文/陶劍飛

一、教練技術(shù)的起源以及在我國的發(fā)展應(yīng)用

教練技術(shù)起源于美國，1930年～1959年期間，主要是由相關(guān)顧問、組織心理學(xué)者對(duì)企業(yè)高管提供咨詢。添·高威1974年撰寫出版的《內(nèi)心競技》（Inner Game）被視為教練思考、教練活動(dòng)和學(xué)習(xí)方式方面的重大變革的標(biāo)志，因此添·高威也被視為教練領(lǐng)域的開創(chuàng)者，譽(yù)為“教練之父”。添·高威曾任哈佛大學(xué)網(wǎng)球隊(duì)隊(duì)長，他創(chuàng)造了用20分鐘教會(huì)不會(huì)打網(wǎng)球的人打網(wǎng)球的模式，風(fēng)靡體育界。他提出每個(gè)比賽都可以分成兩個(gè)部分：外在比賽（outer game）和內(nèi)心比賽（inner game），如果選手完全無視內(nèi)心比賽的技巧，打任何比賽都很難進(jìn)步，或者很難從中獲得滿足感。內(nèi)心比賽是發(fā)生在球員的心里，要克服不專注、緊張、自我懷疑或者自我譴責(zé)的障礙或者干擾。添·高威認(rèn)為教練是一個(gè)支持客戶全面成長的過程，重點(diǎn)在于激發(fā)行動(dòng)、引發(fā)學(xué)習(xí)、發(fā)揮潛能，使其擁有更為圓滿、平衡、自我實(shí)現(xiàn)的生活。而后，添·高威將教練的方法從體育領(lǐng)域帶入商業(yè)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域，開發(fā)出教練式領(lǐng)導(dǎo)的人才培育新觀念[1]。

1999年，香港人黃榮華在深圳注冊(cè)成立匯才人力技術(shù)（深圳）有限公司，將教練技術(shù)正式引入內(nèi)地并在深圳得到推廣。在我國，清華大學(xué)是將教練技術(shù)運(yùn)用到職業(yè)教育中最早的高校。當(dāng)前，我國不少高校將教練技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃、輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話等工作中，取得了較好的成效。

二、教練五大原則對(duì)推進(jìn)大學(xué)生生涯規(guī)劃工作的有益啟示

在通常情況下，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生問題的解決往往按聚焦問題、追溯問題產(chǎn)生的原因、分析解決問題的辦法進(jìn)行，此時(shí)往往容易陷入到對(duì)學(xué)生的批評(píng)和指責(zé)中，讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生對(duì)立的情緒。而教練技術(shù)是一種思維模式，幫助人們明確目標(biāo)，找到內(nèi)心的真正動(dòng)力，最終激發(fā)行動(dòng)，排除干擾，發(fā)揮潛能，教練是幫助他們主動(dòng)學(xué)習(xí)，而非被動(dòng)地受教[2]。要站穩(wěn)教練位置，并且呈現(xiàn)出最好的教練狀態(tài)則必須遵循教練的五大原則：每個(gè)人都是OK的、每個(gè)人的行為背后都有正向動(dòng)機(jī)、每個(gè)人都具有解決問題的所有資源、每個(gè)人都能在當(dāng)下做出最好的選擇、改變一定會(huì)發(fā)生并且無可避免。

從本質(zhì)上看，教練是關(guān)于伙伴關(guān)系、相互合作和信任潛能。在大學(xué)生的生涯教育中，運(yùn)用教練技術(shù)，遵循教練五大原則，將有利于教師與學(xué)生的平等對(duì)話，從相信學(xué)生的潛能出發(fā)，相信學(xué)生有能力和有資源做出選擇和改變，從而有效地推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)而積極地進(jìn)行生涯規(guī)劃。當(dāng)前高校將教練技術(shù)運(yùn)用到大學(xué)生涯規(guī)劃工作中，不僅是對(duì)當(dāng)前高校就業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃教育以及課堂教學(xué)的內(nèi)容的有效延伸，更是通過體驗(yàn)的模式，以一種類似游戲的形式吸引學(xué)生，讓他們更為主動(dòng)關(guān)注自己生涯規(guī)劃，從而引發(fā)思考，提升主動(dòng)性和行動(dòng)力。同時(shí)，能讓輔導(dǎo)員從事務(wù)性的工作中跳出來，為輔導(dǎo)員的專業(yè)化成才提升信心和動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的共同成長[3]。

三、緊扣教練流程的生涯規(guī)劃工作坊方案

教練與客戶之間的教練活動(dòng)是有著特定和規(guī)范性的流程，一個(gè)完整的教練流程分為5個(gè)環(huán)節(jié)：第一，建立關(guān)系。即教練與客戶建立一種良好的信任的能夠較好溝通和交流的關(guān)系，教練需要向客戶澄清，在幫助客戶解決過程中主要運(yùn)用的提問的方式，讓客戶了解教練技術(shù)并非直接為客戶提供解決方案；第二，明確目標(biāo)。這是教練過程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教練需要通過問題和工具幫助客戶探索出真正的問題或目標(biāo)；第三，尋找資源。明確問題和目標(biāo)之后，資源的尋找是客戶能夠明確具體行動(dòng)的前提，教練技術(shù)中有一句名言“每個(gè)人都是他自己問題的專家”。因此，在這里教練不需要承擔(dān)一個(gè)專家和指導(dǎo)者的身份，而是讓客戶對(duì)自身所擁有的資源進(jìn)行完全充分的挖掘；第四，落實(shí)行動(dòng)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終取決于行動(dòng)，因此，幫助客戶擬定切實(shí)可行的行動(dòng)方案是關(guān)鍵；第五，總結(jié)反饋。再次賦能。這是容易被忽略的環(huán)節(jié)，但實(shí)際上總結(jié)反饋環(huán)節(jié)能夠?qū)蛻羟袑?shí)行動(dòng)實(shí)施有很重要的作用，教練在這個(gè)環(huán)節(jié)中可以通過描述客戶目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的愿景的形式，提升客戶對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力?；谝陨系奈鍌€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的教練流程，生涯規(guī)劃工作坊的活動(dòng)具體設(shè)計(jì)如下。

（一）建立關(guān)系

由于工作坊在這個(gè)環(huán)節(jié)中有兩個(gè)關(guān)系建立：首先，教練與參與工作坊學(xué)生的關(guān)系建立。在這一環(huán)節(jié)中，教練的主要活動(dòng)是講述工作坊活動(dòng)的理論背景，包括教練技術(shù)的理論產(chǎn)生、發(fā)展、特點(diǎn)以及生涯規(guī)劃的經(jīng)典理論等。通過理論背景的介紹，可以讓學(xué)生對(duì)工作坊活動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)生信任感，認(rèn)可活動(dòng)設(shè)計(jì)的科學(xué)性；其次，教練還應(yīng)對(duì)活動(dòng)的總體設(shè)計(jì)和主要內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)簡要的說明。通過10分鐘～20分鐘的簡要講述，不僅有利于學(xué)生了解工作坊活動(dòng)的理論基礎(chǔ)和活動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)可以讓學(xué)生感受到教練的專業(yè)性；最后，參加工作坊學(xué)生之間的關(guān)系確定。工作坊人數(shù)通常不宜過多，過于龐大的人數(shù)，不利于教練較好地關(guān)注到每一個(gè)參加工作坊成員的表現(xiàn)，根據(jù)場地的大小，人數(shù)以15人～20人為佳，最好不要超過30人。教練可以在完成工作坊介紹后，通過“報(bào)數(shù)字”“大風(fēng)吹”等簡單的小游戲，對(duì)參與的學(xué)生進(jìn)行分組，分組后讓學(xué)生對(duì)自己參與工作坊主要的原因等進(jìn)行一個(gè)簡要的介紹，然后讓小組以書寫或繪畫的形式將本組的口號(hào)等表現(xiàn)出來并進(jìn)行展示，通過這樣的形式幫助參加工作坊的同學(xué)建立良好的關(guān)系，而良好關(guān)系的建立對(duì)后期活動(dòng)開展有重要的作用。

（二）明確目標(biāo)

目標(biāo)的確定是工作坊的重要環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，可以設(shè)置兩個(gè)專題活動(dòng)：一個(gè)是探索未來，另一個(gè)是回到當(dāng)下。通過觀看有啟發(fā)意義的電影，如《心靈奇旅》等，幫助學(xué)生跳出現(xiàn)在去探索未來，即不管你現(xiàn)在在做什么、你未來想要的人生是什么樣子的，學(xué)生通過對(duì)未來的想象和憧憬，不僅能幫助他明確努力的方向，而且能讓他在對(duì)理想生活的想象中，激發(fā)出為目標(biāo)而努力的動(dòng)力，還可以運(yùn)用“生涯促動(dòng)輪”等工具，幫助學(xué)生更清晰地描繪出自己未來的理想生涯狀態(tài)。

回到當(dāng)下找目標(biāo)可采用“理論+工具”的模式，教練應(yīng)先向?qū)W生講述舒伯生涯發(fā)展理論，重點(diǎn)是闡明生涯的階段和各個(gè)階段的各種角色，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到生涯劃分為不同的階段，當(dāng)下的一切都是上一個(gè)階段努力的結(jié)果，未來要去哪里工作、從事什么職業(yè)，是大學(xué)努力的結(jié)果。另外，可指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“生涯九宮格”“平衡輪”等工具，找出自己當(dāng)下最應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)，并且分析出在這些角色的分配中自己存在的不足和應(yīng)該努力的方向。

（三）尋找資源

在尋找資源這一環(huán)節(jié)中，可以運(yùn)用“問題清單”的活動(dòng)，讓學(xué)生針對(duì)面臨的問題和挑戰(zhàn)，尋找自身的資源，同樣的問題在過去的時(shí)候自己是怎樣做的？現(xiàn)在會(huì)做些什么？假設(shè)三年后再遇到這樣的問題，自己會(huì)怎樣做？也可以運(yùn)用“導(dǎo)師桌”活動(dòng)，讓學(xué)生進(jìn)行想象，假設(shè)這樣的問題有8個(gè)導(dǎo)師可以幫助自己，這8個(gè)導(dǎo)師可以是虛構(gòu)的，也可以是現(xiàn)實(shí)的人物，這些人分別會(huì)提出哪些具體的建議，等等。

在資源的探索過程中，學(xué)生會(huì)深切地感受到原來資源并非要來自外界，自己本身就具備了資源，這恰恰也印證了“每個(gè)人都是OK的”和“每個(gè)人都具有解決問題的所有資源”的教練原則，這在一定程度上將提升學(xué)生的自信心，讓學(xué)生相信自己擁有解決問題的能力，這對(duì)一些學(xué)習(xí)后進(jìn)的學(xué)生而言顯得尤為重要。

特別需要注意的是，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，作為輔導(dǎo)員的教練，不要以一個(gè)輔導(dǎo)員的身份代入活動(dòng)中指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該怎樣或應(yīng)該那樣。

（四）落實(shí)行動(dòng)

行動(dòng)的落實(shí)，同樣可以使用“生涯九宮格”的工具，讓學(xué)生把目標(biāo)和行動(dòng)一一對(duì)應(yīng)起來，然后使用“任務(wù)日程表”的形式，將具體的行動(dòng)落實(shí)到月、周，甚至到日。

（五）總結(jié)反饋

在活動(dòng)的結(jié)束環(huán)節(jié)，要以團(tuán)隊(duì)儀式感來推進(jìn)目標(biāo)監(jiān)督和實(shí)施。先讓各團(tuán)隊(duì)成員用圖畫和文字的形式展現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的名稱、目標(biāo)、如何保障實(shí)施、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等內(nèi)容，由團(tuán)隊(duì)成員共同上臺(tái)展示，這樣可以通過他人的監(jiān)督和互相激勵(lì)的模式推進(jìn)行動(dòng)的落實(shí)。在實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)，有效的懲罰措施和獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)行動(dòng)的落實(shí)同樣都能起到強(qiáng)大的作用。最后，教練要對(duì)整個(gè)工作坊活動(dòng)開展進(jìn)行總結(jié)，這樣教練式的生涯工作坊活動(dòng)才算是完整。