張香萍，李軍

■文學(xué)

算法語(yǔ)境下輿論引導(dǎo)的困境及對(duì)策

張香萍，李軍

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 文學(xué)院，安徽 蚌埠 233000）

公眾的周圍充斥著算法提供的內(nèi)容，輿論引導(dǎo)不可避免地遭遇到算法的干擾。在以算法為代表的傳播技術(shù)的賦能下，輿論引導(dǎo)由媒體人士擔(dān)任主體轉(zhuǎn)變?yōu)槿窨駳g表達(dá)，輿論引導(dǎo)對(duì)象的特征由單一清晰變?yōu)槎嘣[匿，輿論引導(dǎo)的載體由掌控在手到復(fù)雜多樣。輿論引導(dǎo)必須適應(yīng)算法語(yǔ)境，彌補(bǔ)短板，既搭乘“算法”的技術(shù)快車，又確保在“主流價(jià)值導(dǎo)向”的指引下。

算法；輿論引導(dǎo)；用戶

當(dāng)下，公眾的周圍充斥著算法生產(chǎn)和算法推薦的內(nèi)容。算法已經(jīng)成為公眾精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)的主要提供者，對(duì)公眾的信息獲取、生活方式乃至價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響?！拜浾撘龑?dǎo)的目的在于讓被引導(dǎo)者認(rèn)同、接受引導(dǎo)者及其代表的相關(guān)主體的觀念”[1]。輿論引導(dǎo)過(guò)程中不可避免地遭遇到算法的阻隔和影響。

一、算法語(yǔ)境下輿論引導(dǎo)的必要性與可能性

輿論引導(dǎo)在古今中外的宣傳實(shí)踐中被普遍采用，陳勝吳廣起義時(shí)喊出的口號(hào)“王侯將相寧有種乎”，美國(guó)關(guān)于自由的宣誓“不自由毋寧死”……等等，其都是通過(guò)輿論引導(dǎo)的手段，在民眾中達(dá)成某種社會(huì)共識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一定的政治社會(huì)目的。歷史上任何一方力量都十分看重輿論引導(dǎo)在改變公眾觀念中的重要作用，并竭力將這種作用發(fā)揮得淋漓盡致。但輿論引導(dǎo)卻經(jīng)常要為自身的正當(dāng)性和合理性辯護(hù)，其原因也許正如一位學(xué)者所言：如果說(shuō)作為世界范圍內(nèi)通用概念的“輿論監(jiān)督”，無(wú)論學(xué)界還是業(yè)界對(duì)此不持異議且能夠理解和接受，那么對(duì)于這一具有中國(guó)特色的“輿論引導(dǎo)”和“輿論引導(dǎo)力”的表述，由于其中包含著對(duì)輿論進(jìn)程進(jìn)行某種干預(yù)和控制等人為因素，于是就有人認(rèn)為它和現(xiàn)代民主的基本準(zhǔn)則相沖突，甚至有悖于輿論監(jiān)督功能的發(fā)揮，其實(shí)這是對(duì)輿論引導(dǎo)的一種誤解、誤讀[2]。

輿論引導(dǎo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是凝聚人心的工作，這對(duì)于任何國(guó)家任何政黨來(lái)說(shuō)都是必要的。輿論是公眾的意見(jiàn)，這種意見(jiàn)是多元和分散的。對(duì)某一問(wèn)題的看法可以公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理的暢所欲言，但在基本價(jià)值尺度上應(yīng)該保持一致，否則帶來(lái)的就是人心渙散和力量瓦解，既無(wú)益于社會(huì)發(fā)展，也會(huì)損害每個(gè)個(gè)體的利益。所以對(duì)多元分散的意見(jiàn)進(jìn)行正確引導(dǎo)是必要的，“輿論導(dǎo)向正確，就能凝聚人心、匯聚力量，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，就會(huì)動(dòng)搖人心、瓦解斗志，危害黨和人民事業(yè)”[3]。算法語(yǔ)境下，公眾的注意力被太多的投其所好的信息分散，“太多的信息”又具有同質(zhì)性的特點(diǎn)，公眾極易被帶入“觀點(diǎn)極化”的境地，社會(huì)共識(shí)更難以達(dá)成。輿論引導(dǎo)必須有所作為，刺破“觀點(diǎn)極化”的困境，增強(qiáng)社會(huì)共識(shí)，匯聚偉大力量。

輿論引導(dǎo)的重要性毋庸置疑，但面對(duì)被算法包圍的公眾，輿論引導(dǎo)還能夠有所作為嗎？首先需要明確的是，輿論引導(dǎo)并不是對(duì)輿論的強(qiáng)行干涉，而是在尊重新聞傳播規(guī)律，服務(wù)于人們美好生活需求的前提下對(duì)公眾看待問(wèn)題的適當(dāng)干涉和引導(dǎo)，這無(wú)論從信息傳播的角度還是從人民群眾的切實(shí)利益來(lái)看都是可以的。信息傳播方面，同樣的事實(shí)可以有不同的報(bào)道角度，其產(chǎn)生的社會(huì)效果迥然不同，這正是輿論引導(dǎo)發(fā)揮作用的空間。從群眾的切身利益來(lái)看，輿論引導(dǎo)有具體目標(biāo)和總體目標(biāo)，具體目標(biāo)在于通過(guò)引導(dǎo)公眾的情緒和態(tài)度促進(jìn)某個(gè)問(wèn)題的解決。“‘輿論引導(dǎo)’的總體目標(biāo)是凝聚人心，增強(qiáng)社會(huì)共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興營(yíng)造良好的輿論氛圍”[4]。無(wú)論具體目標(biāo)還是總體目標(biāo)，都是符合全國(guó)人民的利益，是完全可以得到公眾認(rèn)同的。其次，算法語(yǔ)境下公眾的娛樂(lè)需求被大大釋放，各種娛樂(lè)信息鋪天蓋地，從表面上看公眾的信息消費(fèi)行為特別隨意。但事實(shí)上娛樂(lè)方面的信息公眾可以不在意信息來(lái)源，但當(dāng)遇到事關(guān)切身利益的重大問(wèn)題時(shí)，公眾仍然需要權(quán)威的信息源，為自身的決策和行動(dòng)提供信息參考，這正是輿論引導(dǎo)可以大有作為的時(shí)候。輿論引導(dǎo)可以影響公眾的意見(jiàn)、態(tài)度、情緒，乃至行為。

學(xué)者楊保軍指出，輿論有正確與錯(cuò)誤之分，輿論是可引導(dǎo)的，也是應(yīng)該引導(dǎo)的; 用恰當(dāng)合理的方式引導(dǎo)輿論，追求合理性與合目的性的統(tǒng)一[1]。算法語(yǔ)境下，輿論引導(dǎo)的必要性更加凸顯，輿論引導(dǎo)在服務(wù)于中華民族偉大復(fù)興的總目標(biāo)的同時(shí)，要與具體社會(huì)問(wèn)題的解決和算法無(wú)孔不入的“當(dāng)下”緊密相連，追求“合理性與合目的性的統(tǒng)一”。

二、算法語(yǔ)境下輿論引導(dǎo)的困境

算法語(yǔ)境下，輿論引導(dǎo)的主體、對(duì)象、載體都發(fā)生了翻天覆地的變化，這些變化對(duì)輿論引導(dǎo)的效力帶來(lái)的更多的是消解，使得輿論引導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)遇到了更多需要克服的困境。

（一）輿論引導(dǎo)主體：從媒體人士到全民狂歡

可以說(shuō)，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，供職于主流媒體的專業(yè)新聞工作者是輿論引導(dǎo)的唯一執(zhí)行主體。這一主體是黨和政府各級(jí)組織的代言人，具有很高的政治覺(jué)悟，“以正確的輿論引導(dǎo)人”是其本職工作，他們會(huì)有目的有意識(shí)地面向公眾開(kāi)展輿論引導(dǎo)。作為專業(yè)媒體人士，這一主體又具備高超的信息生產(chǎn)和傳播能力，能夠有效地發(fā)揮輿論引導(dǎo)功能，引導(dǎo)公眾的觀念和行為。不僅如此，由于其他主體無(wú)法涉入信息傳播領(lǐng)域，這一時(shí)期輿論場(chǎng)域聲音單一，任由媒體人士自由馳騁，自覺(jué)而自信地履行輿論引導(dǎo)的職能。

伴隨著算法的崛起，專業(yè)新聞工作者在輿論引導(dǎo)領(lǐng)域一枝獨(dú)秀的局面被打破。借助算法推薦技術(shù)，任何普通個(gè)人生產(chǎn)的內(nèi)容都有可能進(jìn)入公眾的視野，甚至掀起輿論領(lǐng)域的狂風(fēng)巨浪，這時(shí)候普通個(gè)人就成為了輿論引導(dǎo)的主體。普通個(gè)人作為輿論引導(dǎo)的主體有可能是有意為之，也有可能是無(wú)心插柳。有意為之的情況是個(gè)人通過(guò)有意識(shí)發(fā)布信息，引導(dǎo)大眾思考某一問(wèn)題或者社會(huì)現(xiàn)象，達(dá)到解決個(gè)人問(wèn)題的目的或僅僅為了吸引眼球。無(wú)意為之則是出于好玩隨意發(fā)布信息，沒(méi)想到信息在公眾中產(chǎn)生巨大影響，這種影響有積極影響也有消極影響，但都成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，影響一段時(shí)期內(nèi)的輿論走勢(shì)。無(wú)論是有意為之還是無(wú)心插柳，算法對(duì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的推薦，已經(jīng)讓普通用戶體驗(yàn)到信息傳播的魔力，越來(lái)越多的用戶借助平臺(tái)表達(dá)訴求，影響他人，輿論表達(dá)漸入全民狂歡的境地。

與專業(yè)新聞工作者相比，普通個(gè)人缺乏正確輿論引導(dǎo)的自覺(jué)性和技巧，其輿論表達(dá)重在追求個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)，缺乏助力社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，關(guān)于具體問(wèn)題的闡釋也多囿于情緒宣泄。雖也有部分正能量滿滿的輿論引導(dǎo)，但囿于精力上的限制和專業(yè)能力的不足，這種表達(dá)更多的停留在“引”的層面，缺乏“導(dǎo)”的智慧和布局。但表達(dá)主體的廣泛性、內(nèi)容的草根性、表達(dá)方式的狂歡性，又使其常常能夠吸引大量關(guān)注，對(duì)主流媒體的輿論引導(dǎo)力造成極大程度的瓦解。

（二）輿論引導(dǎo)對(duì)象：從單一清晰到多元隱匿

輿論引導(dǎo)的對(duì)象即信息傳播面對(duì)的受眾，受眾經(jīng)歷了由大眾到用戶的衍變。傳統(tǒng)媒體語(yǔ)境下的受眾更多的是無(wú)差別的原子化的“大眾”，缺乏個(gè)性，思想單純，習(xí)慣向“大多數(shù)”看齊。所以，傳播者對(duì)受眾的描述主要是群體畫(huà)像，將大眾或按年齡或按學(xué)歷粗略地歸于某一群體，媒體向群體傳達(dá)“千人一面”的信息。信息服務(wù)雖不夠精細(xì)，但足以俘虜“特征單一、思想清晰”的大眾。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)媒體在了解受眾，滿足受眾個(gè)性化需求方面雖沒(méi)花費(fèi)太大精力，但“單一清晰”的受眾群體卻使其輿論引導(dǎo)能夠適銷對(duì)路，產(chǎn)生較大影響力。

在算法培育下成長(zhǎng)起來(lái)的用戶，對(duì)信息的消費(fèi)變成了私人訂制，私人訂制又進(jìn)一步激發(fā)了每個(gè)人的個(gè)性化需求，用戶對(duì)不符合口味的信息概不關(guān)注。對(duì)于輿論引導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，全面了解眾生需求，針對(duì)不同用戶采用不同的引導(dǎo)方式，是一個(gè)浩大的工程。同時(shí)，算法為用戶找尋到更多的志同道合者，再小眾的“愛(ài)好”都有可能組建成“圈子”，信息傳播越來(lái)越多的通過(guò)“圈子”進(jìn)行，“圈子”內(nèi)部的傳播特別容易產(chǎn)生共鳴。輿論引導(dǎo)主體要想了解用戶狀況，必須深入“圈子”，但局外人想進(jìn)入“圈子”基本是不可能的。另外，“在5G等技術(shù)泛在化的潮流下，視頻有望成為輿論存在的主要媒介形態(tài)，相較于過(guò)去圖片文字語(yǔ)音而言，當(dāng)前的處理技術(shù)難以對(duì)視頻產(chǎn)品中頗為隱匿的輿情要素開(kāi)展精準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)與分析”[5]。公眾的意見(jiàn)、態(tài)度、情緒等越來(lái)越多的隱匿在視頻中，要了解輿論對(duì)象的狀況，必須深挖視頻內(nèi)容，在視頻信息的汪洋中辨識(shí)用戶的所思所想。這比通過(guò)圖片文字信息了解輿情要費(fèi)力得多。

射箭要看靶子，彈琴要看聽(tīng)眾，輿論引導(dǎo)活動(dòng)必須結(jié)合公眾的特點(diǎn)及其思想輿論狀況。算法語(yǔ)境下，復(fù)雜多元的公眾及其隱匿的意見(jiàn)、態(tài)度、情緒等，讓輿論引導(dǎo)的對(duì)象變化莫測(cè)，難以捉摸。輿論引導(dǎo)要想更有針對(duì)性，必須付出更多的努力。

（三）輿論引導(dǎo)載體：從可管可控到復(fù)雜多樣

輿論引導(dǎo)的載體主要是各種形式的傳播平臺(tái)。以報(bào)紙、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)主流媒體，受眾數(shù)量多、影響力大，是天然的輿論引導(dǎo)載體。傳統(tǒng)主流媒體的硬件設(shè)備屬于國(guó)家公有財(cái)產(chǎn)，工作人員通常是國(guó)家干部的身份，黨和政府通過(guò)對(duì)媒體人財(cái)物的管理和分配等方式，確保媒體正確的輿論引導(dǎo)方向，確保媒體傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律功能的發(fā)揮。歷史傳統(tǒng)、制度約束等使傳統(tǒng)主流媒體以及衍生的新型主流媒體一直處于可管可控的范圍，自覺(jué)履行輿論引導(dǎo)的職責(zé)和使命。

以算法為核心的技術(shù)，激活一批商業(yè)媒體的同時(shí)，又催生了大量的訊息聚合類分發(fā)平臺(tái)。特別是以今日頭條、一點(diǎn)資訊等為代表的分發(fā)平臺(tái)，以投其所好的信息私人訂制，拉走了大量用戶。商業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站的算法誘餌、各種專業(yè)類APP的“猜你喜歡”，讓用戶在琳瑯滿目的商品、五光十色的娛樂(lè)享受中應(yīng)接不暇，越來(lái)越喪失了獨(dú)立思考的時(shí)間和能力。以微信、QQ等為代表的各種社交平臺(tái)，集工作、生活、娛樂(lè)、信息傳播于一體，讓受眾隨時(shí)偶遇信息，伴隨式的信息傳播潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，對(duì)受眾的思想和行為潛移默化地產(chǎn)生影響。

算法語(yǔ)境下各種傳播平臺(tái)異常活躍，但帶來(lái)的并不是輿論引導(dǎo)載體的相應(yīng)增加。商業(yè)媒體、分發(fā)平臺(tái)、社交平臺(tái)等雖為輿論引導(dǎo)提供了載體，但傳播主體的復(fù)雜多樣、資本的侵蝕等因素，使得這些平臺(tái)缺乏輿論引導(dǎo)的自覺(jué)性和動(dòng)力，也很難對(duì)其進(jìn)行管控。雖屢屢受到懲戒，但經(jīng)濟(jì)利益的誘惑以及制度約束的欠缺，一些平臺(tái)總還是不斷觸犯底線，成為不良信息的傳播通道，擾亂了輿論環(huán)境。如何將經(jīng)常游離在管控范圍之外的新興傳播平臺(tái)納入輿論引導(dǎo)的載體，需要法律、制度、道德等多個(gè)層面的規(guī)范和約束。

三、算法時(shí)代突破輿論引導(dǎo)困境的對(duì)策

習(xí)近平總書(shū)記指出，我們要增強(qiáng)緊迫感和使命感，推動(dòng)關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新不斷實(shí)現(xiàn)突破，探索將人工智能運(yùn)用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋中，用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭“算法”，全面提高輿論引導(dǎo)能力。結(jié)合輿論引導(dǎo)面臨的瓶頸，全面提高輿論引導(dǎo)能力必須緊緊抓住“主流價(jià)值導(dǎo)向”和“算法”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，從輿論引導(dǎo)的各要素著手，補(bǔ)缺短板，既搭乘“算法”的技術(shù)快車，又確保在“主流價(jià)值導(dǎo)向”的指引下。

（一）內(nèi)容層面的主流價(jià)值導(dǎo)向與技術(shù)層面的全場(chǎng)景傳播相結(jié)合

在主流價(jià)值導(dǎo)向的指引下進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)一直以來(lái)是專業(yè)媒體的優(yōu)勢(shì)。在算法語(yǔ)境下，這一優(yōu)勢(shì)面臨著堅(jiān)守和擴(kuò)容的問(wèn)題。堅(jiān)守是因?yàn)楦鞣N來(lái)源的信息給專業(yè)媒體人士的新聞生產(chǎn)帶來(lái)了很大沖擊，一些信息低級(jí)庸俗，但卻能裹挾不少受眾。而專業(yè)媒體人士費(fèi)時(shí)費(fèi)力生產(chǎn)的內(nèi)容卻陷入“叫好不叫座”的境地。這種不正常現(xiàn)象出現(xiàn)的原因也許正如一位學(xué)者所指出的：“在個(gè)體坐擁信息生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙重身份的當(dāng)下，稀缺的從來(lái)不是優(yōu)質(zhì)的媒介內(nèi)容，而是心智更加成熟、心態(tài)更加穩(wěn)定的個(gè)體”[6]。此時(shí)，對(duì)于媒體工作者來(lái)說(shuō)，職業(yè)堅(jiān)守至關(guān)重要，要永遠(yuǎn)堅(jiān)守新聞工作者的初心和使命，決不能為爭(zhēng)搶時(shí)效性、追趕娛樂(lè)性而降低內(nèi)容品味，更不能墮入為追求經(jīng)濟(jì)利益喪失職業(yè)操守的深淵。同時(shí)，要注重內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的擴(kuò)容。媒體人士不僅會(huì)制作嚴(yán)肅的硬新聞，還要善于在瑣碎的日常生活信息傳播中彰顯主流價(jià)值。當(dāng)下有關(guān)健身、烹飪、旅行等的實(shí)用信息很受用戶歡迎，健康知識(shí)、烹飪知識(shí)、旅行知識(shí)看似瑣碎，但長(zhǎng)期以往會(huì)影響受眾的生活觀念乃至價(jià)值觀念。媒體人士要兼顧宏大領(lǐng)域敘事與日常生活敘事相結(jié)合，通過(guò)傳播實(shí)用性信息，營(yíng)造積極健康的生活方式，激發(fā)人們?yōu)槊篮蒙疃鴬^斗的動(dòng)力，這也是為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興做貢獻(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容必須依托先進(jìn)的技術(shù)支撐，拓展媒體效能，打造全場(chǎng)景傳播成為媒體智能化發(fā)展的趨勢(shì)。正如習(xí)近平總書(shū)記所要求的：“通過(guò)流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強(qiáng)大影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體?！痹缭趥鹘y(tǒng)媒體時(shí)代，媒體人士就不時(shí)地充當(dāng)解決群眾實(shí)際困難的“幫手”，如發(fā)動(dòng)捐款、尋人尋物等。借助新技術(shù)，媒體人士應(yīng)更“長(zhǎng)袖善舞”，讓信息傳播與用戶的生活、工作、社交糅合在一起，不斷完善媒體的綜合服務(wù)功能，在解決用戶實(shí)際問(wèn)題過(guò)程中解決用戶的思想問(wèn)題，讓媒體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容借助全場(chǎng)景傳播真正發(fā)揮實(shí)效。

（二）全面打撈輿情與采集個(gè)體數(shù)據(jù)相結(jié)合

生動(dòng)全面地了解輿論對(duì)象，是有效開(kāi)展輿論引導(dǎo)的前提。借助大數(shù)據(jù)手段，全面打撈網(wǎng)絡(luò)上的各種聲音，了解網(wǎng)民的所思所想以及各種利益訴求，這是算法時(shí)代了解輿情的重要手段。大數(shù)據(jù)調(diào)研具有全面快速的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)ι鐣?huì)情緒和社會(huì)心態(tài)進(jìn)行宏觀把握，必須建立健全大數(shù)據(jù)調(diào)研的專業(yè)隊(duì)伍和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，為日常的輿論引導(dǎo)提供可靠全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。但過(guò)于客觀和龐大的數(shù)據(jù)在生動(dòng)性方面是欠缺的，在大數(shù)據(jù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，輿論引導(dǎo)者還應(yīng)該深入各種線上空間，了解網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)跟帖、微博、微信場(chǎng)域中原生態(tài)的輿論表達(dá)，感受原汁原味的公眾的意見(jiàn)傾訴和情緒宣泄。當(dāng)一些重大事件發(fā)生時(shí)，還可以研究特定用戶的數(shù)字化足跡，采集清晰準(zhǔn)確的“個(gè)體數(shù)據(jù)”，從而更加生動(dòng)立體地了解輿論對(duì)象，為重大事件過(guò)程中的輿論引導(dǎo)開(kāi)展提供指南。

在充分重視網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)的同時(shí)，不可忽視的是一些弱勢(shì)群體、農(nóng)村老年群體等依然被排斥在網(wǎng)絡(luò)之外，這些群體主要是借助電視和廣播了解外界信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解不到這部分群體的心聲，也無(wú)法進(jìn)行輿論引導(dǎo)。只有深入基層，與群眾面對(duì)面的進(jìn)行交流，才能了解他們的真正利益訴求，為有效開(kāi)展輿論引導(dǎo)以及解決群眾實(shí)際困難提供可能。所以，網(wǎng)絡(luò)會(huì)反映民生，也會(huì)遮蔽或曲解民生，可以充分借助網(wǎng)絡(luò)手段了解民意，但依然無(wú)法完全取代傳統(tǒng)的深入基層調(diào)研。線上調(diào)研與線下走訪相結(jié)合，網(wǎng)上心連心與網(wǎng)下手拉手相結(jié)合，方能使輿論引導(dǎo)建立在全面充分了解輿論對(duì)象的基礎(chǔ)上。

（三）規(guī)范平臺(tái)與開(kāi)發(fā)主流媒體算法相結(jié)合

當(dāng)下對(duì)于非職業(yè)媒體、社交媒體、跨界媒體等平臺(tái)的輿論引導(dǎo)職責(zé)尚缺乏明確的要求，甚至一段時(shí)間內(nèi)對(duì)其是否具備媒體屬性展開(kāi)了討論。必須明確的是，不管什么類型的平臺(tái)，只要存在信息傳遞行為，就具有媒體屬性，就必須正確履行媒體的輿論引導(dǎo)功能。即使不生產(chǎn)信息只做信息的“搬運(yùn)工”，在信息的寫(xiě)作角度、表達(dá)形式、位置安排等方面也面臨不同的選擇，這就是一種輿論引導(dǎo)。所以，對(duì)于伴隨著算法崛起的新型平臺(tái)必須明確其輿論引導(dǎo)的職責(zé)，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

算法的設(shè)計(jì)原則影響著輿論引導(dǎo)的方向。以點(diǎn)擊量和熱度進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)的算法將用戶的需求鎖定在表層次和無(wú)人知曉的陰暗角落，帶來(lái)的必然是輿論的走偏和受眾品味的下降。正如學(xué)者所指出的，依靠點(diǎn)擊量和熱度進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)的算法，所帶來(lái)的不僅是“信息繭房”，更是整個(gè)社會(huì)認(rèn)知水平和審美情趣的下滑，甚至?xí)a(chǎn)生“內(nèi)容下降的螺旋”[7]。開(kāi)發(fā)主流媒體算法是當(dāng)務(wù)之急，主流媒體的算法設(shè)計(jì)首先在格調(diào)上要高于對(duì)用戶的信息需求畫(huà)像，一方面是因?yàn)橛脩羲较碌男畔g覽行為往往偏向低俗，另一方面是因?yàn)槊襟w本身就負(fù)有提升用戶品味的職責(zé)，而不是相反地拉低用戶需求。其次，主流媒體的算法設(shè)計(jì)在負(fù)面新聞和正面新聞的比例上要符合社會(huì)的總體情況，而不是一味放大社會(huì)的陰暗面。再者，要增加用戶“信息偶遇”的機(jī)會(huì)。內(nèi)容同質(zhì)化是算法目前飽受詬病較多的地方，受眾的需求是不斷變化的，再高明的算法技術(shù)也不能及時(shí)準(zhǔn)確地把握用戶的需求變化，與其在技術(shù)上的被動(dòng)應(yīng)付，不如增加一些與用戶過(guò)往的點(diǎn)擊行為無(wú)關(guān)的信息內(nèi)容，既可以一定程度上緩解“信息繭房”的問(wèn)題，也可以根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)的輿情狀況和國(guó)家發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)的輿論引導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

其實(shí)，從信息傳播的角度看，算法推薦與輿論引導(dǎo)均是在影響公眾對(duì)信息的接受以及看待問(wèn)題的視角及至接受某種觀念，所不同的是算法推薦披上了技術(shù)的外衣更顯得了無(wú)痕跡，輿論引導(dǎo)的目的性和人為色彩更為濃厚。對(duì)于算法倫理困境的解困較為普遍的主張是實(shí)現(xiàn)人與智能機(jī)器的交互協(xié)作，這也正是算法推薦與輿論引導(dǎo)互相借鑒的理論之基。所以，在堅(jiān)守將人居于統(tǒng)攝地位的同時(shí)，充分利用算法的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該成為探索輿論引導(dǎo)方法的總遵循。這既是對(duì)算法技術(shù)的揚(yáng)棄，也是在努力找尋工具理性與價(jià)值理性的最佳結(jié)合點(diǎn)。

[1] 楊保軍.當(dāng)前我國(guó)馬克思主義新聞?dòng)^的核心觀念及其基本關(guān)系[J].新聞大學(xué),2017(4):18-25,40,146.

[2] 沈正賦.輿論監(jiān)督與輿論引導(dǎo):新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨新聞?shì)浾撍枷氲暮诵睦砟頪J].新聞與傳播研究,2018(11):18-26.

[3] 人民網(wǎng).學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)重要講話精神[EB/OL].(2016-02-20)[2020-07-01].http://politics.people.com.cn/GB/8198/402509/.

[4] 付海鉦,涂凌波.新時(shí)代我國(guó)輿論引導(dǎo)觀的歷史溯源與主要特征[J].現(xiàn)代傳播,2019(12):65-71.

[5] 雷森.智媒體視域下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)新格局的構(gòu)建[J].青年記者,2020(8):101-102.

[6] 程思琪,喻國(guó)明.情感體驗(yàn):一種促進(jìn)媒體消費(fèi)的新動(dòng)力——試論過(guò)剩傳播時(shí)代的新傳播范式[J].編輯之友,2020(5):32-37,63.

[7] 趙云澤,薛婷予.社交媒體中的“信息偶遇”行為研究——解決“信息繭房”問(wèn)題的一種視角[J].編輯之友,2020(5):38-43.

Dilemma and Countermeasures of Public OpinionGuidance in the Context of Algorithm

ZHANG XIANPING, LI JUN

The public is surrounded by algorithmic recommendations, and public opinion guidance inevitably encounters the interference of algorithm. Under the empowerment of communication technology represented by algorithm, the subject of public opinion guidance has changed from media personages to all the people, the characteristics of public opinion guidance object has changed from single and clear to multiple concealment, and the carrier of public opinion guidance has changed from being controlled in hand to complex and diverse. The guidance of public opinion must adapt to the context of algorithm and make up for the shortcomings, so as to take the technical express of "algorithm",but also be guided by "mainstream value orientation".

Algorithm; public opinion guidance; User

2019年度安徽高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“用戶對(duì)新聞算法推薦的認(rèn)知與態(tài)度研究”（編號(hào)：SK2019A0519）的階段性研究成果。

G210

A

1008-472X(2021)01-0091-05

2020-12-09

張香萍（1977-），女，安徽碭山人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)文學(xué)院，副教授，博士，研究方向：新媒體與社會(huì)發(fā)展；

李 軍（1978-），男，安徽蒙城人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)文學(xué)院，副教授，研究方向：輿論引導(dǎo)研究。

本文推薦專家：

朱松林，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)文學(xué)院，教授，研究方向：網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。

魏曦英，福建工程學(xué)院人文學(xué)院，副教授，研究方向：新媒體語(yǔ)境下的輿論引導(dǎo)。