李春麗

（義烏工商職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)學院，浙江 義烏 322000）

2020年以來，新冠肺炎疫情在全球蔓延，已有200多個國家和地區(qū)出現(xiàn)確診病例，截至9月9日累計確診病例超2700萬人，死亡病例超89萬人。6月24日，國際貨幣基金組織IMF對世界各國和經濟體2020年的GDP增長率做出了最新預測，其中美國為-8.0%，此前預期為-5.9%；歐元區(qū)為-10.2%，此前預期為-7.5%；中國為1%，此前預期為1.2%；印度為-4.5%，此前預期為1.9%。不過2021年上半年，我國跨境電商進出口均呈現(xiàn)兩位數(shù)逆勢增長的態(tài)勢。海關總署最新數(shù)據顯示，海關跨境電商監(jiān)管平臺進出口增長26.2%，其中出口增長28.7%，進口增長24.4%。

據杭州海關統(tǒng)計，2020年1-7月浙江實現(xiàn)進出口總值1.81萬億元，較2020年同期（下同）增長5.7%。其中，出口總值1.34萬億元，增長4.4%；進口總值4667.1億元，增長9.6%，實現(xiàn)貿易順差8756.3億元，擴大1.8%。浙江進出口、出口和進口總值分別占全國總值的10.5%、14.3%和6.0%，與2020年同期相比，進出口、出口、進口份額均提升0.7個百分點。在全球疫情背景下，跨境電商對浙江進出口的作用進一步凸顯。浙江省通過海關跨境電商監(jiān)管平臺進出口212.5億元，增長44.4%，其中，出口14.5億元，增長82.7%，進口198.0億元，增長42.2%。

然而由于我國跨境電商統(tǒng)計制度的限制，部分跨境電商賣家通過B2C模式出口但未申報的交易，以及通過一般貿易方式出口的B2B2C 交易并未納入海關的跨境電商統(tǒng)計，因此該數(shù)據其實無法準確反映跨境電商全行業(yè)發(fā)展的實際情況。因此，筆者通過電話、走訪等形式，對義烏、杭州、寧波等地的30多位行業(yè)賣家進行了深度訪談，以期全面真實地反映全球新冠肺炎疫情對浙江省跨境電商出口行業(yè)的影響。

一、疫情下的浙江省跨境電商賣家生存現(xiàn)狀

（一）賣家訂單量變化不一，兩極分化嚴重

疫情之下，我國跨境電商賣家訂單量變化不一，兩極分化嚴重。毫不夸張地可以說是，“有的賣家爆單，有的賣家零單”。多數(shù)賣家訂單下滑，像過山車一樣，時好時壞。

疫情的升級阻礙了人們去實體超市和實體店消費購物，因此，網上購物的普及率大大提高，網上消費者呈爆炸式增長。通過Alexa網站查詢，主流的跨境電商平臺國際站、速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、Shopee 等網站自 4月份以來排名雖均呈整體上升走勢（見圖1），但人們網上購買的商品品類發(fā)生了巨大變化，口罩、人體測溫儀、洗手液成為跨境最熱賣的三大類商品。防疫用品、生活必需品、遠程辦公用品、居家娛樂、室內鍛煉用品等，也是各國電商尤其是中國跨境出口賣家的爆款。但時尚服飾類、戶外用品類產品訂單下滑嚴重，甚至沒有訂單。

圖1 Alexa上國際站、速賣通、亞馬遜、eBay、wish、蝦皮等網站排名走勢

另外，由于受疫情影響，很多國家對民眾發(fā)放了生活補貼，比如美國目前有25%的個人收入都來自于政府補貼。有位在Amazon上銷售太陽帽的賣家表示隨著美國第二輪經濟刺激計劃擱淺，8月底他們的訂單量急劇下滑。

（二）賣家資金壓力大，融資渠道不暢

疫情之下，多數(shù)跨境電商賣家資金壓力大，融資渠道不暢。對于爆單的企業(yè)來說，他們需要支付更多的進貨成本和物流成本。而對于訂單下滑的企業(yè)來說，雖然生產和貿易活動放緩，但費用成本依然需要支付，比如廠房成本、倉儲成本、人工成本等?？缇畴娚唐脚_的資金周轉超級慢，由于物流所需時間長，通?？缇迟u家從出售貨物到收回貨款需要至少30—90天的時間，那他們墊付的貨款和物流費用是個巨大的支出，對于跨境電商企業(yè)的現(xiàn)金流和資金周轉能力是一大考驗。特別是對于小微賣家而言，資金鏈斷裂就意味著企業(yè)崩盤。

目前，跨境電商賣家普遍缺乏多樣性的融資渠道。由于規(guī)模、資質等問題，電商賣家一般較難獲得銀行大額的授信。各地政府也出臺了一些對小微企業(yè)的扶持政策，但附加條件較多，使得企業(yè)很難享受。例如：某市出臺了對畢業(yè)五年內大學生創(chuàng)業(yè)者的政府貼息貸款政策，受訪者中有一位畢業(yè)一年的大學生賣家，主要通過Shopee平臺銷售文創(chuàng)用品，年銷售額在500萬左右，由于事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，需要資金支持，擬申請該貼息貸款，卻被告知不符合條件，原因是該政策中有一個條件是申請對象必須是首次注冊公司。

（三）賣家對未來預期不樂觀，決策受阻

疫情之下，多數(shù)跨境電商賣家對未來預期不樂觀，決策受阻。隨著疫情加劇，多國政府防疫措施不力，紛紛制造事端轉移大眾注意力。最近有很多壞消息，譬如：澳大利亞反華運動抗、亞馬遜大規(guī)模的關聯(lián)標題、美元匯率的波動等。2020年上半年受到疫情和暴亂的影響，物流時效性讓賣家們很發(fā)愁，下半年的疫情情況還不明朗，再加上旺季，物流運輸情況只會越來越復雜。如果海外疫情還是無法控制住，不排除會出現(xiàn)物流運力不足、爆倉限量、亞馬遜倉儲限制等狀況。

多數(shù)跨境電商賣家感覺接單就是在賭博，對于諸如是否囤貨，是否自發(fā)貨，是否向海外倉補貨、補多少貨等決策心驚膽戰(zhàn)，無力控制。如果訂單順利成交就是賭對了，那就財源滾滾；如果貨物無法及時送達消費者，導致大量消費者退單，那就賭輸了，賣家就要面臨運費和貨款的雙重損失，那或許就是傾家蕩產。

二、疫情下浙江省主要跨境出口目標市場分析

（一）美國

據美國約翰斯·霍普金斯大學發(fā)布的全球新冠肺炎數(shù)據實時統(tǒng)計系統(tǒng)，截至美國東部時間9月14日晚6時，全美共報告新冠肺炎確診病例6550629例，死亡病例194411例。過去24小時，美國新增確診病例37140例，新增病例死亡393例。美國依然是全球疫情最嚴重的國家之一。

盡管自2月以來，美國零售支出總體呈下降趨勢，但電子商務卻出現(xiàn)了“大規(guī)?！痹鲩L。在4月份，美國電商銷售額躍升了49%。其中，在線食品雜貨的日銷售額增長了110%，圖書銷售翻了一番，電子產品銷售額也增長了58%。

盡管疫情嚴重，但美國依然是我國大多數(shù)賣家訂單來源最大的目標市場國，同時美國市場的訂單日波動量巨大。對于我國跨境電商賣家來說，美國市場就是機遇與挑戰(zhàn)并存，盈利與風險同在。

（二）歐洲

新冠肺炎疫情在2020年7—8月暑假期間在歐洲多個國家卷土重來。9月11日，世界衛(wèi)生組織和歐洲疾病防控中心發(fā)布數(shù)據顯示，歐盟27個國家加上英國、挪威、冰島和列支敦士登，9月9日新增病例報27233例。此前數(shù)周，西班牙、法國和歐洲大陸多個國家感染病例重返上升趨勢。

全球咨詢公司Alvarez＆Marsal與Retail Economics合作，共同對六個歐洲國家（意大利、德國、英國、法國、西班牙和瑞士）的6000名消費者進行調查。報告顯示，新冠肺炎疫情后，歐洲人改變其以往購物習慣，選擇在線購物。2021年歐洲在線銷售的營業(yè)額將增加136億，其中意大利增加15億，英國增加50億，法國增加30億。40%的受訪者表示，由于疫情，他們首次在網上購買了商品，而疫情之前只在商店購物。對于意大利和西班牙（受疫情影響最大的國家）的消費者，這一比例為55%。

歐洲一直是我國跨境電商出口最大的區(qū)域。疫情期間，盡管航空運輸受到很大影響，但中歐鐵路運輸非常給力。我國越來越多的跨境賣家選擇通過中歐班列將貨物運至海外倉再發(fā)貨。

（三）東南亞

目前，許多東南亞國家不再封城，但大部分居民依然遵循“非必要不出門”原則，盡量減少在外活動的時間。所以東南亞地區(qū)的線下零售店人流量仍然低于預期，人們對線上購物的興趣還在持續(xù)上升。谷歌數(shù)據顯示，東南亞各國的消費者對于東南亞電商網站（包括Lazada、Shopee和Sendo 等）的搜索量持續(xù)攀升。和去年同期相比，這些電商網站的搜索量在泰國增長了63%，在馬來西亞增長了32%，在越南增長了13%。國家海關總署數(shù)據顯示，中國東盟合作逆勢增長。今年第一季度，我國對東盟出口7409億元，增長3.9%，東盟歷史性成為中國最大貿易伙伴。

東南亞是全球互聯(lián)網發(fā)展最快的地區(qū)，多數(shù)跨境電商賣家表示在Lazada、Shopee等以東南亞為目標市場的平臺上訂單下滑最小，訂單量最為穩(wěn)定。

三、疫情下跨境出口電商渠道變化分析

（一）亞馬遜平臺海外倉暫停接收非必需品訂單

亞馬遜平臺賣家發(fā)貨以海外倉FBA為主，疫情期間優(yōu)勢凸顯，賣家紛紛加大海外倉的囤貨量。但亞馬遜美國站在3月7日發(fā)布“FBA非必要商品停止入庫”通知。從3月22日開始，亞馬遜在意大利(Amazon.it)和法國 (Amazon.fr)站點暫時停止接受消費者對非必需品的FBA訂單。生活必需品、醫(yī)療用品和疫情期間需求較高的其他商品不受影響。直到6月24日，亞馬遜宣布取消發(fā)往英國、德國、意大利和西班牙的亞馬遜運營中心的商品數(shù)量限制。至此，亞馬遜主要運營中心才恢復FBA貨物的入庫需求。但在美國倉庫、卡車、快遞尚未完全恢復的情況下，賣家明顯感覺6月份FBA入倉時效逐漸滯后。

（二）Wish平臺很難提價，銷售低客單價商品的賣家紛紛關店

由于Wish平臺很難提價，疫情期間銷售低客單價商品的賣家紛紛選擇關店。Wish平臺80%的交易采用自發(fā)貨完成，受疫情影響，運費飛漲。而Wish平臺規(guī)定商戶在四個月內只能將產品或運費提高1美元或最高20%，以數(shù)值較高者為準。對于指定產品，該價格限制政策對產品價格和運費單獨適用。促銷產品不允許漲價。疫情期間也幾乎很少賣家的加價申請被通過，甚至被判誤導性定價，被罰款200美金。

在受訪者中，絕大多數(shù)義烏的賣家都關閉了他們的Wish店鋪。盡管后來，Wish平臺加大了海外倉建設，但已經關店的賣家表示目前暫不打算再在Wish平臺銷售。

（三）獨立站備受青睞，逆勢增長

疫情之下，獨立站實現(xiàn)了逆勢發(fā)展。亞馬遜、eBay等電商平臺對防疫類物資的管控很嚴格，并且平臺政策變化很快，一不小心，就會店被封、款被扣。相對而言，獨立站給了賣家更大的自主權，很多平臺上不讓展示的字眼、圖片以及產品，在獨立站上都可以操作。于是很多銷售防疫物資的賣家進入獨立站。

在后期運營中，獨立站回款也更具優(yōu)勢。獨立站賣家的回款期是21—31天，控制的好的賣家只需要10—15天左右，遠遠優(yōu)于跨境電商平臺賣家的回款速度。

（四）我國防疫物資出口通關政策逐漸收緊

隨著各國對防疫物資政策逐漸收緊，作為一個負責任的大國，我國海關及時出臺政策，對防疫物資出口進行規(guī)范。自2020年4月1日起，出口新型冠狀病毒檢測試劑、醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護服、呼吸機和紅外體溫計的企業(yè)向海關報關時，須提供書面或電子聲明，承諾出口產品已取得我國醫(yī)療器械產品注冊證書，符合進口國（地區(qū)）的質量標準要求。海關憑藥品監(jiān)督管理部門批準的醫(yī)療器械產品注冊證書驗放。

四、疫情下的跨境物流分析

（一）直郵物流服務普遍延滯，價格飛漲

疫情之下，跨境物流是跨境出口的核心短板，直郵物流服務普遍延滯，價格飛漲，出現(xiàn)“又貴又慢”的現(xiàn)狀，直到2020年5 月中旬開始，各個物流公司的空運價格才普遍下調，但也遠遠高于去年同期的價格。受疫情影響，各國航空公司、海運公司均出臺了暫?；驕p少中外主要航線的措施。（1）國際航班減少。很多疫情嚴重的國家航班減少較多，最明顯的是美國，其次是歐洲、南美洲。目前郵寄到這些國家的物品時效被嚴重延誤，導致買家批量退貨的現(xiàn)象發(fā)生。（2）海運方面。美國、新加坡、巴西等國并未要求強制隔離，但要增加對人、船、車的各種檢疫流程，這也延長船舶車輛的?？繒r間，影響跨境電商的發(fā)貨時效，同時企業(yè)還面臨檢疫不過關、無法交單的風險。（3）國內排航和尾程派送大面積延誤。由于國際航班減少，跨境出口的量一直在增加，造成了包裹在國內積壓、排隊等航班的情況發(fā)生。而空運以及海運的貨物到達美國等國之后，長時間處在排倉狀態(tài)，未被當?shù)匚锪魃烫崛?，尾程派送大面積延誤。比如經EMS渠道到美國和歐洲國家普遍需要1—2個月的時間。（4）國際快遞運費漲價。由于航空成本的提高，導致目前國際快遞價格飛漲，出現(xiàn)“又貴又慢”的現(xiàn)狀。

（二）海外倉需求明顯增大

疫情影響下，海外倉需求明顯增大。亞馬遜平臺以FBA海外倉為主要發(fā)貨模式，在疫情期間，優(yōu)勢明顯。商戶可通過海運將貨物提早發(fā)到亞馬遜的FBA倉庫，直接規(guī)避空運延滯及運費飛漲的問題，減少物流成本，方便本地發(fā)貨，縮短本地物流時間及退換貨時間，正好滿足疫情期間各地網上購物劇增的需求。Wish平臺也加快建設平臺海外倉，以幫助賣家更好銷售。因此，我國跨境賣家紛紛建設和使用海外倉搶占市場，提升企業(yè)競爭力，增加流通性。

（三）中歐班列逆勢增長

疫情之下，以貨物運輸為主的中歐班列逆勢增長。根據中國國家鐵路集團發(fā)布的消息，上半年，中歐班列開行數(shù)量大幅增長，累計開行5122列，同比增長36%，6月份開行1169列，再創(chuàng)歷史新高。“中歐班列”的常態(tài)化穩(wěn)定運行，促進了貨物和服務的跨境流動，發(fā)揮了國際運輸新動脈的作用。

五、浙江省跨境電商出口行業(yè)應對全球新冠肺炎疫情的對策

（一）地方政府：針對跨境電商出臺扶助政策

浙江省新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發(fā)布《關于進一步支持我省外貿企業(yè)渡過難關的若干意見》，從金融、財稅、信用保險、參展補助、法律援助、防疫物資進口和穩(wěn)崗等方面提出了10項幫扶舉措，幫助外貿企業(yè)“減少損失、保住市場、渡過難關”。

浙江省委省政府出臺《關于堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)全力穩(wěn)企業(yè)穩(wěn)經濟穩(wěn)發(fā)展的若干意見》，意見中提出幫助跨境電商企業(yè)打通供應鏈、提供跨境電商財政扶持資金等6條針對跨境電商企業(yè)的利好政策，全力支持跨境電商平穩(wěn)發(fā)展，幫助企業(yè)擺脫供應鏈和資金困境。各縣市先后出臺了一系列政策扶持中小型企業(yè)復蘇，支持跨境電商行業(yè)發(fā)展。

但建議各地政府在落實各項對企業(yè)的扶持政策時，及時了解企業(yè)的新需求、新困難，及時反饋給政策制定部門，及時調整，特事特辦，確實幫助誠信經營的企業(yè)解決實際困難。

（二）行業(yè)協(xié)會：加強第三方服務咨詢，保障國外市場變化信息暢通

行業(yè)協(xié)會作為非營利性社會組織，在破解政府失靈和市場失靈的困局上，可以充分發(fā)揮第三方治理主體的力量。我國行業(yè)協(xié)會已發(fā)展成為體系成熟的社會組織。疫情之下，行業(yè)協(xié)會能夠充分履行自己的社會職責，盡可能收集世界各地的需求及供給信息、世界各國的政策及環(huán)境變化信息，為跨境電商小微賣家提供無償或低償?shù)牡谌阶稍兎眨Ｕ蠂馐袌鲎兓畔惩ā?/p>

（三）跨境電商平臺：優(yōu)化規(guī)則助力賣家跨過難關

我國的跨境電商平臺，如阿里巴巴國際站、速賣通、Lazada等可以優(yōu)化規(guī)則助力賣家跨過難關。

平臺的發(fā)展依托于賣家之上，兩者相互依存，賣家的良好經營發(fā)展是平臺發(fā)展的堅實基礎。應充分發(fā)揮平臺的資金、資源等各種優(yōu)勢，攜手賣家共同抗疫。各大跨境電商平臺，根據疫情發(fā)展情況，及時出臺有利于幫助賣家渡過難關的措施，如動態(tài)調整訂單截止時間、通融疫情期間退貨率高造成的信用度下降，以及訂單時效延長等。

（四）跨境電商賣家：多元化市場布局、多平臺開店、調整產品結構

1.多元化市場布局。疫情下，歐美市場對我國跨境電商賣家影響巨大，由于物流、匯率、政策等各方面風險較大，哪怕有很適合當?shù)叵M需求的產品，也無法像平時那樣銷售。不過，日韓、東南亞市場受到的影響相對較少。我國跨境賣家最好能多元化布局市場，做到“西方不亮，東方亮”。

2.多平臺開店。世界上跨境電商平臺眾多，各個平臺都有自己主攻的市場，跨境電商賣家可以通過多平臺開店，去布局不同的市場。時刻關注平臺的政策變化，學習平臺的運營技巧，根據各國疫情的防控情況，理性選擇在各個平臺上的營銷投入。

3.調整產品結構。疫情之下，雖然線上消費依然活躍，但線上消費的商品品類發(fā)生了翻天覆地的變化。一方面往常不太熱銷的品類，受疫情影響，突然成為熱銷品類，比如防疫用品、居家生活類的產品、居家娛樂類產品、居家健身類產品、居家烹飪類產品和居家辦公類產品等。而非居家類商品的需求驟降，比如戶外用品、時尚產品等。建議跨境電商賣家主動調整主打產品，例如本來是銷售時裝的，可以改為銷售睡衣、瑜伽服等。優(yōu)化業(yè)務布局，密切關注市場變化，適當增加庫存，合理分布商品采購和生產地，備選多條物流運輸渠道，盡可能控制住成本。

疫情是對所有跨境電商賣家的嚴峻考驗。在這場大考中，抗風險能力弱、經營狀況不佳的賣家會被清退出局，而成功渡過疫情影響的企業(yè)，將會充分借鑒此次經驗，經營能力、抗風險能力、競爭能力都會大大提升。