楊楚凡

【摘 要】目的：探討人性化護理干預(yù)措施應(yīng)用于婦產(chǎn)科的方法及效果。方法：回顧我院婦產(chǎn)科2019年1月至12月服務(wù)的患者50例進行研究分析?；谌诵曰o理實施前后分為兩組，接受常規(guī)護理的患者定義為常規(guī)組，接受人性化護理服務(wù)的患者定義為實驗組，對比醫(yī)療質(zhì)量以及對臨床服務(wù)的滿意度評價結(jié)果。結(jié)果：實驗組的醫(yī)療質(zhì)量以及滿意度評分顯著高于常規(guī)組（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理對于婦產(chǎn)科的綜合服務(wù)效益提升作用明顯，能夠有效提高醫(yī)療質(zhì)量，對于服務(wù)質(zhì)量整體水平的提升效果突出，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；人性化護理；干預(yù)效果

伴隨著近些年醫(yī)療服務(wù)體系的持續(xù)性改革創(chuàng)新，再加上人們的自我保護意識與服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高，導(dǎo)致臨床醫(yī)護工作的壓力與要求也在隨之提升[1]。婦產(chǎn)科的醫(yī)護服務(wù)對象主要為產(chǎn)婦和新生兒，因為機體功能、年齡、家庭角色等方面的特殊性，在婦產(chǎn)科醫(yī)護工作期間稍有不慎比那會導(dǎo)致嚴(yán)重的矛盾糾紛，同時對于醫(yī)護服務(wù)的技術(shù)水平、細(xì)致程度也有著較高的要求[2]。對此，人性化護理便成為了婦產(chǎn)科服務(wù)中的重點。為了進一步提高婦產(chǎn)科綜合服務(wù)水平，本文以對比方式探究人性化護理用于婦產(chǎn)科的方法及效果。具體研究如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧我院婦產(chǎn)科2019年1月至12月服務(wù)的患者50例進行研究分析，基于人性化護理實施前后分為兩組，接受常規(guī)護理的患者定義為常規(guī)組，接受人性化護理服務(wù)的患者定義為實驗組。常規(guī)組25例，年齡30歲～51歲，平均年齡（39.54±6.24）歲；實驗組25例，年齡31歲～25歲，平均年齡（38.69±5.46）歲。一般資料對比無顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組未采取人性化護理，主要是根據(jù)患者需求與醫(yī)囑內(nèi)容提供護理。

實驗組采用人性化護理措施，具體措施如下：（1）心理護理。護理人員需要注重與患者的溝通交流，尤其是注重患者是否存在情緒波動問題，并提供相應(yīng)的安慰與關(guān)系。在患者癥狀發(fā)作時因為存在比較焦躁的情緒，此時可以借助聊天、電視節(jié)目實現(xiàn)對注意力轉(zhuǎn)移，盡可能分散注意力并緩解負(fù)面情緒問題；（2）環(huán)境護理。維持患者良好的生活環(huán)境，并注重通風(fēng)質(zhì)量的維持，維持空氣清新度。需要定期對室內(nèi)進行大掃除，預(yù)防細(xì)菌滋生，優(yōu)化室內(nèi)空氣。病房內(nèi)需要嚴(yán)格控制溫度與濕度。做好室內(nèi)環(huán)境的控制，特別是對于部分過敏原需要嚴(yán)格控制，同時需要定期做好空調(diào)類型通風(fēng)設(shè)備的灰塵清理，對于床鋪、座椅應(yīng)當(dāng)做好對螨蟲與霉菌的處理，注重婦產(chǎn)科的整體環(huán)境舒適性與干凈。在平常查房、巡視期間需要注重開窗通風(fēng)，維持空氣通暢，采用濾網(wǎng)進行清潔處理，并做好對被褥的定期更換；（3）飲食護理。根據(jù)患者的個體情況調(diào)整，原則上以增加蛋白質(zhì)、微生物與微量元素為主，可以適當(dāng)增加禽蛋、瘦肉與水果蔬菜。在癥狀緩解或體征恢復(fù)之后需要注重日常鍛煉，保持適當(dāng)運動規(guī)避過度勞累，維持充足睡眠強化體能，為患者的整體預(yù)后奠定基礎(chǔ)。

1.3 觀察指標(biāo)

對比醫(yī)療質(zhì)量以及對臨床服務(wù)的滿意度評價結(jié)果。醫(yī)療質(zhì)量涉及到各項指標(biāo)滿分均為100分，分?jǐn)?shù)越高證明醫(yī)療質(zhì)量水平越好。滿意度指標(biāo)應(yīng)用自制統(tǒng)計量表，評價結(jié)果劃分為非常滿意（80分及以上）、滿意（60分～80分）和不滿意（60分以下）。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS 24.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 醫(yī)療質(zhì)量對比

實驗組的醫(yī)療質(zhì)量評分顯著高于常規(guī)組（P<0.05），見表1。

2.2 滿意度對比

實驗組的滿意度評分顯著高于常規(guī)組（P<0.05），見表2。

3 討論

婦產(chǎn)科的醫(yī)護工作相對于其他科室而言具備比較突出的特殊性，不僅醫(yī)護工作質(zhì)量要求較高同時發(fā)生風(fēng)險的可能性也比較高，再加上婦產(chǎn)科中許多患者都缺乏自制能力，再加上長時間臥床、頻繁的護理操作，患者可能會出現(xiàn)焦躁、煩躁、不安等情緒，此時護理操作不僅難度高，同時稍有不慎便會導(dǎo)致嚴(yán)重的矛盾糾紛。對此，需要在護理期間充分展現(xiàn)持續(xù)指令改進措施。在婦產(chǎn)科護理期間應(yīng)用人性化護理，能夠有效的控制護理操作期間的各種風(fēng)險，提升護理服務(wù)的規(guī)范化與安全性，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，從而規(guī)避護患糾紛等問題的發(fā)生[4]。

本研究結(jié)果顯示，實驗組的醫(yī)療質(zhì)量以及滿意度評分顯著高于常規(guī)組（P<0.05）。本次研究結(jié)果顯示人性化護理對于婦產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量提高作用明顯，可以促使醫(yī)護服務(wù)的工作效率、質(zhì)量得到明顯提高，同時還能夠進一步提高臨床服務(wù)滿意度，可以有效規(guī)避護患糾紛，提高整體服務(wù)效益。

綜上所述，人性化護理對于婦產(chǎn)科的綜合服務(wù)效益提升作用明顯，能夠有效提高醫(yī)療質(zhì)量，對于服務(wù)質(zhì)量整體水平的提升效果突出，值得推廣。

參考文獻

[1] 喬秀珍.精細(xì)化護理干預(yù)在婦科腹腔鏡手術(shù)患者圍手術(shù)期中的應(yīng)用效果分析[J].中國藥物與臨床，2019，24（19）：244-245.

[2] 楊繼林.人性化護理管理在婦科急腹癥手術(shù)患者中的應(yīng)用[J].山西醫(yī)藥雜志，2020，49（9）：124-126.

[3] 王靜.人性化優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)在重癥監(jiān)護呼吸衰竭患者護理中的應(yīng)用效果評價[J].山西醫(yī)藥雜志，2019，48（24）：115-116.