【摘要】隨著技術(shù)的不斷更迭，對提高社會生產(chǎn)力、促進社會經(jīng)濟發(fā)展起到了不可忽視的作用。技術(shù)的發(fā)展促使各類社交媒體的產(chǎn)生，變革社交關(guān)系，人們從線下轉(zhuǎn)移到線上，滿足對信息、情感表達的需要，但同時也存在過度連接、社交倦怠等問題。本文基于技術(shù)與人關(guān)系視角，探析在以微信為代表的社交媒體中社交倦怠的表征和原因。

【關(guān)鍵詞】社交媒體;微信朋友圈;社交倦怠

中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.17.054

2021年7月29日，微信8.0.9 for Android進行了更新，可以在消息免打擾的群里，關(guān)注特定群成員。屏蔽群消息但可以關(guān)注特定成員這一新功能可以減少用戶因微信聊天界面數(shù)不清的小紅點而產(chǎn)生的焦慮心理，同時還可以不錯過群內(nèi)的重要消息，在一定程度上緩解了用戶的社交媒體倦怠。社交媒體倦怠是指當社交媒體的用戶被過多的內(nèi)容、信息、聯(lián)系人所包圍，需要花費大量時間來處理這些信息和關(guān)系時，會逐漸減少使用甚至遠離這些社交媒體。

在大數(shù)據(jù)所引領(lǐng)的智媒時代，技術(shù)與數(shù)據(jù)浸透身體，媒介成為人體的延伸。趨向于“人—機混合體”發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)進一步使得人與人、人與內(nèi)容和人與環(huán)境的連接與匹配，人類能夠通過推進技術(shù)手段的發(fā)展進步，通過新的生存方式獲得美好生活。但是，對社交媒體過分依賴而產(chǎn)生社交倦怠，即用戶退出社交媒體的傾向。

1. 社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的異化與馴化

1.1 發(fā)揮主觀能動性馴化微信

在技術(shù)賦能的背景下，使得受眾變成了產(chǎn)消者（Prosumer），被動接受到主動生產(chǎn)。在微信朋友圈內(nèi)容傳播過程中，用戶更加享受信息分享互動過程。同時微信也是一個自我主權(quán)能動的平臺，以個人為中心。人發(fā)揮主觀能動性，馴化微信的各項設(shè)置：設(shè)置聊天背景、語言字體、添加輔助功能、打開或關(guān)閉發(fā)現(xiàn)頁入口等。作為微信用戶，其信息主權(quán)和隱私權(quán)都掌握在自己手中，可以隨時判斷和控制微信朋友圈中公開信息與可見群體的范圍和程度。

1.2 技術(shù)異化使得遭遇合法性危機

媒介化社會“浸泡”著各種媒介技術(shù)。技術(shù)反倒作為一種外在的、異己的力量支配和控制人，即技術(shù)的異化，人被技術(shù)所“再馴化”。在此基礎(chǔ)上，工具理性過剩帶來的束縛使得人感性器官的社會特征退化，社交媒體的信息洪流和短視頻的無限增殖，造成社交疲勞、印象管理壓力和滿足于短視頻的感官刺激。個人被社交媒體所宰制，對媒介的過分依賴而丟失掉理性判斷的能力，消解獨立思考，患上“媒介依賴癥”。

2. 社交倦怠的表征

2.1 社交失控的倦怠感——情緒上的反應

微信朋友圈是現(xiàn)實生活中關(guān)系的微妙映射，在使用社交媒體時懷揣的倦怠感，直觀反映為不適或“逃離”心理伴隨的負面、消極情緒，例如焦慮、憤怒、厭煩、疲倦、冷漠的態(tài)度。在以“交流”為核心、強社交粘性的社會化媒體——微信。強連接和弱連接在其中不斷的整合、轉(zhuǎn)化。微信朋友圈中發(fā)布的內(nèi)容以情感和個人情緒表達，私人內(nèi)容占大多數(shù)。“贊”作為一種符號，賦予了“認可、贊同”的意義。在網(wǎng)絡(luò)交往和現(xiàn)實交往中，若出現(xiàn)“贊”的不協(xié)調(diào)，一定程度上會增加社交的焦慮感。

2.2 控制信息流動——行為上的反應

微信朋友圈是半封閉與強關(guān)系下的個人平臺下的小圈子傳播。而當下朋友圈被大量負營養(yǎng)信息占據(jù)直接弱化親密社交和情感化。朋友圈中商業(yè)化信息裹挾現(xiàn)實社會交往關(guān)系，無用信息占據(jù)刷圈的時間資源，圈子演變?yōu)橥该鞯膹V場，加速朋友圈生態(tài)變質(zhì)。從行動上出發(fā)控制信息流動，具體體現(xiàn)為將朋友圈設(shè)置三天、一個月、半年可見;設(shè)置為免打擾;屏蔽微信群消息或公眾號推送;開小號或直接卸載社交軟件。

3.社交倦怠的原因

3.1 被遺忘權(quán)背后信息隱私泄露的擔憂

數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的迅猛發(fā)展的時代，構(gòu)建虛擬和現(xiàn)實共存的社交關(guān)系，將生活展現(xiàn)在社交媒體上，記憶取代遺忘成為常態(tài)，個人信息無時無刻都被保留在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之中。個人隱私信息保護成為迫切需求。被遺忘權(quán)是網(wǎng)絡(luò)用戶生存特點下數(shù)據(jù)化生存的延伸，因為一切都可以以數(shù)據(jù)信息的方式存在，微信用戶意識到隱私風險，出于隱私保護，從而減少朋友圈內(nèi)容的發(fā)布頻率，重則索性關(guān)閉朋友圈功能，在其背后折射出對于互聯(lián)網(wǎng)信息安全的擔憂，蔓延到微信朋友圈虛擬社交的不信任。

3.2 自我披露與自我審查的矛盾

一直以來，出于自我披露策略，人們有主動表情達意的需要，朋友圈都被視作心情表達的地方，在朋友圈中人們更愿意單純表達情緒，而不是復雜的意見，傳播內(nèi)容偏向情感及情緒化的內(nèi)容。而用戶往往扮演朋友圈中的凝視者和被凝者雙重角色，用戶不僅審視著自己的朋友圈內(nèi)容和他人的朋友圈內(nèi)容。在社交關(guān)系下朋友圈的“求同”心理傳播，信息流單向性強，缺乏反饋的特點下，朋友圈中用戶的身份地位、知識水平、所處的環(huán)境不同對于朋友圈中內(nèi)容解讀程度不同，擔憂在朋友圈上發(fā)布的內(nèi)容會被他人所曲解，造成不好的印象，由此，減少或者直接不發(fā)表動態(tài)。

3.3 人設(shè)崩塌和印象管理疲勞

根據(jù)戈夫曼的擬劇論表示，人在社會生活中的狀態(tài)有前臺和后臺表演，表演的是理想化、社會化的自我。朋友圈是自我呈現(xiàn)的表演舞臺，從頭像到個性簽名再到朋友圈，甚至是聊天時精心挑選的表情包、聊天的話術(shù)都是經(jīng)過表演。莎士比亞的名言或許可以形象地描述這種現(xiàn)象：“整個世界是一個舞臺，所有男女不過是這舞臺上的演員，他們各有自己的活動場所，一個人在其一生中要扮演很多角色?！比艟恼梾s收獲少數(shù)的“點贊”與“評論”帶來的的低社交滿意度，加之時刻對美化后的人設(shè)管理，對人設(shè)崩塌的風險考慮，以及發(fā)布理想的朋友圈所耗費的時間成本帶來的疲憊感，由此循環(huán)往復，用戶不但會產(chǎn)生社交焦慮和倦怠心理，而且會使得越來越多的人放棄在社交媒體發(fā)布內(nèi)容和動態(tài)。

3.4 信息過載帶來的使用壓力

以類似朋友的原創(chuàng)內(nèi)容形式在用戶朋友圈進行展示的原生廣告，通過整合億級優(yōu)質(zhì)用戶流量，人工智能、算法推薦不斷地被投放到朋友圈中，大量無關(guān)的冗余信息作為噪音嚴重干擾了用眾對相關(guān)有用信息的獲取和辨析。信息過載的浪費用戶精力，使人們很難得到真正需要的信息，在大量無關(guān)信息的沖擊下會逐漸形成逆反心理和精神焦慮。朋友圈廣告、投票鏈接等攝取過多也會導致厭倦的心理。

4. 總結(jié)

智媒時代，出現(xiàn)以萬能的搜索引擎和互動的社交媒體，給人們帶來高效的生活，而對其過于依賴又會產(chǎn)生社交倦怠。人們憑借技術(shù)支持，創(chuàng)造了信息，信息在傳播過程中受到噪音及各種干擾因素，失掉原有內(nèi)涵成為奴役人的異己力量且這股力量不容小覷。大數(shù)據(jù)時代不僅意味著機遇與挑戰(zhàn)，但無論如何，這是社交媒體必須面對的一個新的時代。人們需要通過發(fā)揮主觀能動性，辯證的認識到技術(shù)與人的異化和馴化機制，平衡工具理性和人文理性。

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作者簡介：德吉仲尕，四川阿壩人，西南民族大學新聞傳播學院，研究方向：新聞傳播。