劉維琴

【摘 要】目的：研究藥學工作核對制度的重要性。方法：2020年上半年筆者醫(yī)院藥學工作中還未實施核對制度，2020年下半年藥學工作全面落實了核對制度，具體是一名藥師調(diào)配處方，另一名藥師對處方的規(guī)范性、完整性、合理性、病情診斷正確性、用藥適宜性等進行細致性審核，提高藥學工作質(zhì)量，統(tǒng)計實施前后患者對藥學工作的滿意度和用藥安全不良事故發(fā)生率。結(jié)果：觀察組（全面落實核對制度后）患者對藥學工作的滿意度為96.0%，明顯高于對照組（未落實核對制度），2χ=6.8712，且觀察組用藥安全不良事故發(fā)生率2.0%也明顯低于對照組（P<0.05）。結(jié)論：藥學工作全面落實核對制度可明顯提高患者滿意度，降低醫(yī)療安全事故的發(fā)生，對于藥學工作質(zhì)量的提高非常有效。

【關(guān)鍵詞】核對制度；藥學工作；實施效果

藥學工作在臨床醫(yī)療中非常重要。臨床藥學工作中全面落實核對制度可確保患者用藥安全性，對于規(guī)范用藥流程，提高疾病治療效果非常有效[1]。以下就是本文對藥學工作中核對制度應用情況的分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

筆者醫(yī)院屬于綜合性醫(yī)院，每天就診的人數(shù)較多，對西藥房工作來說是不小的挑戰(zhàn)。為了探究核對制度在藥學工作中的重要性，本文將2020年上半年在筆者醫(yī)院治療的100例患者作為對照組，該組患者治療期間還未落實藥學工作核對制度。將2020年下半年在筆者醫(yī)院治療的100例患者作為觀察組，該組患者治療期間藥學工作全面落實和核對制度。對照組，男50例，女50例，年齡20歲～74歲，平均年齡（55.21±3.14）歲；觀察組，男49例，女51例，年齡21歲～75歲，平均年齡（57.31±4.41）歲。兩組患者一般資料差異不大（P>0.05），無統(tǒng)計學意義。

1.2 方法

2020年上半年藥房工作按照常規(guī)模式進行，2020年下半年藥學工作全面落實了核對制度，具體如下：一名藥師調(diào)配處方，另一名藥師對處方的規(guī)范性、完整性、合理性、病情診斷正確性、用藥適宜性等進行細致性審核，詳細審核內(nèi)容包括藥品外包裝、有效期、劑量、用法、規(guī)格等，確認沒有問題后由負責人簽字。發(fā)藥環(huán)節(jié)要再次確認患者姓名、性別、年齡等一般信息，反復校對藥物劑量、用法、規(guī)格、名稱等，核對期間一旦發(fā)現(xiàn)問題需要退回處方和藥品，由調(diào)配者再次修正。發(fā)藥時要詳細告知患者使用方法、注意事項，確保患者對服藥知識有詳細的了解。

1.3 觀察指標

將筆者醫(yī)院自制的調(diào)查問卷發(fā)放給患者，統(tǒng)計核對制度落實前后兩組患者對藥學工作的滿意度和用藥安全不良事故發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組對藥學工作滿意度比較

滿意度比較觀察組（全面落實核對制度后）患者對藥學工作的滿意度為96.0%，明顯高于對照組（未落實核對制度）65.0%，2χ=6.8712，（P<0.05），有統(tǒng)計學意義，見表1。

2.2 用藥安全不良事故發(fā)生率

比較觀察組（全面落實核對制度后）用藥安全不良事故發(fā)生率為2.0%（2/100），明顯低于對照組21.0%（21/100），2χ=6.8731，有統(tǒng)計學意義。

3 討論

藥房工作中的核對制度主要是一名藥師調(diào)配處方，另一名藥師對處方的規(guī)范性、完整性、合理性、病情診斷正確性、用藥適宜性等進行細致性審核，確保審核內(nèi)容的全面性[2，3]。筆者醫(yī)院2020年下半年藥房工作自從全面落實了核對制度，明顯提高了患者對藥學工作的滿意度。歸納起來藥學工作全面落實核對制度主要具有以下幾方面的作用。一是藥學工作全面落實核對制度可以確保患者用藥安全，避免了用藥安全事故的發(fā)生。筆者醫(yī)院自從2020年下半年藥學工作全面落實核對制度后，對用藥安全不良事故發(fā)生情況進行統(tǒng)計分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)核對制度落實之后用藥安全不良事故發(fā)生率為2.0%，明顯低于核對制度未實施之前。這說明藥學工作中落實核對制度藥師在反復核對的過程中可及時發(fā)現(xiàn)問題并通知醫(yī)生更正處方，有效避免了醫(yī)療安全事故的發(fā)生；二是藥學工作落實核對制度可以提高工作人員專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平，有效提高患者對藥學工作的滿意度。從事臨床藥學工作的人員以青年藥劑工作者居多，全面落實核對制度可強化工作人員的責任意識，便于藥劑師意識到核對制度的重要性[4，5]。核對制度的落實也可以促使工作者樹立不斷學習意識，在學習中不斷提高藥劑人員的業(yè)務能力。本次研究發(fā)現(xiàn)觀察組（全面落實核對制度后）患者對藥學工作的滿意度為96.0%，明顯高于對照組（未落實核對制度）65.0%，2χ=6.8712，這說明核對制度可規(guī)范藥劑師行為，提高藥學工作質(zhì)量。

綜上所述，藥學工作全面落實核對制度可明顯提高患者滿意度，降低醫(yī)療安全事故的發(fā)生，對于藥學工作質(zhì)量的提高非常有效。

參考文獻

[1] 王麗華.淺談核對制度在藥學工作中的重要性[J].家有孕寶，2020，2（10）：298.

[2] 鐘安輝.淺談核對制度在藥學工作中的重要性[J].中國保健營養(yǎng)（中旬刊），2014，24（4）：1950-1951.

[3] 朱娟.淺談核對制度在藥學工作中的重要性[J].中國保健營養(yǎng)（中旬刊），2014，24（4）：2409-2410.

[4] 韓龍琴.藥學服務中的糾紛及預防措施[J].大家健康（下旬版），2014（11）：640-641.

[5] 賈萍.淺談藥學服務中的糾紛原因及應對措施[J].中國醫(yī)藥指南，2013（15）：360-361.