朱彩云 浙江臺州高速公路房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

中小型房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)建相關(guān)的ERP系統(tǒng)，應(yīng)該全面分析和研究自身的系統(tǒng)應(yīng)用需求，編制完善并且全面的工作計(jì)劃與方案，利用科學(xué)化的手段來增強(qiáng)ERP系統(tǒng)在中小型房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用效果，將系統(tǒng)的作用和價(jià)值全面發(fā)揮。

一、ERP系統(tǒng)分析

對于ERP系統(tǒng)來講，屬于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是以信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)通過系統(tǒng)化企業(yè)管理思想將企業(yè)中所有資源全面集成，為決策人員在決策方面提供良好平臺，同時(shí)還能利用對內(nèi)部、外部資源的優(yōu)化配置消除生產(chǎn)期間勞動浪費(fèi)現(xiàn)象、資源浪費(fèi)現(xiàn)象，確保信息流、業(yè)務(wù)流、資金流的有機(jī)整合，增強(qiáng)客戶的滿意度。而且ERP系統(tǒng)在應(yīng)用期間具有一定的財(cái)務(wù)管理功能、銷售管理功能、采購與計(jì)劃管理功能、生產(chǎn)與服務(wù)管理功能、信息集成功能等等，是面向供應(yīng)鏈管理的先進(jìn)企業(yè)管理措施[1]。

二、中小型房地產(chǎn)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用

目前多數(shù)中小型企業(yè)在ERP系統(tǒng)方面已經(jīng)開始應(yīng)用工具型的軟件，并且向著部門級別的軟件開始升級，雖然很多業(yè)務(wù)能夠從線下區(qū)域轉(zhuǎn)變到線上區(qū)域，但是，尚未統(tǒng)一相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不能有效對其進(jìn)行共享，而且難以全面整合各類資源，上游業(yè)務(wù)、下游業(yè)務(wù)之間不能更好地銜接，各個(gè)部門之間的協(xié)同效果很低。在財(cái)務(wù)方面也很容易出現(xiàn)賬目數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)不符、報(bào)表統(tǒng)計(jì)口徑缺乏一致性等問題，需要?jiǎng)?chuàng)建統(tǒng)一性對各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合的平臺。而合理應(yīng)用ERP系統(tǒng)就能夠確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面整合與處理，因此，中小型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該按照自身的實(shí)際情況科學(xué)化的應(yīng)用ERP系統(tǒng)，主要的應(yīng)用要點(diǎn)為：

(一)根據(jù)營銷業(yè)務(wù)需求應(yīng)用系統(tǒng)

對于營銷業(yè)務(wù)來講，并非是被動性地跟隨市場，而是應(yīng)該將市場調(diào)查研究數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，主動性地進(jìn)行多維價(jià)值數(shù)據(jù)信息的挖掘處理，對市場需求有著一定的掌握、良好的預(yù)測。通常情況下，中小房地產(chǎn)企業(yè)在營銷工作方面會使用部門協(xié)調(diào)，代理公司執(zhí)行的形式，需要為客戶提供全過程的服務(wù)，并且在客戶維護(hù)方面開展分級性的管理，需要對客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)回款。如果不能按照時(shí)間要求回款就需要及時(shí)性地做出預(yù)警，同時(shí)還需保證銷售工作的移動化發(fā)展，實(shí)時(shí)性地將客戶數(shù)據(jù)信息錄入其中，提升準(zhǔn)確性與工作效率，并且實(shí)時(shí)性地了解客戶回訪情況、銷售工作的進(jìn)程等，盡可能增加客戶的滿意度。這些工作都需要在ERP系統(tǒng)中完成。中小型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)結(jié)合具體的需求合理設(shè)計(jì)有關(guān)系統(tǒng)、平臺。與此同時(shí)，還需在ERP系統(tǒng)中設(shè)置科學(xué)定價(jià)的功能，支持一鍵式價(jià)格導(dǎo)入處理，在保證合理進(jìn)行調(diào)價(jià)的情況下，采用多元化的折扣管理機(jī)制和體系，并且創(chuàng)建電子銷控的模型，實(shí)時(shí)性對銷售狀況進(jìn)行查詢與了解，提供很多維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表定制功能和個(gè)性化報(bào)表定制功能，這樣在一定程度上可以滿足中小型企業(yè)業(yè)務(wù)方面的需求[2]。

(二)根據(jù)成本業(yè)務(wù)需求應(yīng)用系統(tǒng)

中小型房地產(chǎn)成本管理劃分成為成本核算、控制和規(guī)劃三個(gè)階段，主要是進(jìn)行事前、事中、事后的全方位管理。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)都開始從成本核算向著成本控制的方向轉(zhuǎn)變，為確保成本控制效果，中小型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該使用ERP系統(tǒng)，創(chuàng)建相應(yīng)的責(zé)任、動態(tài)成本體系，并且建立成本后評估體系，對其進(jìn)行信息化的管理和控制。在此期間也需要?jiǎng)?chuàng)建規(guī)范性的供應(yīng)商線上管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)，借助ERP來進(jìn)行供應(yīng)商的有效管理。并且還需創(chuàng)建對合同進(jìn)行全過程管理的平臺，實(shí)時(shí)性地確認(rèn)現(xiàn)場簽證變更情況、設(shè)計(jì)變更情況、量價(jià)情況等，做出成本超額風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、合同遲簽風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、資金超付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，利用上游下游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈，及時(shí)性的發(fā)現(xiàn)并且解決問題。除此之外，還可以通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行合同成本、付款方面的拆分處理，將項(xiàng)目結(jié)算成本的組成部分全面反映出來，盡可能利用ERP系統(tǒng)形成動態(tài)成本庫，實(shí)時(shí)性對項(xiàng)目成本支出情況、合同結(jié)算情況與付款臺賬情況等進(jìn)行查詢和管理。

(三)按照財(cái)務(wù)工作需求應(yīng)用系統(tǒng)

企業(yè)需要結(jié)合自身在財(cái)務(wù)工作方面的需求合理應(yīng)用ERP系統(tǒng)，在其中增設(shè)財(cái)務(wù)核算內(nèi)容，并且和收付款平臺、轉(zhuǎn)結(jié)平臺、業(yè)務(wù)平臺等相互對接，使得財(cái)務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作能夠整合在一起，真正意義上實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化的目的。并且在具體工作中還需對業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)口徑進(jìn)行統(tǒng)一性的處理，便于準(zhǔn)確性的開展財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析工作，并且實(shí)時(shí)性地預(yù)警逾期繳款的情況、超合同支付的情況、超資金計(jì)劃支付的情況等等[3]。

(四)按照主數(shù)據(jù)的需求應(yīng)用系統(tǒng)

中小型房地產(chǎn)企業(yè)中的主數(shù)據(jù)具有一定的標(biāo)準(zhǔn)性特點(diǎn)、共享性特點(diǎn)、價(jià)值性特點(diǎn)、唯一性特點(diǎn)，在使用ERP系統(tǒng)的過程中，應(yīng)結(jié)合主數(shù)據(jù)的處理需求，合理創(chuàng)建統(tǒng)一性的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間相互連通，并且設(shè)計(jì)統(tǒng)一性的底層、權(quán)限管理、實(shí)時(shí)性預(yù)警等平臺，在系統(tǒng)中根據(jù)權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的共享處理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供良好服務(wù)。而且還要將ERP系統(tǒng)與OA系統(tǒng)相互整合在一起，保證基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)信息能夠與身份認(rèn)證之間互相連通，并且ERP系統(tǒng)可以和檔案系統(tǒng)之間互相集成，自動化的歸集檔案，將ERP系統(tǒng)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)相互整合，確保財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)信息的完整性與統(tǒng)一性，并且借助ERP系統(tǒng)對既有的管理流程進(jìn)行優(yōu)化處理，增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性，發(fā)揮ERP系統(tǒng)在有關(guān)中小型房地產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)工作中的價(jià)值作用。

三、中小型房地產(chǎn)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用注意事項(xiàng)

(一)注意利用系統(tǒng)完善營銷管理方案

實(shí)際工作中可以將營銷管理的制度和ERP系統(tǒng)之間全面融合在一起，利用移動案場的形式對客戶進(jìn)行全程性的維護(hù)，并且設(shè)置維護(hù)節(jié)點(diǎn)預(yù)期預(yù)警的系統(tǒng)、價(jià)格管控系統(tǒng)、審批系統(tǒng)等等，通過電子銷控模型對銷售狀況與回款狀況實(shí)時(shí)性的掌控。在制定相關(guān)營銷管理方案過程中，首先，應(yīng)該注意全面性，就是將客戶當(dāng)做是中心點(diǎn)，對其進(jìn)行全過程性的維護(hù)處理。其次，注意快速性，將移動案場與ERP系統(tǒng)之間相互的無縫隙對接處理，最快的速度收集客戶的各種數(shù)據(jù)信息、銷售的各種數(shù)據(jù)信息。再次，注意準(zhǔn)確性，就是準(zhǔn)確將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)一體化處理，對于銷售工作與財(cái)務(wù)工作而言也需要聯(lián)動處理，自動化的生成有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)的憑證，然后按照ERP系統(tǒng)中所打印出來的單據(jù)，高質(zhì)量的執(zhí)行下一步的工作，以免不同業(yè)務(wù)相互之間有脫節(jié)的問題。最后，注意靈活性，創(chuàng)建非常靈活的價(jià)格管控機(jī)制、線上審批機(jī)制，從多個(gè)維度對報(bào)表進(jìn)行查詢處理，動態(tài)化并且實(shí)時(shí)性的了解與掌握項(xiàng)目營銷的狀況[4]。

(二)注意借助ERP系統(tǒng)完善成本管控模式

采用ERP系統(tǒng)將事后成本分析轉(zhuǎn)變成為事前規(guī)劃、事中控制的模式，對項(xiàng)目成本進(jìn)行動態(tài)化的管理，一旦發(fā)現(xiàn)有問題就要及時(shí)性地做出預(yù)警。需要注意，在應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行成本管控期間，首先，應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級處理，就是編制中小型房地產(chǎn)本身的成本管控計(jì)劃方案，保證小成本管理、大成本管理都可以轉(zhuǎn)型升級，從之前的事后分析升級到事前計(jì)劃，并且要求全員都要參與到成本控制中，這樣在嚴(yán)格降低成本的情況下可以確保中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，應(yīng)做好積累工作，準(zhǔn)確地進(jìn)行開發(fā)成本的記錄處理，更好地為成本控制積累豐富的數(shù)據(jù)信息與經(jīng)驗(yàn)。最后，應(yīng)保證工作的規(guī)范性，實(shí)時(shí)性進(jìn)行各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)預(yù)警處理，從多個(gè)維度對報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和查詢，組建成為企業(yè)本身的供應(yīng)商庫系統(tǒng)、定額系統(tǒng)[5]。

(三)注意應(yīng)用ERP系統(tǒng)完善財(cái)務(wù)管理模式

中小型房地產(chǎn)企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)期間，應(yīng)著重將財(cái)務(wù)作為中心點(diǎn)，規(guī)范上游、下游的各種業(yè)務(wù)，保證財(cái)務(wù)工作能夠與業(yè)務(wù)工作一體化發(fā)展，準(zhǔn)確進(jìn)行收入與支出的預(yù)測處理，將企業(yè)的資金狀況真實(shí)反映出來。在使用ERP系統(tǒng)的過程中可以針對現(xiàn)有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成處理，并且自動化進(jìn)行憑證的傳遞處理，降低人員工作壓力的同時(shí)，保證財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作協(xié)同性，合理進(jìn)行資金的安排、動態(tài)化對企業(yè)資金進(jìn)行平衡處理[6]。

(四)注意應(yīng)用ERP系統(tǒng)完善主數(shù)據(jù)管理模式

實(shí)際工作中使用ERP系統(tǒng)明確主數(shù)據(jù)的具體管理范圍與要求，完善相關(guān)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際的應(yīng)用規(guī)則，確保在數(shù)據(jù)權(quán)限的范圍之內(nèi)，能夠高效地共享處理、聯(lián)動處理，同時(shí)還能進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的固化與優(yōu)化。在創(chuàng)建主數(shù)據(jù)方案期間，應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn)性、整合性與共享性，統(tǒng)一各個(gè)主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，并且對企業(yè)的各種管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，盡可能增強(qiáng)業(yè)務(wù)、審批、工作、現(xiàn)金等數(shù)據(jù)流的管理規(guī)范性。

四、結(jié)語

綜上所述，中小型房地產(chǎn)企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過程中，應(yīng)按照自身的業(yè)務(wù)需求、營銷需求、財(cái)務(wù)需求等合理創(chuàng)建各種平臺，同時(shí)還需結(jié)合實(shí)際情況注意完善各種工作的模式和體系，爭取能夠在新時(shí)期的環(huán)境中不斷地增強(qiáng)ERP系統(tǒng)在中小型房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用有效性。