蘇 曄，楊許月

(河北工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，天津 300401)

信息技術(shù)的應(yīng)用催生了嶄新的數(shù)字時(shí)代，當(dāng)前信息的接收與表達(dá)方式、傳遞的速度與傳播的效果都發(fā)生了革命性變化，也生成了思想政治教育無法脫離和拒絕的新環(huán)境。面對(duì)信息膨脹下極具個(gè)性化傾向的教育對(duì)象，有效區(qū)分受眾群體，實(shí)施分眾化教育也是思想政治教育應(yīng)對(duì)數(shù)字環(huán)境的必然舉措。習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)“要不斷增強(qiáng)思政課的思想性、理論性和親和力、針對(duì)性”[1]。將分眾化、差異化理論引入思想政治教育領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)通過分眾化的傳播方式，從教育對(duì)象的需求反推教育者的供給，提升教育精準(zhǔn)度和實(shí)效性，是應(yīng)對(duì)數(shù)字環(huán)境提出的時(shí)代訴求，創(chuàng)新思想政治教育的邏輯起點(diǎn)。目前，已有學(xué)者從精準(zhǔn)傳播角度研究分眾化思想政治教育，如馮培提出“提高思想政治工作分眾化教育的針對(duì)性和精準(zhǔn)度”[2],胡樹祥研究網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對(duì)分眾傳播方式的運(yùn)用面臨的難題和措施[3]。然而，現(xiàn)有研究較少結(jié)合數(shù)字環(huán)境分析分眾化思想政治教育，這有待深入探索。

1 數(shù)字環(huán)境中分眾化思想政治教育的產(chǎn)生邏輯

分眾化思想政治教育是指教育主體根據(jù)教育對(duì)象的特點(diǎn)、思想狀況、精神需求等區(qū)分不同類型的受眾群，有針對(duì)性地選擇個(gè)性化、差異化的教育載體與教育內(nèi)容開展思想政治教育。

分眾化的教育方式能夠增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性，縮短信息傳遞時(shí)間，精準(zhǔn)發(fā)力，使個(gè)體的特征和需求獲得更好的理解與顯現(xiàn)，對(duì)受教育者的思維、品德、認(rèn)知產(chǎn)生有效影響，促進(jìn)人的全面發(fā)展。數(shù)字環(huán)境中的分眾化思想政治教育有其清晰的產(chǎn)生邏輯，既是教育對(duì)象需求多元化的內(nèi)在要求，也是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展催生的時(shí)代產(chǎn)物。

首先，分眾化思想政治教育是教育對(duì)象需求多元化的要求。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信息技術(shù)加速發(fā)展的背景下，來自世界各國(guó)、各地區(qū)的文化思想內(nèi)容、意識(shí)形態(tài)主張、價(jià)值觀念信仰等海量多元的數(shù)字化信息在網(wǎng)絡(luò)空間中持續(xù)涌現(xiàn)，各種信息沖擊著人們的價(jià)值觀念，刺激產(chǎn)生了教育對(duì)象多元化的需求。因職業(yè)、年齡、興趣、地域、性別、文化程度等因素的差異，不同組別群體的理解和認(rèn)知水平不同，需求層次高低、主動(dòng)性強(qiáng)弱不一。長(zhǎng)期以來，思想政治教育受限于單一、有限的數(shù)據(jù)源，“往往著眼于對(duì)‘森林’的總體分析”[4]，對(duì)“樹木”的個(gè)性特征分析較少，這些影響了教育的效果。應(yīng)對(duì)數(shù)字環(huán)境下人們的多元需求，思想政治教育要增強(qiáng)教育的針對(duì)性，增強(qiáng)對(duì)群體差異和個(gè)體差異的關(guān)照，向精準(zhǔn)化教育轉(zhuǎn)型，采用分眾化教育提升教育效果。

其次，大數(shù)據(jù)為分眾化思想政治教育提供了技術(shù)支持。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)處理成為可能。人們的消費(fèi)情況、地理位置、瀏覽網(wǎng)頁等信息記錄于互聯(lián)網(wǎng)端，教育者廣泛收集教育對(duì)象的信息，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘分析找到重要的信息資源便可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施教。大數(shù)據(jù)分析方法不僅可以廣泛搜集全樣本的總體信息，還能夠分層分類呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，從中梳理群體差異，精準(zhǔn)描繪用戶畫像，使得群體思想動(dòng)態(tài)和行為軌跡的差異化描述成為可能，從而準(zhǔn)確把握不同群體的發(fā)展訴求，在此基礎(chǔ)上開展分層傳播、分類教育。強(qiáng)大的算法功能為分眾化思想政治教育實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持。例如，電子科技大學(xué)開發(fā)“學(xué)生畫像”系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)內(nèi)容量化學(xué)生在努力程度、學(xué)習(xí)技能、經(jīng)濟(jì)狀況、社交關(guān)系等多維特性，準(zhǔn)確分析特定群體或個(gè)體的不同特征。華中師范大學(xué)建設(shè)“尋找校園孤獨(dú)者”大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)描述大學(xué)生的人際關(guān)系情況，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)性格孤僻的學(xué)生提供支持。

2 數(shù)字環(huán)境中分眾化思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)

面向數(shù)字時(shí)代引起的深刻變革，分眾化思想政治教育要有序付諸實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)教育提質(zhì)增效，實(shí)際上仍然存在著諸多現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

其一，教育理念偏差成為分眾化思想政治教育的首要挑戰(zhàn)。一方面，教育者網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活躍度不強(qiáng)，對(duì)于數(shù)字環(huán)境的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于數(shù)字化教學(xué)手段的實(shí)際應(yīng)用存在理解誤區(qū)和局限，加之統(tǒng)一化教學(xué)理念的實(shí)施存在“慣性”，長(zhǎng)期依賴課堂講解和單一管理等傳統(tǒng)方式方法，對(duì)于數(shù)字時(shí)代分眾化、差異化理念認(rèn)識(shí)不深，個(gè)性化引導(dǎo)不主動(dòng)。另一方面，教育者重視教育對(duì)象的個(gè)性化特征，意識(shí)到實(shí)施分眾化思想政治教育的重要性，但是，出現(xiàn)一味迎合受眾的傾向，摒棄了原則和限度，甚至偏離了思想政治教育目標(biāo)，難以達(dá)到預(yù)期的教育效果，難以占領(lǐng)主流意識(shí)形態(tài)高地。這兩種教育理念偏差會(huì)阻礙分眾化思想政治教育在實(shí)踐中的全面落實(shí)，亟需糾正改進(jìn)。

其二，教育者的信息處理技能不足制約分眾化思想政治教育的發(fā)展。思想政治教育分眾化與數(shù)字環(huán)境有機(jī)融合面臨技術(shù)挑戰(zhàn)，分眾對(duì)信息傳播和處理技術(shù)提出了更高要求。教育者不僅需要懂得專業(yè)知識(shí)，還要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)搜集、定量分析和處理技能，把握不同個(gè)體的思想發(fā)展動(dòng)態(tài)，精細(xì)化處理數(shù)據(jù)，個(gè)性化制作信息傳播內(nèi)容和精準(zhǔn)推送教育內(nèi)容。目前來看，大部分教育者尚未掌握大數(shù)據(jù)分析處理的技術(shù)知識(shí)，而一般的數(shù)據(jù)采集人員通常不具備思想政治教育的理論素養(yǎng)，這影響了教育者對(duì)受眾需求的識(shí)別效果，提供的教育內(nèi)容和教育方法不夠精準(zhǔn)有效，難以真正發(fā)揮思想政治教育的引領(lǐng)作用。

其三，教育平臺(tái)、隊(duì)伍與制度建設(shè)欠缺，延緩了分眾化思想政治教育的進(jìn)程。一是現(xiàn)有的教育平臺(tái)、教育載體建設(shè)相對(duì)落后，缺少專門的分眾化思想政治教育平臺(tái)，各組織機(jī)構(gòu)之間缺乏協(xié)同合作，數(shù)據(jù)資源的共建共享還沒有實(shí)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)資源庫更新慢、建設(shè)遲緩，教育對(duì)象的信息存在壁壘，信息呈現(xiàn)碎片化，不夠系統(tǒng)。二是現(xiàn)有能夠從事分眾化思想政治教育的人才隊(duì)伍尚未建立，隊(duì)伍建設(shè)力度不足，缺少既通曉思想政治教育基本理論與方法又掌握數(shù)據(jù)信息技術(shù)與傳播學(xué)的跨學(xué)科人才隊(duì)伍。三是我國(guó)當(dāng)前關(guān)于數(shù)據(jù)方面的規(guī)章制度有待完善。數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)權(quán)利邊界不明，教育對(duì)象的日常學(xué)習(xí)和生活的數(shù)據(jù)能否被記錄、被分析，在什么限度內(nèi)可以被分析，這些都有待界定。在分析研判過程中，是否會(huì)泄露大學(xué)生個(gè)人隱私數(shù)據(jù)或被不法分子盜取、非法使用，數(shù)據(jù)是否被片面解讀、人為修改等系列問題都有待考量，需要相關(guān)制度進(jìn)一步做出界定和規(guī)范。上述因素都增加了數(shù)字環(huán)境下分眾化思想政治教育的實(shí)踐難度。

3 數(shù)字環(huán)境中分眾化思想政治教育的實(shí)踐理路

數(shù)字時(shí)代，分眾化是推進(jìn)思想政治教育改革創(chuàng)新的必然趨向和內(nèi)在要求。為滿足教育對(duì)象需求和實(shí)現(xiàn)教育資源精準(zhǔn)供給，我們必須以新型策略來進(jìn)行分眾、分層與分需的實(shí)踐。

首先，分眾化思想政治教育既要堅(jiān)持正確理念引領(lǐng)，又要樹立數(shù)字思維。分眾化思想政治教育必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持主流價(jià)值引導(dǎo)，要始終注意警惕主流意識(shí)形態(tài)的分眾偏離現(xiàn)象，避免落入信息陷阱，守好底線，筑牢底板。一方面，正確認(rèn)識(shí)大眾與分眾的關(guān)系，“大眾”是思想政治教育的目標(biāo)，“分眾”則是手段策略，應(yīng)通過分眾化傳播策略，使全體受眾有效地接受思想政治教育，實(shí)現(xiàn)“殊途同歸”，杜絕一味迎合受眾的趣味，忘記教育使命，由分眾走向分散。另一方面，注意合理看待分眾之間的關(guān)系，“分眾不分家”“分眾不分離”，都要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持馬克思主義思想的指導(dǎo)，把握思想政治教育的話語權(quán)，保證話語的專業(yè)性，及時(shí)嚴(yán)肅處理錯(cuò)誤思潮的干擾行為，避免以分眾之名、行主流價(jià)值觀分化之實(shí)的危害行為和分眾化群體間教育信息相悖的不良現(xiàn)象。同時(shí)，分眾化思想政治教育要求教育者樹立大數(shù)據(jù)思維。分眾化思想政治教育是數(shù)字環(huán)境催生的產(chǎn)物，因此，也離不開數(shù)字環(huán)境提供的思維模式。思想政治教育者要緊跟時(shí)代步伐，提升數(shù)字素養(yǎng)，具備較高的數(shù)字技能。以當(dāng)前火爆的抖音APP為例，“人民日?qǐng)?bào)”的關(guān)注人數(shù)超過1.2億，點(diǎn)贊量超過61億；“共青團(tuán)中央”的關(guān)注人數(shù)超過659萬，點(diǎn)贊量超過1.6億。這些主流媒體的陸續(xù)加入和成功實(shí)踐充分表明，“算法推送”傳播主流價(jià)值觀的方式贏得廣泛受眾。為此，思想政治教育工作者也要樹立正確的數(shù)據(jù)意識(shí)，準(zhǔn)確把握數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，辯證看待數(shù)據(jù)的價(jià)值，主動(dòng)接受數(shù)字治理模式，積極學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，熟練地運(yùn)用各種新興渠道和數(shù)字化技術(shù)開展教育工作。

其次，分眾化思想政治教育要精準(zhǔn)地識(shí)別受眾需求，這是切實(shí)開展分眾化思想政治教育實(shí)踐的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)互通的格局下信息渠道多樣化，信息來源多元化，因此教育對(duì)象的實(shí)際情況也是有差別的、有層次的、可改變的。長(zhǎng)期以來教育主體主導(dǎo)、教育客體單向度接受的傳統(tǒng)模式，逐漸不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和人們的精神需要。新時(shí)期凝聚社會(huì)共識(shí)，教育者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的傳播模式，換位思考，根據(jù)不同受眾特點(diǎn)進(jìn)行傳播。細(xì)分受眾類型，精準(zhǔn)把握不同群體特點(diǎn)和差異是首要環(huán)節(jié)?；诓煌牡赜?、性別、年級(jí)、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、興趣、政治面貌、主要需求、心理成熟度、媒體接受習(xí)慣等差異區(qū)分受眾的類型，分成若干群體。按照不同標(biāo)準(zhǔn)將傳播受眾區(qū)分開來，不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)細(xì)分化，提高其精準(zhǔn)傳播能力，以確保分眾與這些需求始終保持較高的契合度。例如，針對(duì)青少年群體選擇圖文音頻的教育素材，針對(duì)文化程度較高的群體在其常用的社交平臺(tái)呈現(xiàn)關(guān)于時(shí)政新聞等說理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)評(píng)，針對(duì)政治面貌為黨員的群體重點(diǎn)推送關(guān)于先進(jìn)黨員事跡和從嚴(yán)治黨素材，針對(duì)政治面貌為團(tuán)員的群體側(cè)重推送引領(lǐng)其向黨組織靠攏的教育資源，如此等等。根據(jù)不同類型的受眾群體，進(jìn)一步精準(zhǔn)識(shí)別需求。及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，有效回應(yīng)教育對(duì)象的實(shí)際需求和真實(shí)偏好，找準(zhǔn)目標(biāo)靶向。建立健全需求表達(dá)、反饋、識(shí)別體系，掌握差異化需求的數(shù)據(jù)識(shí)別技術(shù)，善于綜合、深入、準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)，發(fā)掘?qū)崟r(shí)性、動(dòng)態(tài)性的數(shù)據(jù)，尋找關(guān)聯(lián)性規(guī)律[5]，獲取有效信息，精準(zhǔn)辨別需求，迅速定位受教育者的偏好需求，實(shí)現(xiàn)供需匹配。

再次，分眾化思想政治教育要提供優(yōu)質(zhì)的教育資源供給，提升思想政治教育的權(quán)威性、悅納度，化解信任困境。確保教育資源有效供給、傳播內(nèi)容科學(xué)精準(zhǔn)首要是嚴(yán)格數(shù)據(jù)篩選。新時(shí)代信息消費(fèi)的時(shí)效加速，想要留住、吸引受教育者，一定要提供精簡(jiǎn)的教育內(nèi)容。在建立一體化的在線數(shù)據(jù)信息收集平臺(tái)，廣泛采集思想政治教育資源的基礎(chǔ)上，面對(duì)收集到的海量數(shù)據(jù)，要進(jìn)一步培養(yǎng)教育者的數(shù)據(jù)識(shí)別與篩選能力，能夠利用算法和軟件對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行取舍，甄別數(shù)據(jù)真假，選擇“有趣”“有料”的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，面對(duì)呈現(xiàn)差異化的教育群體，實(shí)現(xiàn)供給精準(zhǔn)發(fā)力。根據(jù)教育目標(biāo)、具體對(duì)象選擇具體的方式方法，實(shí)現(xiàn)“差異化操作”。在資源推薦上，面向需求和現(xiàn)實(shí)問題，推行個(gè)性化智能推薦。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能化手段，打造模塊化、系列化、信息化的教育資源，科學(xué)合理、精心制作教育信息和內(nèi)容，做到因人施策、因人供給，推出“菜單式”“訂單式”的教育方案。在話語體系上，針對(duì)不同群體特征采用差異化的話語內(nèi)容，選取不同的話語方式，貼近受眾群體，增強(qiáng)思想政治教育的親和力。如及時(shí)識(shí)別大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)流行語，了解其所思所想，從而更好地融入群體開展教育。在教育手段上，融合數(shù)字新媒體技術(shù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供微視頻點(diǎn)播、慕課等課程資源，基于移動(dòng)技術(shù)的社交媒體互動(dòng)平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)推送社會(huì)時(shí)政評(píng)析與思想政治教育內(nèi)容。在移動(dòng)思政APP、數(shù)字閱讀、新媒體信息推送等數(shù)字化領(lǐng)域，維持?jǐn)?shù)字化思想政治教育資源庫的持續(xù)優(yōu)化和更新，提供個(gè)性化教育引導(dǎo)與精品服務(wù)。例如，《人民日?qǐng)?bào)》曾刊載，上海市與遵義市的兩位中學(xué)老師綜合運(yùn)用圖片、音視頻、全息投影技術(shù)等多種教學(xué)手段，呈現(xiàn)一堂備受歡迎的黨史課，這就充分利用了現(xiàn)代教育技術(shù)，增強(qiáng)了思想政治理論課的吸引力。

最后，分眾化思想政治教育要強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、人才隊(duì)伍、規(guī)章制度保障體系。只有將分眾化思想政治教育嵌入全面的保障體系之中，促進(jìn)形成有利于差異化、個(gè)性化思想政治教育的良好環(huán)境，才能推進(jìn)思想政治教育與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。一是組織機(jī)構(gòu)從橫向和縱向兩個(gè)維度深化協(xié)同供給合作，齊抓共管，形成教育合力。橫向協(xié)同，組建思想政治教育數(shù)據(jù)資源庫、研究平臺(tái)和教育中心，構(gòu)建包括政府部門、高校、企業(yè)、社會(huì)組織在內(nèi)的跨部門、跨領(lǐng)域協(xié)同合作平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)壁壘，減少信息碎片化、重復(fù)化等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合共享；縱向協(xié)同，打造涵蓋數(shù)據(jù)采集、管理、分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)等各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)不同的需求組建不同的項(xiàng)目組，推行協(xié)同化作戰(zhàn)。二是強(qiáng)化師資培訓(xùn)，組建跨學(xué)科人才隊(duì)伍。加快構(gòu)建多支既通曉思想政治教育基本理論與方法又掌握數(shù)據(jù)信息技術(shù)與傳播學(xué)的跨學(xué)科人才隊(duì)伍，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)工作，通過自然環(huán)境下實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)收集與記錄教育對(duì)象的言行數(shù)據(jù)，對(duì)客體關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行捕捉、分析和預(yù)測(cè)，掌握和推斷其思想“痕跡”，通過不同算法、公式獲取問題或輿論熱點(diǎn)。鼓勵(lì)思想政治教育工作者正視數(shù)字時(shí)代，敢于迎接數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)，立足數(shù)據(jù)信息發(fā)展的前沿和實(shí)踐，提升自身數(shù)據(jù)收集、整理、分析、運(yùn)用能力。三是完善全方位制度體系和相關(guān)規(guī)章制度。分眾思想政治教育的有序推行離不開健全的制度體系保駕護(hù)航，強(qiáng)化保障勢(shì)在必行。要強(qiáng)化數(shù)據(jù)支持制度建設(shè)，加大技術(shù)支持和資金投入力度，加強(qiáng)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)力度，以外包方式尋找技術(shù)支持，構(gòu)建智慧思想政治教育體系。在大數(shù)據(jù)收集、加工、處理過程中，還要強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)管制度建設(shè)。數(shù)字時(shí)代，安全及倫理問題依然存在，應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范的大數(shù)據(jù)管理制度和安全保障制度，以法律法規(guī)嚴(yán)格界定相關(guān)部門的權(quán)限，增強(qiáng)對(duì)于個(gè)人隱私的保護(hù)，監(jiān)督數(shù)據(jù)分析過程。