（海南省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司，海南 ?？?570203）

0 引言

現(xiàn)代信息技術(shù)在各行業(yè)領(lǐng)域的滲透越發(fā)深入，促使通信工程服務(wù)行業(yè)的眾多企業(yè)被迫進(jìn)行全面產(chǎn)業(yè)升級(jí)。要想實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)及轉(zhuǎn)型升級(jí)，就需要加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的研究，靈活運(yùn)用現(xiàn)代科技降低企業(yè)管理成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量與效益持續(xù)提升。

1 通信工程服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求

1.1 革新通信技術(shù)

大眾生活水平不斷提高，對(duì)通信服務(wù)工程的需求更加迫切，而通信工程服務(wù)行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展，還需從拓展通信技術(shù)的創(chuàng)新空間入手，以提高通信技術(shù)的信息化水平，帶動(dòng)行業(yè)現(xiàn)代化與規(guī)模化發(fā)展。信息時(shí)代下的生活方式更加便利，尤其是移動(dòng)支付技術(shù)的應(yīng)用，借助通信技術(shù)的優(yōu)勢特征，整合了通信服務(wù)工程移動(dòng)終端設(shè)備，拓展了移動(dòng)支付技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付技術(shù)作用的全面發(fā)展，逐步滿足了社會(huì)發(fā)展需求。尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，放大了中心計(jì)算機(jī)集中管控各電子設(shè)備與相關(guān)機(jī)器，以及遠(yuǎn)程遙控機(jī)械等物體的優(yōu)勢性能。除此之外，物聯(lián)網(wǎng)是強(qiáng)化通信服務(wù)工程智能化與數(shù)據(jù)化的重要基礎(chǔ)保障，具有較大的發(fā)展前景。

1.2 提高市場占有率

加強(qiáng)通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)，能夠幫助行業(yè)內(nèi)的眾多企業(yè)完成技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)提高市場占有率與競爭力，從而逐步滿足社會(huì)發(fā)展需求。在通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程中，通信工程的服務(wù)設(shè)備與方式等逐漸發(fā)生變化，以往的有線通信方式逐漸被新的通信工程服務(wù)技術(shù)取代，在群眾日常工作與生活中的應(yīng)用，可打破時(shí)間與空間等因素的限制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高質(zhì)量與安全性的傳輸。信息交流速度加快，利于企業(yè)逐步適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢，對(duì)推動(dòng)通信工程服務(wù)行業(yè)發(fā)展質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)有著積極意義，促使其逐步滿足信息化時(shí)代的發(fā)展要求。

2 通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化發(fā)展方向

2.1 微服務(wù)

在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)下，傳統(tǒng)通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化改造進(jìn)程逐步加速，業(yè)務(wù)模式逐步由用戶管理系統(tǒng)等信息化體系取代。微服務(wù)在達(dá)到業(yè)務(wù)要求的靈活性與系統(tǒng)性等方面的優(yōu)勢特征，都是傳統(tǒng)整體服務(wù)不能比擬的。圍繞敏捷迭代與微服務(wù)的開發(fā)目的，從用戶需求入手，將產(chǎn)品按照組織與功能劃分成多個(gè)獨(dú)立的服務(wù)組件，采取迭代等方法開發(fā)軟件。傳統(tǒng)整體服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成簡單，包括一個(gè)服務(wù)器端應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫、客戶端用戶界面等。HTTP請求主要由服務(wù)端應(yīng)用程序進(jìn)行處理，制定特定領(lǐng)域邏輯后，由數(shù)據(jù)庫更新檢索數(shù)據(jù)，選擇性地傳輸至瀏覽器的HTML視圖。隨著服務(wù)器端應(yīng)用程序的多樣化發(fā)展，服務(wù)器端應(yīng)用程序的重建與新版本部署等都會(huì)直接受到系統(tǒng)變化的影響。隨著較多應(yīng)用程序部署到云中后，程序的復(fù)雜性加強(qiáng)，任何對(duì)應(yīng)用程序的更換，都會(huì)波及整個(gè)程序的重建或部署。相比較于傳統(tǒng)整體服務(wù)架構(gòu)，微服務(wù)架構(gòu)的服務(wù)組件更加多樣化，在客戶需求下，各服務(wù)組件可進(jìn)行選擇性地加載與快速演進(jìn)，更利于滿足較高的業(yè)務(wù)要求與用戶需求。

2.2 自動(dòng)化

微服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)的服務(wù)組件增多，業(yè)務(wù)場景化過后的場景增多，系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)維難度隨之增大。在提高效率的進(jìn)程中，嘗試采用了持續(xù)部署與自動(dòng)化持續(xù)集成及自動(dòng)化測試等手段。從自動(dòng)化用例分層設(shè)計(jì)入手分析，包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)層與業(yè)務(wù)關(guān)鍵字層及基礎(chǔ)關(guān)鍵字層等，其中基礎(chǔ)關(guān)鍵字層涉及的基礎(chǔ)操作，體現(xiàn)在打開瀏覽器與登錄及點(diǎn)擊按鈕等。而自動(dòng)化是指自動(dòng)化測試，如KW的封裝粒度是測試用例中可復(fù)用最小的一個(gè)操作單元，但用例層只具備傳入?yún)?shù)的功能，不具備外部基礎(chǔ)KW調(diào)用的功能。Web端測試關(guān)鍵點(diǎn)是明確動(dòng)態(tài)ID定位方法的規(guī)律，要求設(shè)計(jì)人員明確掌握xpath的定位方法與格式及定位規(guī)則等，并加強(qiáng)對(duì)功能測試保障與上線驗(yàn)證等工作處理的關(guān)注，避免用戶反饋調(diào)度中出現(xiàn)錯(cuò)誤問題。尤其是“日常版本迭代測試”模塊功能的應(yīng)用，對(duì)任意集群上線點(diǎn)擊“開始構(gòu)建”的按鈕，即可完整自動(dòng)化驗(yàn)收。針對(duì)用例失敗的情況，也會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件，對(duì)開發(fā)人員起到參照與提醒的作用。自動(dòng)化測試人員的工作量與強(qiáng)度及壓力減少，在工作質(zhì)量與效率等方面，都是手工測試模式不能比擬的。

3 通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化發(fā)展對(duì)策

通信工程屬于新興的服務(wù)業(yè)，涉及通信服務(wù)與通信設(shè)備研發(fā)制造等方面，推動(dòng)涉及行業(yè)快速進(jìn)步發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。從通信工程服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀入手分析，首先在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與國家對(duì)行業(yè)的大力支持的背景下，通信制造業(yè)的發(fā)展步伐加速，中國通信設(shè)備在國際市場的影響力逐步增大。其次通信運(yùn)營商間的競爭越發(fā)激烈，體現(xiàn)在通信質(zhì)量與服務(wù)水平及資費(fèi)等方面，給群眾帶來實(shí)惠的同時(shí)，也推動(dòng)了自身創(chuàng)新發(fā)展[1]。隨著跨國通信公司在國內(nèi)通信市場的擠占，市場的競爭力越發(fā)激烈。最后通信工程服務(wù)行業(yè)的人才稀缺，通信工程復(fù)雜煩瑣且涉及面廣，需要大量的專業(yè)人才支持。但實(shí)際上，通信行業(yè)的高端人才嚴(yán)重稀缺，工作人員難以承擔(dān)起電信業(yè)的重?fù)?dān)，不利于推動(dòng)通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化與現(xiàn)代化發(fā)展。因此加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，本著引進(jìn)來與走出去的原則，引入先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)意義重大。

3.1 充分發(fā)揮無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的性能

人們在日常生活工作中，對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的依賴度逐漸提高，在視頻會(huì)議與網(wǎng)絡(luò)購物及休閑娛樂等方面發(fā)揮著重要作用，是人們高質(zhì)量生活的重要基礎(chǔ)保障，因此加大無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展力度，滿足大眾的通信服務(wù)要求顯得尤為重要。從數(shù)字化流動(dòng)辦公的環(huán)境入手分析，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)與各種設(shè)備的連接，智能化的工作限度無限擴(kuò)大，辦公室的流動(dòng)性加強(qiáng)，更利于推動(dòng)工作效率不斷強(qiáng)化。從藍(lán)牙技術(shù)入手分析，適用于移動(dòng)或固定設(shè)備，與個(gè)人局域網(wǎng)間的短距離數(shù)據(jù)傳輸，從以往的文件傳輸功能，到當(dāng)前的視頻會(huì)議與線上看視頻電視等功用，進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾的文化生活質(zhì)量。從未來家庭產(chǎn)品入手分析，隨著大眾對(duì)家庭產(chǎn)品智能性要求的不斷提高，通信服務(wù)工程在家庭設(shè)備中的應(yīng)用越發(fā)普及。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)智能終端設(shè)備與家庭使用設(shè)備的有效連接，利于工作信息的傳輸，控制終端能夠顯示家庭產(chǎn)品的使用狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備開關(guān)的有效控制，進(jìn)一步突顯家電設(shè)備的智能化程度[2]。

3.2 加強(qiáng)城市信息化管理

在城市管理中應(yīng)用自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠提高城市管理的信息化與自動(dòng)化水平，要想實(shí)現(xiàn)通信工程這一功能，加強(qiáng)先進(jìn)通信技術(shù)的積極引進(jìn)顯得尤為重要。因此還需加大技術(shù)研究力度，打破技術(shù)瓶頸，進(jìn)一步提高信息傳輸速度，強(qiáng)化通信工程的功能，實(shí)現(xiàn)通信工程服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，不斷提高通信工程服務(wù)社會(huì)的水平。如電信行業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整合，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)城市的全方位管理，更利于通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化發(fā)展，從而對(duì)人們生活水平與質(zhì)量的提升起到積極促進(jìn)作用。

3.3 加大人才培養(yǎng)力度

人力資源是支撐通信工程服務(wù)行業(yè)信息化與現(xiàn)代化發(fā)展的決定性因素。面對(duì)通信工程服務(wù)行業(yè)高端人才缺乏的現(xiàn)狀，通信工程服務(wù)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加大員工培訓(xùn)教育的力度，采取多種培訓(xùn)途徑逐步強(qiáng)化其專業(yè)知識(shí)技能水平，不斷提高科研意識(shí)與能力，以推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。高等教育應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)培養(yǎng)通信工程服務(wù)行業(yè)高端人才的職責(zé)使命，圍繞通信工程服務(wù)行業(yè)發(fā)展特征與要求等，通過校企合作等教育方式，積極培養(yǎng)全能型人才。讓院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，具備專業(yè)的知識(shí)技能，快速投入到企業(yè)工作中來，為通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化發(fā)展不斷注入生命力。

3.4 加強(qiáng)政策支持

政府對(duì)通信工程服務(wù)行業(yè)的通信服務(wù)與通信設(shè)備的研發(fā)及項(xiàng)目建設(shè)等方面，應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)注與支持。在政策的影響下與引導(dǎo)下，促使通信工程各領(lǐng)域與各專業(yè)及各學(xué)科的人才協(xié)同合作，打破各種影響因素對(duì)通信工程服務(wù)行業(yè)信息化發(fā)展的限制，確保各服務(wù)項(xiàng)目落地，滿足微服務(wù)與自動(dòng)化等行業(yè)發(fā)展方向的業(yè)務(wù)需求，從而加速其穩(wěn)中求進(jìn)的步伐。

4 結(jié)語

推動(dòng)通信工程服務(wù)行業(yè)的信息化發(fā)展，對(duì)提高人們生活水平與質(zhì)量有著積極意義。但影響其發(fā)展的因素較多，包括人才缺失與政策支持、技術(shù)限制、社會(huì)環(huán)境等，因此需制定以堅(jiān)持信息化為核心的發(fā)展計(jì)劃，摸索性地解決信息化發(fā)展問題，逐步完善發(fā)展體系，促使其能夠更快與更高效地滿足國家及社會(huì)的發(fā)展需要。