張雅喬

海爾衣聯(lián)網(wǎng)聚焦用戶(hù)對(duì)衣物的全場(chǎng)景需求跨界服裝行業(yè)打造了廠、店、家一體融合的生態(tài)模式，為服裝行業(yè)的發(fā)展提供一種新思路。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服裝行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這個(gè)過(guò)程中，除了服裝企業(yè)發(fā)力之外，海爾智家旗下海爾衣聯(lián)網(wǎng)也帶來(lái)了全新的解決方案。海爾衣聯(lián)網(wǎng)能給行業(yè)帶來(lái)哪些改變？在2021中國(guó)服裝大會(huì)上，海爾衣聯(lián)網(wǎng)給出了答案。

10月18日-19日，2021中國(guó)服裝大會(huì)在青島舉辦。開(kāi)幕當(dāng)天，海爾衣聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做了以“工業(yè)互聯(lián)和生態(tài)賦能”為主題的平行會(huì)分享，重點(diǎn)介紹了海爾衣聯(lián)網(wǎng)在“廠、家”融合方面的模式探索。期間，?？椩茝闹Ψb行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、洗衣先生從構(gòu)建數(shù)字新消費(fèi)-服裝后市場(chǎng)O2O平臺(tái)、三翼鳥(niǎo)智慧衣帽間從場(chǎng)景新格局賦能服裝新增長(zhǎng)三個(gè)方面，解答了新模式如何落地的問(wèn)題。

從“人找衣”升級(jí)到“衣找人”

隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代來(lái)臨，人們購(gòu)買(mǎi)服裝方式的改變進(jìn)而帶動(dòng)服裝行業(yè)供需模式發(fā)生改變。服裝行業(yè)此前的“人找衣”模式，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的升級(jí)需求。

所謂“人找衣”，是當(dāng)用戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，要去商鋪面對(duì)海量的服裝，通過(guò)挑揀、詢(xún)價(jià)、試穿、更換等繁雜的過(guò)程，才能找到適合自己的衣服。這往往使得廠家無(wú)法精準(zhǔn)備貨、商家無(wú)法鎖定銷(xiāo)售，從而導(dǎo)致用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)下降。

面對(duì)消費(fèi)新需求，行業(yè)的解決方案是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)精準(zhǔn)服務(wù)用戶(hù)。在2021中國(guó)服裝大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾衣聯(lián)網(wǎng)具體介紹了通過(guò)打通“廠、店、家”場(chǎng)景而創(chuàng)新的“衣找人”新模式。其核心點(diǎn)在于打通用戶(hù)端和工廠端的數(shù)字化通道，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化定制和購(gòu)買(mǎi)需求。

首先，智慧衣帽間里的懂衣云鏡、云衣櫥等智能網(wǎng)器是鏈接用戶(hù)端的入口。針對(duì)用戶(hù)不同場(chǎng)合的穿衣需求，懂衣云鏡能提供智能穿搭、虛擬試衣等服務(wù);再把家里現(xiàn)有的衣服拍照上傳云衣櫥，不僅能管理現(xiàn)有衣服，還能連接云店上的新品提供新的穿搭推薦，讓最適合的衣服主動(dòng)來(lái)“找用戶(hù)”。無(wú)論婚紗、禮服還是定制牛仔服，都能一站解決。

其次，工廠端則是由?？椩粕?jí)改造過(guò)的智能工廠來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前，?？椩埔呀?jīng)跟環(huán)球服裝、瑞華集團(tuán)、偉志集團(tuán)等服裝企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造柔性智能工廠?？梢詫⒂脩?hù)的定制需求直接提交給服裝行業(yè)智能工廠，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性化定制生產(chǎn)和供應(yīng)鏈高效協(xié)同。

海爾衣聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理孫傳濱將廠、店、家一體化的特點(diǎn)做了個(gè)總結(jié)：“我們圍繞消費(fèi)者穿衣行為的全過(guò)程提供了一個(gè)整體解決方案。為用戶(hù)提供衣物的洗滌、護(hù)理、搭配、購(gòu)買(mǎi)，包括回收的一個(gè)全生命周期的服務(wù)。

構(gòu)建起服裝行業(yè)完善的生態(tài)系統(tǒng)

孫傳濱表示，海爾衣聯(lián)網(wǎng)從一開(kāi)始起步就致力于做中心，以帶給用戶(hù)最佳體驗(yàn)。目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為用戶(hù)構(gòu)建了包括前端定制、后端服務(wù)，以及生活體驗(yàn)在內(nèi)的完整生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

后端服務(wù)中，以衣服洗護(hù)為例，海爾衣聯(lián)網(wǎng)旗下專(zhuān)業(yè)洗護(hù)生態(tài)品牌洗衣先生在全國(guó)布局了5000+門(mén)店，創(chuàng)建了全國(guó)最大的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)洗護(hù)網(wǎng)絡(luò)。洗衣先生依托平臺(tái)資源打造“1+N+生態(tài)”商業(yè)模式，不止于“1”種洗護(hù)服務(wù)，也提供“N”種到家服務(wù)及服裝定制、家居家紡等“生態(tài)”商品。

到家的生活體驗(yàn)如何升級(jí)？三翼鳥(niǎo)智慧衣帽間場(chǎng)景總經(jīng)理劉小晶現(xiàn)場(chǎng)分享道：“對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們需要的不僅是一件干干凈凈的衣服，更需要的是未來(lái)的智慧生活方式，而我們?yōu)橛脩?hù)提供的，正是這樣的無(wú)縫的智慧生活新體驗(yàn)?！?/p>

海爾衣聯(lián)網(wǎng)以用戶(hù)真實(shí)生活場(chǎng)景為基礎(chǔ)，打造了智慧陽(yáng)臺(tái)、衣帽間場(chǎng)景，能一站滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)衣物“洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)、收”的全場(chǎng)景需求。陽(yáng)臺(tái)上的洗衣機(jī)、干衣機(jī)負(fù)責(zé)洗護(hù)衣服，智慧衣帽間則融入了懂衣云鏡、衣物護(hù)理柜等智能網(wǎng)器，再配合上云衣櫥功能，實(shí)現(xiàn)輕松穿搭、一鍵護(hù)理，再也不用翻箱倒柜找衣服，享受定制化的家居新體驗(yàn)。

這一切，都在2021中國(guó)服裝大會(huì)上一一亮相。海爾衣聯(lián)網(wǎng)聚焦用戶(hù)對(duì)衣物的全場(chǎng)景需求跨界服裝行業(yè)打造了廠、店、家一體融合的生態(tài)模式，為服裝行業(yè)的發(fā)展提供一種新思路。從目前來(lái)看，這種新思路已經(jīng)落地，正不斷影響服裝行業(yè)升級(jí)和用戶(hù)生活改變。