張路瑤（西安海棠職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

營銷理念指的是企業(yè)在統(tǒng)籌安排內(nèi)部經(jīng)營活動過程中所參考的思想準(zhǔn)則與原則，是企業(yè)營銷方法論開展所依賴的思維總和，這一理念的運用程度直接影響到企業(yè)對外活動實施的效果。目前階段，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度十分迅猛，各類知識密集型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，人力資源競爭成為各企業(yè)的主要競爭要素之一。在此背景下，企業(yè)需樹立科學(xué)的營銷理念，明確自身人力資源管理的科學(xué)定位，并將理念運用到人力資源管理中，如此才能順應(yīng)市場競爭規(guī)律，促使企業(yè)機(jī)制不斷革新。由此可見，研究營銷理念在人力資源管理中的運用具有現(xiàn)實意義。

■ 營銷理念在人力資源管理中運用的重要性

（一）有利于激發(fā)員工工作積極性

企業(yè)營銷理念在人力資源管理中的運用，能創(chuàng)設(shè)氛圍良好的工作環(huán)境，有利于增強(qiáng)員工工作幸福感，進(jìn)而最大程度刺激其工作積極性。企業(yè)以員工思想素質(zhì)與綜合技能的提升為管理內(nèi)容，在不同發(fā)展時期制定科學(xué)的營銷理念，并不斷調(diào)整人力資源管理舉措，如此能對員工的個人素質(zhì)、任職能力、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行客觀把握，做到人盡其才。而且企業(yè)還會按照營銷理念中的原則、目標(biāo)要求，對不同崗位的員工進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，掌握其心理狀態(tài)，引導(dǎo)員工明確未來職業(yè)規(guī)劃與個人發(fā)展方向，進(jìn)而形成積極的工作狀態(tài)。

（二）有利于形成良性競爭環(huán)境

一直以來企業(yè)都十分注重人力資源管理問題，也在不斷創(chuàng)新和挖掘人力資源管理工作，但在新形勢下人力資源改革創(chuàng)新中，部分企業(yè)營銷理念不夠明確，導(dǎo)致內(nèi)部員工工作積極性有所懈怠，不良競爭現(xiàn)象時有發(fā)生，給企業(yè)發(fā)展造成了阻礙性影響。對此，部分企業(yè)根據(jù)這一問題，在人力資源管理中積極調(diào)整了營銷理念，并以該理念為參考進(jìn)行了人力資源革新設(shè)置，將企業(yè)整體營銷業(yè)務(wù)拉入正軌。由此可看出，科學(xué)合理的營銷理念能幫助人力資源管理部門確立員工發(fā)展、員工關(guān)系、員工管理等機(jī)制內(nèi)容，在企業(yè)中營造良好的競爭環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）有利于維護(hù)市場秩序穩(wěn)定

企業(yè)人力資源管理工作成效的高低，能一定程度影響企業(yè)在市場秩序中的穩(wěn)定地位。良好的企業(yè)人力資源管理體系能提升企業(yè)整體水平，幫助企業(yè)在市場中打好基礎(chǔ)，與其他企業(yè)形成相互制約的局面。當(dāng)前階段，隨著社會分工的不斷細(xì)化，社會市場秩序極不穩(wěn)定，單依靠一家企業(yè)的力量無法使市場格局保持穩(wěn)定，只有依靠團(tuán)隊協(xié)作、多邊合作體系的建立，才能將市場格局基本定型。而企業(yè)多邊合作中離不開正確營銷理念的輔助。企業(yè)在合作營銷理念輔助下，將會持續(xù)關(guān)注合作企業(yè)的人力資源發(fā)展需求、注重合作客戶的利益分層，同時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外營銷管理機(jī)制，如此便能在對外合作中加快推進(jìn)合作營銷方案的落實，進(jìn)而穩(wěn)定市場格局。

■ 營銷理念在人力資源管理中運用的注意內(nèi)容

（一）滿足員工發(fā)展

人力資源管理也被稱為勞動力管理，是企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量。如今市場競爭形勢日趨嚴(yán)重，人才競爭也成為社會企業(yè)的競爭因素之一，企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)和能力也將直接影響著企業(yè)在市場的競爭地位。因此，企業(yè)人力資源管理中必須注重營銷理念的宣傳，必須以員工發(fā)展、員工需求為重心，保證人才團(tuán)隊的穩(wěn)定性，如此才能凝聚企業(yè)人力資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢作用。而且，企業(yè)在對外營銷過程中，需要員工代替企業(yè)去組織一些營銷活動，為企業(yè)爭取經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，而員工自身素質(zhì)越高，便越能為企業(yè)爭取到更多的利益。由此可見，企業(yè)需將營銷理念運用于人力資源管理中，注重員工發(fā)展問題。

（二）員工需求管理

在營銷理念運用中，員工需求管理工作也是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。企業(yè)在對外競爭時需提前對市場行情、行業(yè)變化進(jìn)行調(diào)查了解，掌握客戶、市場的動態(tài)需求，如此才能及時調(diào)整自身營銷方案，適應(yīng)市場變化規(guī)律。同樣，在人力資源管理中也需了解下屬人員需求，掌握員工心理、思想變化，才能為員工制定針對性舉措與方案。多數(shù)企業(yè)在員工需求管理中會每年或每半年組織員工意見商討會，根據(jù)員工在不同時期的需求變化，逐個完善企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)制度與管理模式，以適應(yīng)員工發(fā)展需求。這是落實營銷理念在人力資源管理中的具體舉措。

（三）員工參與管理

員工管理是人力資源管理體系調(diào)整中的內(nèi)容，具體工作中不僅要關(guān)注員工日常生活、工作能力，還要關(guān)注員工思想覺悟、工作態(tài)度，這時運用營銷理念便顯得尤為重要。營銷理念內(nèi)容中，一方面需要員工了解企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、發(fā)展目標(biāo)和方案，并引導(dǎo)員工認(rèn)同和參與建設(shè)企業(yè)管理，發(fā)揮員工在企業(yè)組織中的重要作用；另一方面，需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工身心健康發(fā)展，以企業(yè)文化不斷熏陶和影響員工的思想觀與價值觀，使其利用自身經(jīng)驗與專業(yè)能力，主動為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，與企業(yè)共生共存。

■ 營銷理念在人力資源管理中運用的策略

（一）營造企業(yè)人本管理氛圍

企業(yè)要想將營銷理念運用到人力資源管理中，需為員工營造良好的人本管理氛圍，讓員工從思想上認(rèn)同并支持企業(yè)發(fā)展理念、發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)可在人力資源管理部門、會議室、辦公室等場所張貼以人為本管理的小海報，在員工辦公室內(nèi)放置人本管理類書籍、雜志等資料，在客觀條件上創(chuàng)設(shè)濃厚的管理氛圍。同時，企業(yè)還可在人力資源工作調(diào)整時，自上而下分部門、分崗位、分階層做好理論宣傳和方案推廣工作，比如可每周開展管理計劃的學(xué)習(xí)會；每季度進(jìn)行思想?yún)R報交流會以及企業(yè)文化動員會等活動，確保員工都能感受到企業(yè)的關(guān)懷與關(guān)注。此外，企業(yè)還需增設(shè)員工交流溝通平臺，比如創(chuàng)建官方貼吧、官方網(wǎng)站、微博公眾號等平臺，安排管理人員定期查收員工反饋的意見與建議，及時調(diào)整人力資源規(guī)劃中的不合理之處，在企業(yè)中創(chuàng)設(shè)透明溝通環(huán)境。

（二）完善企業(yè)營銷激勵機(jī)制

企業(yè)在深入落實營銷理念時，需完善人力資源管理中的激勵機(jī)制，不斷調(diào)整員工激勵體系。企業(yè)可圍繞思想激勵、物質(zhì)激勵與職業(yè)激勵三個方面來細(xì)化。在情感激勵中，企業(yè)可根據(jù)每位員工的個性、為人處世風(fēng)格、品性等因素適當(dāng)增加心理暗示、精神鼓勵等舉措，幫助員工明確努力目標(biāo)，進(jìn)而在工作中貢獻(xiàn)自身技術(shù)與智慧；在物質(zhì)激勵中，企業(yè)可根據(jù)人力資源部門下派的工作任務(wù)、員工指標(biāo)完成情況等內(nèi)容進(jìn)行定期考核，對日常工作積極、工作刻苦認(rèn)真、任務(wù)完成度較高的員工分別獎勵不同的獎金、獎品等，同時還需根據(jù)員工出勤率、工作表現(xiàn)、任務(wù)完成度等內(nèi)容細(xì)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作積極性；在職業(yè)激勵中，可按照物質(zhì)激勵中的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，為優(yōu)秀員工、骨干員工安排職業(yè)前途規(guī)劃，用以留住人才，增強(qiáng)員工的職業(yè)歸屬感。

（三）優(yōu)化人力資源管理制度

企業(yè)營銷理念包含內(nèi)容十分廣泛，有內(nèi)部理念與外部理念兩種，人力資源管理中所涉及的是內(nèi)部營銷理念，而內(nèi)部營銷理念的落實離不開制度的支撐。因此，企業(yè)需在營銷理念滲透到人力資源管理工作之前，先做好人力資源管理制度保障工作。一方面，企業(yè)需細(xì)化人力資源規(guī)章制度；另一方面，將晉升制度、薪酬制度、員工守則與行為規(guī)范、考勤制度、管理培訓(xùn)、崗位調(diào)整等與員工工作密切相關(guān)的條款進(jìn)行細(xì)化，明確員工的具體崗位職能與責(zé)任范疇，創(chuàng)建公正、透明的制度規(guī)范，以增強(qiáng)員工信服力。同時，還要完善企業(yè)人力資源部門中的安全管理制度，定期組織員工進(jìn)行安全體檢、為員工宣傳安全防護(hù)知識，保障員工的工作安全。如此能從制度上貫徹以人為本的營銷理念。

■ 總結(jié)

總而言之，在社會形勢日益復(fù)雜背景下，人力資源越來越成為提升企業(yè)競爭實力的重要因素，而企業(yè)營銷理念又是維持人力資源工作持續(xù)運營的前置條件。因此，企業(yè)今后要想加快革新人力資源工作，需加大對營銷理念的重視力度，制定完善統(tǒng)一的營銷理念，并將其與人力資源管理相結(jié)合，不斷細(xì)化企業(yè)員工的思想指引與行為管理工作，為企業(yè)營銷體系的形成與未來行業(yè)市場的進(jìn)軍提供重要前提支撐，最終促進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制實現(xiàn)人性化和完善化發(fā)展。