趙逢平

摘要：目的：研究PDCA管理法對(duì)醫(yī)院藥事管理的作用。方法：選擇2019年9月-2020年9月期間抽取80例住院患者，隨機(jī)分成兩組，對(duì)照組采用常規(guī)藥事管理方法，觀察組使用PDCA管理法，統(tǒng)計(jì)兩組的用藥差錯(cuò)事件發(fā)生概率。結(jié)果：觀察組用藥差錯(cuò)事件發(fā)生率為2.50%，對(duì)照組為15.00%，觀察組出現(xiàn)的用藥差錯(cuò)事件發(fā)生率較少（P<0.05）。觀察組護(hù)理滿意度達(dá)到了97.50%，對(duì)照組為82.50%，觀察組所獲得的護(hù)理滿意度更高（P<0.05）。結(jié)論：在醫(yī)院藥事管理中，采用PDCA管理法后，可以有效減少用藥差錯(cuò)事件的發(fā)生率，提升護(hù)理滿意度。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;藥事管理;PDCA管理法;作用

【中圖分類號(hào)】R93 ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）09--01

對(duì)于醫(yī)院藥事管理工作來(lái)說(shuō)，需要負(fù)責(zé)全部藥品的管理工作，保證科學(xué)用藥。通過(guò)提升藥事管理水平，有利于保證臨床用藥的安全性，否則很容易出現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，影響患者生命安全[1]。在醫(yī)院藥事管理中，通過(guò)PDCA管理法應(yīng)用，有利于創(chuàng)新醫(yī)院藥事管理模式，為患者安全有效用藥提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了探究PDCA管理法的作用，本研究抽取80例住院患者，分別應(yīng)用不同方法進(jìn)行醫(yī)院藥事管理，結(jié)果如下。

1.資料與方法

1.1基礎(chǔ)資料

選擇2019年9月-2020年9月期間抽取80例住院患者作為本次研究對(duì)象，隨機(jī)分成兩組，每組40例，對(duì)照組：男20例，女20例;年齡20-72歲，平均（50.3±6.4）歲，觀察組：男17例，女23例;年齡20-72歲，平均（50.2±7.5）歲;本次研究通過(guò)我院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，兩組患者的臨床資料無(wú)差異（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組采取常規(guī)藥事管理方法，觀察組采用PDCA管理法進(jìn)行藥事管理，主要內(nèi)容為：（1）計(jì)劃階段。對(duì)醫(yī)院藥事管理工作進(jìn)行具體開(kāi)展的過(guò)程中，對(duì)藥物管理情況作出科學(xué)評(píng)估，成立專門管理小組，針對(duì)管理過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，比如說(shuō)，準(zhǔn)備工作不足、管理效率較低、藥物使用反饋效果不理想等等，做出可行的整改計(jì)劃。（2）實(shí)施階段。醫(yī)院各個(gè)部門需要將制定好的計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，在內(nèi)容上需要對(duì)藥品的使用和存放進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，各科室需要根據(jù)用藥情況對(duì)藥品進(jìn)行分類管理，確保所有藥品都能夠按照規(guī)章制度要求進(jìn)行保存，一些對(duì)存放要求比較高的藥物需要特殊的管理，保證藥效同時(shí)也要對(duì)藥品的種類以及日期進(jìn)行定期清查，確保用藥安全性和有效性，一旦發(fā)現(xiàn)過(guò)期藥品及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)于藥品管理人員也要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使其能夠掌握PDCA管理法，對(duì)他們進(jìn)行績(jī)效考核，科學(xué)調(diào)整工作周期，避免因工作疲勞導(dǎo)致用藥差錯(cuò)事件的出現(xiàn)。（3）檢查階段。對(duì)于藥事管理工作進(jìn)行開(kāi)展的過(guò)程中，需要做好相關(guān)檢查工作并且進(jìn)行評(píng)價(jià)，每個(gè)月都應(yīng)該對(duì)藥物的相關(guān)使用記錄進(jìn)行分析，檢查藥物管理情況，對(duì)患者實(shí)際用藥情況以及效果進(jìn)行核查。（4）處理階段。在檢查的過(guò)程中，如果出現(xiàn)用藥差錯(cuò)事件需要及時(shí)問(wèn)責(zé)，針對(duì)用藥問(wèn)題以及相關(guān)投訴意見(jiàn)需要多出反饋，并且要求相關(guān)責(zé)任人作出整改，以此提升用藥質(zhì)量。

1.3觀察指標(biāo)

調(diào)查用藥差錯(cuò)事件的發(fā)生率，主要包括：藥物劑量錯(cuò)誤、藥物與癥狀不符、藥物過(guò)期。調(diào)查不同管理方式下患者的滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理采用SPSS 21.0版本的軟件，計(jì)數(shù)資料（X2檢驗(yàn)），n表示例數(shù)，用（%）形式表示百分率，P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。

2.結(jié)果

2.1比較用藥差錯(cuò)事件發(fā)生率

觀察組用藥差錯(cuò)事件發(fā)生率為2.50%，對(duì)照組為15.00%，觀察組出現(xiàn)的用藥差錯(cuò)事件發(fā)生率較少（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

2.2兩組患者滿意度的對(duì)比

觀察組滿意度達(dá)到了97.50%，對(duì)照組為82.50%，觀察組所獲得的滿意度更高（P<0.05），詳情見(jiàn)表2。

3討論

對(duì)于醫(yī)院藥事管理工作來(lái)說(shuō)，涉及的內(nèi)容比較多，管理的藥物品種比較復(fù)雜，不僅要對(duì)急救藥物進(jìn)行管理，還需要對(duì)麻醉藥物以及抗菌藥物進(jìn)行管理，同時(shí)還需要做好藥品的采購(gòu)以及調(diào)劑等工作。在實(shí)際開(kāi)展藥事管理工作的過(guò)程中，不僅需要藥學(xué)部門的參與，相關(guān)部門也應(yīng)該積極配合，做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作，但是，在常規(guī)管理方式下，用藥差錯(cuò)事件時(shí)常出現(xiàn)，這就需要進(jìn)一步創(chuàng)新醫(yī)院藥事管理方法[2]。對(duì)于PDCA模式來(lái)說(shuō)，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，需要做好計(jì)劃，然后具體執(zhí)行，做好相關(guān)檢查工作，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行處理，在這樣方式下，動(dòng)態(tài)化的項(xiàng)目可以被系統(tǒng)化整合，既保證了管理工作的綜合性、科學(xué)性，也能使其處于良性循環(huán)狀態(tài)。在醫(yī)院藥事管理工作中，經(jīng)過(guò)PDCA管理法的科學(xué)管理，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效的措施解決問(wèn)題，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)一步調(diào)整管理工作，在這樣的循環(huán)方式下，醫(yī)院藥事管理的有效性將會(huì)得到進(jìn)一步提升，同時(shí)，醫(yī)院藥品的管理工作也會(huì)更加規(guī)范、科學(xué)，在根本上避免出現(xiàn)用藥差錯(cuò)[3]。

在本研究中，觀察組用藥差錯(cuò)事件發(fā)生率為2.50%，對(duì)照組為15.00%，觀察組出現(xiàn)的用藥差錯(cuò)事件發(fā)生率較少（P<0.05）。觀察組護(hù)理滿意度達(dá)到了97.50%，對(duì)照組為82.50%，觀察組所獲得的護(hù)理滿意度更高（P<0.05）。

綜上所述，在醫(yī)院藥事管理中，借助于 PDCA管理法能夠在根本上糾正不合理用藥行為，合理規(guī)避用藥差錯(cuò)事件，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張譯方， 王俊飛. PDCA管理法對(duì)醫(yī)院藥事管理的作用效果評(píng)價(jià)[J]. 中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)， 2019， 29（020）：381.

[2] 劉作元. PDCA管理法對(duì)醫(yī)院藥事管理的作用效果評(píng)價(jià)[J]. 心理醫(yī)生， 2018， 024（036）：342-343.

[3] 杜曉春. PDCA管理法應(yīng)用于醫(yī)院藥事管理中的價(jià)值[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2019， 19（68）：147-147.