劉 敏 魏福海

（廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 廣安 638500）

一、介入高職學(xué)生心理疏導(dǎo)的必要性

人的心理素質(zhì)，關(guān)乎人一生的發(fā)展?fàn)顩r，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，重大突發(fā)事件的爆發(fā)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，導(dǎo)致高職學(xué)生群體中部分同學(xué)出現(xiàn)了一系列的心理問(wèn)題，嚴(yán)重的出現(xiàn)了抑郁，這一現(xiàn)象引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。依據(jù)國(guó)家22部委《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出要重視和發(fā)揮社會(huì)組織和社會(huì)工作者在心理危機(jī)干預(yù)和心理援助工作中的作用，在突發(fā)事件善后和恢復(fù)重建過(guò)程中，對(duì)高危人群持續(xù)開(kāi)展心理援助服務(wù)。因此，在爆發(fā)重大突發(fā)事件后介入高職學(xué)生心理疏導(dǎo)是十分有必要的。主要研究了解高職學(xué)生受突發(fā)事件影響后的心理情況，為社會(huì)工作介入提供數(shù)據(jù)支持。

二、高職學(xué)生心理現(xiàn)狀

本研究使用了中國(guó)人心理健康量表所編制的調(diào)查問(wèn)卷，采用分層抽樣，在某職業(yè)院校隨機(jī)測(cè)量了大一、大二共560名高職學(xué)生，發(fā)放了560份問(wèn)卷，回收率100%；無(wú)效問(wèn)卷4份。測(cè)量結(jié)果顯示，有70.50%的學(xué)生整體上心理正常；有24.46%的學(xué)生心理上輕微的障礙；有4.32%的學(xué)生心理上有中度的障礙，有0.72%的學(xué)生有重度的心理障礙問(wèn)題。有心理障礙主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）人際關(guān)系敏感心理

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在封閉式管理下人際關(guān)系敏感與緊張?jiān)谳p度、中度及重度占比分別為23.02%，5.04%，0.72%。說(shuō)明重大突發(fā)事件的影響下，高職學(xué)生人際關(guān)系出現(xiàn)不同程度的緊張，如果不加以解決人際關(guān)系敏感問(wèn)題，就會(huì)造成更加嚴(yán)重的心理問(wèn)題，不利于在校學(xué)習(xí)。

（二）焦慮、抑郁情緒

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生受重大突發(fā)事件影響，大部分學(xué)生心理正常。少部分學(xué)生出現(xiàn)了焦慮情緒占44.60%，其中輕度、中度和重度焦慮發(fā)生率分別為32.37%、10.79%、1.44%；抑郁情緒占32.37%，其中輕度、中度及重度抑郁發(fā)生率分別為22.30%、9.35%、0.72%。表明高職學(xué)生出現(xiàn)不同程度的焦慮和抑郁問(wèn)題，焦慮和抑郁呈現(xiàn)高度相關(guān)，但不同程度的焦慮和抑郁情緒的影響因素不完全相同，這需要根據(jù)不同的情緒，采取不同的解決方案。

（三）適應(yīng)性差

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的適應(yīng)性出現(xiàn)輕度、中度、重度情況的發(fā)生率分別是31.65%、12.23%、1.44%。說(shuō)明高職學(xué)生在校對(duì)采取的封閉式管理、課程學(xué)習(xí)方式、寢室居住，飲食等情況出現(xiàn)了不適應(yīng)，導(dǎo)致了高職學(xué)生不適應(yīng)這樣的學(xué)習(xí)生活，從而出現(xiàn)了心理問(wèn)題。

（四）心理承受力差

通過(guò)訪談和調(diào)查了解到，高職學(xué)生對(duì)重大突發(fā)事件了解不深，出現(xiàn)輕度、中度、重度的發(fā)生率分別是36.69%、7.19%、0.72%。在面對(duì)突發(fā)事件的快速發(fā)展，時(shí)常擔(dān)心發(fā)生在自己身上，害怕自己無(wú)法接受這樣的結(jié)果，加上學(xué)校的課程學(xué)習(xí)壓力大，導(dǎo)致了這部分學(xué)生的心理承受力出現(xiàn)了問(wèn)題。

三、高職學(xué)生存在心理問(wèn)題的原因分析

（一）重大突發(fā)事件認(rèn)識(shí)不足

重大突發(fā)事件的爆發(fā)，影響范圍廣，傳播速度快，導(dǎo)致防控的難度加大。高職學(xué)生對(duì)突發(fā)事件認(rèn)識(shí)不足，高職學(xué)生對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件經(jīng)歷非常少。高職生的年齡普遍在18-20歲，面對(duì)突發(fā)事件，心理一時(shí)難以適應(yīng)，承受力下降，易出現(xiàn)恐慌。在面對(duì)突發(fā)事件，高職學(xué)生通過(guò)多渠道的了解事件發(fā)展實(shí)況，如微信、微博、抖音、央視新聞等。在對(duì)海量的信息篩選時(shí)，真假難辨，加上高職學(xué)生心智還不成熟，辨別能力較弱，對(duì)突發(fā)事件的了解還停留在表面的信息，易受突發(fā)事件的破壞力影響導(dǎo)致高職學(xué)生出現(xiàn)心理波動(dòng)。［1］

（二）學(xué)習(xí)任務(wù)過(guò)重

在重大突發(fā)事件發(fā)生初期，為避免人員大量流動(dòng)，增加防控難度，教育部對(duì)“停課不停學(xué)”工作提出明確意見(jiàn)，學(xué)校采取了線上互動(dòng)教學(xué)的方式授課，在這一期間，學(xué)生在家學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)無(wú)教材、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、準(zhǔn)備不充分等情況。有部分學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)還需做家務(wù)、農(nóng)忙、維系家庭關(guān)系等，耽誤了課程學(xué)習(xí)，擔(dān)心返校后，期末掛科。學(xué)生返校學(xué)習(xí)后，出現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)重，課程安排緊湊，甚至占用了學(xué)生周末休息時(shí)間，造成學(xué)生的休息時(shí)間較少。學(xué)生從在家的慢節(jié)奏學(xué)習(xí)到在校的快節(jié)奏學(xué)習(xí)、網(wǎng)課期間因多種原因耽誤的課程，造成部分學(xué)生無(wú)法適應(yīng)，心理承受程度較差，出現(xiàn)了較大的心理波動(dòng)。

（三）人際交往受限

人際交往是高職學(xué)生必須要與他人建立的必要聯(lián)系，只有保持正常的人際溝通，才能有完整的心理人格。然而許多學(xué)生回家后很難有機(jī)會(huì)在放假期間能夠與高職同學(xué)進(jìn)行面對(duì)面的人際交往，更多的是與離得比較近的高中或者中職的同學(xué)進(jìn)行交往。受突發(fā)事件的影響，高職學(xué)生之間的聯(lián)系最多是在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間交流，交流的主要目的是一起打游戲或者咨詢事情，沒(méi)有更多交流。而開(kāi)學(xué)后，同學(xué)們經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的寒假，同班同學(xué)變得陌生，無(wú)話可說(shuō)。更是受突發(fā)事件的影響，無(wú)法享受大學(xué)的美好生活，而出現(xiàn)人際關(guān)系敏感的心理壓力。

四、社會(huì)工作介入高職學(xué)生心理疏導(dǎo)的方法

高職學(xué)生返校后出現(xiàn)了不同程度的心理波動(dòng)，需要加以心理疏導(dǎo)，盡快適應(yīng)在校生活，完成學(xué)業(yè)，因此采取了社會(huì)工作的方法介入。

（一）社區(qū)工作介入高職學(xué)生心理疏導(dǎo)

社區(qū)工作實(shí)務(wù)是社會(huì)工作中一種綜合有效的方法技巧。主要是對(duì)有輕度心理障礙的學(xué)生運(yùn)用社區(qū)工作方法和技巧，有效整合現(xiàn)有資源，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)重大突發(fā)事件、正視自己的心理狀況、緩解學(xué)習(xí)壓力誠(chéng)信備考等社區(qū)宣傳講座活動(dòng)。

1.開(kāi)學(xué)心理第一課活動(dòng)

在學(xué)生開(kāi)學(xué)后的第一堂主題班會(huì)上講解了重大突發(fā)事件，主要是通過(guò)班委干部、學(xué)生代表，收集有關(guān)突發(fā)事件的資料，做好活動(dòng)流程。從學(xué)生角度分享講解，高職學(xué)生更加能夠接受講解的內(nèi)容。相信權(quán)威官方媒體，勿聽(tīng)信小道消息，要有信息辨別能力。采用擊鼓傳花、隨機(jī)提問(wèn)等活動(dòng)，讓學(xué)生能夠參與到活動(dòng)中來(lái)，重新認(rèn)識(shí)突發(fā)事件。采取情景模擬，當(dāng)身邊同學(xué)出現(xiàn)異常時(shí)，不要著急，根據(jù)學(xué)校應(yīng)急方案處理，避免真實(shí)狀況出現(xiàn)所造成恐慌。通過(guò)這樣的活動(dòng)，能夠提升高職學(xué)生對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)，也緩解了其心理壓力。

2.守護(hù)心理健康活動(dòng)

返校后學(xué)校采取封閉式管理，學(xué)生無(wú)法出校聚餐和點(diǎn)取外賣等行為，長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)封閉的環(huán)境下，高校學(xué)生容易出現(xiàn)心理波動(dòng)。運(yùn)用標(biāo)語(yǔ)、宣傳稿、微信平臺(tái)等多種形式，向高職學(xué)生進(jìn)行宣傳，做好防護(hù)工作，同時(shí)，還要重視心理的健康。通過(guò)開(kāi)展這場(chǎng)活動(dòng)，讓學(xué)生正視自己的內(nèi)心，掌握自己的實(shí)際情況，尋找適合自己的心理調(diào)整方法，達(dá)到心理健康的目的。

3.誠(chéng)信備考活動(dòng)

受重大突發(fā)事件影響，這是高職學(xué)生的一個(gè)特殊期末考試，在校學(xué)習(xí)不到8周時(shí)間，考試的學(xué)業(yè)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備不夠充分。采取認(rèn)知行為療法，正確認(rèn)識(shí)期末考試，這是學(xué)習(xí)必經(jīng)的過(guò)程，出現(xiàn)焦慮、憂郁情緒也是正常的心理現(xiàn)象，通過(guò)自己期末好好復(fù)習(xí)，相信自己能夠考過(guò)。通過(guò)對(duì)過(guò)去作弊案例的分享，告誡學(xué)生要誠(chéng)信考試，期末可采取分組復(fù)習(xí)的方向，成績(jī)好的同學(xué)帶動(dòng)成績(jī)較差的同學(xué)，整合班上同學(xué)的學(xué)習(xí)資源幫助班上同學(xué)，互幫互助，共同完成期末考試。

（二）小組工作介入高職學(xué)生心理疏導(dǎo)

小組工作是社會(huì)工作三大手法之一，通過(guò)成立心理疏導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)小組成員增能。成員主要來(lái)源于有中度心理障礙的高職學(xué)生，通過(guò)成員之間的相互支持，可以建立成員間的人際關(guān)系，通過(guò)成員間的分享相互支持，共同發(fā)揮成員的潛力，緩解心理壓力，達(dá)到預(yù)計(jì)有效疏導(dǎo)的目的。［2］

1.促進(jìn)高職學(xué)生增能

小組成員利用這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)小組設(shè)計(jì)方案的游戲演練而完成的必要的溝通，以活動(dòng)為媒介，提升小組成員的溝通能力。在小組開(kāi)展過(guò)程中引導(dǎo)成員回顧現(xiàn)實(shí)生活而進(jìn)行反思總結(jié)，看清現(xiàn)實(shí)中的自己，加以調(diào)整和改正，在小組過(guò)程開(kāi)展期間，活動(dòng)有序進(jìn)行，小組成員樂(lè)于分享，積極表達(dá)感受，可以直面自己的焦慮情緒并分享原因，可以面對(duì)真實(shí)的自己。

2.建立社會(huì)心理支持網(wǎng)絡(luò)

小組共分為5次開(kāi)展，小組成員在這個(gè)臨時(shí)的集體中，個(gè)人的能力有所提升，感受到了團(tuán)隊(duì)互幫互助，共同成長(zhǎng)，從而為小組成員改善甚至建立了小組成員的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，成為了共同的心理支持者。同時(shí)小組成員在小組活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的共同進(jìn)步，相互交流，互動(dòng)，必然促進(jìn)每位小組成員逐步構(gòu)建自己的社會(huì)心理支持網(wǎng)絡(luò)，尋找到適合自己的心理疏導(dǎo)方法，提升自我心理調(diào)整能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

3.個(gè)案工作介入高校學(xué)生心理疏導(dǎo)

個(gè)案工作介入是為了幫助有中度或重度心理障礙的高職學(xué)生進(jìn)行資源整合，引導(dǎo)、協(xié)助高職學(xué)生恢復(fù)心理健康而開(kāi)展的工作。

在訪談中發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生有焦慮、抑郁、孤僻等癥狀，自己又有改變現(xiàn)狀的意愿，主動(dòng)接受社工的幫助，于是采用個(gè)案工作的方法為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。一是采用情緒支持法，社工是高職學(xué)生的支持者，在介入過(guò)程中，為其提供情緒安撫，再運(yùn)用溝通技巧中的傾聽(tīng)、同理心等技巧引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)出自己出現(xiàn)心理波動(dòng)的原因，當(dāng)好學(xué)生的忠實(shí)聽(tīng)眾，協(xié)助學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解自身情緒。二是構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社工通過(guò)發(fā)動(dòng)其所在班級(jí)的班委或好友，組織如羽毛球、籃球等體育活動(dòng)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，為高職學(xué)生搭建友誼平臺(tái)，建立更多的人際關(guān)系，提供排解心理壓力的途徑。通過(guò)個(gè)案介入的高職學(xué)生，心理情緒得到緩解，自己能力得到提升，當(dāng)前問(wèn)題得到解決，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)成功構(gòu)建，從而順利在校度過(guò)了這學(xué)期。

五、結(jié)論

重大突發(fā)事件背景下高職學(xué)生的心理健康問(wèn)題不容忽視，需要關(guān)注和干預(yù)，但是目前有些高職高專學(xué)校在學(xué)生心理問(wèn)題處理上還存在不足，將社會(huì)工作介入到高職學(xué)生的心理疏導(dǎo)方面，有實(shí)施的可能性和優(yōu)勢(shì)。但受突發(fā)事件的影響，對(duì)高職學(xué)生資料收集、介入等方面研究存在一定的局限性。