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圖書館是各類文獻與信息的中心，是傳遞出人文建設、科技十分關(guān)鍵的載體，在人們平時的工作、生活中具有無可或缺的作用。圖書館如何充分發(fā)揮管理上以人為中心，其核心就是人文關(guān)懷，實行人本管理。因此，給予更具人性化的服務，并遵照“以人為本”的服務理念，把這些以人為本的理念和管理經(jīng)驗運用到具體服務之中，實現(xiàn)圖書資源最大利用，營造出良好的讀書氛圍，才能讓圖書館達到真正為讀者服務的目的。本次先對“以人為本”相關(guān)的概念作了分析、研究，并據(jù)此給予了處于“以人為本”這一理念下圖書館管理的各項對策，以促進圖書館管理得到極大的改良、發(fā)展。

一、“以人為本”的相關(guān)概念

(一)內(nèi)涵

“以人為本”就是凸顯出堅持人文關(guān)懷，處于尊重并理解讀者的前提下，滿足于讀者所具有的閱讀需求。而在圖書管理中，全方位地貫徹“以人為本”這一管理體系，不但可以提升服務于讀者的效果和質(zhì)量，同時，還可以在這一前提下，提升館員自身的服務質(zhì)量和服務水平，從而滿足于讀者所給予的具有多樣化的閱讀需求。另外，想要創(chuàng)建“以人為本”下的圖書管理服務系統(tǒng)，還需要改良、優(yōu)化圖書館服務總體的目標，借助構(gòu)建圖書館任務分配機制，讓圖書館的全體館員的綜合素質(zhì)得到增強，進而更好地為讀者提供具有更高水平、質(zhì)量的服務，且館員也可以更為良好地給讀者給予服務。

(二)價值

創(chuàng)建“以人為本”下的圖書管理服務系統(tǒng)，其最終的目的是能夠滿足于不同讀者所具有的閱讀需求，讓其目標可以獲得全方位地貫徹。換句話說，就是處于圖書管理服務系統(tǒng)中，全方位地貫徹“以人為本”這一理念，不但可以更為深入地掌握到讀者的需求，改良、優(yōu)化各類圖書館資源，同時，還可以處于提升服務效果、質(zhì)量的前提下，減少圖書館所需的服務成本。另外，創(chuàng)建“以人為本”下的圖書管理服務系統(tǒng)，還可以對圖書館在今后總體的發(fā)展方向進行改良、優(yōu)化，借助更為科學、高效地分配圖書館各類服務設施，讓各個工作細節(jié)均獲得改善，從而構(gòu)建更為健全、完善的圖書館管理系統(tǒng)。由此說來，借助“以人為本”這一理念，可以創(chuàng)建圖書館管理服務系統(tǒng)，并體現(xiàn)出更具人性化、個性化的理念，從而助推圖書館事業(yè)得到更為良好地發(fā)展。

二、“以人為本”的理念能優(yōu)化管理效果

“以人為本”的管理其實是一種軟管理。軟管理是較之于硬管理而言。硬管理指的是處于十分科學且高效原則與方式的指導下，制訂出更為嚴密的規(guī)章、制度，接著，管理者進行監(jiān)管、執(zhí)行，保證規(guī)章具有更為寬松、和諧的氣氛，并更為關(guān)注靈活的領(lǐng)導方法?！耙匀藶楸尽币驗槭前选叭恕弊鳛楹诵模云涫擒浌芾怼Ｌ幱诟黝愑布蛩叵嗤那疤嵯?，圖書館成功的核心就是具有十分優(yōu)越的軟件因素。在以往所應用的管理方法中，一般是參照不同的管理對象以選取相對應的管理方法。各類管理方法會具有相應的關(guān)聯(lián)性，也極有可能毫不相干。而人本管理，因為凸顯出集體所具有的整合與放大功能，所以，各類管理方法間需要保持好彼此協(xié)調(diào)、彼此兼容，讓各個管理對象能夠彼此結(jié)合，并獲得優(yōu)化效果。

人是管理的資源。伴隨了圖書館極大的發(fā)展，人員隊伍進一步擴大，人員本身的專業(yè)化、精細化愈來愈高，這就需要圖書館全方位地發(fā)揮出個人員所具有的優(yōu)、劣勢，對管理人員、設備養(yǎng)護人員、檢索協(xié)助人員、學科館員等進行更為科學、合理的分配，使其能夠處于管理人員的協(xié)調(diào)之下更為良好地相互協(xié)作、配合，在自己所喜愛、擅長的崗位中全方位地發(fā)揮出自己的潛能。

三、“以人為本”體現(xiàn)出人性化服務理念

在圖書館管理中，其主體即館員，館員在圖書館中是最為核心的因素。而在圖書館中，其客體即讀者，其是館員十分關(guān)鍵的服務對象。因此，圖書館管理均是以人作為核心而進行的，十分良好的服務評價是最后的歸宿、目標，僅有對人做好各項工作，館員自身的工作能力才可以得到極大地增強，讀者的閱讀效果、質(zhì)量也才可以獲得更多的保證。以人為本的圖書館館員在現(xiàn)代化圖書管理中是最為關(guān)鍵的資源，圖書館館員人員對館員所給予的要求需要由實際著眼，在管理方面應以關(guān)注館員在今后的發(fā)展、圖書館的長久目標彼此結(jié)合，進而可以全方位地調(diào)動起館員對于工作的主動性、對于業(yè)務與技能學習的主動性，在無形中，提升自己的個人素養(yǎng)，最后，達到圖書館的各項目標工作。

“讀者第一，服務至上”，這是圖書館最為核心的服務宗旨。給讀者給予服務不僅僅是喊的空洞的口號，而是需要處于具體的行動中全方位地進行貫徹，需要圖書管理人員所給予的細心、熱心，隨時給讀者給予服務，隨時能為讀者考慮。在圖書管理方面的工作中，必須秉持“以人為本”的服務理念，可以給讀者給予多個層次，多方位的服務。例如：(1)對于具有條件的圖書館而言，可以設定部分文化類場所，便于讀者進行文化沙龍，提高讀者的參與和文化的推廣，更便于全民閱讀奠定基礎；(2)轉(zhuǎn)變服務方法，把“被動服務”變成“主動服務”，比如，對于文獻查找、課題追蹤等，我們可以根據(jù)讀者平時的學習要求和習慣，以及發(fā)展潮流為他們主動推薦；(3)利用流動讀書車和讀書下農(nóng)村等活動給讀者推薦各類優(yōu)秀的圖書，幫助讀者確立閱讀目標和范圍，增強與讀者進行交流和溝通；(4)打開網(wǎng)上渠道，開展比如查找、預約、代檢、新書通告、咨詢、文件檢索等更多的網(wǎng)上服務，為讀者節(jié)省許多時間。(5)延長開館總時間，以滿足于讀者在借閱方面的所具有需求。在雙休日可以開放，在節(jié)假日無需閉館，網(wǎng)上信息需要全天候開啟?？傊瑘D書館需要將各類館藏資源，借助最為方便的服務方法、最為良好的服務效果與質(zhì)量、最為充分的服務時間，給讀者給予最具價值的信息，僅有如此，才可以全方位地凸顯出圖書館進行人性化服務的真諦。

因此，圖書館員不但需要把“服務于讀者”作為核心，給讀者給予服務，把讀者所具有的需求放至自己工作中的首位。同時，還需要進行更為科學、高效的管理，全方位地發(fā)揮出各類圖書資源的作用，最后，把這兩大方面間彼此結(jié)合，構(gòu)成全體合力，達到管理目標。

四、“以人為本”實現(xiàn)圖書資源最大化利用

在以往進行圖書管理期間，工作中心大多都是“藏”，且把“書”作為核心，由采訪直至編目，由典藏直至借閱。“藏”大多都會使得圖書館藏書無法符合于讀者所具有的需求，部分圖書館為了保障自己的圖書館藏書總數(shù)，依舊留下了部分時間較為久遠的書籍，但是，這已經(jīng)無法符合于時代；還有一些圖書館注重的是藏書量的多少，而不是讀者的需求，這種情況就會大大降低圖書館的服務質(zhì)量和服務目的。處于圖書資源應用最大化的指導下，通過分析、訪談、座談、網(wǎng)站留言、研究等，全方位掌握讀者對于各類書籍所具有的需求，達成圖書館“給讀者、科研、教學給予服務”這一目標。讀者變成了圖書館中的一員，其主動性就能夠被全方位地調(diào)動起來，就購買什么的文獻資料給予更為科學、合理的意見、建議，從而讓文獻資料方面的建設具有更高的針對性，能夠滿足于讀者所具有的需求，讓圖書資源的應用能夠最大化，進而讓圖書館文獻資源方面的建設也更為科學、高效。

另外，需要調(diào)節(jié)好圖書館信息資源方面的建設與讀者各項需求間所具有的關(guān)系，圖書館需要參照讀者所具有的需求，加之讀者給予的意見、建議，更具針對性地對圖書進行采購、對期刊進行征訂、對數(shù)據(jù)庫進行購買，實現(xiàn)館藏的科學決策。同時，參照資源應用方面的情況、讀者提議與意見來補足館藏，從而達到真正意義上的“知識寶庫”，為讀者提供便利快捷的知識查詢獲取渠道。

五、“以人為本”可以營造良好的讀書氛圍

恬淡溫馨的讀書環(huán)境、方便于讀者的服務、家庭般溫暖的感覺，給讀者給予了更加強烈的探求知識和了解知識的興趣、欲望，也體現(xiàn)圖書館對每一個讀者的尊重和關(guān)愛。圖書館需要隨時將讀者所具有的需要放于第一，以凸顯出人文理念。閱讀桌椅中的高低角度均需要參照人體的舒適度為宜，設施分配需要給讀者給予更多的方便。現(xiàn)階段，許多大型、中型圖書館方面的設計都十分人性化，不但閱讀環(huán)境十分優(yōu)雅、安靜，藏書總量也較多，書架擺放十分整齊、標準，還參照不同人群的特征設計出了布局，例如，部分圖書館給兒童設定出了兒童閱覽室，就連書架和室內(nèi)環(huán)境都很合理，在墻壁中貼好部分吸引人的卡通圖片，對兒童具有許多吸引力，使他們愛上環(huán)境，喜歡閱讀。成人認閱覽室分類也很詳細，有獨立的中國文化閱覽室，有農(nóng)業(yè)、科技、醫(yī)藥等不同分類的閱覽室，還有給學生查找資料的電子閱覽室。這些具有人性化的設計對于讀者的身心健康均是十分有益的。

綜上所述，圖書館中的各項業(yè)務均需要將滿足于讀者所具有的需求、為讀者服務為目的，這不但是時代所給予的需求，也是創(chuàng)建新時代和諧社會主義最為根本的要求。這一具有人性化的服務管理，是現(xiàn)代化圖書館總體的發(fā)展方向。圖書館如果加強“以人為本”這一理念，充分發(fā)揮人的主觀能動性，那么就一定能夠全方位地發(fā)揮出書籍的作用，吸引更多的讀者到這個公共場所看書學習，增長知識，從而達到陶冶情操，使國家投資建設的途觀得到充分的利用，也促進了圖書館事業(yè)的發(fā)展壯大，真正做到服務于大眾，服務于社會。