周芳靜，陳 杰，胡兆鵬，陳虹云

（南通理工學院，江蘇 南通 226001 ）

0 引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)以驚人的速度席卷全球，我國多媒體網(wǎng)絡覆蓋也在不斷擴大[1]。同時，網(wǎng)購的風靡，科技的不斷發(fā)展以及產(chǎn)品的不斷更新，使得人們對物質(zhì)的要求越來越高，隨之而來的問題便是越來越多的閑置物品堆積下來卻無法實現(xiàn)應有的價值[2]。特別是對在校學生來說，提供一個性能良好、貨真價實的交易平臺，既能更好地利用閑置物品，又能幫助學生節(jié)省生活開支[3]。

目前，市場上有多家二手電商平臺，以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等較為突出。以閑魚為例，作為阿里電商體系的重要一環(huán)，閑魚在5年的發(fā)展中收獲了不少用戶口碑，擴大了二手電商交易市場規(guī)模[4-5]。雖然二手閑置市場規(guī)模在逐漸擴大，但背后卻有不少隱患，如：賣家找借口不向買家提供貨物等，這些是二手閑置交易平臺常有現(xiàn)象[6]。本文將設計一款大學生閑置物品交易平臺，主要針對本校學生，以學校作為擔保，利用該平臺資源進行交易。

1 “資‘園’-愛傳遞”大學生閑置物品交易平臺簡介

“資‘園’-愛傳遞”項目是一個現(xiàn)代大學校園在校學生需求急切，傳播關愛的項目，此項目以節(jié)約珍惜，傳遞愛為宗旨，開展的回收書籍二手用品從中獲取利潤，進行項目運營和資助貧困地區(qū)的孩子。

鑒于面臨搬校區(qū)及即將畢業(yè)的大學生，考慮到書籍生活用品搬運困難等問題，為了更好提供便利，提出進行二手物品網(wǎng)上買賣。與此同時，為了更好地踐行社會主義核心價值觀，本項目提出愛傳遞的理念，定期對貧困山區(qū)的孩子舉行商品、圖書捐贈和捐款活動，讓更多孩子讀好書、好讀書。

該交易平臺網(wǎng)站的優(yōu)勢：閑置物品來源于學生，銷售給學生，價格比較便宜，且出售沒有中介賺差價。同時，閑置物品品種豐富且書籍專業(yè)對口，很多相同專業(yè)的學生可以購買到相應的書籍。另外，學生可以通過平臺分類查找的方式選擇自己所需購買的閑置物品，可立即發(fā)出交易信息，本系統(tǒng)接到訂購信息后即可確認。由于交易在學校內(nèi)，當天就可收到所購物品，快捷方便。

同時，網(wǎng)站的線下服務為本校大學生提供一些兼職崗位，可以讓勤工儉學的大學生賺取生活費，并用網(wǎng)站收益進行公益服務，傳遞通理工精神。

2 “資‘園’-愛傳遞”大學生閑置物品交易平臺需求分析

2.1 概要分析

該項目為本校學生進行二手閑置商品交易提供一個方便、快捷的平臺，面向全體在校學生，以節(jié)約珍惜，傳遞愛為宗旨。平臺針對用戶需求，提供商品搜索、訂單提交存儲、訂單取消、訂單查詢、用戶注冊與用戶信息管理、提供入庫、商品發(fā)布、在線交易及選擇配送方式、基本信息維護和訂單追蹤功能。

2.2 功能需求分析

本項目主要分為兩個模塊，前端管理模塊和后端管理模塊。

（1）前端功能模塊主要內(nèi)容設計：用戶注冊界面、用戶登錄界面、訂單管理、查詢管理、支付管理。

（2）后臺功能模塊主要內(nèi)容設計：基本信息維護、商品發(fā)布、配送管理、訂單跟蹤管理。

2.3 可行性分析

本校學生總共16 000余人，對本校學生進行抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，100位大學生中，有接近98位學生都愿意出售自己的閑置物品，物品資源非常豐富，且都僅在學校交易，安全性得到保證，因此本項目是可行的。

3 “資‘園’-愛傳遞”大學生閑置物品交易平臺的設計及實際操作

“資‘園’-愛傳遞”大學生閑置物品交易平臺采用線上與線下混合模式。

（1）線上：平臺以采集數(shù)據(jù)為依據(jù)，精準提供閑置物品。首先，學生通過注冊賬號確定消費者基本信息，進入平臺后消費者根據(jù)所提供標簽或檢索進行物品查找。然后，通過實名認證對個人信息進行錄入，整理閑置的物品上傳平臺。最后，建立QQ、微信群，通過學校校園墻及一些社團進行宣傳。

（2）線下：首先，通過散發(fā)傳單等途徑向在校生宣傳推廣。其次，聯(lián)系好舊貨回收站、愛心機構(gòu)，確保從學生手中購買到的書籍等閑置物品能再次利用，不會產(chǎn)生滯銷現(xiàn)象。再次，成立校園站點（暫時以宿舍為倉庫）存放購得書籍等。最后，通過對物品價值定價，每日分享，便于學生購買、租賃。

項目開展前期儲備：客戶知識、產(chǎn)品知識、計劃準備。

（1）知識儲備：客戶（主要指學生）知識是本項目知識體系的重要組成部分。全面、主動地了解學生的相關信息，與學生溝通的時候水到渠成。

第一步，了解學校情況與特征。在學生提供訂單之前，首先要了解學生所在區(qū)域特征，如主要以宿舍為單位還是以班級為單位。了解區(qū)域才能對癥下藥。

第二步，了解項目決策。在掌握項目訂單前，迅速了解決策，綜合項目訂單，進入項目訂單范圍內(nèi)。只要在網(wǎng)頁上得到訂單，在第一時間會出現(xiàn)訂單詳情頁提供給學生。由于學校面積較小，上門服務也成為本項目一大特色。

（2）產(chǎn)品知識。與學生初次溝通時，學生一般最擔心閑置物品能帶來什么，因此本項目對學生提供的問題能夠迅速回答，增強學生信任感，再結(jié)合營銷手段，抓住機會，與學生合作成形。

（3）計劃準備。在過程中，計劃準備是非常重要的，它決定了閑置物品交易過程是否高效，計劃準備包括計劃目的、計劃時間、計劃活動。

第一步，制定目標，要與目標學生進行溝通，建立友好立場，對學生性格做出分析，選好溝通切入點。

第二步，訂單溝通完成后，制定路線，預約好時間準時到達，到的過早會給學生增加一定壓力，到的過晚會給學生傳達不尊重得想法，產(chǎn)生不信任感。最好提前出發(fā)，做好準備。

第三步，計劃活動交易事宜，與學生溝通閑置物品的使用權(quán)，安排好工作并合理利用時間從而提高工作效率。

第四步，在收益可觀的情況下，將會在其他各個學校設定站點，可以將回收物在網(wǎng)站展覽。學生可以通過跨學校進行交易，本平臺會提供一些運費。針對一些保質(zhì)期比較短的東西，例如食品，只能在本校校內(nèi)進行交易。同時，本項目將擴寬回收物范圍，宣傳本項目，招聘一些同學加入，做大做強。

4 結(jié)語

本項目以閑置物品進行交易售賣，愛心傳遞宗旨運營，采用線上線下混合模式、前端和后端分離技為術(shù)，學生可通過前端將自己的閑置物品進行交易，后端可查看并保存交易信息。其目的：一是為避免畢業(yè)和非畢業(yè)大學生在處理用過的書籍和有用的筆記時，當作廢紙賣掉的弊端，造成資源浪費；二是為更好地踐行社會主義核心價值觀，項目提出了愛傳遞的理念，定期對貧困山區(qū)的孩子進行捐贈捐款?！百Y‘園’-愛傳遞”項目需要不斷加強管理、激勵和制約等機制，全面提高團隊成員自身的品質(zhì)。多學習一些優(yōu)秀項目的經(jīng)驗，認識到自身的不足。