梁偉

摘要：近年來，人們受到思想觀念、經(jīng)濟(jì)形勢以及社會體制等多種因素的影響，療養(yǎng)院的生存和發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，甚至可以用舉步維艱來形容。在如此環(huán)境之下，療養(yǎng)院想要得到更好的發(fā)展，在困境中尋求突破，就必須要提高核心競爭力。本文就療養(yǎng)院的核心競爭力的提高問題進(jìn)行思考，希望能為療養(yǎng)院可持續(xù)發(fā)展道路提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：療養(yǎng)院;核心競爭力;突破

所謂的療養(yǎng)院的核心競爭力，實(shí)際上是能夠使得療養(yǎng)院在某個領(lǐng)域內(nèi)保持一定的競爭優(yōu)勢，而且能夠?qū)⒁恍┗パa(bǔ)的技能以及知識進(jìn)行組合的一種方式。當(dāng)今社會，療養(yǎng)市場競爭日趨激烈，而通過優(yōu)秀的文化與各種療養(yǎng)康復(fù)醫(yī)學(xué)實(shí)踐知識相結(jié)合所形成的療養(yǎng)院獨(dú)特的能力，將會是療養(yǎng)院在這個社會上占據(jù)一席之地的重要保障。而療養(yǎng)院如何提高自己的核心競爭力，打造專屬的療養(yǎng)品牌，在激烈的市場競爭中脫穎而出，這將是相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需要思考的重要問題，筆者認(rèn)為，切實(shí)提高療養(yǎng)院的核心競爭力，可以從四個方面著手。

一、核心理念的確定

核心理念是一個企業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)思想，也是確保在市場競爭中獲勝的基本要義，是激發(fā)企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)本單位的目標(biāo)而努力奮發(fā)的重要動力，這不光對普通企業(yè)有效，對于療養(yǎng)院的發(fā)展來說同樣適用。療養(yǎng)院的經(jīng)營戰(zhàn)略是提高療養(yǎng)院核心競爭力的關(guān)鍵，這部分的戰(zhàn)略的建立必須要有一定的前提，也需要有一定的新年基礎(chǔ)，而核心理念會塑造一種獨(dú)特的價(jià)值觀、思想觀以及服務(wù)觀念，這些觀念都會對療養(yǎng)院的經(jīng)營策略產(chǎn)生潛移默化的影響，所以說療養(yǎng)院想要有更好的發(fā)展，就必須要制訂符合當(dāng)代社會發(fā)展需求的核心理念，這對于提高療養(yǎng)院的核心競爭力而言非常重要。例如應(yīng)急管理部北戴河康復(fù)院也確定了自己的核心理念是全心全意為應(yīng)急管理系統(tǒng)和消防救援隊(duì)伍，及煤礦系統(tǒng)職工勞模服務(wù)，這種專注于為某一個行業(yè)的人群服務(wù)的理念的確定，將會給療養(yǎng)院的員工最好的精神支柱，也能夠有效的促進(jìn)療養(yǎng)院的全面建設(shè)和發(fā)展。

二、核心技術(shù)的培育

對于一個療養(yǎng)院來說，要在如此激烈的醫(yī)療市場競爭中占據(jù)一席之地，就需要有獨(dú)屬于療養(yǎng)院的特色服務(wù)項(xiàng)目，諸如中醫(yī)理療項(xiàng)目等新興項(xiàng)目也成了很多療養(yǎng)院的選擇，這實(shí)際上是形成自身絕對的技術(shù)優(yōu)勢的一種方式。核心技術(shù)才是療養(yǎng)院核心競爭力的基礎(chǔ)，也是提高核心競爭力的重要武器，療養(yǎng)院需要有意識的培育獨(dú)屬于療養(yǎng)院的核心技術(shù)，不斷地對療養(yǎng)院進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，保持絕對的競爭優(yōu)勢，這也是療養(yǎng)院在當(dāng)今社會實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。如今，療養(yǎng)院核心技術(shù)的形成首先要明確業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)目標(biāo)，也要清楚療養(yǎng)院未來的發(fā)展方向，有針對性的進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新，而且要提高將科研成果轉(zhuǎn)化成技術(shù)的能力，促使療養(yǎng)院形成一種獨(dú)特的，專屬的特色醫(yī)療服務(wù)。

在核心技術(shù)的培養(yǎng)上，首先要做到“人無我有”，換言之，在硬件的投入以及人才的培養(yǎng)上，可以選擇領(lǐng)先于社會前列，具有比較廣泛的發(fā)展空間的內(nèi)容，要區(qū)別于其他的療養(yǎng)院，才能夠?qū)⒆约旱母偁幜μ嵘揭欢ǖ母叨?。其次，還需要保證“人有我優(yōu)”，療養(yǎng)院的基本目標(biāo)都是一致的，這其中要真正做到擁有專屬技術(shù)有一定的難度，但是在同等質(zhì)量水平上，療養(yǎng)院就應(yīng)當(dāng)建立起專屬于自己的特色，讓選擇療養(yǎng)院的人群能夠明顯感受到療養(yǎng)院的服務(wù)于其他療養(yǎng)院的不同，而這個特色可以從服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境等方方面面著手，建立獨(dú)屬于療養(yǎng)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、核心員工的培養(yǎng)

所謂的核心員工必然是區(qū)別于普通員工的一種存在，多數(shù)是指擁有專門的技術(shù)，掌握核心的業(yè)務(wù)，控制關(guān)鍵的資源以及擁有特殊的精英才能的人員，而且這部分員工對于療養(yǎng)院會產(chǎn)生比較大的影響力，也會有比較強(qiáng)的創(chuàng)新精神。對于這部分人來說，對外交流不成問題，人格魅力也十分充足，完全可以滿足療養(yǎng)院的業(yè)務(wù)需求。而療養(yǎng)院的核心員工通常包含素質(zhì)較高、能力較強(qiáng)、創(chuàng)新精神滿分且在工作中可以作為代表的精英員工以及骨干成員。當(dāng)然，如今療養(yǎng)院的核心員工包含但不限于學(xué)科帶頭人，科室領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等等，這部分人員占據(jù)療養(yǎng)院員工總?cè)藬?shù)的五分之一，但其業(yè)務(wù)能力可以占據(jù)療養(yǎng)院整體能力的百分之五十，真正的做到以一當(dāng)十。多數(shù)的療養(yǎng)院核心技術(shù)以及管理任務(wù)都落在了這部分人的手中，他們也是療養(yǎng)院發(fā)展的掌舵人，是療養(yǎng)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)以及不懈動力。因此，療養(yǎng)院為了提高自身的核心競爭力，就需要加強(qiáng)人力資源的開發(fā)力度，對于核心員工的培養(yǎng)相關(guān)工作不能松懈，要培養(yǎng)出能夠帶動療養(yǎng)院更好的發(fā)展的核心力量，從而提高療養(yǎng)院的核心競爭力，幫助療養(yǎng)院維持長久的競爭優(yōu)勢。

四、核心市場的建立

要“精”首先就要做到“專”，對于療養(yǎng)院的核心競爭力的提高來說，這同樣適用。療養(yǎng)院的療養(yǎng)康復(fù)技術(shù)的發(fā)展，必須要對環(huán)境以及同類型的對手進(jìn)行合理的調(diào)研以及分析，針對自身的綜合情況進(jìn)行剖析，明確自己的絕對優(yōu)勢，建立專屬于自己的核心市場，如此一來才能抓住核心客戶，從而達(dá)到發(fā)展的目標(biāo)。在確定核心市場的主要方向以后，就需要全面分析潛在客戶群的范圍，并且要清楚這部分客戶需要何種特色服務(wù)，要明確當(dāng)今市場所需要的療養(yǎng)服務(wù)以及康復(fù)醫(yī)療特色，分析當(dāng)下存在的競爭者，找出競爭者無法提供，但自己單位能夠提供的服務(wù)，將這些服務(wù)發(fā)揚(yáng)開來，建立專屬于自己的相對優(yōu)勢，只有如此，才能夠切實(shí)找準(zhǔn)市場的定位，建立屬于自己的核心市場。而核心市場的成功建立，意味著療養(yǎng)院在該行業(yè)占據(jù)著一定的席位，核心競爭力也得到了有效的提高。

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