陸艷麗

摘 要：隨著各行各業(yè)之間競爭的不斷加劇，每一家企業(yè)都想有所突破，在行業(yè)中立足，在市場競爭中占有一席之地。銷售產(chǎn)品成為企業(yè)十分關(guān)注的問題，隨著賒銷的銷售模式開始興起，基于此個(gè)人信用進(jìn)行交易，通過分期付款的方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，企業(yè)內(nèi)部賬務(wù)中的應(yīng)收賬款開始有所變動，應(yīng)收賬款的增減直接影響了企業(yè)的資金流動情況，與整體的經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)。因此，做好企業(yè)應(yīng)收賬款的管理十分重要，內(nèi)部控制是一項(xiàng)管理制度，在企業(yè)發(fā)展的要求中產(chǎn)生的對于內(nèi)部的一些行為和經(jīng)濟(jì)活動都有約束作用。本文以內(nèi)控視角著手出發(fā)，對企業(yè)應(yīng)收賬款中存在的問題進(jìn)行了歸納和總結(jié)，并提出了一些解決的辦法和策略以提升整個(gè)企業(yè)的管理水平。

關(guān)鍵詞：內(nèi)控視角;企業(yè);應(yīng)收賬款;研究

隨著市場的發(fā)展和科技的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)管理對于內(nèi)部控制的水平也有了全新的要求，應(yīng)收賬款作為企業(yè)發(fā)展過程中的重點(diǎn)科目，只有對應(yīng)收賬款有效的管理，及時(shí)地對賬款進(jìn)行回收，才能夠更好地利用企業(yè)資金，避免資金風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這對于企業(yè)的長久發(fā)展是至關(guān)重要的。因此企業(yè)從內(nèi)控視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理過程中的問題，要先了解和明確應(yīng)收賬款的相關(guān)內(nèi)容。

一、應(yīng)收賬款管理內(nèi)容概述

1.從企業(yè)的管理角度出發(fā)，對應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容略述如下

（1） 企業(yè)要注重對應(yīng)收賬款管理額度的限制，這樣為了減少企業(yè)的損失，并控制款項(xiàng)的回收時(shí)間?，F(xiàn)階段賒銷的銷售模式，被許多企業(yè)所應(yīng)用，為了進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的銷售額，占據(jù)市場地位，主要是利用商業(yè)信用來銷售商品，以此來增加營業(yè)收入，最后以貨幣的形式補(bǔ)給企業(yè)中的各項(xiàng)支出，保證企業(yè)經(jīng)營和銷售過程有充足的資金，同時(shí)也能夠約束應(yīng)收賬款的時(shí)間和額度，確保企業(yè)銷售完整。

（2） 通過對企業(yè)的成本控制，提升應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控措施，通過信用政策的實(shí)施，資金的時(shí)間價(jià)值就會降低，信用規(guī)模越大，期限也會隨之拉長，失去的資金時(shí)間價(jià)值也會增多，信用變成貨幣的可能性就降低，隨之風(fēng)險(xiǎn)就增加了，企業(yè)的壞賬也可能會越來越多，代價(jià)就越高。

（3） 企業(yè)要有專門的部門，定價(jià)查驗(yàn)應(yīng)收賬款，對于即將到期的客戶進(jìn)行款項(xiàng)的催收，避免資金被長時(shí)間的占用，影響其他項(xiàng)目的資金使用，一旦應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，可以通過法律途徑對應(yīng)收賬款進(jìn)行回收，避免了應(yīng)收賬款出現(xiàn)死賬壞賬的問題，也提高了企業(yè)的應(yīng)收賬款回收率。

2.從賬齡的角度分析應(yīng)收賬款管理工作，提高回收速度

（1） 賬齡的管理和控制是應(yīng)收賬款管理中非常重要的環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)人員可以通過賬齡分析，來找到問題出現(xiàn)的根本原因，揭示問題的嚴(yán)重性，并清楚指出應(yīng)收賬款的管理重點(diǎn)，據(jù)以按照輕重緩急，對于應(yīng)收賬款以各項(xiàng)合理合法的方式加以催收。

（2） 只有掌握好賬齡，才能夠制定出合理的應(yīng)收賬款回收計(jì)劃，為此需要重視合理編制應(yīng)收賬款管理方案：①重視賬目的核對工作，建立賬目管理臺賬。依據(jù)賬齡的長短，財(cái)務(wù)人員對往來客戶，按照主次關(guān)系確定應(yīng)收賬款的數(shù)額。②依據(jù)欠賬企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力，分批次催收。對賬齡長的（例如超過賬期、超過一年等），或者有其他特殊情況的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)層出面加以收繳。對于金額較大、時(shí)間過長的情況，就要請企業(yè)的管理人員以法律的形式來解決，催收計(jì)劃的編制要通知各個(gè)部門，由大家共同配合去完成。

（3）銷售對象不同可用不同的方法，通過賬齡分析，可以將客戶分為兩種，根據(jù)應(yīng)收賬款流動的強(qiáng)弱：①對于還款及時(shí)、信譽(yù)高、交易次數(shù)多的客戶，要加以重視，保證貨源充足，必要時(shí)可以給予一定的優(yōu)惠作為再交易的獎勵。②對于流動性一般的客戶，有時(shí)會拖欠賬款，但是對還具備一定的償還能力的客戶，要嚴(yán)格按照簽訂的合同、銷售制度和時(shí)間進(jìn)行收款，同時(shí)要加強(qiáng)貨款的催收工作，

（4）采取績效考核機(jī)制轉(zhuǎn)變應(yīng)收賬款人員的工作態(tài)度，調(diào)動工作積極性，也可以通過獎懲機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理的力度。賬齡也是回收賬款的依據(jù)，可以賒銷方式所銷售的產(chǎn)品，在資金使用中的百分比和資金占用的時(shí)間，這樣能夠方便開展考核，明確工作職責(zé)，還能夠有利于完善企業(yè)的應(yīng)收賬款管理機(jī)制。

二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對企業(yè)的重要意義

1.促進(jìn)企業(yè)規(guī)模的不斷增加

企業(yè)想要發(fā)展壯大，一定離不開資金的運(yùn)轉(zhuǎn)和投入，企業(yè)需要有一個(gè)完整的資金鏈條，來確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦資金出現(xiàn)供給不足，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營會出現(xiàn)問題，無法正常運(yùn)營，所以說資金對于一個(gè)企業(yè)來說是流淌的血液，就像生命一樣支撐著企業(yè)的發(fā)展和壯大，是企業(yè)發(fā)展的根本需要。應(yīng)收賬款對于企業(yè)來說，如果企業(yè)需要籌集資金，向銀行貸款，應(yīng)收賬款的金額是一項(xiàng)重要指標(biāo)，銀行可以通過對應(yīng)收賬款數(shù)額的評估，對企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資產(chǎn)和負(fù)債進(jìn)行評估和審核，因此管理好企業(yè)的應(yīng)收賬款是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。此外，企業(yè)的應(yīng)收賬款對融資也有所影響，也是決定性因素之一，企業(yè)的擴(kuò)展就要開發(fā)新產(chǎn)品，在研發(fā)的過程需要大量的資金，融資是一項(xiàng)最為直接的手段，從內(nèi)控視角來看，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理情況，在企業(yè)的整個(gè)發(fā)展中，起著生死存亡的致命作用。

2.擴(kuò)大產(chǎn)品營銷規(guī)模

企業(yè)銷售產(chǎn)品，就要不斷地進(jìn)行宣傳，宣傳就要一定的費(fèi)用支出，應(yīng)收賬款的相關(guān)款項(xiàng)是支撐企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)最為直接的費(fèi)用支出，資金如果不到位，營銷策略的實(shí)施就會有所阻礙，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。在競爭如此激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，是一個(gè)企業(yè)的主營收入，可謂是重中之重，企業(yè)想要在市場經(jīng)濟(jì)中分一杯羹，產(chǎn)品一定要有針對性，除了要不斷研發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場，迎合大眾需求，對于既有產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和擴(kuò)大規(guī)模，成為企業(yè)發(fā)展最為有效的途徑。因此，從內(nèi)控角度出發(fā)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，做好合理的規(guī)劃和方案，是具有重要意義的，是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的關(guān)鍵所在。

3.節(jié)約產(chǎn)品成本

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會存在著一種潛在的規(guī)律，具有一定的客觀性，同時(shí)也伴有不確定因素的發(fā)生，因此企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，盡量避免壓貨。如果能夠?qū)⒎e壓產(chǎn)品，通過“賒銷”的方式售出，變?yōu)閼?yīng)收賬款，不但可以減少庫存，也可以降低因?yàn)楫a(chǎn)品積壓，所產(chǎn)生的各項(xiàng)損耗和費(fèi)用。從而達(dá)到降低成本的目標(biāo)。

三、企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)控管理工作的意義

1.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的客觀需要

眾所周知，內(nèi)部控制是內(nèi)部管理的重要組成部分，能夠有效規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營中的不足，對企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)有著重要的促進(jìn)意義，內(nèi)控制度在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)中對于會計(jì)信息加以規(guī)范，保證其的真實(shí)有效，企業(yè)管理者通過相關(guān)的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)信息，制定合理的經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃決策，以便企業(yè)能夠積極地應(yīng)對市場的競爭環(huán)境，完善的內(nèi)控管理規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部資源，還能夠調(diào)動大家工作的積極性，為工作營造良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)內(nèi)控管理制度，能夠確保企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的正常運(yùn)營，控制企業(yè)資金的合理支出和收入，確保企業(yè)資金和資產(chǎn)的安全。企業(yè)建立各項(xiàng)管理制度，內(nèi)控的實(shí)施有利于快速地建立適合企業(yè)自身的管理制度，對企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)完善還要采取監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)完善內(nèi)控管理機(jī)制。保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，是企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。為此企業(yè)必須建立完善的企業(yè)內(nèi)控管理機(jī)制，規(guī)范工作行為，做好規(guī)定動作，重視風(fēng)險(xiǎn)的管控。

2.有利于企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求

我國的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)同全球經(jīng)濟(jì)接軌，經(jīng)濟(jì)的交易和流通也不單單限于國內(nèi)企業(yè)了，還要面臨在國外發(fā)展，甚至在全球上市的問題，此時(shí)一定要以國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，以市場要求為準(zhǔn)則，這樣才能有利于企業(yè)積極地面對市場的競爭環(huán)境，也才有利于為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。市場是動態(tài)變化的，所以企業(yè)也應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注市場的變化信息，尤其是企業(yè)行業(yè)之間的變化以及市場的需求，這樣才能有利于企業(yè)構(gòu)建完善的內(nèi)控管理機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，便于企業(yè)為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也更能夠鞏固中國企業(yè)的資本地位。因此，企業(yè)一定要重視內(nèi)部控制的管理，這也是為了國內(nèi)企業(yè)能夠更快進(jìn)軍國外市場做準(zhǔn)備，在遵守國際市場監(jiān)管制度的同時(shí)，積攢更多的經(jīng)驗(yàn)。故建立完善的內(nèi)控管理制度是遵循資本市場監(jiān)管的需要。

四、內(nèi)控視角下企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

1.應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系構(gòu)建有待增強(qiáng)

從現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來看，現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和建設(shè)中的內(nèi)控體系還不夠完善，在構(gòu)建的過程中還有待增強(qiáng)，需要改進(jìn)和提升的空間很大，從內(nèi)控管理的視角出發(fā)，對企業(yè)的應(yīng)收賬款加以深入分析和研究，目前企業(yè)內(nèi)部的管理人員還沒有意識到應(yīng)收賬款的增減對企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的重要性，對于應(yīng)收賬款管理體系的構(gòu)建還不夠完善，管理目標(biāo)比較模糊，企業(yè)發(fā)展一定要有所目標(biāo)，并朝著目標(biāo)的完成去努力。管理體系的建立，也是通過目標(biāo)去構(gòu)建，只有目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理，才能推動發(fā)展目標(biāo)的完成，如果目標(biāo)不夠明確，對于應(yīng)收賬款的管理一定會有所影響，從目前的發(fā)展情況來看，我國大部分企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不夠清晰，太過于模糊，設(shè)置規(guī)劃上沒有科學(xué)的依據(jù)作指導(dǎo)，在目標(biāo)設(shè)定上沒有從全面出發(fā)，總是存在偏差，造成指標(biāo)不夠合理的現(xiàn)象發(fā)生，所以目標(biāo)有些脫離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，在實(shí)際工作中根本無法落實(shí)，嚴(yán)重影響了運(yùn)營者的積極性，導(dǎo)致各項(xiàng)目標(biāo)形同虛設(shè)，往往達(dá)不到預(yù)期的效果。還有一種過于保守的目標(biāo)，不利于現(xiàn)代企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，以上種種都給企業(yè)的應(yīng)收賬款管理造成了阻礙。

2.內(nèi)部監(jiān)督體系尚不完善

內(nèi)部監(jiān)督體系是企業(yè)內(nèi)部管理中的一項(xiàng)重要管理手段，對于內(nèi)部實(shí)施的各項(xiàng)制度進(jìn)行監(jiān)督，并且對于各項(xiàng)制度中不完善的部分加以完善，一旦有問題發(fā)生能夠得以快速處理和解決，但是大部分企業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)節(jié)還是有所欠缺，有的是直接省略了內(nèi)部監(jiān)督，有的是內(nèi)部監(jiān)督的體系不夠完善，企業(yè)內(nèi)部沒有設(shè)置專門的審計(jì)部門，監(jiān)督體系形同虛設(shè)，并沒有發(fā)揮相應(yīng)的作用，再加上監(jiān)督與考核脫離，內(nèi)部人員太過于追求業(yè)績，在銷售產(chǎn)品的過程中，不考慮客戶的實(shí)際情況，頻繁地進(jìn)行賒銷，大量的賬款收不回來，致使應(yīng)收賬款的數(shù)額持續(xù)的增加，再加上賬款清算不及時(shí)，大大增加了應(yīng)收賬款變成壞賬的幾率，這些都是內(nèi)部監(jiān)督不完善造成的。

3.對客戶的資質(zhì)掌握不準(zhǔn)確

市場經(jīng)濟(jì)體制的背景下，信用管理已經(jīng)在人們的日常生活占據(jù)越來越多的影響，現(xiàn)階段市場中的主要交易手段是信用交易，信用交易的方式也在深入發(fā)展，依據(jù)人們生活的需要不斷地?cái)U(kuò)展信用交易的方式，從最原始的信用卡交易到現(xiàn)在的電子二維碼、刷臉交易等方式，這也是符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的。信用交易對于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理影響很深，主要是企業(yè)為了自己的經(jīng)濟(jì)效益最大化，對于客戶的資質(zhì)不作調(diào)查，也沒有管理，只顧及自己的眼前經(jīng)營，沒有做長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)很多應(yīng)收賬款回收不到位，造成壞賬和死賬的問題很多，直接成為阻礙企業(yè)資金管理的主要因素，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部存在的僥幸心理，也會增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)。

4.應(yīng)收賬款管理的信息化水平低

企業(yè)的應(yīng)收賬款管理雖然已經(jīng)有意識地進(jìn)行改變，但由于企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理松懈，對應(yīng)收賬款管理的機(jī)制不完善，目標(biāo)不明確。應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，內(nèi)容比較復(fù)雜，工作量比較大，以往的時(shí)候，企業(yè)對應(yīng)收賬款管理都是單純地重視會計(jì)收支記錄，缺少信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理。信息系統(tǒng)建設(shè)以后應(yīng)用效果不明顯，應(yīng)收賬款管理的信息化水平低，缺少專業(yè)工作人員的基礎(chǔ)上，信息模塊管理的分配不合理，數(shù)據(jù)的真實(shí)性很難驗(yàn)證，資源共享不準(zhǔn)確，這會直接導(dǎo)致企業(yè)整體的應(yīng)收賬款管理信息化水平低。

5.外部市場環(huán)境的相關(guān)因素影響

外部市場環(huán)境的變化，也是影響應(yīng)收賬款管理的一項(xiàng)重要因素，在市場經(jīng)濟(jì)體制的影響下，企業(yè)發(fā)展面臨的外部環(huán)境是不可控的，只能是企業(yè)通過改變內(nèi)部管理，來增強(qiáng)市場占有率，增加產(chǎn)品銷售量，賒銷是線下最為流行和最為廣泛的行為，讓客戶先收到產(chǎn)品，以分期的方式償還，這種行為雖然是在一定程度上提升了銷售額，但是也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，一旦客戶或者企業(yè)，因?yàn)橘Y金問題出現(xiàn)長期拖欠，或者長期占用款項(xiàng)，應(yīng)收賬款不能被及時(shí)的回收，必然限制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)企業(yè)也會受到市場經(jīng)濟(jì)和行業(yè)其他企業(yè)發(fā)展的影響，企業(yè)的信譽(yù)顯得很重要，一旦失信必然會限制企業(yè)的經(jīng)營。

五、企業(yè)應(yīng)收賬款優(yōu)化管理措施

1.對應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理體系進(jìn)行優(yōu)化

企業(yè)內(nèi)部對于應(yīng)收賬款的管理，要建立審批制度，要與企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)相一致，對于應(yīng)收賬款的額度要進(jìn)行限制，不能因?yàn)橐再d銷形式銷售，應(yīng)收賬款要有限額，所有的銷售人員如果要通過賒銷的方式，要先向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行綜合評估后才能進(jìn)行賒銷，并且賒銷要符合企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的制度，此外企業(yè)需要嚴(yán)格落實(shí)權(quán)責(zé)制度，銷售人員要及時(shí)跟進(jìn)回款情況，盡快地收回應(yīng)收賬款，并且在催收資金回收進(jìn)行方面要與業(yè)績相互關(guān)聯(lián)，列為月底的考核指標(biāo)，這樣能夠提高銷售人員的積極性，最后還需要加強(qiáng)對銷售合同的管理工作，在簽訂合同之前，一定要反復(fù)地審核合同進(jìn)行確認(rèn)相關(guān)條款，在資金匯款的時(shí)間上要嚴(yán)格把控，一切按照合同進(jìn)行。

2.加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的清理

會計(jì)人員在對企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)核算中，要對應(yīng)收賬款科目特別的關(guān)注，做好相關(guān)信息的記錄，及時(shí)地對應(yīng)收賬款的增加進(jìn)行匯報(bào)，每一筆應(yīng)該回款的日期一定要記好，在日期期限之前對客戶進(jìn)行催繳，并運(yùn)用合理創(chuàng)新的評估方法，對風(fēng)險(xiǎn)加以評估和控制。在此期間，財(cái)務(wù)部門與銷售人員要及時(shí)的溝通，加強(qiáng)部門之間的聯(lián)絡(luò)，定期為銷售部門提供分析報(bào)表，跟有債務(wù)的企業(yè)及時(shí)對接，一旦應(yīng)收賬款被確認(rèn)為壞賬，對金額反復(fù)確認(rèn)，并進(jìn)行賬務(wù)處理，加強(qiáng)對壞賬的清理程度，也可以以兼并的方式，把壞賬的部分轉(zhuǎn)化為新資產(chǎn)。

3.了解各類客戶的資信情況，降低風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)銷售人員在銷售產(chǎn)品的過程中，要對每一個(gè)客戶有所了解，了解客戶是否具備償還能力，在合同期限內(nèi)還款，客戶的資信情況，與應(yīng)收賬款的余額是有著直接關(guān)系的，也是應(yīng)收賬款能否及時(shí)回款最為關(guān)鍵的因素，作為業(yè)務(wù)人員要全面負(fù)責(zé)，對手中的客戶進(jìn)行分類，針對客戶的情況，選擇適合客戶的信用銷售，最大限度地把風(fēng)險(xiǎn)降低，盡快地將應(yīng)收賬款變現(xiàn)，真正減少企業(yè)內(nèi)部控制中應(yīng)收賬款的損失程度。同時(shí)，企業(yè)在內(nèi)部控制管理中，也要給予相關(guān)政策和措施，從而才能從根本上降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)。

4.建立客戶信用檔案

客戶的信用高低直接影響了應(yīng)收賬款的回款情況，也是有效控制應(yīng)收賬款的關(guān)鍵因素，在銷售前期對客戶的信用進(jìn)行評估，一旦企業(yè)忽視了這一點(diǎn)，會加大風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，這對于資金的回籠是十分不利的。因此，建立客戶的信用檔案，對客戶的誠信進(jìn)行調(diào)查十分重要，主要對賒銷客戶進(jìn)行深入的研究和實(shí)地考察，通過考察客戶公開的信息，結(jié)合多方面資料，對于賒銷的客戶進(jìn)行建檔，對于檔案的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，對于客戶的信息，也可以作為未來單位投資決策的依據(jù)。

5.促進(jìn)應(yīng)收賬款管理的信息化

計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及對于企業(yè)來說也是一個(gè)重要的革新。企業(yè)在內(nèi)部控制過程中，要保障應(yīng)收賬款的信息化管理程度，提高應(yīng)收賬款的管理效率。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握客戶的信息變化狀況，并且對客戶的要求及時(shí)進(jìn)行記錄，從而能夠更好地為客戶服務(wù)，有利于企業(yè)形象的提高。另外由于企業(yè)各個(gè)部門的員工信息共享和溝通有限，企業(yè)可以定期開展關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的相關(guān)主題會議，對應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的開展情況、客戶的資信狀況以及應(yīng)收賬款的回收情況進(jìn)行探討，經(jīng)過集思廣益，制定出相應(yīng)的對策建議。

6.建立完善的內(nèi)部監(jiān)督體系

企業(yè)的各項(xiàng)工作的完成情況和實(shí)施的效果需要相關(guān)部門來審查，因此企業(yè)要建立審計(jì)監(jiān)督部門，建立完善的內(nèi)部監(jiān)督體系，確立審計(jì)部門的獨(dú)立權(quán)，將企業(yè)內(nèi)部的工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人身上。同時(shí)，審計(jì)部門應(yīng)該按照監(jiān)督體系的有關(guān)規(guī)定，定期地對內(nèi)部控制的落實(shí)狀況，加以跟進(jìn)和監(jiān)督檢查，建立高素質(zhì)的審計(jì)隊(duì)伍，提高審計(jì)人員的職業(yè)能力，保證審計(jì)工作的準(zhǔn)確性。

六、結(jié)束語

如果市場經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)大舞臺，企業(yè)就好比舞者，內(nèi)控就是音樂，舞者的跳舞能力再熟練，沒有優(yōu)美的音樂伴奏和襯托，整個(gè)人都會黯然失色，企業(yè)也如此，沒有內(nèi)部控制制度的約束，應(yīng)收賬款的管理工作也不能有效進(jìn)行實(shí)施，同時(shí)一場完美的演出，需要全員的參與，企業(yè)發(fā)展亦如此，要求各個(gè)部門齊心合力，從內(nèi)控的視角，找出應(yīng)收賬款管理中的不足，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，所有問題將迎刃而解，讓企業(yè)能夠更好地發(fā)展，屹立于世界企業(yè)之林。

參考文獻(xiàn)：

[1]周映彤.論從內(nèi)控視角的企業(yè)應(yīng)收賬款管理對策[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2017（28）：45-46.

[2]顧紅敏.從內(nèi)控視角 論企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理對策[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2014（23）：53-54.

[3]阮衎，余道紅.企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制策略[J].高等函授學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010（04）.

[4]樸圣玉，高笛.A企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制面臨的問題及對策[J].China's Foreign Trade，2010（16）.

[5]金紅.淺談應(yīng)收賬款的管理及內(nèi)部控制[J].河南機(jī)電高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2008（05）.

[6]張海霞.中國特色的會計(jì)問題研究——淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì)，2010（01）.