◇梁成芳（晉中）

我們?cè)谖淖掷锍３？吹竭@樣一句俗語：“贈(zèng)人玫瑰，手留余香?！钡绻@束玫瑰沒有包裝好，玫瑰枝上的刺有時(shí)也會(huì)傷到接過花束的人。所以，助人僅憑一顆熱心是不夠的，還要講究方式方法。

上周三，應(yīng)山東友人之邀，說是到山西杏花村汾酒集團(tuán)參加“看樣品嘗訂貨會(huì)”。這里有一個(gè)行程，坐旅游車到汾陽杏花村酒業(yè)集團(tuán)公司參觀，返程后品嘗各種品牌的杏花陳釀，文藝助興，賓館留宿。賓館在太原南站七棟里，在賓館總臺(tái)簽到后，友人拿著發(fā)給他的會(huì)議材料和一張磁卡，隨著人流跨進(jìn)電梯找到了住宿的地點(diǎn)。到了入住的房間門口，他不知道那張磁卡是用來開門的，按下門把手想打開門，可怎么也打不開。他急了，嘴里喃喃自語道：“這服務(wù)員真粗心，怎么不給我門鑰匙呢？”

這時(shí)，他忽然聽見對(duì)門的一名女士大聲說：“咦，我的門卡哪里去了？”友人聞聲轉(zhuǎn)過頭去，看見她一只手拿著一張磁卡，另一只手還在口袋里四處尋找，忍不住說：“你那只手上拿的是不是？”女士摸摸頭說：“你看我可真糊涂，在家也是經(jīng)常拿著手套找手套，謝謝你了?！闭f罷，放下行李，讓出半邊秀身，慢慢地把門卡對(duì)準(zhǔn)門上的感應(yīng)器。只聽房門“嗞”地響了一聲，友人也順利地打開了房門。他坐在床上，想著剛才的情景，不由發(fā)出竊竊的笑聲。

日常生活中，誰都難免會(huì)遇到友人那樣的尷尬事兒。此時(shí)，作為旁觀者，出面幫助化解尷尬自然值得稱道，但如果不注意方式方法，言行過于直接和暴露，就很容易引起更多人對(duì)受助者尷尬處境的關(guān)注，從而使其陷入更大的難堪。面對(duì)友人不會(huì)開門的尷尬，聰明的女士沒有當(dāng)眾直接告訴他怎樣使用，而是以自己的“糊涂”引起友人的注意，然后給對(duì)方做了一次“示范”，巧妙地幫對(duì)方擺脫了窘境。幫助別人，不一定非要點(diǎn)明意圖，關(guān)鍵在于尊重被助人，充分顧及受助者的心理感受和面子，于無聲處溫暖受助者的心田。這樣，會(huì)讓對(duì)方在心底回味無窮，感激萬分。

有些自視甚高而固執(zhí)的人，往往看不到自己的過失。對(duì)這樣的人，僅憑一顆熱心去幫助他，以硬碰硬，弄不好會(huì)自討沒趣，如果善擇時(shí)機(jī)，采取“攻心”戰(zhàn)術(shù)，旁敲側(cè)擊，卻容易讓幫助規(guī)勸別有洞天。

昨晚看了一個(gè)實(shí)拍的視頻，某鄉(xiāng)村一老者疫情期間不積極配合醫(yī)務(wù)人員做核酸檢測(cè)，口吐污言，罵罵咧咧，趾高氣揚(yáng)，還想用墻頭的磚塊示威打砸工作人員，簡直到了不可收拾的局面，最后強(qiáng)行動(dòng)了“武力”才被“擒拿”?？磥?，老者是世人的另一種。可筆者要說的是，工作人員的言辭還應(yīng)“藝術(shù)化”，首先不能再度觸怒對(duì)方。

在此，還想講一個(gè)故事：

清末，左宗棠將軍非常喜歡下象棋，且難覓對(duì)手，棋藝高超，很少有人能贏過他，他奉命率兵去新疆平定叛亂，仗前微服出巡，在街上偶遇一個(gè)七旬白發(fā)老翁，左宗棠看見路邊懸掛著“天下第一棋手”的旗子，此時(shí)老者正在布棋，當(dāng)時(shí)左宗棠手癢，可前線吃緊，偏就遇到了這么一個(gè)狂妄的老者，打算與之一決高下。僅僅下了幾步，左宗棠便感到老翁的棋藝高深莫測(cè)，殺機(jī)重重，所幸總能化險(xiǎn)為夷，絕處逢生，幾局下來，竟連連告捷。左宗棠自是得意揚(yáng)揚(yáng)，說：“我看‘天下第一’也不過爾爾！”老翁羞愧難當(dāng)，當(dāng)即撕下“天下第一棋手”的旗子，掩面離去。

不久的日子，左宗棠新疆平叛勝利歸來，故地重游，居然發(fā)現(xiàn)“天下第一棋手”的旗子又在街心迎風(fēng)飄揚(yáng)，老翁還在布棋。左宗棠暗想，今日定要再來“教訓(xùn)”他一頓。棋陣鏖戰(zhàn)開始，老翁還是那樣變幻莫測(cè)，暗藏殺機(jī)，但是這次左宗棠感覺并不輕松，無論他如何奮力頑抗，三局五局都以失敗告終。左宗棠告辭留言，想約來日再戰(zhàn)。再戰(zhàn)之時(shí)，結(jié)果依然屢戰(zhàn)屢敗，他輸?shù)眯姆诜?。此時(shí)的左宗棠大為疑惑：短短時(shí)日內(nèi)，其老者棋藝為何進(jìn)步之快？他忍不住，問：“先生上次為何敗于我？”

老翁微微一笑，說：“左將軍久仰大名，世人皆知，盡管您上次是微服出巡，俺老朽也能認(rèn)出您將軍來。那次將軍要率兵出征，重任在肩，老朽恐挫公銳氣，且對(duì)弈時(shí)也多暗示棋場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，風(fēng)云多變，遇到險(xiǎn)境，須有信心方能扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，轉(zhuǎn)敗為勝。今日將軍立功凱旋，老朽也就能無所顧忌地和您下棋了，所以也就不再謙讓了?！?/p>

左宗棠聽后，忽然像是明白了什么，連連點(diǎn)頭，當(dāng)即鞠躬拜謝老翁。他身感羞慚不已，他佩服老人的胸襟，暗下決心，以后要做一個(gè)謙虛的人。

這個(gè)故事告誡人們，即使是常勝將軍，也難免有馬失前蹄的時(shí)候。對(duì)左宗棠這樣戰(zhàn)功卓著、心高氣傲的人，如果急于幫助規(guī)勸，難以讓他心悅誠服地接受意見。老者的高明之處在于：以棋代言，寓暗示于棋場(chǎng)對(duì)弈搏殺之中；到左宗棠心存疑惑追問之時(shí)，才用良言點(diǎn)醒“夢(mèng)中人”。老者的良言相助，有“不憤不啟，不悱不發(fā)”之妙，達(dá)“鄒忌諷齊王納諫”之效。常言道：幫人要幫到點(diǎn)子上，幫在節(jié)骨眼上。我們往往看到別人的事，為他著急，如果你不擇時(shí)機(jī)地去盲目幫他，往往會(huì)事與愿違。而換種方式，讓你的善行良言相繼而至，因勢(shì)利導(dǎo)，便能消除對(duì)方的抗拒心理，促使對(duì)方警醒。這樣的幫助，更受當(dāng)事人的敬重。

不同的人，不同的場(chǎng)合，不同的時(shí)機(jī)，受助者的內(nèi)心感受是大不相同的。因?yàn)槿伺c人是不同的，要知道，每個(gè)人由于自我成長的環(huán)境以及所受的教育不同，看問題的視角與方法也不同。所以幫人助人更是一門學(xué)問。真誠希望善于幫人助人的人去幫人也幫心，助人更助魂，讓你骨子里的溫柔善良溫暖全世界！