吳佳倩

摘要：在“后真相”時代，真相讓位于情緒的表達，人們更愿意在匿名環(huán)境中表達自己對事件的期待及想象，它強調(diào)先入為主的非理性認(rèn)知習(xí)慣，強調(diào)情感和感覺處于意見形成過程中的首位，與此同時，這些變化也使得主流媒體面臨著新的挑戰(zhàn)。本文梳理了后真相時代新聞信息傳播的特征，隨后總結(jié)了“后真相”時代主流媒體所面臨的挑戰(zhàn)，最后提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：后真相;主流媒體;輿論引導(dǎo)

一、“后真相”時代新聞信息傳播的特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，自媒體的廣泛使用使得人人都是公民記者，人們可以隨時隨地利用社交軟件傳遞信息。民間話語體系的崛起，顛覆了原來輿論一致的格局，一個新聞事件被報道出來后，先是引起受眾的普遍關(guān)注，其間夾雜著質(zhì)疑的聲音，隨著質(zhì)疑之聲越來越大，事件中任何一個微小的疑點和漏洞都逃不過公眾審視的眼光，當(dāng)事人、知情者、專家人士的輪番出場都有可能使輿論站隊發(fā)生變化，在快速的網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度下，這些信息和意見很快的聚合在一起。以至于現(xiàn)在某一熱點事件一出，便有圍觀群眾表示要“坐等反轉(zhuǎn)”，反轉(zhuǎn)成了一種約定俗成、群眾喜聞樂見的套路，人們已經(jīng)習(xí)慣甚至是期待著事情出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。目前，新聞信息傳播特征主要有三個：一是傳播形態(tài)的復(fù)雜化增加信息的不可控性;二是傳播方式的互動化增加信息的易變性;三是傳播主體的自媒體化降低了信息的可信度?！昂笳嫦唷睍r代下，輿論的地位高于新聞?wù)嫦啵@也導(dǎo)致了反轉(zhuǎn)新聞層出不窮。

二、“后真相”時代輿論呈現(xiàn)的新特點

后真相時代下的中國輿論場總體呈現(xiàn)出以下后真相特征：主觀在前、事實在后，情緒在前、客觀在后，話語在前、真相在后，態(tài)度在前、認(rèn)知在后。總而言之，在事情真相未真正出現(xiàn)之前，人們已經(jīng)通過各方零碎的信息形成自己主觀判斷，開始了個人的情緒醞釀，而待真正官方權(quán)威的信息公布之時，人們或是后知后覺，或是持質(zhì)疑之態(tài)。因此，后真相時代輿論呈現(xiàn)出以下新特點。

（一）輿論主體的多元使后真相時代的輿論更具突發(fā)性、多變性

后真相時代，以微博、微信等為代表的社交媒體的快速發(fā)展，使得傳統(tǒng)媒體的輿論格局被打破，輿論的主體出現(xiàn)了多元化的趨勢。社交媒體使得使用它們的每一個人都可能成為輿論主體，從主流媒體的“一枝獨秀”到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代下“枝頭滿香”的個人崛起，實質(zhì)上是輿論主體從主流媒體、政府機構(gòu)到普通民眾的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變的實現(xiàn)。輿論主體的多元變化使輿論也更具突發(fā)性和多變性。

（二）觀點先于事實，情緒壓制理性

后真相時代最基本的特征就是觀點與情緒的先行，“輿論反轉(zhuǎn)”便是后真相時代下最表征的現(xiàn)象。2016年引發(fā)熱評的羅一笑事件也好，近來引起熱議的江歌事件亦然，都在其事件的發(fā)展過程中出現(xiàn)了數(shù)次輿論的反轉(zhuǎn)，大多數(shù)人們都是在還沒完全理清事情的來龍去脈之時，就已經(jīng)憑著各種碎片信息讓自己的情緒和觀點一馬當(dāng)先走在了事實真相與理性思考的前面。

（三）以情感宣泄表達為主，輿論焦點容易變化

新媒體迅速發(fā)展的今天，意見傳達方式多樣化，“狂歡式”的表達方式使得人們觀點的發(fā)表大多缺乏理性思考，更多時候是在憑借自己的主觀臆斷一擁而上，而后又一哄而散。同時新媒體技術(shù)的發(fā)展使得每個人都能成為社交平臺上的發(fā)聲者、傳播者，社會上各個角落的事件隨時都會被“送上”社交媒體成為熱議話題和輿論焦點，譬如在微博上每十分鐘一更新的熱搜榜單，幾乎做到時時更新，也因此導(dǎo)致輿論的焦點幾為時時移動。

三、“后真相”時代主流媒體面臨的挑戰(zhàn)

隨著各類新媒體使用群體的不斷擴大，后真相時代的主流媒體的權(quán)威地位受到極大的威脅和挑戰(zhàn)。

（一）反轉(zhuǎn)新聞頻繁，主流媒體公信力下降

“后真相”時代，反轉(zhuǎn)新聞頻發(fā)，對主流媒體媒介形象和公信力產(chǎn)生嚴(yán)重危害，主要體現(xiàn)在以下兩點：一是主流媒體的報道中出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，在公眾信任度上所產(chǎn)生的打擊要遠大于非主流媒體;二是主流媒體一旦反復(fù)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)新聞，會使公眾形成主流媒體公信力不足的整體媒介印象。

（二）主流媒體輿論引導(dǎo)不及時，解釋權(quán)讓渡給自媒體

社交媒體上信息的快速傳播與發(fā)酵，沖擊主流媒體影響力，而自媒體的信息發(fā)布與解讀也對主流媒體權(quán)威地位產(chǎn)生沖擊。在后真相時代，主流媒體的聲音對公眾來說顯得格外重要，然而現(xiàn)實中，自媒體對于熱點事件的各種“超速”解讀使得人們第一時間接觸到的不是來自主流媒體的事實報導(dǎo)與事件分析，而是自媒體上的眾說紛紜。如此，主流媒體很難在事件發(fā)生的第一時間搶占先機，時間一長，人們對從自媒體上信息獲知的依賴與信賴開始逐漸超過了對主流媒體的依賴與信賴，使得主流媒體的影響力都受到了沖擊。當(dāng)主流媒體集體失a聲時，公眾會通過社交媒體上一些自媒體了解更多信息，解釋權(quán)也被讓渡給了自媒體。

（三）主流媒體輿論引導(dǎo)渠道不暢，與新技術(shù)融合不夠

主流媒體輿論引導(dǎo)仍然以傳統(tǒng)媒體為“主戰(zhàn)場”，“兩微一端”打配合。主流媒體不夠貼近公眾生活，缺乏吸引力，導(dǎo)致主流媒體的輿論引導(dǎo)效果不佳。另一方面，新媒體傳播技術(shù)在不斷地快速革新，而主流媒體在同新技術(shù)的融合上沒有及時占領(lǐng)制高點，使得主流媒體的發(fā)聲沒有能夠利用到新傳播技術(shù)及時準(zhǔn)確而全面的傳達，也因此導(dǎo)致自身的輿論引導(dǎo)力被削弱。

（四）受眾媒介素養(yǎng)的缺失對主流媒體的權(quán)威地位受到?jīng)_擊

面對紛繁復(fù)雜、眼花繚亂的信息，大部分受眾在如此龐雜前，還缺乏甄別信息真?zhèn)蔚哪芰?，還沒有識別情感包裝外衣下虛假信息的媒介素養(yǎng)，往往都是跟風(fēng)跑的狀態(tài)。比如羅一笑事件的輿論反轉(zhuǎn)、江歌案中人們的理性失控都是受眾媒介素養(yǎng)不高的表現(xiàn)。因為媒介素養(yǎng)的缺失，很多受眾總是難以在事件面前保持理性和清醒，也難以分辨各方信息的虛實，因此也成為讓主流媒體的發(fā)聲受到質(zhì)疑與沖擊的一大因素。

四、“后真相”時代主流媒體輿論引導(dǎo)途徑

媒體開展輿論引導(dǎo)的前提是基于事實和價值觀的“共識”。盡管當(dāng)前主流媒體頻頻遭遇“后真相”之惑，但無可否認(rèn)的是，人們在這個日益紛繁多元的時代更需要掌握關(guān)于這個世界的確定性認(rèn)知，更需要建立與他人及社會的共識和信任。主流媒體在映射真相、彌合分歧方面，仍起到無可替代的作用，負(fù)有當(dāng)之無愧的責(zé)任。主流媒體提升輿論引導(dǎo)的能力不僅是新時代推進黨和國家事業(yè)，增進人民群眾凝聚力、向心力的職責(zé)所在，也是在“后真相”語境下破局發(fā)展、勢能再造的必然邏輯。

（一）堅守新聞專業(yè)主義

真實性是新聞的生命，保證新聞的真實性是新聞工作者的最高信條，專業(yè)媒體要恪守新聞職業(yè)規(guī)范。因此，在信息傳播趨于情緒化、碎片化的當(dāng)下，專業(yè)媒體的新聞工作者更應(yīng)發(fā)揮深度報道、調(diào)查報告的重要作用，通過專業(yè)化的新聞生產(chǎn)過程、豐富翔實的背景資料、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以及嚴(yán)格的內(nèi)容把關(guān)與信息核實，最終呈現(xiàn)出經(jīng)得起時間檢驗和公眾推敲的新聞事實，重拾受眾對于深度、權(quán)威和專業(yè)化的訴求和認(rèn)可，重新喚醒專業(yè)媒體在信息傳播中的公信力。

（二）及時正確引導(dǎo)輿論

新聞事件發(fā)生以后，主流媒體要及時發(fā)聲，不給謠言傳播的機會。同時要正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，引導(dǎo)網(wǎng)友理性思考，提升網(wǎng)民的法律意識，防止網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。在情緒先行的時代，容易催生“網(wǎng)絡(luò)暴力”和“人肉搜索”等非理性現(xiàn)象，這樣會使事態(tài)的發(fā)展到不可控制的局面，這就需要主流媒體及時引導(dǎo)公眾輿論，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，以免對無辜新聞當(dāng)事人的傷害從線上轉(zhuǎn)移到線下。

（三）用前沿技術(shù)提升傳播效能

一是要強化輿情部門的職能，善用大數(shù)據(jù)抓取分析，平臺常態(tài)化開展輿情監(jiān)測、分析、研判，做到對傳播態(tài)勢、受眾分布和受眾心理了如指掌，有利于新聞報道和輿論引導(dǎo)有的放矢、增強效能;二是要運用云計算、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)整合內(nèi)容資源，提升數(shù)據(jù)存儲挖掘利用能力，運用流媒體傳輸、移動直播、無人機采集、全景拍攝等技術(shù)提升信息傳播的速度和質(zhì)量，運用VR、H5等技術(shù)增強信息呈現(xiàn)的質(zhì)量和沖擊力;三是要在現(xiàn)有“用戶畫像”、場景匹配、人工智能等技術(shù)基礎(chǔ)上進一步研發(fā)推廣個性分析、即時推送、機器人寫作等技術(shù)應(yīng)用，并密切關(guān)注5G傳輸、全息投影、增強現(xiàn)實、可穿戴設(shè)備等前沿技術(shù)發(fā)展動態(tài)，積極謀劃和布局移動端的發(fā)展。

（四）提高受眾的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

受眾一直以來都是新聞傳播過程中不可缺失的一環(huán)，傳播學(xué)領(lǐng)域中，曾有學(xué)者指出：受眾傳播可以使社會事件和人物等正當(dāng)化，樹立威信，得到顯著地位;也可使之威信掃地，敗下陣來。因此，主流媒體要積極科普，幫助受眾強化自身的媒介素養(yǎng)，營造一個陽光的輿論環(huán)境。

（五）建立新聞事實核查機制

加大對事實核查環(huán)節(jié)的投入，建立一套行之有效的事實核查機制。可以從以下幾個方面來考慮事實核查機制的建立，其一，專門撥出專項資金成立一個事實核查團隊，不受任何部門干預(yù)，不受任何利益團體操縱，只專注于新聞事實的真實性;其二，算法推薦的最初目的就是實現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放，實現(xiàn)變現(xiàn)能力的最大化。但是社會效益應(yīng)該放在首位，只有技術(shù)工程師的算法新聞推薦模式應(yīng)增加人工審核這一中間環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化算法推薦對新聞事件的呈現(xiàn);其三，針對社交平臺上“接力式”的免責(zé)傳播模式的問題，應(yīng)該要設(shè)立一套新的信息傳播規(guī)則，建立一條“誰轉(zhuǎn)發(fā)、誰核實、誰負(fù)責(zé)”的新聞流通鏈條。

（六）延展新聞報道的時空維度

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，專業(yè)媒體無論是開展新聞報道還是輿論引導(dǎo)，都要堅持全過程參與和全網(wǎng)傳播的理念。從時間維度看，對于信息發(fā)布后網(wǎng)上出現(xiàn)的虛假、偏激、片面內(nèi)容，不能迷信于“意見自由市場”下的“觀點自我修正”，而是要理直氣壯主動出擊，持續(xù)用權(quán)威聲音和正面輿論予以對沖和引導(dǎo)，確保好聲音和正能量時時都在線、持續(xù)有影響。從空間維度看，要做大做強面向新媒體平臺的傳播矩陣，主要是要加速媒介融合發(fā)展，早日形成資源互享、力量互融、優(yōu)勢互補、工作互助的聯(lián)合傳播格局。

五、結(jié)語

在“后真相”時代，人們的聲音越來越大，對主流媒體的要求也越來越高。人們在網(wǎng)絡(luò)中表達著自己對事件的看法，其中不乏對司法等領(lǐng)域有價值的意見。當(dāng)然，這種輿論帶來的積極影響一般具有偶然性，更多的還是給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的困擾。因此，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管、對網(wǎng)民素質(zhì)的提升以及對新聞從業(yè)人員的專業(yè)化水平的提升，都需要進行引導(dǎo)改善，減少不必要的網(wǎng)絡(luò)暴力，促進社會的公平正義以及社會的和諧。

參考文獻

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