè)的調(diào)研力度，促進(jìn)校企合作的深入開展。具體開設(shè)行業(yè)調(diào)研、企業(yè)調(diào)研和項目調(diào)研等課程。專業(yè)學(xué)科帶頭人及課程建設(shè)教師團(tuán)隊站在市場發(fā)展的前沿設(shè)計人才培養(yǎng)方案，課程設(shè)置還增加了現(xiàn)代信息技術(shù)課程、新媒體運(yùn)營實務(wù)課程、新媒體技術(shù)應(yīng)用課程、新媒體文案創(chuàng)作與傳播等新興的課程門類。教學(xué)以未來云展會的方向，“線上+線下”相結(jié)合的方式建構(gòu)，課程內(nèi)容增加現(xiàn)代云展會的信息，與企業(yè)深度融合，通過實習(xí)實訓(xùn)為學(xué)生創(chuàng)造參與真實云展會的策劃與服務(wù)的機(jī)會，開闊師生的專業(yè)視野，激發(fā)會展專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成其鉆研現(xiàn)代信息技術(shù)技能的自學(xué)能力并加大力度探索創(chuàng)新線上展會的招商招展等新模式。與企業(yè)共同制定適合學(xué)生未來就業(yè)的以能力為核心的考核方式，努力做到學(xué)生頂崗實習(xí)時具備企業(yè)相應(yīng)人才所需的能力和素質(zhì)。