周 玲

（鑫宇生物科技（上海）有限公司 上海 201112）

引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民營企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，但來自市場外部的風(fēng)險和沖擊，導(dǎo)致企業(yè)管理風(fēng)險加大，此時民營企業(yè)管理的重心需要從拓展市場、開拓業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向強(qiáng)化內(nèi)部管理、穩(wěn)健發(fā)展。完善內(nèi)部控制體系是保證民營企業(yè)一系列內(nèi)部管理活動有序開展的重要根基。內(nèi)部控制機(jī)制的不足已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，對此需要民營企業(yè)重點關(guān)注。

一、民營企業(yè)內(nèi)部控制的價值性分析

內(nèi)部控制是科學(xué)的現(xiàn)代化管理機(jī)制，民營企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)能夠重塑管理架構(gòu)，明確權(quán)責(zé)分配，細(xì)化責(zé)任約束，促使企業(yè)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。具體而言，民營企業(yè)實施內(nèi)部控制的價值性主要體現(xiàn)在以下方面：第一，保證會計信息質(zhì)量。內(nèi)部控制可以對企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行約束，促使企業(yè)各部門、各崗位人員各司其職，以避免隨意更改、操作數(shù)據(jù)的情況發(fā)生，保證會計信息的真實性；第二，保障資產(chǎn)的安全完整。內(nèi)部控制涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，涵蓋采購、生產(chǎn)及銷售的各個環(huán)節(jié)，能夠有效監(jiān)督企業(yè)各項資源的利用情況。結(jié)合預(yù)算指標(biāo)、成本控制目標(biāo)等，可以全面監(jiān)管企業(yè)資產(chǎn)是否被偷用、占用，從而規(guī)避資產(chǎn)流失（王方明，2018）；第三，提高企業(yè)管理水平。內(nèi)部控制體系的健全可以使企業(yè)其他管理制度、方針得以貫徹執(zhí)行，落實企業(yè)制定的預(yù)算、成本等各方面的管理方案，能有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、民營企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀

（一）內(nèi)控環(huán)境基礎(chǔ)薄弱

內(nèi)控環(huán)境基礎(chǔ)薄弱會影響企業(yè)內(nèi)部控制，企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境薄弱主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，企業(yè)組織形式具有“家族化”和“親緣化”特征。相比國有企業(yè)，民營企業(yè)更容易出現(xiàn)集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)、專制式?jīng)Q策的現(xiàn)象，尤其是在企業(yè)具備一定規(guī)模后，家長式的管理會使得企業(yè)決策層和執(zhí)行層界限模糊，最終導(dǎo)致企業(yè)決策存在較強(qiáng)的主觀性。這使得企業(yè)實際經(jīng)營容易偏離發(fā)展方向，而且也容易出現(xiàn)管理權(quán)責(zé)劃分不明等問題。第二，企業(yè)內(nèi)部各部門對內(nèi)部控制缺乏認(rèn)知。雖然內(nèi)部控制已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，但在實際管理中企業(yè)多數(shù)人員對內(nèi)部控制缺乏一個全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識，比如業(yè)務(wù)人員會認(rèn)為內(nèi)部控制是對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的約束，從而不積極主動配合內(nèi)控體系的建設(shè)，甚至是一味地鉆制度空子。除了部門人員認(rèn)識不到位之外，部分民營企業(yè)管理者也對內(nèi)部控制體系的建設(shè)沒有一個清晰的了解，其將內(nèi)部控制等同于財務(wù)內(nèi)控，交給財務(wù)部門負(fù)責(zé)，內(nèi)部控制體系建設(shè)缺乏科學(xué)的頂層設(shè)計，甚至部分企業(yè)是照搬同業(yè)其他企業(yè)，導(dǎo)致內(nèi)部控制體系不切合實際發(fā)展需求，在內(nèi)部逐漸形式化（譚東林，2018）。

（二）缺乏完善的風(fēng)險預(yù)警體系

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)后，民營企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境更為險峻，市場變動莫測使企業(yè)經(jīng)營面臨的風(fēng)險加大，對此必須加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和防控。但目前多數(shù)民營企業(yè)風(fēng)險控制范圍主要集中在財務(wù)工作方面，其風(fēng)險識別范圍有限。同時，風(fēng)險預(yù)警不夠及時，事后的風(fēng)險控制模式常難及時遏制風(fēng)險，風(fēng)險蔓延會給企業(yè)帶來額外的經(jīng)濟(jì)損失，甚至給企業(yè)帶來財務(wù)危機(jī)。對于以風(fēng)險為導(dǎo)向的內(nèi)部控制管理模式而言，風(fēng)險預(yù)警及其控制的失效，將直接影響到企業(yè)內(nèi)控職能的發(fā)揮。

（三）業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)控弱化

1.研發(fā)環(huán)節(jié)。第一，為了“高企”的名頭，財政的補(bǔ)貼資金盲目跟風(fēng)，未對研發(fā)立項進(jìn)行充分的論證分析和市場調(diào)研，對成本效益性和可行性分析不到位，對研發(fā)過程缺乏動態(tài)管控和監(jiān)督，最終導(dǎo)致項目失敗，這使得前期的研發(fā)投入也成為損失成本。對于已經(jīng)申請補(bǔ)貼的項目，一旦項目研發(fā)失敗，企業(yè)要全額退還補(bǔ)貼款；第二，在研發(fā)環(huán)節(jié)，企業(yè)缺乏專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊，研發(fā)投入產(chǎn)出效率不高（譚東林，2018）；第三，在研發(fā)材料方面，企業(yè)研發(fā)所需材料較難購買，甚至需要進(jìn)口或定制，從而導(dǎo)致采購成本增加。企業(yè)還存在為了滿足立項要求，采購非必要性設(shè)備和材料造成嚴(yán)重的資源和資金浪費的現(xiàn)象。加上部分研發(fā)材料具有特殊性，由于缺乏市場參考價，容易出現(xiàn)采購舞弊問題，導(dǎo)致企業(yè)采購成本增加或產(chǎn)品價格下滑；第四，企業(yè)研發(fā)成本的增加，在一定程度上影響了資金周轉(zhuǎn)效率，從而增加了財務(wù)風(fēng)險（張海燕，2020）。

2.生產(chǎn)環(huán)節(jié)。第一，生產(chǎn)計劃隨意性大。對于特殊訂單或外貿(mào)訂單，企業(yè)管理者沒有對收益和成本進(jìn)行科學(xué)評估就盲目接單，不僅打亂了原生產(chǎn)計劃，且在生產(chǎn)過程中還要重新調(diào)試設(shè)備、調(diào)整人員，從而大大降低了生產(chǎn)效率，可能會出現(xiàn)不能按期交貨的情況，這增加違約成本；第二，材料浪費嚴(yán)重。如一些金屬棒類的材料，存在在領(lǐng)用時簡單的按照直徑或者其他規(guī)格、尺寸落料，而不是按照最小可加工余量來計算的現(xiàn)象，由此導(dǎo)致?lián)p耗較大。同時，邊角料之類的倉庫管理不到位，有些材料回收之后還可以再次使用，如果直接作為廢品處理會浪費企業(yè)資產(chǎn)，會增加企業(yè)成本；第三，產(chǎn)品合格率源頭控制不到位，這影響了產(chǎn)品的精準(zhǔn)度，增大了返修率，降低了產(chǎn)品的合格率。比如民營企業(yè)為降低設(shè)備維修環(huán)節(jié)的人工成本，未設(shè)立設(shè)備維修崗位，在生產(chǎn)過程中若機(jī)器出現(xiàn)問題只能向附近同類型企業(yè)借調(diào)維修工，這嚴(yán)重降低了設(shè)備維修效率，也影響了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

3.銷售與收款環(huán)節(jié)。銷售業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，應(yīng)收賬款制度不完善，影響內(nèi)控有效性。第一，銷售部門存在舞弊現(xiàn)象，財務(wù)監(jiān)管不到位。企業(yè)需要資金，業(yè)務(wù)部門需要業(yè)績，客戶需要發(fā)票，銷售人員為了沖業(yè)績就會造成訂單、發(fā)貨和開票時間不一致，到款、發(fā)貨和開票金額不一致，從而引發(fā)風(fēng)險；第二，企業(yè)賒銷管理制度不健全，未對客戶合理授信，導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模過大，增加應(yīng)收難度；第三，缺乏完善的監(jiān)督機(jī)制和執(zhí)行制度，導(dǎo)致壞賬、呆賬管理力度弱化，退貨管理不到位，影響銷售效果和質(zhì)量。

4.原材料采購環(huán)節(jié)。第一，存貨多。民營企業(yè)在原材料采購前，未全面盤查庫存余量情況，在采購計劃編制時未聯(lián)動生產(chǎn)部門和銷售部門，采購計劃脫離實際，常常出現(xiàn)超量采購的情況，使庫存積壓嚴(yán)重；第二，缺乏動態(tài)監(jiān)督。企業(yè)在原材料采購過程中，沒有深入市場調(diào)研、分析市場價格趨勢，導(dǎo)致企業(yè)未能以合理的價格采購到高品質(zhì)的材料。同時，也沒有簽訂質(zhì)保合同，一旦后期跟蹤管理不及時，就極易出現(xiàn)大量退貨退款的情況，這會給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失（杜永華，2019）；第三，缺乏制約監(jiān)督，民營企業(yè)對于采購崗位設(shè)置未遵循不相容崗位相互分離制度，崗位之間缺乏制約監(jiān)督，由此導(dǎo)致采購審批把關(guān)不嚴(yán)。

三、民營企業(yè)健全內(nèi)部控制體系的有效對策

（一）營造良好的內(nèi)控環(huán)境

第一，完善治理結(jié)構(gòu)。民營企業(yè)要對內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行重塑，形成包含決策、執(zhí)行、監(jiān)督的三級管理體系，確保各層級既相互協(xié)調(diào)又相互監(jiān)督，明確職責(zé)權(quán)限，建立科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制，落實“三重一大”的決策制度。同時，為避免“一權(quán)獨大”，企業(yè)要強(qiáng)化崗位約束，制定規(guī)范的授權(quán)審批控制制度，以提升審批的科學(xué)性；第二，培養(yǎng)專業(yè)的管理人員。民營企業(yè)應(yīng)完善人力資源管理體系，優(yōu)化薪酬分配制度。人資部要定期開展定向性培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力。另外，企業(yè)應(yīng)完善績效考評體系，制定科學(xué)的考評制度，將考評結(jié)果與薪酬、福利、崗位晉升掛鉤，幫助企業(yè)留住高端人才；第三，加強(qiáng)文化建設(shè)，民營企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)積極向上的價值觀和社會責(zé)任感，樹立現(xiàn)代管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險意識。企業(yè)內(nèi)部各職能部門和全體員工都應(yīng)當(dāng)在實施內(nèi)控制度過程中承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)并發(fā)揮積極作用。企業(yè)應(yīng)重視員工作用，為員工訴求提供信息通道。

（二）構(gòu)建完善的風(fēng)險預(yù)警體系

第一，組織架構(gòu)方面，民營企業(yè)可以設(shè)立風(fēng)險管理委員會，邀請專業(yè)人士作為重要成員，為企業(yè)的重大決策提出前瞻性意見，確保決策的科學(xué)性和可預(yù)見性；第二，實行責(zé)任制決策，要求企業(yè)管理層對決策結(jié)果負(fù)責(zé)，對于因決策失誤導(dǎo)致企業(yè)重大損失的行為，要追究相關(guān)人員責(zé)任；第三，健全風(fēng)險評估預(yù)警體系。首先，民營企業(yè)應(yīng)全面梳理經(jīng)營中可能面臨的各類風(fēng)險，結(jié)合市場經(jīng)驗制定風(fēng)險識別指標(biāo)體系，并結(jié)合市場風(fēng)險閾值制定適宜的風(fēng)險預(yù)警線。其次，強(qiáng)化風(fēng)險分析和評估。運用科學(xué)的風(fēng)險分析方法，結(jié)合定性分析和定量分析，編制合理的風(fēng)險評級清單，確定風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，分析出風(fēng)險成因，并在此基礎(chǔ)上權(quán)衡風(fēng)險與收益，綜合運用風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險分擔(dān)和承受等策略，實現(xiàn)對風(fēng)險的有效控制。

（三）業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)控制度體系優(yōu)化

1.加強(qiáng)研發(fā)環(huán)節(jié)內(nèi)控。為強(qiáng)化研發(fā)全過程管控，避免研發(fā)資金浪費，民營企業(yè)應(yīng)重視從事前、事中、事后三方面加強(qiáng)管控。第一，事前環(huán)節(jié)。在研發(fā)項目立項前，民營企業(yè)應(yīng)重視評估項目的合理性，對研發(fā)投入到預(yù)期回報進(jìn)行預(yù)算可行性、必要性和效益性分析；第二，在事中環(huán)節(jié)。民營企業(yè)應(yīng)注重研發(fā)項目核算，對于研發(fā)支出的核算要分項目進(jìn)行，并制定科學(xué)的核算制度，以提升核算精準(zhǔn)性、增強(qiáng)研發(fā)投入判斷力和敏感度。對于研發(fā)項目立項要做好成本效益分析、可行性分析、風(fēng)險分析，不僅要明確研究和開發(fā)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)深入市場進(jìn)行調(diào)研，確保研發(fā)產(chǎn)品能夠發(fā)揮增值效應(yīng)，從而避免研發(fā)失敗導(dǎo)致資金浪費的情況；第三，加強(qiáng)事后研發(fā)項目審計。針對研發(fā)項目的審計主要是評估成果轉(zhuǎn)化率，對于研發(fā)成果轉(zhuǎn)化率較低的項目，要追究項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任，同時要分析低轉(zhuǎn)化率的原因，防止研發(fā)資源浪費和侵占情況的發(fā)生。

2.強(qiáng)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)內(nèi)控。第一，民營企業(yè)應(yīng)聯(lián)動銷售數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提高訂單的準(zhǔn)確率。前期生產(chǎn)時，需要綜合考慮以往同期銷售量、本年產(chǎn)品市場變動情況，適量生產(chǎn)。中期，根據(jù)前段銷售數(shù)據(jù)，分析出產(chǎn)品的市場占有率、市場青睞度等，預(yù)估后期銷售形勢，合理調(diào)整中期產(chǎn)品訂單。如果前期就存在產(chǎn)品積壓，且和預(yù)期銷售計劃不符，則需要企業(yè)聯(lián)合財務(wù)部、市場部等綜合分析企業(yè)盈利、下期走勢，對產(chǎn)品更新、產(chǎn)量變化等提出合理建議以調(diào)整生產(chǎn)計劃。同時，針對特殊訂單，企業(yè)還需要進(jìn)行針對性的分析，全面進(jìn)行成本效益評估、風(fēng)險評估等，再確定生產(chǎn)計劃，進(jìn)行生產(chǎn)控制；第二，加強(qiáng)材料管理。一方面，企業(yè)需要優(yōu)化各類材料的領(lǐng)用流程、領(lǐng)用規(guī)格、計算方式等。另一方面，企業(yè)也需重視廢料回收工作，提前由技師、設(shè)計師等對材料邊角料的屬性、使用途徑進(jìn)行分析，明確其是否可以再次利用。若不符合企業(yè)生產(chǎn)要求，應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)售，以提取剩余價值；第三，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，會直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)，企業(yè)一方面需要規(guī)范質(zhì)檢活動，明確各類產(chǎn)品的質(zhì)檢原則和要求，并嚴(yán)格落實。另一方面需要加強(qiáng)對相關(guān)人員能力的培養(yǎng)，降低人為誤差。此外，企業(yè)還需及時更換設(shè)備硬件，減少機(jī)器誤差，以提高生產(chǎn)效率。

3.注重銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控。第一，民營企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范銷售發(fā)貨和收款流程。一方面，企業(yè)可以參考同業(yè)企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，借鑒其相關(guān)流程，再結(jié)合自身實際，將合同簽訂、貨物發(fā)售、款項回流等流程具體化、規(guī)范化。針對各風(fēng)險點，遵循“職能分割、制約監(jiān)督”的原則，從授權(quán)審批、業(yè)務(wù)規(guī)范流程、內(nèi)部審計等方面完善銷售與收款環(huán)節(jié)的管理，對重大業(yè)務(wù)采取集體決策制或者實行聯(lián)簽制度。同時，企業(yè)應(yīng)建立完善的反舞弊機(jī)制，防范銷售人員和財務(wù)人員的違規(guī)操作，要及時披露相關(guān)信息，以確保銷售與收款工作的有序開展。另一方面，實行閉環(huán)管理，以問題和風(fēng)險為導(dǎo)向，分析在銷售和收款過程中面臨的問題，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銷售和收款流程、制度，從而強(qiáng)化內(nèi)控力度；第二，加強(qiáng)客戶信用管理，從源頭降低客戶帶來的回款不及時、貨款壞賬等風(fēng)險。民營企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的信控部門，負(fù)責(zé)客戶信息的收集和整理，建立客戶數(shù)據(jù)庫對客戶檔案進(jìn)行動態(tài)化管理，并授予客戶相應(yīng)的信用額度，以對企業(yè)應(yīng)收賬款的回收情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控分析；第三，健全應(yīng)收賬款管理制度。針對企業(yè)的應(yīng)收賬款，企業(yè)需要根據(jù)不同客戶信用等級，制定不同的催收方式、催收時間。企業(yè)需要指定專人定期進(jìn)行對賬和要賬，從實務(wù)的角度，企業(yè)可以按照“誰開發(fā)的客戶誰負(fù)責(zé)、誰對接的客戶誰負(fù)責(zé)”的原則，由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)后期應(yīng)收賬款超期的回收工作。這一方面能夠解決“專人”不足的問題，另一方面也能夠約束業(yè)務(wù)人員，避免其為了業(yè)績強(qiáng)行簽訂信用度不高的客戶；第四，企業(yè)要做好壞賬準(zhǔn)備。在當(dāng)前多變市場的環(huán)境下，企業(yè)破產(chǎn)倒閉風(fēng)險較大，企業(yè)需要定期追蹤客戶的經(jīng)營情況，尤其是在重大的市場變動點。比如2020年的新冠肺炎疫情使很多原本經(jīng)營良好的企業(yè)因為業(yè)務(wù)停滯、上下游中斷等問題出現(xiàn)財務(wù)危機(jī),甚至破產(chǎn)倒閉，這就使得部分應(yīng)收賬款成為壞賬。

4.加強(qiáng)采購環(huán)節(jié)內(nèi)控。為規(guī)范采購活動，民營企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化采購環(huán)節(jié)內(nèi)控，主要從以下方面入手：第一，民營企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求合理安排采購計劃，防止出現(xiàn)停產(chǎn)或浪費，并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的授權(quán)審批程序。在執(zhí)行過程中要遵循不相容崗位相互分離原則，將采購部門內(nèi)部可以自行辦理的采購與定價業(yè)務(wù)、合同審查、合同簽訂等不相容業(yè)務(wù)相互分離，防范徇私舞弊現(xiàn)象；第二，實行動態(tài)監(jiān)管。借助信息化手段，對采購前期預(yù)算制定、中期采購進(jìn)程以及后期采購報銷等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的監(jiān)管，審查采購預(yù)算是否合理，監(jiān)督實際采購是否按計劃進(jìn)行，后期采購發(fā)票是否合規(guī)、合理等，確保采購管理目標(biāo)的實現(xiàn)；第三，做好采購合同控制。民營企業(yè)需要合理選擇供貨商，簽訂合作合同，設(shè)立保價保質(zhì)條款、結(jié)算條款，并實行動態(tài)追蹤，不斷抽查供貨商所提供的材料價格，避免良品、次品混裝給企業(yè)帶來的質(zhì)量風(fēng)險。民營企業(yè)加強(qiáng)采購內(nèi)控管理，不僅可以為企業(yè)降低采購成本，保證采購質(zhì)量，提高產(chǎn)品生產(chǎn)中的合格率，還能提高企業(yè)資金使用效率，降低資金風(fēng)險。

（四）完善內(nèi)部審計監(jiān)督機(jī)制

第一，在民營企業(yè)條件允許的情況下，可以設(shè)立單獨的審計部門，也可以由財務(wù)部牽頭成立審計小組，定期審查業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合規(guī)性。如通過檢查供應(yīng)商信息表、銷售合同、業(yè)務(wù)流程審批單等內(nèi)容，對企業(yè)是否存在崗位職能混淆、越權(quán)審批等問題進(jìn)行審計。定期對臺賬進(jìn)行審查核對，如銷售臺賬等，定期就購銷情況與供應(yīng)商及經(jīng)銷商進(jìn)行函證，以防范相關(guān)風(fēng)險；第二，企業(yè)的內(nèi)部審計應(yīng)以業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，涵蓋公司經(jīng)營活動中所有業(yè)務(wù)，包括銷售、采購、生產(chǎn)、人力資源、投融資、財務(wù)信息化建設(shè)、財務(wù)報告等環(huán)節(jié)，全面分析企業(yè)內(nèi)部控制運行效率，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制制度存在的問題，督促相關(guān)人員及時進(jìn)行改革優(yōu)化，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制體系的完善。

四、結(jié)語

新時期，民營企業(yè)想要在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)長效可持續(xù)發(fā)展，需要從關(guān)注外部市場拓展的經(jīng)營方式向關(guān)注內(nèi)部管理效益的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要工具，民營企業(yè)需要樹立正確的內(nèi)部控制理念，樹立精益化管理思維，從內(nèi)控環(huán)境營造、風(fēng)險評估體系建設(shè)、完善業(yè)務(wù)內(nèi)控制度、強(qiáng)化審計監(jiān)督等方面入手，建立覆蓋全業(yè)務(wù)的內(nèi)控閉環(huán)系統(tǒng)，提升企業(yè)管理水平，促使內(nèi)部控制為戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營管理服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。