王麗莉

（河南和鼎高速公路管理有限公司濮鶴濮陽服務區(qū) 河南 鶴壁 458000）

一、服務區(qū)職工思想動態(tài)變化原因分析

（一）心理上的矛盾與擔憂

計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術在我國的飛速發(fā)展為工作模式和工作路徑帶來了新的挑戰(zhàn)和方向，提高了工作效率，產(chǎn)生了極大的影響，導致員工一直以來的工作方式有了明顯的轉(zhuǎn)變，員工無法及時轉(zhuǎn)變心理的舒適區(qū)，難以適應工作變化，工作態(tài)度下降，積極性降低。同時在服務區(qū)建設的過程中享受著網(wǎng)絡世界的便捷，但也同時承擔著網(wǎng)絡世界各種良萎不齊的信息，對于國家信息服務區(qū)建設的安全造成極大影響，容易引起心理上的矛盾。因此我國服務區(qū)各種社會保障體系以及模式改革體系的完善勢在必行，利用互聯(lián)網(wǎng)的同時加強互聯(lián)網(wǎng)安全體系的建設，是我國服務區(qū)體制改革的關鍵。

（二）職工責任意識匱乏

服務區(qū)工作需要落實于廣大群眾，是每一位群眾的服務者，但在目前信息化高速發(fā)展的今天，已經(jīng)無法秉承過去的服務信念，許多員工逐漸轉(zhuǎn)向個人主義，缺乏責任意識，使服務區(qū)成為自身發(fā)展獲取利益的平臺，缺乏積極上進的動力，過度個人消費，而缺乏學習的積極性。在經(jīng)營發(fā)展的過程中，服務區(qū)的發(fā)展受到阻礙，無法及時解決問題，遇到挫折，許多職工首先想到的是向后退，逃離問題，對于服務區(qū)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了極大的威脅。

二、做好服務區(qū)職工的思想工作對于服務區(qū)穩(wěn)定發(fā)展的重要性

（一）符合社會發(fā)展的需求

隨著服務區(qū)的不斷發(fā)展受到信息化水平的沖擊，導致職工的思想活動發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐漸追求物質(zhì)經(jīng)濟條件及社會制度的深度變革，而思政工作體系正是維持服務區(qū)發(fā)展和運行的重要支柱力量，在社會主義道路的建設過程中服務區(qū)的發(fā)展需要與思政工作體制相互結(jié)合才能夠帶來更好的經(jīng)濟效益，而非盲目自大的發(fā)展模式。與目前國家發(fā)展目標相匹配，對于服務區(qū)的職工思想工作有著積極推動的作用，是服務區(qū)發(fā)展的最佳動力和方向。

（二）職工個人生存的需要

服務區(qū)職工的發(fā)展需要以思政工作作為基礎，才能夠成為職工發(fā)展的動力，不斷滿足物質(zhì)需求和精神需求的同時來推動服務區(qū)的穩(wěn)定改革，同時在服務區(qū)不斷發(fā)展的過程中職工工作模式、工作體系、思想工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，需要不斷學習和改變當前的工作方向，完善的工作體系，以理想的價值觀念來提高服務區(qū)穩(wěn)定發(fā)展的積極性，把握服務區(qū)在競爭中的核心地位，提高員工凝聚力，為服務區(qū)的良好發(fā)展保駕護航。在不斷發(fā)展的過程中，職工的個人發(fā)展勢必會依托于服務區(qū)的改革，服務區(qū)的發(fā)展也離不開每一位職工的不斷努力和進步。

（三）服務區(qū)穩(wěn)定發(fā)展的保證

這些年來員工的思想動態(tài)不斷發(fā)生著轉(zhuǎn)變，工作方向也隨著社會發(fā)展而變革，因此服務區(qū)的主要發(fā)展目標也受到相應影響，但總體來說服務區(qū)的發(fā)展勢必會依托社會主義工作體系，轉(zhuǎn)變思政工作的高度，是服務區(qū)文化形象發(fā)展的高度代表，也是服務區(qū)發(fā)展的方向。服務區(qū)職工心理素質(zhì)、情感體驗以及行為都會對服務區(qū)的可持續(xù)發(fā)展造成影響，因此做好服務區(qū)職工思想動態(tài)變化的相關工作對于服務區(qū)的發(fā)展具有至關重要的作用，職工是服務區(qū)發(fā)展的根基，是服務區(qū)發(fā)展的根本。

三、基于服務區(qū)發(fā)展加強穩(wěn)定服務區(qū)職工的基本策略

（一）領導干部以身作則樹立榜樣

服務區(qū)員工思想和態(tài)度不斷提高和發(fā)展需要領導干部以身作則，樹立榜樣，在遇到問題的時候領導干部不應逃離、躲避而應以積極的態(tài)度應對問題，不斷學習和提高自身能力，在信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術的引領下針對新型技術的改革不斷發(fā)展和調(diào)節(jié)并使用新技術，開展相應培訓工作，提高每位員工的工作能力，切實關注到服務區(qū)職工的動態(tài)發(fā)展變化，在分配任務的同時以身作則，樹立優(yōu)秀榜樣，更應提高對于自己的標準，嚴格履行服務區(qū)規(guī)章制度，不應觸碰底線，切勿差別對待，進一步發(fā)揚思政工作體系的建設，提高員工思想水平，維持服務區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）不斷完善服務區(qū)機制管理水平

服務區(qū)的管理模式是完善職工工作模式的基本途徑，能夠幫助服務區(qū)職工在合理的工作前景下維持自身工作預期、工作道路和工作方式。在服務區(qū)穩(wěn)定發(fā)展的同時完善相應管理機制，提高用人標準和薪資制度，為員工的發(fā)展建立合理的業(yè)務考核模式，幫助員工不斷提高自身工作水平的同時學習、提高、完善工作的積極性和認真度。在每一位員工身上都能夠找到服務區(qū)思想工作體系的核心，嚴格履行各項規(guī)章制度的同時深入服務區(qū)發(fā)展，實行老帶新機制，將每一位員工都培養(yǎng)成合理完善且符合發(fā)展機制的優(yōu)秀員工，提高專業(yè)技能的同時約束自身行為，完善服務區(qū)管理機制讓每一位員工參與服務區(qū)發(fā)展過程中，提高服務區(qū)發(fā)展水平。

（三）以人為本贏得職工理解支持

服務區(qū)的建設是為大眾生活保駕護航，改善民生，贏得信任，因此服務區(qū)勢必以大眾的生活問題為基礎，同時也應該關注職工的生活現(xiàn)狀。對于有問題、需要幫助且貧困的員工予以支持和理解，使得每位職工在工作中沒有后顧之憂，是服務區(qū)每位領導者所需要關注的問題。在工作過程中不管新員工還是老員工，不管有無編制都應平等對待，給予公平發(fā)展的機會，得到足夠的尊重。在出現(xiàn)問題時要查找源頭，傾聽職工內(nèi)心，獲得職工的理解和支持，讓服務區(qū)在建設過程中能夠做到以人為本的發(fā)展理念，從而得到足夠的利益和尊重，獲得更好的解決問題的方式，幫助員工發(fā)展，幫助員工穩(wěn)定思想動態(tài)變化，提高服務區(qū)的發(fā)展質(zhì)量。

四、總結(jié)

職工是服務區(qū)發(fā)展的根基，在形勢不斷變化的今天，服務區(qū)員工思想動態(tài)變化與服務區(qū)的發(fā)展受到強烈沖擊，因此需要不斷維護職工的思想工作體系，提高每位員工的凝聚力和工作能力，讓服務區(qū)的可持續(xù)發(fā)展成為服務區(qū)的發(fā)展方向，為服務區(qū)帶來更好的經(jīng)濟效益和社會效益。