溫向春

（中國航發(fā)貴州黎陽航空動力有限公司，貴州 貴陽 550014）

引言：信息是人類寶貴的財富，社會已經從物質資源經濟時代過渡到知識經濟時代，信息成為社會的寶貴商品和特殊生產力?；ヂ摼W、智能手機等已經滲透到人類各項活動中，人們可隨時隨地方便快捷地獲取各類信息，各行各業(yè)都已經認識到信息的重要性，正在搶奪對自己有利的信息。

裝備是一個知識密集的高端技術領域。在高科技領域、高端制造業(yè)，歐美發(fā)達國家普遍對中國實施技術封鎖，我國武器裝備要發(fā)展壯大，只能靠自主研發(fā)。武器裝備發(fā)展決策的有效性直接取決于適當的信息支持，裝備行業(yè)已經意識到科技信息在裝備建設中的主要決策引領和信息保障作用?？萍夹畔⒐ぷ鞯玫街匾暎瑢槲覈淦餮b備的發(fā)展進步發(fā)揮應有的作用。

一、科技信息基本知識

信息，是為了滿足用戶決策的需要而經過加工處理的數據，經過加工的數據，或者說，信息是數據處理的結果[1]。

知識，是信息的一部分，是人類對物質世界和精神世界探索的總和。知識的獲取涉及許多復雜的過程：感覺、交流、推理[2]。

情報，是被傳遞、整理、分析后的信息，是為了解決某一特定問題所需的知識[3]。從嚴格的意義來看，“信息”和“情報”這兩個概念既相近又有區(qū)別，但在某些方面，“信息”和“情報”又是同義的。

科技情報工作，武器裝備科研生產基層單位的科技情報工作，主要指情報的搜集、管理、分析、研究和傳遞，具體包括文獻資源、情報研究、編輯出版、科技翻譯等。武器裝備科研生產基層單位的科技情報工作大多從圖書館工作和科技翻譯工作發(fā)展而來[4]。

科技信息工作，實質上就是指科技情報工作及其在社會主義市場經濟條件下的拓展。在1992年第八次全國科技情報工作會議上，國家科委決定將“科技情報”改名為“科技信息”[4]。在裝備科研生產基層單位，從事科技信息工作崗位的都是情報技術人員，所以科技信息工作也叫科技情報工作，其初心和使命，是滿足單位各類情報信息需求，為單位科研生產經營提供情報信息保障。

二、裝備基層單位科技信息工作的突出問題

（一）情報信息產品單一，產品質量需要進一步提升

目前的科技情報研究多停留在為公司科研生產系統(tǒng)提供技術資料支持階段，形成的高質量產品很少、且比較零散。對于深層次的戰(zhàn)略層面，開展的預測性和對策性研究工作較少，支持戰(zhàn)略規(guī)劃決策的高端咨詢報告產品較少，沒有達到服務公司決策層，引領公司科研生產發(fā)展的目的。

情報產品單一、質量第一的原因是，在國內難以收集到國外相關科技文獻資料，而信息資源平臺費用較高，每年需要更新，因此單位內部的平臺資源較少、收錄類型不夠豐富，不能滿足深層次的情報研究和分析工作。同時，國內同行業(yè)之間也存在競爭，兄弟企業(yè)之間不愿分享各自的文獻信息，導致情報信息收集難度加大，對情報反應效率造成不良的影響。其次，從翻譯崗位轉入情報崗位的信息工作者，由于技術專業(yè)知識的限制和信息化能力水平有限，只能從事簡單的譯文匯編而不能深入研究某一主題，導致服務形式相對單一。

（二）科技信息工作者信息服務意識薄弱

由于裝備基層單位主要以完成科研生產任務為重，情報部門得不到主動的信息需求以及積極的反饋，導致情報信息服務工作進展緩慢。以筆者所在公司為例，情報信息工作一般是這樣開展的：按傳統(tǒng)工作經驗，根據公司科研課題和攻關項目向項目組發(fā)送相關文獻資料，為項目團隊提供信息保障和情報服務，但是很少收到項目團隊的回音提出進一步的信息需求；或者根據公司關鍵技術發(fā)展方向做一些情報研究報告，完成后發(fā)給公司相關技術專家或型號總師，但是情報研究報告利用率仍然低，科技信息工作陷入尷尬境地。

按傳統(tǒng)工作習慣，我們的工作任務都是靠坐等派發(fā)得來的，但是大數據時代，互聯網和智能手機的普及，人們不需要到圖書館就能獲取信息，對公司的資料保障等信息服務依賴越來越少。科技信息工作者必須轉變服務理念服務方式，利用專業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢及時準確地為科研人員提供符合科研生產實際需要的情報信息，提高意識，以免被時代淘汰。

（三）科技信息工作人員構成不合理，資源利用效果差

科技裝備專業(yè)廣，屬于高精技術產業(yè)，相關科技信息工作針對性較強?？萍夹畔⒐ぷ髡叩闹R結構與信息服務的專業(yè)化程度有重要關聯。但裝備研究所和生產廠的情報工作人員，大多畢業(yè)于情報專業(yè)或外語專業(yè)，理工機械類知識了解較少，在信息深層次挖掘、分析和加工方面還有待提高。

其次，基層單位信息資源平臺因資金投入有限、科技信息工作者信息化水平低、單位技術員忙于處理生產任務和技術問題，導致利用效果不佳。

（四）科技信息工作管理體制與科研生產結合不緊密

裝備基層單位科技情報工作基本處于根據自身科研生產需求盡力而為的狀態(tài)，情報研究與單位科研項目結合不緊密。單位大部分項目在立項前或實施過程中未開展或未充分開展應有的科技情報研究，未能發(fā)揮出情報的“參謀”和“耳目”作用。

情報研究體系建設不完整，情報研究系統(tǒng)性、系列化、完整性不足，情報工作全過程，包括專業(yè)資源積累（持續(xù)動態(tài)跟蹤、持續(xù)建設基礎情報元素數據庫等）、情報研究、成果共享（出版、發(fā)表、交流等）尚不完善。

裝備基層單位未建立從需求牽引、組織實施到成果轉移的相對完整的情報研究制度、流程和工具，未建立“以牽頭部門為小核心、整合公司及社會情報資源大協作”的協同工作情報研究合作體制。

三、解決科技信息工作突出問題的辦法

基于裝備基層單位開展科技信息工作的優(yōu)勢和困難，利用SWOT方法對單位情報信息工作進行分析（見圖1），通過認清機遇和挑戰(zhàn)來提高信息服務的質量和效果。

圖1 基層單位情報信息工作SWOT方法分析

（一）提高情報產品質量，提高服務能力

通過開展專題資料匯編和重點課題研究提高情報產品質量。結合基層單位工藝技術發(fā)展規(guī)劃，在專題數據庫建設基礎上，密切跟蹤重點領域的前沿技術國內外研究動態(tài)，針對工藝發(fā)展規(guī)劃中的相關最新技術，開展專題資料匯編，對原始資料進行審查、檢驗和分類匯總，使之更系統(tǒng)化、條理化、精煉化，從而集中、簡明的反映技術發(fā)展的總體過程，支撐現實需求。在專題資料匯編基礎上，進一步深化，圍繞重點型號研制、關鍵技術攻關、管理體系提升等重點課題，開展系統(tǒng)、深入、準確的專題情報研究，利用情報研究方法預見其進一步的發(fā)展前景，提供解決問題的方法和措施，形成知識增值服務，引領技術發(fā)展。

通過提高科技信息工作能力來提高情報產品質量。裝備基層單位的信息需求都是以本單位的產品為中心的，科技信息工作者要充分了解產品涉及的專業(yè)技術知識，國內外發(fā)展動態(tài)以及關鍵技術，才能做好信息服務工作。同時，學習情報基礎理論知識，提高文獻資料搜集、加工以及情報研究的能力，掌握情報信息的信息化技術，充分利用信息采集和信息分析系統(tǒng)以及輔助翻譯機器，使自身的知識構成能滿足科技信息工作順利開展。

科技信息工作者可以通過參加知識培訓來提高服務能力。在裝備基層單位，專業(yè)技術知識培訓經常開展，裝備集團公司也經常開展情報信息相關知識培訓和交流，科技信息工作者應利用培訓機會來全面提高自身能力。

（二）提高情報信息意識，創(chuàng)新服務觀念

基層科技信息工作的用戶是本單位的科研、生產和管理人員，信息服務內容不僅包括以前圖書館提供文獻資料的模式，而是適應現代化市場經濟的情報分析、情報研究，情報決策。為眾多服務對象提供不同的信息服務是一項艱苦的工作，科技信息工作者應學會把困難化作動力，轉變“坐等派發(fā)”的工作態(tài)度，創(chuàng)新工作意識，主動獲取信息需求。與單位領導、型號總師、技術專家等各類人員保持經常性的聯系，及時了解單位在科研生產經營過程和關鍵技術突破過程出現的瓶頸、問題，主動獲得長期穩(wěn)定的信息需求，以此作為開展科技信息工作的依據。平時要多關注行業(yè)相關國內外動態(tài)，進行知識儲備，對不同層次的情報需求進行分類，提供個性化、具體化的情報信息服務。

筆者所在公司，在經歷資料推送服務用戶反映效果差的干掛境地之后，改變服務策略，創(chuàng)新工作方式，進行針對性較高的情報提供服務。根據公司技術地圖，我們有選擇地開展專題資料匯編和推送服務，并定時征求反饋意見，以隨時對研究方向、研究深度做出相應調整。調整服務策略之后，我們陸續(xù)收到一些型號總師的信息需求，并要求我們做一些深入的情報研究，這說明科技信息工作應以用戶需求為導向，以用戶滿意為目標。

（三）情報資源服務系統(tǒng)建設

基層單位要建設情報資源服務系統(tǒng)，應結合公司科研、生產和管理的顯性與隱性情報需求以及集團情報資源建設規(guī)劃，可與知網、萬方和超星等圖書文獻數字資源公司合作，協同集團規(guī)劃，建立公司自有科技文獻資源保障共享平臺。可根據單位業(yè)務實際和經費分階段、分層次、有重點地推進科技信息資源綜合保障建設工作，覆蓋單位各專業(yè)學科，徹底解決隔離網絡服務查詢難問題。

（四）構建合理的管理機制和辦法

從單位業(yè)務實際出發(fā)，依據裝備行業(yè)科技信息工作規(guī)劃，制定符合基層單位發(fā)展的科技情報工作機制和管理辦法，從長遠發(fā)展和管理制度上保證科技信息工作順利開展。構建以知識管理為核心，支撐自主創(chuàng)新、面向產業(yè)競爭的新型科技情報工作體系，成為本公司科研、生產最得力的科技信息支持和服務中心。

結束語

基層科技信息工作在裝備科研生產經營活動中發(fā)揮重要的決策導向和信息保障作用，是裝備現代化建設不可缺少的一部分，裝備科技信息工作必須弄清發(fā)展面臨的問題，掌握解決問題的辦法，創(chuàng)新服務觀念，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，提升工作的質量和效果，使信息服務不斷促進裝備事業(yè)的發(fā)展進步。