王 瑩

聊城大學(xué)東昌學(xué)院

交通運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展使人們的出行越來越便利，乘坐各種交通工具周游世界已不再是神話。并且隨著人們物質(zhì)生活的豐富，休閑旅游在人們生活中所占的比重越來越大。根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，進(jìn)入21世紀(jì)以來，涉外旅游業(yè)已經(jīng)是全球各國第三產(chǎn)業(yè)當(dāng)中所占規(guī)模最大的“出口產(chǎn)業(yè)”，是增長(zhǎng)速度最快、外匯收入最多的產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟(jì)全球化當(dāng)中的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。[1]

一、涉外旅游人才需求現(xiàn)狀

涉外旅游人才是接收到旅行代理商的委托，利用自身對(duì)景區(qū)的熟悉度，對(duì)景區(qū)文化背景的充分了解，為來景區(qū)旅游的客人提供最佳的旅行指南，帶領(lǐng)他們進(jìn)行觀光，幫助他們了解景區(qū)文化的一種職業(yè)。[2]

截止2020年，世界各國每年來中國旅游的游客已經(jīng)達(dá)到了2億多人，而國內(nèi)現(xiàn)有接待游客的星級(jí)酒店1萬多家，對(duì)接國內(nèi)外旅行業(yè)務(wù)的旅行社6000多家，中國面向全世界較為知名的景點(diǎn)更是有700多家，并且這些數(shù)字還在不斷上漲當(dāng)中。隨著世界各國人民對(duì)中國自然環(huán)境、人文歷史興趣的增加，中國的旅游業(yè)從業(yè)人員需求嚴(yán)重不足，高質(zhì)量的涉外旅游人才更是極為稀缺。

二、涉外旅游人才培養(yǎng)策略探析

1.日常的情景模擬訓(xùn)練。

由于涉外旅游工作對(duì)涉外旅游人才工作技術(shù)要求較高，為了使涉外旅游人才在真實(shí)的旅游情景當(dāng)中能夠更加自如的發(fā)揮，在前期培訓(xùn)時(shí)就需要為他們提供真實(shí)的情景模擬練習(xí)。對(duì)于高校旅游專業(yè)的涉外旅游人才，可以通過多媒體技術(shù)，將一些國外的景點(diǎn)以及圖片的形式展現(xiàn)出來，配合一些聲音與動(dòng)畫與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際體驗(yàn)感。[3]對(duì)于一些已經(jīng)入職的涉外旅游人才，在沒有接到旅游訂單的時(shí)間，也需要為他們提供有外語交流環(huán)境的模擬旅游景點(diǎn)練習(xí)，對(duì)旅游途中可能遇到的各種真實(shí)情況進(jìn)行模擬，促進(jìn)他們對(duì)實(shí)際旅游途中發(fā)生的意外情況進(jìn)行靈活處理的能力。情景模擬練習(xí)不論是針對(duì)在校學(xué)生還是在職人員，都能夠?yàn)槭股嫱饴糜稳瞬艦楹笃诘恼鎸?shí)服務(wù)的順利進(jìn)行打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。

2.企業(yè)與高校的融合培養(yǎng)。

為了使涉外旅游人才進(jìn)一步提升自身能力，校企合作是必不可少的，企業(yè)與學(xué)校的合作能夠更準(zhǔn)確的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，便于培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外旅游人才。培養(yǎng)工作不是一蹴而就的，這一過程成本較高，培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，企業(yè)與學(xué)校合作對(duì)于涉外旅游人才來說首先可以在縱向上建立一條前進(jìn)式的成長(zhǎng)鏈，學(xué)生在學(xué)校當(dāng)中學(xué)到的相關(guān)專業(yè)知識(shí)可以在企業(yè)實(shí)習(xí)在實(shí)踐過程當(dāng)中融會(huì)貫通。其次，校企合作可以的橫向上形成一種相互促進(jìn)的互動(dòng)教學(xué)模式，學(xué)校可以在每個(gè)假期組織學(xué)生在旅游企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)踐，讓學(xué)生在實(shí)踐過程中認(rèn)識(shí)到自身的欠缺，在后期學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)行彌補(bǔ)。企業(yè)也可以組織非旅游專業(yè)出身的在職員工到學(xué)校進(jìn)行相關(guān)的理論知識(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)。此外，在校企合作的過程中，要建立教師與專家之間的聯(lián)系機(jī)制。旅游專業(yè)輔導(dǎo)員可以多參加涉外旅游企業(yè)的工作，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)實(shí)際涉外旅游人才過程中的問題進(jìn)行研究，并負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，將實(shí)習(xí)結(jié)果作為學(xué)生成績(jī)的評(píng)估途徑之一。企業(yè)當(dāng)中經(jīng)驗(yàn)豐富的涉外旅游人才也可以參與到高校涉外旅游專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程內(nèi)容設(shè)置的過程中來，在學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)、課堂教學(xué)方面提供建議，并為專業(yè)建設(shè)和發(fā)展提供科學(xué)分析和指導(dǎo)，使高校培養(yǎng)人才的方式更加符合社會(huì)需求。

3.提高涉外旅游人才資格證含金量。

為了進(jìn)一步培養(yǎng)更多的綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的涉外旅游人才，行業(yè)內(nèi)部需要更加重視旅游人才資格證的含金量，只有進(jìn)一步提升資格證的含金量，才能篩選出更多的優(yōu)質(zhì)人才。例如現(xiàn)階段，旅游行業(yè)在人才招聘方面正在實(shí)施"雙重證書"(畢業(yè)證書，涉外旅游人才證書)招聘方式，這一方式大大提升了行業(yè)對(duì)涉外旅游人才的認(rèn)可度。此外，在涉外旅游人才資格證的考核方面，也可以在理論考核之外加入實(shí)踐考核的相關(guān)內(nèi)容，以此來綜合全面的篩選出更符合崗位需求的人才。這種方式也可以促進(jìn)學(xué)生不斷提升自己，為日后快速進(jìn)入工作打下基礎(chǔ)。因此，高校應(yīng)該聯(lián)合企業(yè)共同提升行業(yè)內(nèi)部對(duì)涉外旅游人才資格證的認(rèn)可度，樹立學(xué)生信心，為將來的畢業(yè)生提供更多的工作機(jī)會(huì)和職位。

三、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，涉外旅游人才需求越來越大，培養(yǎng)更多高質(zhì)量的涉外旅游人才已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)部的重要任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，高校涉外旅游人才專業(yè)與涉外旅游企業(yè)應(yīng)該著重從提升涉外旅游人才自身的工作水平、專業(yè)技能、言談舉止出發(fā)，采用多種方式不斷提升其綜合素質(zhì)、擴(kuò)充其知識(shí)儲(chǔ)備，更好的為涉外旅游行業(yè)服務(wù)。