甄東洋

（中央財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，北京102206）

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任問題早已被社會各界所關(guān)注，但企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容是什么，其內(nèi)涵如何具體界定等，相關(guān)方面的專家學(xué)者都高度重視，且進行了長期大量的探索和研究，形成和積累了大量的共識。單從實踐層面上看，不同企業(yè)由于其性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍的不同，其社會責(zé)任的履行也有著一些不同的實踐范圍和方式。正因為企業(yè)社會責(zé)任履行范圍和方式在實踐上的復(fù)雜性，使得目前學(xué)界在企業(yè)社會責(zé)任問題上還未形成一致認可的相對統(tǒng)一的明確概括。要探索企業(yè)的社會責(zé)任問題，就必須首先在理論上明確界定企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)涵。有專家學(xué)者認為，企業(yè)社會責(zé)任可從外延式和內(nèi)涵式兩方面來予以界定，“外延式界定是通過所指向的企業(yè)社會責(zé)任的范圍來確定企業(yè)社會責(zé)任?！薄皟?nèi)涵式界定是通過揭示企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)屬性來界定企業(yè)社會責(zé)任概念?！币簿褪钦f，企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該從企業(yè)生產(chǎn)活動所涉及到的對象范圍以及企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)規(guī)定來界定。也有專家認為企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)該從企業(yè)利潤之外去分析探索，“企業(yè)社會責(zé)任指的是企業(yè)在謀取利潤之外對社會所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任?！边€有專家從倫理學(xué)的角度探討企業(yè)的社會責(zé)任問題，認為企業(yè)社會責(zé)任“實質(zhì)上是社會對企業(yè)的倫理期待，是指企業(yè)的倫理責(zé)任?！钡鹊取?/p>

企業(yè)社會責(zé)任可從不同視角去認識和界定。從宏觀上來說，企業(yè)社會責(zé)任，主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，應(yīng)該為社會的各種利益相關(guān)者承擔(dān)的各種責(zé)任，如為社會提供合格的產(chǎn)品，為社會發(fā)展和進步培養(yǎng)各類技術(shù)、管理等人才，遵守法律法規(guī)和有序參與公平競爭，保護環(huán)境，推動經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展等。

二、企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容

（一）節(jié)約資源和可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的過程中，需要承擔(dān)起節(jié)約資源和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)。社會的資源是有限的，無論什么樣的企業(yè)，在從事生產(chǎn)過程中，都要堅決杜絕任何浪費資源的行為，都應(yīng)該充分做到節(jié)約資源，最大限度地利用有限資源，為企業(yè)和社會生產(chǎn)能夠充分滿足廣大人民需要的各種合格產(chǎn)品，推動經(jīng)濟和社會的發(fā)展與進步。

（二）推動企業(yè)和社會實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

發(fā)展是第一要務(wù)，但發(fā)展必須做到以人為本、統(tǒng)籌兼顧等，必須實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營過程中，其重要任務(wù)是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，促進企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，提高經(jīng)濟效益，為國家增加稅收，促進整個社會和國家的發(fā)展進步。在企業(yè)承擔(dān)起這些必要的任務(wù)之后，企業(yè)還需要承擔(dān)其他的社會責(zé)任，如實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要推動企業(yè)自身的科學(xué)發(fā)展，還要推動社會實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，使發(fā)展能夠充分實現(xiàn)人的目的和需要，為廣大人民的根本利益服務(wù)，同時需要做到企業(yè)和社會、城鄉(xiāng)等兼顧，經(jīng)濟社會文化等統(tǒng)籌發(fā)展。只有如此，才能實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，真正實現(xiàn)發(fā)展的目的。

（三）履行保護環(huán)境的責(zé)任

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展進步，隨著人民需求的多樣化和需求水平的不斷提高，要滿足人民對美好生活的需要，必然要大力發(fā)展重工業(yè)、輕工業(yè)等生產(chǎn)性企業(yè)，生產(chǎn)性企業(yè)的擴大和發(fā)展必然會涉及環(huán)境問題，部分企業(yè)可能會嚴重污染環(huán)境，會帶來各種各樣影響環(huán)境的問題，這就需要企業(yè)在提供各種產(chǎn)品的同時，切實履行好保護環(huán)境的責(zé)任，這是作為社會生產(chǎn)的企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。同時，部分銷售企業(yè)也可能影響環(huán)境，甚至?xí)斐森h(huán)境的污染，因此，作為企業(yè)，無論是生產(chǎn)性企業(yè)還是零售企業(yè)，凡是涉及到環(huán)境問題，對環(huán)境產(chǎn)生不利影響甚至污染環(huán)境的，都應(yīng)該高度重視環(huán)境保護問題，都應(yīng)該履行好保護環(huán)境的責(zé)任。

（四）推動精神文明建設(shè)

企業(yè)雖然是從事產(chǎn)品生產(chǎn)和進行產(chǎn)品銷售等活動的，雖然與一般的個人有所區(qū)別，但企業(yè)在從事物質(zhì)生產(chǎn)和流通等過程中，具有與一般的個人相同的精神文明建設(shè)任務(wù)，個人需要以文明的方式開展各項活動，企業(yè)也需要以文明的方式開展各項活動，企業(yè)對社會的影響程度更加深廣，企業(yè)的帶動作用更強，因此，企業(yè)的精神文明建設(shè)工作與一般個人的比較起來，精神文明建設(shè)工作顯得更加重要，加強企業(yè)的精神文明建設(shè)工作更加重要而緊迫。

（五）為社會培養(yǎng)人才的責(zé)任

作為企業(yè)，一方面承擔(dān)著為社會提供物質(zhì)財富的責(zé)任，以最大限度滿足廣大人民群眾對物質(zhì)生活的需要，另一方面也應(yīng)該通過企業(yè)管理培訓(xùn)、各種技術(shù)技能培訓(xùn)、精神文明建設(shè)等為社會培養(yǎng)各類有用人才，培養(yǎng)社會化的人才，培養(yǎng)會管理、懂技術(shù)、具有崇高道德水平能夠與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的優(yōu)秀人才。自覺承擔(dān)起這種為社會培養(yǎng)人才的重任是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的必然選擇和重要途徑，更是社會對企業(yè)的期望和要求。

（六）加強制度化建設(shè)的責(zé)任

企業(yè)為了強化內(nèi)部體制改革和機制轉(zhuǎn)換，抵御各種風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)良好的內(nèi)部控制，推進企業(yè)長期正常運行和發(fā)展，更好服務(wù)于社會各界，不僅要加強自身內(nèi)部的制度化建設(shè)，而且要通過自身的制度化建設(shè)，來推動社會各方面的制度化建設(shè)工作，盡力協(xié)調(diào)與社會各方面制度的關(guān)系，推動社會的各方面能夠與企業(yè)的制度化體系相互銜接。同時，企業(yè)在從事生產(chǎn)的過程中，必須自覺遵守各種制度和規(guī)范，自覺與社會各方面共同遵守各種規(guī)則和制度，自覺維護社會的制度和秩序，自覺履行加強制度化建設(shè)的社會責(zé)任，促進社會的制度化逐步邁上新的臺階新的水平，為社會做出企業(yè)應(yīng)有的重大貢獻。

（七）自覺遵守法律法規(guī)的責(zé)任

國家法律的遵守和執(zhí)行要依靠各方面的力量，特別是要依靠企業(yè)的自覺遵守和執(zhí)行。因為在生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)社會的過程中，必然會涉及有關(guān)法律法規(guī)的遵守和執(zhí)行問題，如企業(yè)生產(chǎn)是否依照國家規(guī)定標準和規(guī)格生產(chǎn)產(chǎn)品的問題、生產(chǎn)的產(chǎn)品是否依照法定途徑和渠道進行銷售的問題、企業(yè)的市場行為是否符合法律要求的問題等。企業(yè)的各類社會活動是社會總體運行的一部分，一方面，企業(yè)需要滿足自身的愿望，獲取最大利益，實現(xiàn)自身經(jīng)營活動的利益和要求，另一方面，企業(yè)也需要嚴格約束自身的各種經(jīng)營行為，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，切實維護消費者的合法權(quán)益，保證社會整體秩序的穩(wěn)定，為推動社會經(jīng)濟文化的穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。因此，企業(yè)需要自覺遵守法律法規(guī)，切實承擔(dān)起履行相關(guān)法律責(zé)任的時代重任，而且要將履行法律的責(zé)任貫穿企業(yè)各項活動的始終，即貫穿于企業(yè)活動的全過程、全方位等。

三、企業(yè)履行社會責(zé)任的重要意義

（一）可以推動企業(yè)積極服務(wù)于社會

企業(yè)存在和發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)是企業(yè)可以履行社會服務(wù)功能。企業(yè)只有在履行社會服務(wù)功能的過程中才能證明自身的價值，才能不斷推動企業(yè)的發(fā)展和進步。企業(yè)發(fā)展和社會責(zé)任的履行并行不悖，二者相得益彰，相互促進。企業(yè)如果能夠把服務(wù)社會作為自身的責(zé)任，積極去承擔(dān)和履行，不僅僅是為實現(xiàn)自身的利益，而且更重要的是要實現(xiàn)社會的利益，那么，企業(yè)將會從社會得到更多的回報，這樣的企業(yè)必然能夠走得更遠，目標會更加遠大，其未來理想也就會更高。由此可知，企業(yè)只有積極服務(wù)于社會，企業(yè)才能得到更好發(fā)展，企業(yè)履行社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇，是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重大問題。

（二）可以推動構(gòu)建和諧社會

企業(yè)積極承擔(dān)并履行好社會責(zé)任是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，可以極大促進社會的和諧與發(fā)展?！皹?gòu)建和諧社會，作為國民經(jīng)濟基本元素的企業(yè)肩負著重要使命?！焙椭C社會建設(shè)工作涉及多方面的內(nèi)容，涉及到民生保障、法律秩序的維護等方面，尤其是涉及到企業(yè)社會責(zé)任的履行問題，如企業(yè)能否為社會生產(chǎn)出合格和質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品能否滿足廣大人民的現(xiàn)實需要等，這些問題對于社會各方面來說都至關(guān)重要，如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格，消費者必然不滿意，社會必然會產(chǎn)生這樣那樣的問題，社會就會不和諧。

（三）可以為企業(yè)樹立良好社會形象并推動企業(yè)發(fā)展

企業(yè)的存在和發(fā)展與其良好的社會形象密切相關(guān)。企業(yè)如何才能樹立良好的社會形象，非常重要的是要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，企業(yè)只有以實際行動切實履行好社會責(zé)任，企業(yè)才能有好的社會形象。企業(yè)要存在和發(fā)展就不能只為了自身的利益而去危害社會，而要通過承擔(dān)一定的社會責(zé)任，服務(wù)社會，回饋社會，贏得社會的尊重和認可，為企業(yè)樹立良好的社會形象，才能真正推動企業(yè)的存在和發(fā)展。企業(yè)一方面要從事營利活動，獲取一定的經(jīng)營收入和利潤，維持企業(yè)的存在和發(fā)展，另一方面，還要進一步擴大再生產(chǎn)，推動企業(yè)在更高水平和更大規(guī)模上發(fā)展。要實現(xiàn)這樣的目標，企業(yè)必須要有良好的社會形象，只有如此，企業(yè)才能得到社會的認同，才有可能得到長期不斷的存在和發(fā)展。

（四）可以提高企業(yè)的社會競爭力

企業(yè)在履行社會責(zé)任的過程中，可以充分反映出一個企業(yè)的精神追求、價值理念和企業(yè)信譽等，良好的企業(yè)精神追求、價值理念和企業(yè)信譽等可以幫助企業(yè)獲得企業(yè)產(chǎn)品消費者以及利益相關(guān)者更多的信任和支持，形成良好的企業(yè)形象和提高公眾對企業(yè)的廣泛認知度，樹立企業(yè)良好口碑，企業(yè)產(chǎn)品將會獲得更多的市場份額和占有率，形成企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢，企業(yè)的競爭力必然會得到較大程度的提高，這樣，企業(yè)就必然會得到長期的、可持續(xù)的有競爭力的發(fā)展和壯大。

四、加強企業(yè)履行社會責(zé)任的對策建議

（一）加強企業(yè)履行社會責(zé)任的法制化建設(shè)工作

企業(yè)履行什么樣的責(zé)任，如何履行社會責(zé)任，履行社會責(zé)任比較好的企業(yè)如何予以鼓勵和鞭策，履行社會責(zé)任不好的企業(yè)如何依法追究責(zé)任，對于這些問題，應(yīng)該通過法制化建設(shè)工作予以明確規(guī)定，實現(xiàn)依法管理企業(yè)社會責(zé)任的履行問題，做到有法可依、有法必依。這樣就可以對企業(yè)履行社會責(zé)任問題進行全面規(guī)范管理。如果沒有企業(yè)履行社會責(zé)任的法制化建設(shè)工作，企業(yè)應(yīng)該履行的社會責(zé)任沒有明確的界限規(guī)定，則企業(yè)無所適從，有可能出現(xiàn)該履行的責(zé)任沒有履行，不該履行的責(zé)任履行了，這將會給企業(yè)帶來沉重負擔(dān)，由此也有可能引起各方面的不滿意。太少，企業(yè)履行社會責(zé)任的法制化建設(shè)工作，還要明確規(guī)定企業(yè)履行社會責(zé)任的程度，就是說企業(yè)履行社會責(zé)任達到什么樣的程度就屬于達標，這個問題也必須明確，否則企業(yè)難以執(zhí)行、難以順利完成任務(wù)。

（二）需要大力提高企業(yè)自覺履行社會責(zé)任的意識

在有了法制化基礎(chǔ)后，企業(yè)需要切實履行社會責(zé)任，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能力積極服務(wù)于社會，推動社會發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。但部分企業(yè)在初步發(fā)展和做大做強階段，只注重于企業(yè)自身的發(fā)展，而履行社會責(zé)任意識比較淡薄，部分企業(yè)甚至根本就沒有履行社會責(zé)任的意識，相反，卻是在不斷危害社會利益的基礎(chǔ)上或前提下實現(xiàn)自身利益的最大化，給社會帶來了一系列難以治愈的創(chuàng)傷和災(zāi)難性后果。在此情況下，必須大力提高企業(yè)的社會責(zé)任意識，使企業(yè)充分認識到，摒棄舊的將企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任問題簡單理解為幫助政府和社會解決困難的傳統(tǒng)思維，而應(yīng)深刻認識到企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是提高其自身競爭力的重要手段。企業(yè)只有積極服務(wù)社會，企業(yè)才能從社會得到回報，只有在很好履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)上才能得到良性發(fā)展，才能得到持續(xù)不斷的發(fā)展和進步，也才能有良好的未來。而企業(yè)要實現(xiàn)服務(wù)社會的目的，贏得服務(wù)社會的機會，就需要不斷提高自身的競爭力，競爭力提高了企業(yè)才能贏得社會的認可，才能得到發(fā)展和進步，才有機會服務(wù)社會，這樣，就可以形成良性循環(huán)，使企業(yè)得到永續(xù)發(fā)展。所以，企業(yè)提高自覺服務(wù)社會的意識，是企業(yè)發(fā)展的不竭源泉和動力。

（三）建立企業(yè)履行社會責(zé)任的激勵機制，使企業(yè)能夠積極主動履行社會責(zé)任

企業(yè)能否積極主動履行社會責(zé)任，很重要的一點是能否建立健全企業(yè)履行社會責(zé)任的各種激勵機制，如果具有良好的激勵機制，企業(yè)就會積極主動履行社會責(zé)任，如果缺乏適當(dāng)?shù)募顧C制，企業(yè)就不會有履行社會責(zé)任的積極性主動性。為此，需要建立健全有利于引導(dǎo)企業(yè)積極主動履行社會責(zé)任的激勵機制，這是幫助企業(yè)提高履行社會責(zé)任積極性的重要措施。當(dāng)然，這些激勵措施可以是多方面、多層次的，如減免稅收，優(yōu)先給予企業(yè)供應(yīng)土地、財政補貼、市場準入、項目審批等，也可將企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)先納入政府采購等。