歐陽建君 陳銀銀 張文景

摘要：隨著時(shí)代的快速發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的功能發(fā)生了巨大的改變。與傳統(tǒng)的，單一的網(wǎng)絡(luò)社群中交友聊天、信息共享相比，當(dāng)下大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社群轉(zhuǎn)型成為了派發(fā)廣告、招聘兼職的“多樣性”社群。當(dāng)大學(xué)生審視這些社群，并參與到社群信息的傳播時(shí)，大學(xué)生們是否為網(wǎng)絡(luò)社群的轉(zhuǎn)型買單？網(wǎng)絡(luò)社群功能的轉(zhuǎn)變對(duì)于大學(xué)生來說利害又如何？因此，本文致力于研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群功能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)狀及其原因，并提出相應(yīng)的建議，以期促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群功能和作用的進(jìn)一步完善。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社群;社群功能;大學(xué)生;信息共享

一、網(wǎng)絡(luò)社群的起源與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)社群是一個(gè)組合式的詞語，一方面，網(wǎng)絡(luò)社群以網(wǎng)絡(luò)為限定，給人們提供給交流和溝通的活動(dòng)場(chǎng)所;另一方面，又以“社群”作為立足點(diǎn)，將人們聚集起來。網(wǎng)絡(luò)社群的崛起依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與社會(huì)多元化結(jié)構(gòu)的形成。隨著二者的不斷發(fā)展，社會(huì)群體從傳統(tǒng)血緣、業(yè)緣和地緣關(guān)系為紐帶逐步轉(zhuǎn)化為以網(wǎng)緣關(guān)系為紐帶的網(wǎng)絡(luò)社群。

從查閱的相關(guān)資料來看，美國(guó)學(xué)者霍德華·瑞恩戈德最早提出網(wǎng)絡(luò)社群的概念，他將其定義為“利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的人們，長(zhǎng)期參與公共話題的討論與交流，逐漸形成共同的情感體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)聚合現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)群體”。而另一位學(xué)者安妮·比什米認(rèn)為“在線社群是一批受眾不確定數(shù)量的群體，擁有共同的興趣，基于不特定議題，以社會(huì)聚合為目的的新型社會(huì)群體，這個(gè)社會(huì)群體中的成員除了信息交流與共享外，還共同創(chuàng)造信息并分享”。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不僅改變了人們的生活方式，也轉(zhuǎn)變了人們的思維模式。

從全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程來看，20世紀(jì)90年代以前，雖然有了電子郵件、BBS等基礎(chǔ)應(yīng)用，但是并沒有得到大范圍普及，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)依然處于弱聯(lián)結(jié)狀態(tài)。直到2002年，QQ推出群聊功能，社群形態(tài)從線下轉(zhuǎn)到了線上，QQ群聊以熟人社群為主實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)關(guān)系人群的聚集。此后天涯論壇、豆瓣小組、百度貼吧等論壇的興起，將很多具有共同愛好的網(wǎng)民聚合起來。直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)入了強(qiáng)聯(lián)結(jié)階段，微博和微信等社交媒體的興起賦予了人們更大的信息獲取權(quán)和表達(dá)權(quán)，使得人們可以高度開放的表達(dá)自己的想法，成為社群文化的生產(chǎn)者、參與者和傳播者。

二、網(wǎng)絡(luò)社群的功能與類型

張長(zhǎng)立在研究中指出：“在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，社群成員的交流已突破了人與人、人與群體、群體與群體之間的現(xiàn)實(shí)界域，而是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在虛擬社區(qū)中完成人機(jī)的互動(dòng)交流，從而實(shí)現(xiàn)多元主體之間的信息溝通與感情表達(dá)?！庇纱宋覀兛梢缘弥?，網(wǎng)絡(luò)社群給人們提供了一個(gè)高度開放的平臺(tái)，人們可以在這里充分的表達(dá)自己，也可以按照個(gè)人意愿塑造出不同于現(xiàn)實(shí)生活中的角色，更容易表露出自己的真情實(shí)感和個(gè)性。除此之外，網(wǎng)絡(luò)社群給廣大網(wǎng)友提供了一個(gè)平等交流和互動(dòng)的平臺(tái)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，人們可以使用不同的ID就一個(gè)事件在合法的范圍內(nèi)發(fā)表自己不同的看法和言論，而這種平等性則消除了人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的階層差異，具有更大的自由性與主動(dòng)性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們當(dāng)前所使用的網(wǎng)絡(luò)社群類型大致可分為兩類：一是即時(shí)通信平臺(tái)（常用的微信、QQ），此種類型的網(wǎng)絡(luò)社群多是將現(xiàn)實(shí)身份移植到線上，用于封閉性較強(qiáng)、強(qiáng)連接的熟人社交;另外則是以微博、知乎、豆瓣等為代表的弱連接的信息分享交流平臺(tái)，區(qū)別于即使通信平臺(tái)，人們可以根據(jù)自身的興趣建構(gòu)虛擬身份，與他人建立相對(duì)靈活、開放的關(guān)系，此類平臺(tái)更具包容性。而在艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社群研究報(bào)告》中顯示，在網(wǎng)絡(luò)社群成員溝通平臺(tái)中， 微信群居于榜首， QQ群次之， 其次是微信公眾號(hào)。說明大家當(dāng)前更加常用的是即時(shí)通信平臺(tái)，也從側(cè)面體現(xiàn)了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社群信息的即時(shí)性和真實(shí)性有所需求。

三、研究網(wǎng)絡(luò)社群功能轉(zhuǎn)變的原因

人們的需求推動(dòng)產(chǎn)品的出現(xiàn)。這個(gè)理念放到大學(xué)生身上也同樣適用，對(duì)于大二大三的學(xué)生而言，他們會(huì)在新生進(jìn)校前建立校級(jí)新生交流群或者是院級(jí)新生交流群等等。而對(duì)于普通大學(xué)生而言，參加這種類似的網(wǎng)絡(luò)社群，一開始的目的是為了獲取相關(guān)信息，為了掌握與自身生存發(fā)展的相關(guān)信息而加入。當(dāng)身處人數(shù)較為龐大的群聊當(dāng)中，人們信息發(fā)布速度過快，基于人們接受信息的有限性，只能關(guān)注較為感興趣的信息，但這些感興趣的信息不一定都是有用信息。久而久之，便減少對(duì)群聊的關(guān)注度與參與感。最后的熱情也被被數(shù)不過來的兼職信息、廣告消息給消磨掉，結(jié)果就是選擇屏蔽群聊甚至退出群聊。這些事情在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中早已司空見慣。

事實(shí)上，導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因大致有三個(gè)：社會(huì)大環(huán)境，組織建立社群的管理者和社群成員。

首先從社會(huì)大環(huán)境來說，人類擁有活躍的思想，而日趨多元化的思想促使人們不斷探索，以使用新的資源去進(jìn)行一些有目的的活動(dòng)。對(duì)于正在接受高等教育的大學(xué)生來說，思維更加活躍，對(duì)社會(huì)的見解也隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷累積而改變。但在這過程當(dāng)中，大學(xué)生普遍浮躁的心理、以及尚未成熟的心智造成了大學(xué)生對(duì)自我認(rèn)知不全面，自我中心化等一系列問題的出現(xiàn)。大家經(jīng)歷了殘酷緊張的高考進(jìn)入大學(xué)，需要經(jīng)歷從高中生活向大學(xué)生活的過渡，通常情況下自我感覺良好，自以為是的不愿接受他人的建議和經(jīng)驗(yàn)分享，再加上當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息廣泛而龐雜，各類冗雜的信息和經(jīng)驗(yàn)都可以從中獲取，便導(dǎo)致了更多的人不再關(guān)注各類社群的消息。

第二，從學(xué)校層面和建群的管理者來說，建立新生群和各類社群的初衷是為了讓學(xué)校大學(xué)生進(jìn)行思想的碰撞，方便大學(xué)生進(jìn)行溝通和交流。理論上，作為群主或是群管理員應(yīng)該具備無償?shù)?、為本群文化做貢獻(xiàn)的精神和態(tài)度，并具備充裕的在線管理時(shí)間和精力以及一定的組織與協(xié)調(diào)能力等等。但實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社群“生”而不“活”，不僅浪費(fèi)大量人力資源，就連日常的維護(hù)與管理也無法做到保障。除開一些具有強(qiáng)目的性的網(wǎng)絡(luò)社群以外，一般情況下大多數(shù)的社群并不能發(fā)揮出其原本應(yīng)該具有的作用和功能。

第三，從群成員的個(gè)人角度出發(fā)，加入QQ群有以下三種心理：1、從眾，隨波逐流的烏合之眾，看著別人加入，自己也加入;2、具有明確的目的性，是為了交朋友或者是進(jìn)行思想交流才加入社群;3、無所謂，被強(qiáng)制要求加入，或者在不知情的情況下就已經(jīng)加入了群聊等等。在這種情況下，大多數(shù)的群成員是依賴于群主或群管理員管理的，群成員的自主能力并不強(qiáng)。

由于網(wǎng)絡(luò)社群的管理不當(dāng)，群主和管理員的不作為現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)社群自創(chuàng)立以后就成為了擺設(shè)，甚至成為了第三方進(jìn)行廣告宣傳、兼職招聘的絕佳平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，人人都可以成為信息源頭的發(fā)布者，也可以成為內(nèi)容的制造者，當(dāng)內(nèi)容被越來越多人分享、支持與轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，它才能被更多的人知道，因此大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的轉(zhuǎn)型，是否符合當(dāng)下大學(xué)生的意愿，從信息的轉(zhuǎn)發(fā)量，閱讀量中便可以體現(xiàn)出來。

四、大學(xué)生群體與網(wǎng)絡(luò)社群的關(guān)系

隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，微信、QQ、抖音、B站、貼吧、論壇等移動(dòng)新媒介成為大學(xué)生大量聚集的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)社群也逐漸成為大學(xué)生結(jié)群的主要社會(huì)組織形式。加之當(dāng)前教育的發(fā)展也離不開網(wǎng)絡(luò)化，例如在學(xué)校里，各種多媒體設(shè)備的使用，各種APP的廣泛使用，利用移動(dòng)媒介建立群聊等等，大學(xué)生可以說是參與網(wǎng)絡(luò)社群的主力軍。參與的形式從利用企業(yè)開發(fā)的軟件組成一個(gè)線上的班級(jí)（如雨課堂、釘釘），到微信、QQ上自主創(chuàng)建群聊進(jìn)行自我管理不等。均表明大學(xué)生群體與網(wǎng)絡(luò)社群有著較深的聯(lián)系，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群，也被網(wǎng)絡(luò)社群所影響。

五、網(wǎng)絡(luò)社群的優(yōu)勢(shì)、弊端

優(yōu)勢(shì)：

1、實(shí)現(xiàn)信息共享，信息獲取更加的便捷、快速。

2、打破了現(xiàn)實(shí)生活中的階層性，網(wǎng)絡(luò)社群建立起了一個(gè)平等性的交流溝通平臺(tái)。

3、滿足社會(huì)發(fā)展的需要和人們的需求，在網(wǎng)絡(luò)社群當(dāng)中，人們可以根據(jù)需求塑造不同的形象，展現(xiàn)不同的自我。

弊端：

1、由于信息內(nèi)容的龐雜，信息的真假是非往往難以判斷。

2、網(wǎng)絡(luò)社群的成員具有復(fù)雜性和匿名性，使得在交往的過程當(dāng)中更加的復(fù)雜和不確定。

3、網(wǎng)絡(luò)社群給與人們更大的自由和隨意，因此更加難以管理。

事物既然存在，就必然有其存在的意義。對(duì)于客觀事實(shí)來說，優(yōu)勢(shì)與弊端這個(gè)概念并不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的。同理，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群當(dāng)中出現(xiàn)的各類良莠不齊的信息造成了大部分學(xué)生的困擾，但是同樣也傳遞了一定的信息，即該信息還需要進(jìn)行篩選、證明、核實(shí)。信息的出現(xiàn)是為了篩選需要該條信息的人，而作為社群群主或者管理員，也應(yīng)該認(rèn)知到客觀事實(shí)，并根據(jù)事實(shí)將社群成員再次進(jìn)行區(qū)別與劃分。

六、有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的管理建議

正如我們所知，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社群的群體動(dòng)力學(xué)因素分別是聚合和共鳴。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群可以理解為大學(xué)生網(wǎng)民基于信息共享和溝通需求，具有群體目標(biāo)、群體情感和群體意識(shí)等社會(huì)身份認(rèn)同的、實(shí)現(xiàn)社會(huì)聚合的網(wǎng)絡(luò)群體。

基于此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行管理：第一，從群管理員自身出發(fā)，需制定一套相應(yīng)的管理制度，擬定一份群管理協(xié)議，每個(gè)成員都應(yīng)遵循共同的規(guī)章制度，盡管社群是一種虛擬的信息交換場(chǎng)所，但同樣是大學(xué)內(nèi)多元文化的一種表現(xiàn)形式。要使社群在后期發(fā)展過程中保持其建立的初衷，身為社群管理員就要肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，對(duì)社群進(jìn)行日常的維護(hù)管理，給社群成員營(yíng)造良好的溝通氛圍，以及積極向上的文化氣氛。

第二，從學(xué)校的層面來說，對(duì)社群這種虛擬網(wǎng)絡(luò)社群的管理要持有支持的態(tài)度，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。由于大學(xué)社群文化能夠折射出整個(gè)學(xué)校的形象，在社群當(dāng)中營(yíng)造良好且積極向上的文化氛圍，在一定程度上來說，符合學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀人才、制定優(yōu)秀管理制度的教育初衷。

第三，從群成員的角度來說，要注重自身的素質(zhì)培養(yǎng)以及責(zé)任意識(shí)的樹立。網(wǎng)絡(luò)社群當(dāng)中存在實(shí)名制情況，學(xué)生言論的發(fā)表關(guān)乎個(gè)人與集體形象，若在任一社群中發(fā)表不當(dāng)言論，勢(shì)必會(huì)給給個(gè)人、集體帶來不利影響，所以群管理和日常維護(hù)，靠的不僅僅是管理人員本身，更要靠每個(gè)成員的自覺遵守。

通過管理員管理的方式將群成員進(jìn)行聚合，形成統(tǒng)一的社群文化，再在此基礎(chǔ)上，群成員共享信息，交流信息，進(jìn)行語言，思想上的共鳴，達(dá)到管理成員，管理社群的最終目的。

七、總結(jié)

就目前的情況來看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群功能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象，極大部分大學(xué)生持冷漠態(tài)度，當(dāng)面對(duì)社交群變成兼職群、廣告群的時(shí)候，學(xué)生認(rèn)為只要不進(jìn)行信息接收，屏蔽消息甚至退出群聊就能解決這種問題。事實(shí)上，這表明了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群日常維護(hù)和管理的缺乏，群管理員人數(shù)少且管理力度不到位。此外，則是因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)此事抱有一種放任的、事不關(guān)己的態(tài)度，群主和群管理員甚至對(duì)社群當(dāng)中的兼職信息、廣告信息以及垃圾信息的泛濫現(xiàn)象表示接受，并且默認(rèn)。這種做法既不利于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的規(guī)范運(yùn)行，也不利于大學(xué)生自身的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)社群的組織模式是網(wǎng)絡(luò)社群知識(shí)共享模式的前提和基礎(chǔ)。首先，網(wǎng)絡(luò)社群需要制定符合自身發(fā)展的制度規(guī)范，并以此來建立社群內(nèi)部知識(shí)、人員等組織管理的秩序，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社群缺乏制度規(guī)范時(shí)，管理人員不能確保網(wǎng)絡(luò)社群按照既定進(jìn)行有序、高效運(yùn)行方式推進(jìn)。其次，任何社群建立之初，便會(huì)形成以少數(shù)發(fā)起人為核心的中心化組織形式，因此這部分人是社群的主心骨，也是社群發(fā)展趨勢(shì)的主導(dǎo)者。

再次，網(wǎng)絡(luò)社群需要進(jìn)行自身的形象塑造和品牌宣傳，明確社群文化，以吸引大學(xué)生成員的加入，通過信息的交流溝通，宣傳發(fā)布形成穩(wěn)定的社群結(jié)構(gòu)，持續(xù)輸出新的知識(shí)型產(chǎn)品，從而推動(dòng)社群活力的延續(xù)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)社群的造血功能。

最后，最大限度的對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)社群的特征進(jìn)行區(qū)分，整理出關(guān)于本群的信息，做到事無巨細(xì)，讓社群成員入群時(shí)能夠清晰了解該群的作用與功能。最后，網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)對(duì)自身的發(fā)展方向進(jìn)行明確的定位。強(qiáng)調(diào)以知識(shí)分享和集體學(xué)習(xí)為中心，主導(dǎo)性地位，從而吸引具有較高知識(shí)需求意識(shí)和知識(shí)創(chuàng)造能力成員分享知識(shí)，逐漸增加大學(xué)生之間以及大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)社群之間的粘性。

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