俞義

摘要：本文以馬斯洛需求層次理論為基礎(chǔ)，結(jié)合新新生代員工的個(gè)性化、自由化、自我中心和個(gè)人期望高等特點(diǎn)，重新分析用人單位如何滿足其生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，試圖找出一種留住優(yōu)秀人才，降低人力資源管理成本的辦法。

關(guān)鍵詞：需求層次理論;新生代員工;管理分析

工商企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)人才的支持，充足的人才數(shù)量和合理的人才結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)力的重要保障?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中常常出現(xiàn)一個(gè)悖論，一方面企業(yè)招聘不到或留不住優(yōu)秀的人才，另一方面確是高等學(xué)府大量畢業(yè)生找不到工作或頻繁的跳槽，這種矛盾可能有部分信息不對(duì)稱原因，但更多的是企業(yè)人力資源管理的理念和方法跟新生代員工需求之間差異導(dǎo)致的。本文基于馬斯洛的需求層次理論，結(jié)合新生代員工的需求特點(diǎn)，試圖分析和研究這種現(xiàn)象，進(jìn)而為企業(yè)找出一種能高效招聘并留住優(yōu)秀人才的方法。

1.需求層次理論簡(jiǎn)介

西方心理學(xué)界有兩個(gè)偉大的心理學(xué)家，一個(gè)是弗洛伊德，另一個(gè)是馬斯洛。佛洛依德用精神分析法，通過(guò)性解析和夢(mèng)解析等方法探討人性中陰暗、病態(tài)的一面;而馬斯洛則是硬幣的另一面，其提出的其需求層次理論又叫自我實(shí)現(xiàn)理論，認(rèn)為在合適的環(huán)境中，人有發(fā)揮才能、實(shí)現(xiàn)理想的需要，因此馬斯洛的需求層次理論又被認(rèn)為是研究人性中積極、善良的一面。

需求層次理論是馬斯洛在1943年《人類激勵(lì)理論》中首次提出 ，1954年在《動(dòng)機(jī)與人格》書(shū)中又做了系統(tǒng)闡述 ，其理論觀點(diǎn)主要有如下：

一.人類需要從低到高，分別為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要 ，前三者屬于屬于低層次需要;尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要是高層次需要 。

二.需要有一個(gè)從低層次向高層次發(fā)展的過(guò)程，低層次需要得到滿足后更高層次需要才會(huì)出現(xiàn)，越是高層次需要越不容易得到滿足。

三.未滿足的需要才具有激勵(lì)作用，已滿足需要不再有激勵(lì)力量，激勵(lì)要有效要善于發(fā)現(xiàn)并滿足人未被滿足的需要。

馬斯洛的需求層次理論提出后在理論界引起巨大的反響，雖然有人批判其需要的發(fā)展觀有明顯的機(jī)械論，但他從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)誘因，抓住了激勵(lì)問(wèn)題的關(guān)鍵，基本上符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律，在后來(lái)的社會(huì)科學(xué)研究和實(shí)踐分析中被大量應(yīng)用，成為心理學(xué)和社會(huì)學(xué)中最著名的一個(gè)理論。

2.新生代企業(yè)員工特點(diǎn)

改革開(kāi)放的這四十年是中國(guó)逐漸富裕強(qiáng)大的過(guò)程，00后出生一代人在相對(duì)優(yōu)渥環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)，其三觀跟爺輩父輩的差別巨大，個(gè)人需要、對(duì)工作的期望和行為方式也不一樣，表現(xiàn)出他們這一代人的獨(dú)特性。

2.1個(gè)性十足、自我中心

新生代員工大都是獨(dú)生子女，都是在長(zhǎng)輩的呵護(hù)下長(zhǎng)大，常常以自我為中心，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性，但往往自律性差，沒(méi)有集體意識(shí)，不大愿意受規(guī)章制度的約束，因此在工作中如果認(rèn)為壓力過(guò)大或不順心，動(dòng)輒離職跳槽，給企業(yè)管理帶來(lái)麻煩，增加成本。

2. 2崇尚自由、漠視潛規(guī)則

新生代員工推崇自由，不喜歡集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，更喜歡良師益友般的上級(jí);不崇尚權(quán)威，相對(duì)獨(dú)立，漠視潛規(guī)則，希望通過(guò)努力換取機(jī)會(huì)，而不是通過(guò)人際關(guān)系處理，對(duì)事業(yè)更忠誠(chéng)，對(duì)單位忠心一般。

2.3自我期望高、接受能力強(qiáng)

新生代員工大都受過(guò)高等教育，文化程度和學(xué)習(xí)技能都不低，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛(ài)創(chuàng)新，對(duì)自身期望都不低，注重生活品質(zhì)。但他們更注重現(xiàn)實(shí)，物質(zhì)欲望高，急功近利，夢(mèng)想一夜暴富，傳統(tǒng)的企業(yè)文化中的愿景使命的激勵(lì)對(duì)他們影響變?nèi)酢?/p>

3.需求層次理論在人力資源管理中的應(yīng)用分析

3.1滿足生理需要的管理分析

生理需要主要是指人有衣食住行的滿足需要，一個(gè)人如果連生理需要都得不到滿足，那么其行為將比野獸還兇殘。滿足生理需要是留住人才最基礎(chǔ)的保障，用人單位提供的薪金和福利如果都無(wú)法養(yǎng)活員工自己，那么其工作積極性和主動(dòng)性可想而知。雖然有調(diào)查標(biāo)明新生代員工把對(duì)物質(zhì)需求的滿足放在較后面，但那也是在基本滿足的前提下做出的選擇。企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)要確保員工的生理需要這是底線，任何的獎(jiǎng)懲措施危及到員工生理需要的制度設(shè)計(jì)都是邪惡的，最終會(huì)傷害企業(yè)自身。

3.2滿足安全需要的管理分析

安全需要是指人類免受自身受傷害的需要，在基本生理需要得到滿足后，人會(huì)要求食物安全、職業(yè)安全、人身安全等?；镜男匠瓴豢赡荛L(zhǎng)久留住人才，企業(yè)還要提供更多的資源來(lái)吸引新生代員工，傳統(tǒng)的五險(xiǎn)一金是滿足員工安全需要的重要保障，在新時(shí)代針對(duì)新生代員工，企業(yè)還要注重工作環(huán)境的建設(shè)，注意保護(hù)員工，防止職業(yè)病，要加強(qiáng)心理干預(yù)，積極疏導(dǎo)，防止員工產(chǎn)生心理疾病等。

3.3滿足社交需要的管理分析

社交需要是指人有親情、友情、愛(ài)情和隸屬關(guān)系的需要，這是人區(qū)別動(dòng)物的重要標(biāo)志之一。很多薪酬很高，保障制度健全的企業(yè)員工跳槽頻頻，很大的原因是內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，員工心理太累壓力太大導(dǎo)致。用人單位要建設(shè)一個(gè)上下級(jí)關(guān)系和諧、同事間和睦友愛(ài)的工作環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)是重要途徑，但在文化建設(shè)中要結(jié)合新生代員工獨(dú)立自主、集體主義觀念薄弱的特點(diǎn)，多讓他們參與管理，要強(qiáng)調(diào)自由平等，要包容和開(kāi)放，允許多元價(jià)值觀的存在。

3.4滿足尊重需要的管理分析

尊重需要是人類有自我尊重和受人尊重的需要，表現(xiàn)在對(duì)榮譽(yù)、成就、地位、權(quán)力和晉升的需要。在企業(yè)里，滿足尊重的需要主要體現(xiàn)在要給新生代員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，只有職務(wù)、技能的提升，員工地位才會(huì)不斷提高，權(quán)力才會(huì)不斷變大，尊重的需要才會(huì)得到滿足。滿足尊重的需要要求用人單位要幫助新員工職業(yè)設(shè)計(jì)、要為員工提供大量的培訓(xùn)，要為員工的職業(yè)發(fā)展提供明確合理的上升通道。

3.5滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的管理分析

自我實(shí)現(xiàn)需要是指人有發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)的需要，這是人需要的最高境界。新生代員工受教育程度較高，且個(gè)性十足、個(gè)人期望很高，在滿足自我實(shí)現(xiàn)需要方面有較高的期望。用人單位在滿足上述四種需要的基礎(chǔ)上，要?jiǎng)?chuàng)建寬松和諧的環(huán)境，要建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)新，包容失敗的文化氛圍，要留住這些有自我實(shí)現(xiàn)需要的最優(yōu)秀人才。

4.總結(jié)

新時(shí)期年輕一代人的個(gè)性特點(diǎn)在變化、需求在變化，但人性的本質(zhì)都一樣，因此用馬斯洛需求層次理論分析新生代員工的人力資源管理方法并不過(guò)時(shí)。

用人單位一定要滿足新生代員工生理、安全和社交的這三個(gè)低層次的需要，這是調(diào)動(dòng)其積極性的基礎(chǔ)，要想真正發(fā)揮其主動(dòng)性和潛能，還要滿足尊重和自我實(shí)現(xiàn)的這兩種高級(jí)需要。若用人單位滿足不了員工這五個(gè)層次需要，新生代員工就會(huì)跳槽離職或自行創(chuàng)業(yè)，如果連這些事情都不去做，就會(huì)在企業(yè)里“躺平”或在社會(huì)中“躺平”，這對(duì)企業(yè)和國(guó)家都是災(zāi)難。

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