劉永偉，劉 夢

（1.江蘇安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院，江蘇 徐州 221011；2.徐州技師學(xué)院，江蘇 徐州 221000）

隨著電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴大，其應(yīng)用價值不斷增強，社會對電子商務(wù)人才的要求與時俱進，這也對高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)及人才培養(yǎng)提出了更高的要求。電子商務(wù)是一門實踐性和操作性很強的專業(yè)，所以其實踐教學(xué)在該專業(yè)整個教學(xué)體系中占有極其重要的地位。但在實踐教學(xué)的開展上，很多高職院校并沒有去深入整合現(xiàn)有企業(yè)電子商務(wù)資源來進行針對性強且有效的實踐教學(xué)，目前更多的是采用模擬電子商務(wù)運營操作的軟件系統(tǒng)以及其他技能軟件來達到教學(xué)和提高學(xué)生電商技能的目的。但由于電商發(fā)展體現(xiàn)的強迭代性特點，模擬軟件雖然能做到仿真，但畢竟和市場需求以及知名電商平臺更新變化的節(jié)奏偏離太遠，這種模擬技能的訓(xùn)練是遠遠不夠的。另外，即使是電商技能軟件的技能教學(xué)方面，如Photoshop、Premiere等，也離實際的崗位要求相差太遠，更何況還有許多高職院校連模擬仿真軟件也不具備，有的院校雖然也開展了校企合作，但往往局限于讓學(xué)生在崗前去實習(xí)而已，這樣既不能更好地去整合學(xué)校，以企業(yè)資源來助力學(xué)生專業(yè)技能的提升，也不能實現(xiàn)電子商務(wù)能力從基礎(chǔ)能力到崗位能力再到創(chuàng)業(yè)能力遞進發(fā)展，導(dǎo)致了高職院校培養(yǎng)人才和社會需求的脫鉤，難以實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才從學(xué)校到企業(yè)崗位的零距離。從電子商務(wù)實踐教學(xué)的研究來看，有不少學(xué)者在電子商務(wù)實踐教學(xué)內(nèi)容、實踐教學(xué)保障體系和實踐教學(xué)評價等方面提出了自己的觀點，但更多體現(xiàn)在學(xué)校自身實踐教學(xué)的研究上。而本文是通過校企合作、整合資源，站在產(chǎn)教融合的角度上，以企業(yè)的電商崗位需求滿足為基礎(chǔ)，構(gòu)建電商的實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)實用型電商人才。

一、高職現(xiàn)有實踐教學(xué)體系普遍存在的問題

（一）電子商務(wù)實訓(xùn)軟件跟不上企業(yè)需求的節(jié)奏

目前，校內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練主要依靠虛擬的商業(yè)模擬軟件來進行，而這樣的模擬軟件具有簡單、虛擬化的特點，其實用性與真正的市場交易環(huán)境相比相差甚遠。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.交易對象差異，業(yè)務(wù)訓(xùn)練失真

在模擬操作訓(xùn)練中，供需雙方都是學(xué)生，而實際市場環(huán)境中的交易雙方通常是來自不同區(qū)域的商家或消費者，在業(yè)務(wù)真實度和熟練程度上存在著明顯的差異。

2.理想狀態(tài)下訓(xùn)練與現(xiàn)實脫鉤

模擬訓(xùn)練基本都是基于較為理想的狀態(tài)進行的，而真正的市場是動態(tài)變化的，學(xué)生難以精準(zhǔn)捕捉不同市場環(huán)境下消費者的需求變動，因此就很難訓(xùn)練出適應(yīng)市場的能力，訓(xùn)練和真實情況是相脫鉤的。

3.虛擬導(dǎo)致訓(xùn)練熱情銳減

模擬訓(xùn)練沒有真實的資金投入，學(xué)生沒有真正的成本概念，不能讓學(xué)生感受到真正的資金運作和利潤得失，不能把倉儲物流業(yè)務(wù)加入到訓(xùn)練中去，技能訓(xùn)練的熱情度銳減。

4.缺少真實環(huán)境中的團隊合作

模擬操作軟件在訓(xùn)練中更多的是基于個人的實踐操作，即使有涉及團隊的也只是片面的合作，學(xué)生無法理解激烈的競爭環(huán)境中團隊合作帶來的成就感。

（二）基于校企合作的實踐教學(xué)經(jīng)驗和教程缺乏

目前，雖然關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用的研究不少，但真正落實到能夠?qū)?yīng)人才培養(yǎng)計劃中電商專業(yè)課程的實踐經(jīng)驗和教程卻不多，為數(shù)不多的校企合作教程中還存在教學(xué)內(nèi)容更新不及時、教學(xué)資源相對落后等情況。這類實踐教程的形成需要以下兩個條件。

1.穩(wěn)定的校企合作基礎(chǔ)

要有穩(wěn)定的校企合作的基礎(chǔ)，校企合作不僅僅局限在讓學(xué)生到企業(yè)實習(xí)這一件事上，而是要有更深入和廣泛的合作，找到企業(yè)和學(xué)校的雙贏合作點并擴大和深化，建立深入校企合作的共贏點。

2.教學(xué)內(nèi)容和崗位需求的充分融合

近幾年，電子商務(wù)發(fā)展的勢頭迅猛，就業(yè)市場需求旺盛，從2019年全國企業(yè)用工的行業(yè)占比（見圖1）可以看出企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量同其他行業(yè)相比較占比很突出。

圖1 2019年企業(yè)用工需求10大行業(yè)占比

從國內(nèi)農(nóng)村電商人才的需求（見圖2）上看，目前超過200萬人，現(xiàn)有的人才供給難以滿足該行業(yè)的發(fā)展。

圖2 我國農(nóng)村電商人才缺口預(yù)測

從跨境電子商務(wù)對人才的需求上看，其缺口更是大，據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告(2018)》，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。

而我國2020年高校畢業(yè)生高達874萬人，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生也占有相當(dāng)?shù)谋戎?，為何每年電子商?wù)專業(yè)的畢業(yè)生卻不能彌補電商人才需求的缺口呢？并且還有很多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生并沒有去電子商務(wù)崗位就業(yè)。究其原因，就是專業(yè)的教學(xué)過程中，實踐教學(xué)的內(nèi)容并不是企業(yè)崗位所需要的，這就要求我們要根據(jù)崗位的技能要求來設(shè)計實踐教學(xué)的內(nèi)容，不斷完善并實時更新電子商務(wù)實踐教學(xué)的教材來指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練。

（三）“雙師”素質(zhì)的電子商務(wù)實踐教學(xué)師資欠缺

“雙師”素質(zhì)教師對于培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)崗位需求的高技能人才是非常重要的。而對“雙師”素質(zhì)教師的要求是比較高的，既要熟練掌握電子商務(wù)專業(yè)的理論知識和操作技能，具備一定的學(xué)術(shù)背景，同時又要接受過電子商務(wù)專業(yè)崗位的訓(xùn)練或有一定的實際崗位工作經(jīng)歷。而大部分的專業(yè)教師都是從“學(xué)生到教師”，從“學(xué)校到學(xué)?！?，中間階段并沒有經(jīng)歷過企業(yè)崗位歷練。即使中間做下彌補，培養(yǎng)老師去企業(yè)鍛煉，也只能是在一定程度上盡可能豐富教師的實踐技能，跟實際在崗位工作過是不一樣的，所以大部分專業(yè)教師在電商崗位業(yè)務(wù)熟練程度不夠，尤其是在產(chǎn)品選擇、運營推廣、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈等方面經(jīng)驗不足，對于實際問題的解決經(jīng)驗更是缺乏；而單獨從企業(yè)聘請導(dǎo)師來上課的話，雖然企業(yè)導(dǎo)師崗位經(jīng)驗充足，但在授課經(jīng)驗和教學(xué)研究上又存在匱乏的現(xiàn)象。由此可見，既有理論高度和科研經(jīng)驗，同時又具備崗位實踐技能的教師才是真正需要的“雙師”素質(zhì)教師，但實際上集兩種優(yōu)勢于一身的教師少之又少。

二、基于校企合作構(gòu)建高職電商實踐教學(xué)體系的途徑

完善和夯實校企合作，構(gòu)建完整的電子商務(wù)實踐教學(xué)體系主要從以下幾個方面開展。

（一）合理設(shè)置適應(yīng)企業(yè)崗位技能要求的電子商務(wù)實踐課程體系

1.深刻調(diào)研電商崗位技能，并與課程深度關(guān)聯(lián)

首先，深刻調(diào)研企業(yè)電子商務(wù)崗位運行需要的技能人才類型（見圖3），提煉出各種崗位需要的技能，并以此為依據(jù)來優(yōu)化電商專業(yè)課程，注重理實一體化課程，如網(wǎng)店運營與管理、電商視覺營銷、數(shù)據(jù)分析等課程的建設(shè)，形成一套能夠支撐技能訓(xùn)練提升的課程群，尤其在實踐課程中重點突出崗位技能的訓(xùn)練。

圖3 電商崗位需求的人才類型

2.開發(fā)校企合作教程

校企深入合作的表現(xiàn)中一個重要方面就是把崗位技能培養(yǎng)的經(jīng)驗落實到文字上，形成崗位技能培養(yǎng)的系列教程，這對于構(gòu)建電子商務(wù)的實踐教學(xué)體系至關(guān)重要。

首先，對照企業(yè)崗位對技能的要求，列出提綱框架；其次，結(jié)合電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃中人才培養(yǎng)的規(guī)格、要求和課程標(biāo)準(zhǔn)，定好不同課程目錄、案例和章節(jié)要求等；最后，專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師一起來落實能代表不同崗位技能課程的具體表現(xiàn)，尤其是如何完成技能培養(yǎng)過程的內(nèi)容和方法。

（二）校企合作共建校內(nèi)外電子商務(wù)實習(xí)實訓(xùn)基地

要培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)實踐技能，必須以校企合作共建校內(nèi)外電子商務(wù)實習(xí)實訓(xùn)基地，為學(xué)生建設(shè)專業(yè)技能提升的平臺。

1.引優(yōu)秀企業(yè)入校，建立校內(nèi)電商實踐基地

與校外優(yōu)秀電商企業(yè)合作，根據(jù)共贏點，在校內(nèi)建設(shè)電商或跨境電商產(chǎn)業(yè)園，并把其作為學(xué)生實踐和崗位技能提升的載體，將電商企業(yè)運營和實踐教學(xué)進行有機融合，形成鮮明的校企聯(lián)合育人模式，構(gòu)建產(chǎn)教融合的實踐教學(xué)體系。然而這種育人體系和多元辦學(xué)格局的形成需要職業(yè)院校建立必要的軟硬件基礎(chǔ)相配套，我們除了在校內(nèi)建立電商和跨境電商產(chǎn)業(yè)園，還要入駐符合電商人才培養(yǎng)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的電商企業(yè)，形成在電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)企業(yè)運營的“人、貨、場”統(tǒng)一落地，進一步形成企業(yè)培養(yǎng)人才的硬件基礎(chǔ)。

2.和校外電商產(chǎn)業(yè)園或優(yōu)秀企業(yè)對接共建校外實踐基地

目前在地級市和縣區(qū)都建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，當(dāng)然里面也入駐了很多優(yōu)秀的電商企業(yè)。對已運營的產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的電商企業(yè)進行了調(diào)研，就校外實訓(xùn)、就業(yè)以及師資共享等方面達成了共識，并且分階段安排學(xué)生在電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)開展崗位實踐，把實踐作為電商專業(yè)實踐的重要組成部分。另外，積極尋求優(yōu)秀企業(yè)，整合電商應(yīng)用資源，如和阿里巴巴、京東、Shopee、抖音等平臺企業(yè)積極合作，共同打造學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司和網(wǎng)上店鋪，提供更多、更優(yōu)秀的資源，把校內(nèi)外資源連成一體，實現(xiàn)校企的深度融合，達到導(dǎo)師資源共享、實訓(xùn)資源共享和人才資源共享。

（三）打造電子商務(wù)多平臺實踐體系

1.融合跨境電商和國內(nèi)優(yōu)秀電商平臺打造多平臺實踐體系

針對模擬軟件所存在的弊端，比如和實際市場競爭脫軌、交易過程過于理想化等，找出崗位真正的需求并作出比較，從而提煉出電商企業(yè)所需要的真實技能，讓學(xué)生依托校內(nèi)外基地資源，通過平臺去訓(xùn)練真實技能，如淘寶、抖音等和國際電子商務(wù)平臺如速賣通、Shopee等。我們要在校企合作的前提下，讓學(xué)生盡可能低成本地運營網(wǎng)絡(luò)店鋪，并發(fā)展成一定的數(shù)量規(guī)模，形成電子商務(wù)聯(lián)盟。電子商務(wù)是無國界的，我們還可以去研究國外消費者的需求，利用跨境平臺公司，如Shopee跟高校合作的“官方大學(xué)”的資源，打通跨境店鋪，讓電子商務(wù)的技能得到最大程度地擴展，增加和提升學(xué)生的電子商務(wù)技能。從院校實踐教學(xué)的平臺來講，學(xué)會用“跨境電商和國內(nèi)電商”兩條腿走路，把跨境電商和國內(nèi)電商兩類平臺綜合利用起來、整合起來，為多平臺實踐體系的形成奠定資源基礎(chǔ)。另外，可以把現(xiàn)有的電商模擬軟件系統(tǒng)作為初級階段的基礎(chǔ)能力的訓(xùn)練，和國際國內(nèi)多種平臺資源一起融合利用，建成電子商務(wù)的多平臺實踐體系，打造學(xué)生的電子商務(wù)綜合技能。

2.多平臺實踐體系搭建要解決的問題

國內(nèi)和國際兩類電子商務(wù)實體平臺的運作和模擬電商實踐系統(tǒng)的結(jié)合，打造的電子商務(wù)多平臺實踐教學(xué)體系讓電子商務(wù)實訓(xùn)課堂更加豐富，也讓學(xué)生能夠在虛擬和現(xiàn)實兩個方面都能得到技能的提升。要想充分發(fā)揮多平臺的作用，必須要解決以下幾個問題。

（1）強化實踐教學(xué)體系

通過構(gòu)建模擬實驗教學(xué)平臺和實戰(zhàn)型相結(jié)合的實踐平臺，強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)課內(nèi)與課外、理論與實踐的對接，這樣就解決重理論輕實踐、重課內(nèi)輕課外的問題。

①有機連接教學(xué)環(huán)節(jié)，強化實踐教學(xué)

首先，結(jié)合理論講解和案例教學(xué)，進一步引進電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，明確基礎(chǔ)能力的訓(xùn)練重點，認(rèn)真開展實踐教學(xué)，然后重點突出在實戰(zhàn)平臺中獲取的經(jīng)驗，總結(jié)后可以更務(wù)實地進行實戰(zhàn)，提高學(xué)生專業(yè)動手能力，形成三階段能力的遞進培養(yǎng)邏輯。

②專注電商技能提升，熟練運營網(wǎng)上店鋪

學(xué)生對于自己的店鋪要了如指掌，這樣才能更全面地認(rèn)識不同的技能和市場，從而去打造符合電子商務(wù)要求的技能。這就要求全面發(fā)揮校內(nèi)外電商基地園區(qū)的作用，讓學(xué)生在基地企業(yè)的崗位上接受全面訓(xùn)練，做到技能訓(xùn)練無死角。

（2）推行“賽教結(jié)合，以戰(zhàn)促賽”

在多平臺體系的訓(xùn)練過程中，推出實戰(zhàn)競賽機制，讓學(xué)生在實戰(zhàn)中比拼，營造團隊競爭的氛圍，設(shè)立不同層級獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。通過實戰(zhàn)操作可以讓學(xué)生學(xué)到模擬系統(tǒng)上暫時達不到的技能，實戰(zhàn)性技能有利于學(xué)生主動學(xué)習(xí)、主動實踐和團隊精神的培養(yǎng)，有利于學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的養(yǎng)成，從而促進學(xué)生參加技能比賽的積極性。同時，通過實戰(zhàn)型訓(xùn)練可以更有效地促進競賽技能提升，將電商技能比賽進行常態(tài)化，有利于選撥學(xué)生去參加校外更高級別的專業(yè)技能大賽，并通過競賽的獎勵促進學(xué)生更加努力地參加訓(xùn)練，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。

（3）改革學(xué)業(yè)考核評價機制

改革傳統(tǒng)“一張卷”的考核模式，實行以能力訓(xùn)練為中心的開放式、全程化考核，解決重結(jié)果、輕過程的問題。把考核放在實踐階段中，引入用市場標(biāo)準(zhǔn)去評判成績的要素。

（四）“混合型”師資隊伍建設(shè)

1.夯實自身能力，建設(shè)自己的“雙師型”師資隊伍

要建設(shè)成功的孵化平臺，離不開軟實力即師資隊伍的建設(shè)，在未來的師資隊伍建設(shè)上，不斷提升專業(yè)教師的電子商務(wù)專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)操作能力，利用校內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)園“近水樓臺”的優(yōu)勢，安排“一師一企”對接，讓專業(yè)教師進入電商崗位去提升業(yè)務(wù)技能，并考取相應(yīng)的崗位技能及職業(yè)資格證書，完成“雙師”塑造。

2.選好用好企業(yè)導(dǎo)師

不僅要培養(yǎng)自己的電商專業(yè)精英師資，更重要的是和企業(yè)進行人才融通和共享，達到企業(yè)人才和教學(xué)人才的雙贏。安排高技能型企業(yè)導(dǎo)師進入課堂，同時安排相應(yīng)的實訓(xùn)課程給企業(yè)導(dǎo)師負責(zé)完成。這也是我們目前開始做的人才培養(yǎng)計劃中的重要內(nèi)容，在這個過程中要積極利用并整合電商企業(yè)資源為師資隊伍建設(shè)服務(wù)。

三、結(jié)論

深入結(jié)合校企合作的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建，意在深度挖掘電商企業(yè)運營的精髓并應(yīng)用到電商實訓(xùn)、技能和創(chuàng)業(yè)孵化平臺建設(shè)、課程建設(shè)中。通過多接觸、多磨合、多體驗找出建設(shè)的規(guī)律，積極開發(fā)校企合作的創(chuàng)新點，大幅度促進了人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，孵化出了更多電商高技能學(xué)生和創(chuàng)業(yè)團隊。創(chuàng)新生態(tài)的人才孵化模式，改變了電商專業(yè)學(xué)生到企業(yè)崗位不適應(yīng)，學(xué)校的職業(yè)技能培養(yǎng)和社會脫鉤的事實，使得企業(yè)大大減少了學(xué)生從畢業(yè)到工作崗位熟練地這樣一個過渡的時間，降低了成本，也解決了企業(yè)花費精力和財力去培訓(xùn)員工得不到回報的問題，同時促進了課程團隊教研能力的提升。以前教學(xué)團隊大部分多會針對理論進行研究，少數(shù)對實踐進行研究的還不容易出現(xiàn)亮點，現(xiàn)以產(chǎn)教融合作為立足點進行研究，以企業(yè)的崗位技能培養(yǎng)作為切入點，更容易出成果；以往研究的范圍過窄，而現(xiàn)在可以研究整個國內(nèi)市場甚至國外市場，所以團隊可研究的范圍大大增加，而且在電商后臺得到的數(shù)據(jù)很客觀和充分，對數(shù)據(jù)的仔細研究會為科研提供最大的支持。