馬 睿

（西安思源學(xué)院 陜西西安 710038）

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，尤其是移動通訊技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸替代了傳統(tǒng)媒體，并發(fā)展為信息傳播的新載體，而大學(xué)生是網(wǎng)民中最為活躍的群體之一，利用各種社交軟件了解當(dāng)前新聞事件，并將自己的想法和看法表達(dá)出來，這些信息經(jīng)過一定時間的傳播和擴(kuò)散后，會逐漸形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因

社會因素。網(wǎng)絡(luò)具有開放性和快捷性的特點(diǎn)，而國內(nèi)外每天都會有大量的信息事件，其中包括司法、行政、經(jīng)濟(jì)、民生、教育、社會熱點(diǎn)等事件[1]。當(dāng)這些事件通過公共網(wǎng)絡(luò)被廣泛傳播后，會引起大學(xué)生的興趣和強(qiáng)烈關(guān)注，他們利用手機(jī)對這些事件進(jìn)行評論和轉(zhuǎn)播，從而表達(dá)出自己的想法和建議，表現(xiàn)出自己的政治觀和價值觀，從而產(chǎn)生大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情。

學(xué)校因素。大學(xué)生的生活主要集中在校園，當(dāng)大學(xué)生在校園生活中如果感受到后勤服務(wù)、學(xué)校管理、獎學(xué)金評定等方面，使自身的利益受損時，就會直接將相關(guān)訴求、困惑發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)，并期望得到學(xué)校的重視而解決這些問題。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)曝光這些事件后，隨著媒體輿論的監(jiān)督，學(xué)校能夠較好的解決這些問題，因此大學(xué)生會感受到自己的訴求得到了尊重，這也是大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情被擴(kuò)大化的原因。

間接因素。隨著學(xué)校法人在深化人事制度改革的過程中，運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行辦學(xué)時，部分教師、家長以及社會對學(xué)校相關(guān)的人和事進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)舉報，并產(chǎn)生相關(guān)的法律糾紛[2]。大學(xué)又是社會關(guān)注的重點(diǎn)話題，隨著大學(xué)中的事件被曝光，任何一種小事件都會被無限放大，進(jìn)而引起所有人的關(guān)注，致使大學(xué)生降低了對老師的熱愛和尊重，嚴(yán)重削弱了大學(xué)生思想政治教育的結(jié)果。

大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

具有放大效能。在大學(xué)的教育教學(xué)中，通過對大學(xué)的一些不良事件在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行曝光，從而使大學(xué)事件得到很多網(wǎng)民的關(guān)注，這是因?yàn)榇髮W(xué)在社會中具有一定的特殊地位，也是社會的公眾焦點(diǎn)之一，隨著網(wǎng)絡(luò)的曝光，使之形成了放大效應(yīng)。由于大學(xué)生是社會關(guān)注的焦點(diǎn)，因此也是公眾最信賴和支持的群體，所以在大學(xué)的事件中，由于大部分大學(xué)生在價值判斷中尚未成熟，很容易出現(xiàn)抱打不平的性格，尤其是在個人利益紛爭中，很容易使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報復(fù)，從而產(chǎn)生極化效應(yīng)，這也是大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的一個顯著特點(diǎn)。

具有多元性。大學(xué)生由于接受了高等優(yōu)質(zhì)的教育，所以具有較高的知識語言水平，大學(xué)生在接受知識的過程中，他們渴望獲得更多外界的信息，因此相比于其他人群，大學(xué)生會更加關(guān)注校園內(nèi)外各種重大熱點(diǎn)事件。通過對這些熱點(diǎn)事件的關(guān)注并作出準(zhǔn)確且系統(tǒng)的評價分析，有利于大學(xué)生形成個人觀點(diǎn)和意見，并在后續(xù)的過程中實(shí)現(xiàn)與他人的分享和交流[3]。而網(wǎng)絡(luò)輿情的主體結(jié)構(gòu)通常又呈現(xiàn)出多元性的特點(diǎn)，這從大學(xué)主體結(jié)構(gòu)中就可以看出，這是因?yàn)榇髮W(xué)主體是由大學(xué)老師和學(xué)生這兩部分組成，并且學(xué)生占比較大。學(xué)生在知識背景、年齡、閱歷上都不盡相同，對待相同事件的理解程度、關(guān)注度、分析認(rèn)識上也會有明顯的層次性，這些都是輿論上多元面的一種呈現(xiàn)性。

具有獨(dú)特性。大學(xué)生的思維方式和心理特征與廣大網(wǎng)民有著明顯的差異，這是因?yàn)榇髮W(xué)生涉世不深，缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，再加上受到教育教學(xué)的影響，他們在心底里充滿了強(qiáng)烈的正義感，所以通過網(wǎng)絡(luò)評論、留言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，因此大學(xué)生的想法和建議幾乎如出一轍[3]。由于大學(xué)生生理特點(diǎn)，導(dǎo)致他們很容易情緒化，但是思想?yún)s比較單純，使他們在面對虛假信息的時候會被蒙蔽雙眼，從而產(chǎn)生出盲目和沖動，最終容易被用心不良的人控制，使網(wǎng)絡(luò)輿情向著一個不良的方向發(fā)展，引起一連串的惡性連鎖反應(yīng)。

具有學(xué)術(shù)性。大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情不同于輿論客體的獨(dú)特一面，而大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情因?yàn)槠涮赜械纳鐣毮?，使得大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容具有很強(qiáng)的指向性[4]。大學(xué)生的思維非?；钴S，見解也比較豐富，對外界的接觸中，也具有很高的維權(quán)意識，經(jīng)常會在網(wǎng)絡(luò)平臺展開輿論討論，從而形成校園輿論，而校內(nèi)的文化和知識交流又是影響到校園輿論的重要部分。通過各抒己見的方式展開激烈討論，尤其是師生之間的討論都會產(chǎn)生學(xué)術(shù)爭鳴，并且會引起更高的關(guān)注度和共鳴性。

大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情視域下加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育的對策

加強(qiáng)微平臺管控。隨著社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展，很多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交中都會擁有自己的粉絲和聽眾，因此對于大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)的傳播和影響力要比以往任何媒體傳播力度更快、效率更高。所以在大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情視域下加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育工作，可以著手從網(wǎng)絡(luò)方面開啟，如建立校園網(wǎng)站，以更加靈活、互動性更強(qiáng)的方式及時回應(yīng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情中大學(xué)生關(guān)心的問題和相關(guān)訴求。當(dāng)大學(xué)校園建立對應(yīng)的官方網(wǎng)絡(luò)平臺后，才能更好地推動思想政治教育工作，而學(xué)校在官方網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)中，始終要做到堅持提高人氣、緊抓內(nèi)容以及互通聯(lián)系的三大原則。首先是提高人氣原則中，通過提高大學(xué)生的人氣，并將思想政治教育內(nèi)容積極引入其中，使學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中逐漸變得有自律，從而達(dá)到育人的目的，學(xué)校在官方平臺上只有讓學(xué)生看到并參與其中，才能引導(dǎo)思想教育工作的價值。當(dāng)然如何吸引大學(xué)生關(guān)注學(xué)校官方平臺，也是當(dāng)前大學(xué)思想政治教育工作面臨的主要問題，這不僅需要運(yùn)用管理學(xué)的營銷方式增加大學(xué)生的人氣外，還需要增加官方平臺的內(nèi)容建設(shè)增強(qiáng)學(xué)生的人氣[5]。其次是在緊抓內(nèi)容的原則中，可以增加那些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)文化和服務(wù)方式，為大學(xué)生進(jìn)行有針對性的思想疏導(dǎo)，在不斷增加反映中國特色社會主義理論體系的文化資源以及教育資源的供給，使大學(xué)的管理措施做到耐心細(xì)致，對提高學(xué)校官方平臺服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。最后是在互通聯(lián)系的原則中，通過建立健全官方微平臺群的方式，利用微信APP組建大學(xué)微信群的平臺，實(shí)現(xiàn)對主流網(wǎng)絡(luò)輿情的供給，最終實(shí)現(xiàn)拓寬正能量的有效傳播途徑。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育力度。針對大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情而言，其中網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生真實(shí)思想和自我價值觀念的體現(xiàn)，隨著大學(xué)生個人言行發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)輿情的某個階段后，就說明網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育具有很高的緊迫性和重要性。大學(xué)從立德樹人的高度開始，充分利用學(xué)校豐富的教育資源開展網(wǎng)絡(luò)文明教育，這對發(fā)揮思想政治理論的主渠道也有著很大的作用，在積極開展不同的教學(xué)活動中，只有調(diào)動大學(xué)生的主動參與積極性，才能更好地實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)問題的有效指導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的教育中，其教育的核心是對學(xué)生價值觀的培養(yǎng)，并使大學(xué)生堅持以社會主義價值觀的方式守住社會主義核心價值體系的底線，對增進(jìn)學(xué)生對社會主義核心價值觀的認(rèn)知起到了有效的甄別和判斷。當(dāng)學(xué)生能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)文字信息背后的價值觀和目的時，他們會在政治思想上產(chǎn)生自我保護(hù)意識，這也是為了更好地保護(hù)大學(xué)生的一種方式。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力。由于大學(xué)生是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要生產(chǎn)者，同時也是大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播者和推動者。如果在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過程中，大學(xué)生有著較高的政治素養(yǎng)，那么學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播則是以正能量的形式進(jìn)行傳播和消費(fèi)，但如果大學(xué)生的政治素養(yǎng)較低，那么學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播則會帶有負(fù)能量[6]。在大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過程中，針對這些特殊的語境中，如何提高大學(xué)生的思想政治教育工作，是提高和推動網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的關(guān)鍵點(diǎn)，因此需要從以下方面著手，提高大學(xué)生的思想政治素養(yǎng)，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情向著正能量的方向傳播。通過做到及時回應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)以大化小的方式，將大學(xué)生的訴求給與快速響應(yīng)，這是因?yàn)榇髮W(xué)生的利益訴求和觀點(diǎn)態(tài)度在實(shí)際過程中為個體性表現(xiàn)，對身邊人的影響較小。但是如果大學(xué)生的訴求被放置在平臺上，那么大學(xué)生個體性問題就需要具有足夠的社會性，同時也很容易造成復(fù)雜的群體失控效應(yīng)[7]。而在大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過程中，必須將思想政治教育工作放在第一位置，并及時回應(yīng)相關(guān)的問題和處理輿情事件的措施，這也是判斷對大學(xué)生思想政治教育工作的方式之一。而大學(xué)沒有注重對學(xué)生思想政治教育的工作，會導(dǎo)致大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的陣地失守，負(fù)面輿論就會迅速擴(kuò)散到社會中，因此學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)輿情中要加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)能力，在提高大學(xué)生思想政治教育工作中，力求將思想融入到教育中，徹底將輿論事件做到以大化小。

加強(qiáng)與學(xué)生的溝通能力。網(wǎng)絡(luò)輿情往往存在多元化的特點(diǎn)，因此在評論價值取向中是不相同的，但同時也會存在很多人有著帶風(fēng)向的現(xiàn)象發(fā)生。因此在這種情況下的網(wǎng)絡(luò)輿情，會使人們產(chǎn)生認(rèn)同感，而不利于反映出事件的真實(shí)現(xiàn)象，最終很容易導(dǎo)致大學(xué)生群體出現(xiàn)錯誤的思想觀念。基于此就必須優(yōu)化教育，提高教育工作的相關(guān)質(zhì)量，大學(xué)在開展思想政治教育工作的過程中，應(yīng)該注重與學(xué)生的溝通能力，并從實(shí)際問題著手解決學(xué)生在思想上面臨的困惑。只有這樣才能積極引導(dǎo)并提高教學(xué)質(zhì)量，而想要更好地將大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情有效解決，就必須從時、度、效等方面做到管理改革，才能更好地推行辦學(xué)理念，并在對大學(xué)生思想政治教育工作中做到上下聯(lián)動、化虛為實(shí)的目的。而在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輿情中，對學(xué)校的民主辦學(xué)、科學(xué)管理中，應(yīng)該要求學(xué)校在思想政治教育中具有開放的胸懷，才能形成大學(xué)、學(xué)生、社會三者之間的良性互動。

在網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想政治教育的研究中，需要堅持從依法治情和以育治情相結(jié)合，才能更好地加強(qiáng)與大學(xué)的交流合作，由于網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響大學(xué)生思維的主要方式，為了避免對大學(xué)生的思想行為產(chǎn)生消極的影響，就需要在大學(xué)教學(xué)中及時注重對學(xué)生思想政治教育工作的培養(yǎng)，從而使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播中充滿正能量。