文/趙靜楠

一、政策背景

黨的十九屆五中全會(huì)提出了加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的實(shí)施意見(jiàn)，指出要發(fā)揮群團(tuán)組織和社會(huì)組織在社會(huì)治理中的作用，暢通和規(guī)范市場(chǎng)主體、新社會(huì)階層、社會(huì)工作者和志愿者等參與社會(huì)治理的途徑，推動(dòng)社會(huì)治理重心下移和基層放權(quán)賦能，加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建設(shè)。社會(huì)工作在城鄉(xiāng)社區(qū)治理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面具有重要作用。黨和國(guó)家高度重視社會(huì)治理創(chuàng)新與社會(huì)工作發(fā)展，十九大報(bào)告明確指出，要提高社會(huì)治理專(zhuān)業(yè)化水平的要求，強(qiáng)調(diào)“要加強(qiáng)社會(huì)治理各類(lèi)專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍。特別是要培養(yǎng)造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。2020年10月17日，民政部在湖南省長(zhǎng)沙市召開(kāi)了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鎮(zhèn)（街））社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)會(huì)，強(qiáng)調(diào)“十四五”末，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)（街）都有社工站，村（社區(qū)）都有社會(huì)工作者提供服務(wù)，標(biāo)志著鎮(zhèn)（街）社工站建設(shè)的全面啟動(dòng)。

二、鎮(zhèn)（街）社工站建設(shè)中的社會(huì)工作角色

伴隨我國(guó)政府角色轉(zhuǎn)型的深入，社會(huì)力量參與公共事務(wù)的勢(shì)頭強(qiáng)勁。在當(dāng)前社會(huì)組織參與社會(huì)治理中，由于專(zhuān)業(yè)化程度低和社會(huì)組織能力建設(shè)滯后等原因，政府與社會(huì)組織的責(zé)任分工與基本關(guān)系不明確，困擾著基層治理的開(kāi)展。在新的時(shí)代背景下，社會(huì)工作發(fā)展必須強(qiáng)化大局意識(shí)，在習(xí)近平總書(shū)記“以人民為中心”的指導(dǎo)思想下踐行專(zhuān)業(yè)使命，牢牢抓住國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化這一重要領(lǐng)域，踐行社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)使命，不僅要認(rèn)真做好實(shí)務(wù)服務(wù)，而且要將社會(huì)工作的基本原理、國(guó)際通則與本土實(shí)際相結(jié)合。將各地社會(huì)工作參與社會(huì)治理的主要特色、工作方法與操作技巧進(jìn)行整合性歸納，對(duì)豐富和提升中國(guó)社會(huì)工作的社會(huì)治理能力具有顯著意義。

鎮(zhèn)（街）社工站相比于以往的社會(huì)工作服務(wù)，有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，即深入到服務(wù)對(duì)象的生活當(dāng)中，通過(guò)“駐扎式”的一線服務(wù)，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求，作為社會(huì)治理的“前哨”主動(dòng)融入到治理布局。以西北K市某社工站為例，該站入駐的是一個(gè)異地扶貧搬遷村，全村80%以上的人口為外來(lái)移民，移民搬遷之初，村內(nèi)出現(xiàn)了不小的群眾矛盾：原來(lái)的本地人變成了少數(shù)群體，外地移民成了大多數(shù)，但同時(shí)外地移民又來(lái)自6個(gè)不同的村，村民彼此之間關(guān)系陌生、集體歸屬感差、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)單一。面對(duì)這樣的困境，社會(huì)工作者首先通過(guò)村委會(huì)和村黨支部，動(dòng)員村內(nèi)所有的黨員組建常規(guī)化的組織生活，并隨著黨員之間的互動(dòng)與彼此熟識(shí)，再組織黨員帶頭組織活動(dòng)加強(qiáng)村民之間的聯(lián)系，完成了移民村落融合的“破冰”。正所謂“社會(huì)為體，專(zhuān)業(yè)為用[1]”，社會(huì)工作只有融入到了人和人之間并使之發(fā)生聯(lián)系，才有可能發(fā)揮有效的社會(huì)整合作用。在新時(shí)期，農(nóng)村社工站仍然要延續(xù)參與反貧困行動(dòng)中的有益經(jīng)驗(yàn)，并且重點(diǎn)預(yù)防脫貧人員由于脫貧動(dòng)力不足、意外性事件等原因重新陷入貧困的問(wèn)題。與脫貧攻堅(jiān)階段不同的是，鄉(xiāng)村振興提出了農(nóng)村發(fā)展的更高要求，我國(guó)“十四五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)在鄉(xiāng)村振興的實(shí)施過(guò)程中與脫貧攻堅(jiān)的有效銜接問(wèn)題，這就需要確保原有的扶貧成果得到鞏固，同時(shí)要進(jìn)一步激發(fā)農(nóng)村的發(fā)展動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)活力，社會(huì)工作既要注重貧困的問(wèn)題，更要探究發(fā)展的問(wèn)題。社會(huì)工作在充分發(fā)揮貧困治理功能的同時(shí)，發(fā)展社會(huì)工作以及基于地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容可以成為鄉(xiāng)村振興階段農(nóng)村社工站的探索領(lǐng)域。

三、推進(jìn)鎮(zhèn)（街）社工站建設(shè)助力社會(huì)治理的路徑

黨的十九大報(bào)告高度重視社會(huì)治理問(wèn)題，明確指出要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，當(dāng)前社會(huì)治理以協(xié)同治理為主要形式，多元主體基于共同目標(biāo)參與行動(dòng)，社會(huì)治理的關(guān)鍵是要構(gòu)建政府與社會(huì)協(xié)作平臺(tái)，充分體現(xiàn)社會(huì)組織在新型社會(huì)治理格局中的實(shí)踐創(chuàng)新性[2]。在完善社會(huì)治理體系、提升社會(huì)治理能力水平、構(gòu)建全民共建共享社會(huì)治理格局、為實(shí)現(xiàn)社會(huì)既充滿活力又安定和諧的社會(huì)治理目標(biāo)的要求下，發(fā)展社會(huì)工作是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化社會(huì)治理的重要過(guò)程，專(zhuān)業(yè)化社會(huì)工作在社會(huì)治理中的功能不僅體現(xiàn)為直接的服務(wù)作用，同時(shí)社會(huì)工作也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)價(jià)值的引導(dǎo)推動(dòng)建構(gòu)服務(wù)型社會(huì)，形成良好的社會(huì)服務(wù)氛圍。

（一）通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)建構(gòu)良性的政社關(guān)系

作為我國(guó)當(dāng)代社會(huì)治理體系中的重要一環(huán)，鎮(zhèn)（街）社工站建設(shè)是以政策為導(dǎo)向的，政府在社工站建設(shè)中發(fā)揮著定向—賦權(quán)—監(jiān)督—職能的責(zé)任，定向即確立社工站建設(shè)的方向，賦權(quán)則是通過(guò)社會(huì)工作實(shí)現(xiàn)基層權(quán)力下放，監(jiān)督是指在建設(shè)的過(guò)程中政府的指導(dǎo)作用，職能是鼓勵(lì)社會(huì)工作發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)[3]。在政府的引導(dǎo)下，社會(huì)工作能夠更加正式化地參與社會(huì)治理，發(fā)揮組織基礎(chǔ)建設(shè)的角色，使各類(lèi)社會(huì)組織在有序運(yùn)行的前提下，真正成為實(shí)現(xiàn)政府治理、社會(huì)調(diào)節(jié)與居民自治三者良性互動(dòng)的積極載體。從當(dāng)前中國(guó)基層社會(huì)治理的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作在參與社區(qū)治理中亟須探索一條社區(qū)管理體制改革的創(chuàng)新之路，通過(guò)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)作用，凝聚社區(qū)團(tuán)結(jié)，構(gòu)建區(qū)域化社區(qū)黨建新格局；同時(shí)，充分發(fā)掘居民在社區(qū)事務(wù)中的角色，增強(qiáng)社區(qū)居民自治能力，特別是社區(qū)中的老年群體對(duì)于社區(qū)治理的重要作用，形成社區(qū)參與和社區(qū)服務(wù)的有效互動(dòng)。此外，社會(huì)工作同時(shí)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在社區(qū)治理中的制度化建設(shè)作用，確立社工站提升社區(qū)公共服務(wù)水平的目標(biāo)導(dǎo)向，以減少層級(jí)、提高效能、方便群眾、降低成本為重點(diǎn)，努力夯實(shí)基層組織、壯大基層力量、整合基層資源、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，逐步構(gòu)建“職責(zé)明確、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事高效”的新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，建構(gòu)符合我國(guó)社會(huì)治理要求的服務(wù)型政府與居民自治型社區(qū)的互構(gòu)，為基層社會(huì)治理探索可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

（二）孵化社會(huì)組織，實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理

新的社會(huì)治理創(chuàng)新格局，必須以組織化載體為依托，社區(qū)社會(huì)組織在新型社會(huì)管理格局形成中兼具社區(qū)化與組織化的雙重作用，是社會(huì)治理創(chuàng)新不可缺少的微觀主體。盡管如此，社區(qū)社會(huì)組織的發(fā)展卻并未與行政化工作保持清晰的界限，社區(qū)社會(huì)組織的發(fā)展培育一般而言是社會(huì)“自下而上”的發(fā)展過(guò)程，在我國(guó)更多地卻是政府“自上而下”的積極推動(dòng)，并且培育的資源也主要來(lái)源于政府。在新時(shí)期，鎮(zhèn)（街）社工站建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會(huì)工作培育、孵化社會(huì)組織的作用，特別是在社區(qū)中組建由居民組成的社區(qū)自組織，培育居民通過(guò)自組織自我管理、自我服務(wù)，通過(guò)社區(qū)自組織的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)的真正落實(shí)到居民。社區(qū)社會(huì)組織的培育是社區(qū)居民參與社區(qū)公共事務(wù)管理能力的培養(yǎng)，也是國(guó)家與社會(huì)關(guān)系重塑的過(guò)程，是社區(qū)內(nèi)部形成協(xié)同治理的過(guò)程，社區(qū)社會(huì)組織既需要政府的引導(dǎo)與支持，也需要社區(qū)自我發(fā)展的空間，給予社區(qū)居民自我成長(zhǎng)和自我管理的時(shí)間，形成政府與社會(huì)組織良好的互動(dòng)、互補(bǔ)機(jī)制。以社會(huì)工作的社會(huì)親和性為專(zhuān)業(yè)力量，動(dòng)員居民的社區(qū)參與，并通過(guò)社區(qū)資源優(yōu)化配置和社區(qū)文化軟實(shí)力建設(shè)強(qiáng)化居民認(rèn)同，在多元治理理念指導(dǎo)下，引領(lǐng)、號(hào)召居民參與社區(qū)治理事務(wù)，發(fā)掘居民的社區(qū)歸屬感，培養(yǎng)居民的社區(qū)主人翁意識(shí)，使社會(huì)治理的過(guò)程與結(jié)果都更加“接地氣”，更加符合居民訴求。

（三）聚焦弱勢(shì)群體，夯實(shí)社會(huì)治理基礎(chǔ)

社會(huì)工作已成為我國(guó)社會(huì)福利體系的有機(jī)組成部分，鎮(zhèn)（街）社工站建設(shè)在根本上要以服務(wù)社會(huì)弱勢(shì)群體為根本任務(wù)。特需群體的社會(huì)工作服務(wù)主要以老年人、兒童、青少年、城市貧困者和殘疾人為對(duì)象，提供有效服務(wù)的前提是社工站必須立足“深入群眾”的扎根精神，從這些特需群體各自的需求為出發(fā)點(diǎn)，秉承扶危濟(jì)困、需求為本等專(zhuān)業(yè)理念，將弱勢(shì)群體作為首要的服務(wù)對(duì)象，特別是民政工作的服務(wù)對(duì)象。根據(jù)多樣化的需求，通過(guò)社工站深入生活的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)作用，為創(chuàng)造良好的社會(huì)治理格局開(kāi)創(chuàng)有利條件。在社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的格局下設(shè)立“社工站”，要求社工牢牢立足以“提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、提升基層民政服務(wù)能力、培養(yǎng)發(fā)展基層社會(huì)工作人才和創(chuàng)新社區(qū)治理”為主要服務(wù)內(nèi)容，注重發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)對(duì)象的結(jié)構(gòu)性困境，發(fā)揮社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，建立社工服務(wù)支持及社區(qū)社會(huì)心理支持體系，幫扶培養(yǎng)當(dāng)?shù)厣绻り?duì)伍，搭建群眾參與社區(qū)活動(dòng)、帶動(dòng)群眾參與社區(qū)事務(wù)的活動(dòng)平臺(tái)，為提高群眾生活質(zhì)量、緩和群眾矛盾、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、促進(jìn)社區(qū)互助和諧打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

立足社區(qū)強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)，更好地為群眾提供精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)新時(shí)代城鄉(xiāng)社會(huì)治理創(chuàng)新的有效路徑。立足于國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的根本目標(biāo)，以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法為手段，結(jié)合當(dāng)前城鄉(xiāng)社會(huì)治理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極探索在鎮(zhèn)（街）社工站建設(shè)中，社會(huì)工作與基層社會(huì)治理的相互促進(jìn)，并探索在社工站深入群眾一線的條件下，構(gòu)建社會(huì)工作參與的“共建共治共享共生”多維社會(huì)治理格局。在新的發(fā)展格局下，社會(huì)工作需要融入到我國(guó)社會(huì)治理的體系當(dāng)中，發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)基層社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的綜合發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)（街）社工站助力社會(huì)治理創(chuàng)新，社會(huì)工作需要調(diào)和政社關(guān)系，通過(guò)社會(huì)組織孵化培育強(qiáng)化基層社會(huì)自治能力，并聚焦弱勢(shì)群體夯實(shí)社會(huì)治理基礎(chǔ)，為我國(guó)“十四五”規(guī)劃的良好開(kāi)局貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)力量。